Ondanks dat ik het hele jaar geen enkele zorg heb gehad wordt er toch een bedrag afgeschreven. Geen specificatie en de chatbot geeft geen enkele inzicht in waar de kosten voor gemaakt zouden zijn. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zodra het kan, zeg ik deze verzekering op. Heel ontevreden over. Ze claimen de goedkoopste verzekering van Nederland te zijn, en ik snap nu wel hoe dat komt.. ze dekken bar weinig. Van ieder huisarts... Voir plus
L'entreprise a répondu
aanvullend verzekerd voor buitenland toch werd er niks vergoed van een spoedeisende behandeling, uitgevoerd door een arts. Daarna erg moeilijk in contact en duurde de beoordeling van de declaratie erg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vinkvink.nl
1,3
Mauvais
269 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Vink Vink dat wordt Zink Zink
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Monique,
Dat klinkt alsof er iets niet helemaal naar wens verloopt. Dat vind ik natuurlijk vervelend om te lezen! Wil je contact opnemen met onze klantenservice zodat we kunnen bespreken wat er speelt?
https://www.vinkvink.nl/contact
We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Chatbutton
Chatbutton; de ENIGE manier om contact te krijgen met vinkvink.
Op de website rechtsonder de chatbutton......
MAAR ER IS GEEN CHATBUTTON OP DE WEBSITE VAN VINKVINK TE VINDEN !!!!!!
Zou willen dat ik een foto kon doormailen, kun je het zelf zien.
Maar dat is dus het waardeloze "contact" met vin kie !!!
niets.....
geef mailadres, stuur ik foto!!!
GEEN smile om te chatten.
Via app ook een ramp, moet telkens lang wachten en dan valt de telefoon weg omdat je te lang moet wachten; kun je weer helemaal opnieuw beginnen.
EEN RAMP DUS ook via app...
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Jos,
Vervelend dat het niet lukt om onze chat te benaderen. Ik heb net zelf voor de zekerheid even onze website gecheckt, bij mij komt de chat wel naar voren. Wil je eens een nieuwe poging wagen?
https://www.vinkvink.nl/contact
Als het goed is zie je links onderin een zwarte smiley met een Vinkje als knipoog. Als je hierop klikt kom je bij onze chat terecht. Hier staat tevens bij: Waar kan ik je mee helpen? Start een chat met ons.
Aanvulling: Wil je eens via een andere browser onderstaande pagina benaderen? https://www.vinkvink.nl/contact Hopelijk zie je dan het chat onderdeel wel staan. Er zijn bij ons verder geen meldingen bekend.
Aanvulling: VinkVink beschikt niet over een e-mailadres. Heb je de VinkVink app? Via de optie "service" in de app kan je eventueel ook een chat opstarten.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onmogelijk om mee in contact te komen
Onmogelijk om mee in contact te komen. Alle vragen moeten worden gesteld via Noa, hun chatbot. Na ongeveer 5-10 vragen te hebben beantwoord. Krijg je mij herhaling de melding dat de wachtrij te lang is en dat je alle vragen later opnieuw moet stellen. Er is geen andere manier van contact.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Tim,
Wat vervelend dat je zo’n moeizame ervaring hebt gehad met onze digitale assistent Noa. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn!
Bij VinkVink werken we volledig online en Noa is bedoeld om je snel bij de juiste informatie of medewerker te brengen. In jouw situatie is dat niet helemaal gelopen zoals verwacht begrijp ik en daarvoor natuurlijk excuses! Als je het nog een keer wilt proberen, geef in het gesprek met Noa direct aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega. Mocht het erg druk zijn, dan kan het incidenteel wel eens voorkomen dat Noa vraagt om later een nieuwe poging te wagen, maar dit proberen we natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen!
met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Service, nee geen service
Waardeloos. Je wordt toch echt niet gehelpen door de Helpdesk.
Ik heb een rekening ingediend van een apotheek, Deze wordt afgewezen omdat persoon xxx niet werkzaam is op declaratiedatum en dat deze niet de behandeling had mogen doen.
Welnu persoon XXX die op verzoek van specialist een product levert. Dit wordt ook nog gefactureerd en de naam van persoon xxx staat ook op de factuur als behandelaar. Goh, en laat persoon XXX nou ook nog de apotheekhouder zijn.
Op de vraag welke informatie moet dan wel op de factuur zijn vermeld komt geen antwoord.
Verdienmodel?
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Goedemorgen Karin,
Begrijpelijk dat het frustrerend is als een ingediende factuur wordt afgewezen, zeker wanneer het lijkt alsof alles netjes is aangeleverd en de medicatie op verzoek van een specialist is geleverd.
Omdat ik de nota zelf niet kan inzien is het voor mij lastig om precies te beoordelen wat er speelt. Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat een collega met je mee kan kijken en denken.
Je kunt een nieuw gesprek starten met onze digitale assistent Noa. Geef daarbij aan dat je graag een medewerker wilt spreken, je chat wordt dan direct doorgeschakeld naar een collega die je verder kan helpen. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onrecht geld van me afgeschreven
Onrecht geld van me afgeschreven
En als ik ze probeer te bereiken is er niemand bereikbaar. Blijf niet meer bij ze
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Emma,
Wat vervelend om te lezen dat er onterecht geld van je rekening is afgeschreven en dat je ons vervolgens niet kan bereiken. Wil je nogmaals een poging wagen zodat we eens met je mee kunnen kijken?
https://www.vinkvink.nl/contact
Vraag via onze digitale assistent Noa om contact met een medewerker, je chat wordt dan doorgeschakeld naar een collega.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De klanteservice zijn racisten willen…
De klanteservice zijn racisten willen niet helpen als ze zien dat je mo heet ik heb het zelf meegemaakt en ze hangen op en dreigen. De auto verzekering op te zeggen
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Mert,
Ik schrik van je bericht! Heb je wel contact met ons gehad? Je schrijft namelijk over een auto verzekering en die bieden wij niet aan. VinkVink is een online zorgverzekering dus het telefonische contact kan ik ook niet helemaal plaatsen. Los daarvan vind ik het natuurlijk verdrietig om te lezen dat je je niet gelijkwaardig hebt gevoeld. Wederzijds respect is altijd belangrijk!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Gewoon afgeschreven
Er is een rekening afgeschreven van medicatie die ik niet besteld of afgehaald heb. Ingelogd met Digi-D. Kennelijk onvoldoende om geverifieerd te hebben wie ik ben. Toch geholpen door medewerker; op zich prima. Maar ik moet het zelf oplossen met de apotheek en Vinkvink kan het bedrag niet storneren. En voorkomen in de toekomst kan ook niet. Kennelijk kun je als apotheek gewoon rekeningen indienen bij VinkVink en deze betaald krijgen. En dan laat je als zorgverzekeraar je klant het oplossen met degene die onterecht een rekening heeft ingediend. Doe je dat niet zelf, ben je je geld kwijt.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Kim,
Wat vervelend dat je een rekening hebt gekregen die vermoedelijk foutief is.
Na het lezen van je bericht vermoed ik dat het hier mogelijk gaat om kosten die binnen het eigen risico vallen of dat dit een eigen bijdrage betreft. Je schrijft ook dat je deze medicijnen niet hebt besteld of niet hebt afgehaald.
In zulke situaties vragen we altijd om eerst contact op te nemen met de zorgverlener, in dit geval de apotheek. Zij hebben de nota bij ons ingediend en kunnen uitzoeken/uitleggen hoe de nota precies tot stand is gekomen. Heeft de apotheek een fout gemaakt? Dan kunnen zij dit weer rechtstreeks bij ons crediteren. Foutjes kunnen natuurlijk een keer voorkomen, echter wel vervelend als de situatie net jou betreft!
Kom je er met de apotheek niet uit? Neem dan alsjeblieft nogmaals contact op met onze klantenservice via vinkvink.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Er wordt gewoon geld afschreven van
Er wordt gewoon geld afschreven van een rekening zonder te controleren of deze wel overeen komt met de naam van degene die de verzekering afsluit. Als je dan contact zoekt dan wordt er doodleuk gezegd dat ze geen namen mogen vanwege privacy, maar geld van een random rekening afschrijven mag wel.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Michelle,
Begrijp ik het goed dat er een foutieve afschrijving is gedaan? Dat is natuurlijk heel vervelend!
Het kan zeker voorkomen dat we kosten (premie en eigen risico) afschrijven van een rekeningnummer die niet op naam van de persoon staat die deze kosten heeft gemaakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een inwonende partner die bij iemand op de polis staat.
Zonder persoonsgegevens durf ik eigenlijk niks te zeggen over jouw situatie. Ik wil je daarom ook vragen om nogmaals contact te leggen met onze klantenservice zodat de situatie uitgezocht kan worden. Als je een chat met ons start en direct vraagt om een medewerker, dan word je direct aan een medewerker gekoppeld. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Feitelijke ervaring met Vink Vink/Menzis.
Feitenrelaas: huisarts declareert ketenzorg bij de ziektekostenverzekering Menzis. Ik ontvang of krijg geen enkele zorg die onder deze ketenzorg valt (verpleegkundigen, medisch specialisten, psychologen, diëtisten, podotherapeuten, fysiotherapeuten en optometristen). Iedere ketenzorg kan zijn zorg op zijn eigen manier organiseren (staat in de statuten),blijkt, dan heb je als zorgverlener wel wat aan mij uit te leggen. Duistere praktijken, door zomaar medische gegevens te delen via het landelijk schakelpunt, zonder dat dit in overleg gaat met mij. Ik heb geen enkele toestemming hiervoor gegeven. In het afgelopen jaar ben ik bewust niet naar de huisarts gegaan om te kijken wat gebeurd hier nu zoal, als ik geen zorg ontvang?
Wat voert men precies uit binnen/buiten de praktijkmuur van de huisarts, dan? Niemand die mij daar uitleg over kan geven. De ziektekosten verzekering heeft zorgplicht? Voor de huisartsenpraktijk wordt goed gezorgd en tevens voor het systeem om dat in stand te gehouden. Ik betaal liever voor mijn bezoek aan de huisarts, dan dat ik gratis naar de huisarts mag, want degene die betaald bepaald.
N.a.v. uw schrijven: Als je geen zorg ontvangt heb je ook niks te declareren. Maar ik begrijp dat de zorgverzekeraar dit heeft vastgelegd in contracten. Maar dan heeft de huisarts nog niet het recht om mijn medische gegevens te delen met het landelijk schakelpunt of wel? Als de huisarts mij niet laat weten dat ik ketenzorg ontvang (die ik niet krijg) heeft hij ook niet mijn medische gegevens te delen. Inderdaad het is goed dat je de declaraties in kijkt Jeannette, men heeft macht over jouw medische gegevens en ligt zomaar op andere 'plekken'.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Sonja,
Altijd goed om naar de gedeclareerde zorgkosten te kijken!
Graag geef ik je een toelichting op de declaraties die huisartsen kunnen doen.
Huisartsenzorg kent structurele declaraties (inschrijftarief):
Elk kwartaal declareert de huisarts een inschrijftarief voor patiënten die bij de praktijk staan ingeschreven.
De vergoeding hiervan is afhankelijk van:
De leeftijd van de patient
De woonplaats
Gecontracteerde extra diensten van de huisartsenpraktijk.
Daarnaast kent huisartsenzorg incidentele declaraties:
Voor consulten, behandelingen of verrichtingen declareert de huisarts, assistent of praktijkondersteuner een afzonderlijk tarief.
Dit staat los van het inschrijftarief.
Ik vermoed op basis van je bericht dat je "organisatie en infrastructuur ketenzorg" bij de declaraties hebt zien staan. Voor patienten die vallen onder de module ketenzorg (DM2, COPD, astma en CVRM) mogen huisartsen een vast bedrag, per patiënt, per kwartaal declareren. Het eigen risico is hierop niet van toepassing. Ook wanneer er geen zorg wordt gebruikt mogen deze kosten dus gedeclareerd worden omdat "de ketenzorg" in deze praktijk wel is ingeregeld.
Hopelijk geeft bovenstaande informatie een beetje meer inzicht in de declaraties. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We informeren je graag! https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Nooit Vink Vink of Menzis als zorgverzekering kiezen.
Prima zorgverzekering tot je zorg nodig hebt. Zorg die vergoed moet worden en ook toegezegd is vergoeden ze niet. Keer op keer geven ze aan dat je idd recht hebt op de vergoeding, maar de zorgverlener niet op de juiste manier indient. Oplossing heeft Vink Vink niet. Rekeningen moet ik nu zelf betalen, omdat de zorgverlener na meerdere keren indienen er klaar mee is. Ik heb Vink Vink gevraagd of ze dan contact willen opnemen met de zorgverlener, dat doen ze niet. Zorgverlener moet contact met hun opnemen. (Wat ook gebeurd is, naar tot 3x toe geven ze vervolgens weer aan dat de declaraties niet juist zijn ingediend.) Nu ik de reviews zo lees, zou het goed zijn wanneer een programma als kassa eens naar deze zorgverzekering gaat kijken.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Wat een lastige en frustrerende situatie. Als je zorg nodig hebt en alles lijkt goed geregeld, is het extra vervelend als de rekening dan onverwacht bij jou terechtkomt. Gaat het om zorg geleverd door een gecontracteerde zorgverlener? Dan moet de declaratie rechtstreeks door de zorgverlener bij ons ingediend worden. Lukt dat niet goed, dan vragen we inderdaad aan de zorgverlener om contact met ons op te nemen. Echter zorgt ook dit niet voor de gewenste oplossing, begrijp ik uit je bericht. Wil je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice zodat we op basis van je gegevens, je dossier kunnen raadplegen? En mocht de collega de situatie niet kunnen oplossen, dan kan je eventueel vragen of de collega een klacht namens jou in wil dienen zodat ons klachtenmanagement naar de situatie kan kijken. https://www.vinkvink.nl/contact/klacht-indienen.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Crimineel slechte chatbot
Crimineel slechte chatbot. Die bouwer doet alles fout wat je fout kunt doen. Schreeuwend amateurisme ten koste van verzekerden. Contactmomenten worden willekeurig vernietigd. Klanten moeten door ontelbaar veel vermijdbare hoepeltjes springen. Meedogenloos techno optimisme ten koste van alles. Klanten zijn de dupe.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Vervelend om te lezen dat je een onprettig ervaring hebt gehad met onze chatbot. Onze chatbot hoort je juist snel te helpen en niet extra stress te geven! Wil je nogmaals contact met ons opnemen? https://www.vinkvink.nl/contact
Als je een nieuwe chat start en vraagt om een medewerker dan kom je direct in contact met een collega. We kijken dan graag samen wat er precies mis is gegaan. We zijn altijd blij met opbouwende feedback, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering…
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering loopt onder menzis dus als de zorgverlener nakijkt welke verzekering ik heb zien ze menzis aan de hand van dat denken ze dat ze een contract hebben en dat ik hiervoor vergoed ga krijgen.
Nou een dikke rekening gehad die ik niet kan betalen.
Verzekeraars zijn gwn een grote boevenbende.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Khabib,
Wat vervelend dat je in deze situatie bent beland. Het is nooit fijn om onverwacht kosten te krijgen. VinkVink is inderdaad een online label van Menzis. Het is altijd belangrijk en verstanding om te controleren of je zorgverlener een contract heeft met je zorgverzekeraar. Dit kan je gemakkelijk online controleren via onze Zorgvinder. Hier vind je alle gecontracteerde zorgverleners. vinkvink.nl/zorgvinder
Heb je een nota ontvangen die via ons is ingediend? Neem dan gerust contact met ons op, want we kijken graag met je mee of er mogelijkheden zijn rondom de betaling.
Je kunt ons bereiken via: vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen vragen beantwoorden maar doorverwijzen naar website
Ik had informatie nodig over een mogelijke vergoeding van specialistische zorg. Omdat ik er op de website niet helemaal uitkwam besloot ik contact op te nemen met Vink Vink. Dat kan natuurlijk maar op 1 manier, via de chat. Goed, ook prima. Ik stelde mijn vraag aan een medewerker via de chat en die verwees me doodleuk naar de website. Ik gaf aan dat ik er op de website niet uitkwam en dat ik daarom dus contact opneem. Terwijl ik nog wachtte op een reactie is de chat beëindigd. Lekker makkelijk deze klantenservice, bij elke vraag roepen dat we op de website moeten kijken.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Nadia,
Wat jammer om te lezen dat je geen passende hulp hebt gekregen via onze chat. Ik begrijp heel goed dat als je contact opneemt omdat je er via de website niet uitkomt, het frustrerend is dat je vervolgens weer terugverwezen wordt, zonder dat je vraag echt wordt beantwoord.
Als online verzekeraar verwijzen we vaak naar onze website, omdat daar veel informatie overzichtelijk te vinden is. Maar natuurlijk willen we altijd helpen als iets niet duidelijk is. Het spijt me dat dit in jouw geval niet goed is verlopen en dat de chat voortijdig werd beëindigd.
Wil je opnieuw contact met ons opnemen via https://www.vinkvink.nl/contact? Dan kijken we graag met je mee en zorgen we dat je de juiste informatie alsnog krijgt.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
onbereikbaar en onbetrouwbaar
Onbereikbaar. Chatknop om contact te krijgen komt niet in beeld. Tandongeval aanvraag goedgekeurd, maar declareren lukt tandarts en vitalis niet. Uiteindelijk contact gehad met een medewerker van Menzis, omdat Vink Vink onbereikbaar is. Tot 3x toe declaraties opnieuw ingediend door de tandarts en Vitalis. Keer op keer bericht terug dat er niet op de juiste manier is ingediend. Zij geven aan dat ze er niet meer tijd in kunnen steken en ik nu moet betalen aangezien het indienen bij Vink vink niet lukt. Onbegrijpelijk dat zo'n zorgverzekering in Nederland mag bestaan.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Goedemorgen,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je declaratie rond te krijgen en dat je daarbij ook onze klantenservice moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Helaas kan ik via deze weg niet inzien wat er precies misgaat bij het indienen van de declaraties. Mogelijke oorzaken kunnen zijn dat het machtigingsnummer ontbreekt of dat er behandelcodes zijn gebruikt die niet binnen de goedgekeurde machtiging vallen.
Ik wil je toch vragen om nogmaals rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit goed kunnen uitzoeken. Je kunt ons bereiken via: https://www.vinkvink.nl/contact.
Als je aan onze chatbot Noa vraagt om een medewerker, dan wordt je chat direct doorgezet naar een medewerker.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onbereikbaar
Onbereikbaar.
wat je ook probeert; onbereikbaar!
Verwijzing op website naar chatbox NOA.
Klik op button rechtsonder: Button bestaat gewoon niet !!!
>>>>>;Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website....
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
WAAR DAN!!!! DIE LINK IS ER GEWOON NIET DUS KAN OOK GEEN NOA BELLUH!!! CHATTUH OF WAT DAN OOK.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website https://www.vinkvink.nl/contact
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
Het is dat je een ster moet invullen
Het is dat je een ster moet invullen. Ik word telkens uit de chat gegooid. Er wordt geld afgeschreven waar onvoldoende specificaties bij staan. Geen mogelijkheid tot contact. Waardeloze verzekering. Hoop dat het snel eind december is
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je telkens uit de chat wordt gegooid, terwijl je vragen hebt over de afschrijvingen.
Ik kan mij goed voorstellen dat dit frustrerend is. Dit is niet de ervaring die we willen bieden. Dank je wel dat je dit met ons deelt. Als je chat via een mobiel en wisselt van scherm, kan dit de reden zijn dat de chat verbreekt. Zie je een optie op te chatten via een ander apparaat (laptop of tablet bijvoorbeeld)
Wil je ons dan een nieuwe kans geven? Alvast bedankt.
Hartelijke groet,
Mirjam VinkVink
The worst insurance company ever.
The worst insurance company ever.
They charge me for everything every time I go to the doctor.
You can’t get in touch with them it’s impossible.
If you need anything, you have to send letters by post.
And after that, they don’t solve anything.
They should be shut down.
The worst choice of my life.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Carina,
Thank you for your review. I read that you have questions about the charges following your visit to the doctor. It is understandable that this does not make you happy. My guess is that these are charges for your deductible (eigen risico), but I'm not entirely sure because I don't have access to your personal information right now.
Our customer service is digital. You should be able to reach us via chat. Chatbot Noa is available 24/7 for simple questions. For more complex healthcare questions, she can put you in touch with a live employee on weekdays between 8:00 a.m. and 6:00 p.m.
I hope you're not left with questions or feeling annoyed. We are happy to help. Will we see you on the chat?
Kind regards,
Franky VinkVink
www.vinkvink.nl/contact
vinkvink steunt indirect genocide
vinkvink heeft als voorkeursmerk teva. dat is een 'israelisch' merk. ik wil geen genocide steunen, volgend jaar een andere verzekering.
23 juin 2025
Avis spontané
Extremely Disappointed with Vink Vink Insurance – Hidden Costs and Poor Communication
Absolutely awful experience with Vink Vink insurance. I was charged €50 for a simple blood test, which was ordered by my GP — something that should be standard care. Nowhere was it clearly explained that this would fall under my own risk, and no one bothered to inform me upfront.
This kind of non-transparent communication feels like a trap — you only find out when you get the bill. It’s completely unacceptable for a health insurance provider to be this unclear about coverage, especially for basic medical procedures. AS STUDENT 50 EUROS ITS A LOT FOR ME,
I feel ripped off and let down. If you're considering Vink Vink: think twice.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Dear Liliany,
Thank you for your comprehensive review. Understandable that as a student you are shocked by such a bill.
I read that you know what the costs are for (blood test) and why you have to pay these costs (compulsory deductible, verplicht eigen risico). Your frustration is mainly in that you would have liked to know in advance that there would be additional costs. We only know that there are costs when we receive a claim from healthcare providers. So we can't inform you any sooner than that. I do understand that you didn't like our bill, but I think you would have liked to have been informed by your health care providers (primary care physician) even before the examination.
Too bad to read that you look at us on it, when these costs would have been incurred with any health insurance company.
For an explanation of your health insurance and the deductible I would like to refer you to the video on this page: https://www.uitlegzorgverzekering.nl/en/
Hopefully this gives you more clarity.
Kind regards,
Franky VinkVink
Hadden ons aangemeld maar wilde het…
Hadden ons aangemeld maar wilde het opzeggen omdat we zagen dat je niet kan bellen en de website amper werkte. Nou ben nu al een uur bezig met verschillende chat personen maar helpen kunnen ze niet. 0 sterren
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Jeffrey,
Wat ontzettend jammer om te horen dat je je aanmelding wilt annuleren. Wanneer jouw voorkeur ligt bij telefonisch contact kunnen hebben met je zorgverzekeraar, dan begrijp ik je keuze.
Heb je je via onze eigen website aangemeld? Dan heb je na je aanmelding een transactienummer in je e-mail ontvangen. Hiermee kan een live medewerker jouw aanmelding opzoeken en je verder helpen.
Kom je niet verder dan Noa? Vraag haar dan om je door te verbinden naar een live medewerker. We helpen je op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur graag!
Heb je je aanmelding via een vergelijker gedaan? Dan zien we jouw aanmelding soms pas na een paar dagen. Wil je dan nog even geduld hebben? Of contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf in kwestie?
Alvast bedankt voor je genomen moeite!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.