De VinkVink app werkt niet (404 page not found) op 3 smartphones. Zorgpas is nodig voor urgente zorg in het buitenland. VinkVink stuurt mij maar gemakkelijk naar de ANWB alarmcentrale en wil de zorg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
VinkVink valt op alle fronten tegen. Ik plaats eigenlijk nooit reviews maar VinkVink is zo slecht dat ik mensen graag behoed om klant te worden. De app werkt slecht, de chatbot loopt steeds... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolutely disgraceful. I would give 0 stars but not possible. How is it that whenever I try to reach a live customer support "they are too busy" - AT ALL TIMES OF THE DAY. I have completed my emigrat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als je het telefoonnummer belt dat Vink Vink op hun chatbot aangeeft zeggen ze dat ze klanten van Vink Vink niet kunnen helpen en adviseren ze je de chat te gebruiken. Ik sta nu al een uur in de wac... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vinkvink.nl
1,3
Mauvais
243 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
VinkVink valt op alle fronten tegen
VinkVink valt op alle fronten tegen. Ik plaats eigenlijk nooit reviews maar VinkVink is zo slecht dat ik mensen graag behoed om klant te worden.
De app werkt slecht, de chatbot loopt steeds vast en gooit je eruit. Supportmedewerkers zijn onwelwillend en geven bij vrijwel elke vraag aan dat ze "er ook niets aan kunnen doen"
Qua vergoedingen wordt zonder toelichting te geven het absolute minimum vergoed. Bij vragen over waarom ze bepaalde zaken niet vergoeden: "Start maar een klachtenprocedure als u het er niet mee eens bent."
Ook niet onbelangrijk: Als er een bedrag wordt gedeclareerd dan wordt het eigen risico niet altijd goed bijgewerkt in de app, waardoor ik handmatig moet bijhouden of de stand klopt en er niet steeds weer hetzelfde eigen risico wordt gerekend.
Ze betalen wel voor iemand die negatieve reviews beantwoordt, maar niet voor het oplossen van de problemen die erin staan.
Voor mij nooit meer VinkVink
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Rens,
Bedankt dat je jouw ervaring zo uitgebreid hebt gedeeld. We begrijpen dat het heel teleurstellend is wanneer de app niet goed werkt, de chatbot vastloopt en je niet de ondersteuning krijgt die je verwacht. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Op dit moment hebben we inderdaad technische problemen met de app en Mijn VinkVink. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. We willen je dan ook vragen om het later opnieuw te proberen. Als de chat vanuit de app vastloopt, adviseren we om de chat via een browser op vinkvink.nl te openen, dat werkt het meest betrouwbaar.
Met betrekking tot onze vergoedingen vermelden we de relevante informatie in de verzekeringsvoorwaarden en van veel vergoedingen vind je op onze website ook een uitleg over de vergoeding, zodat je precies kunt zien wat wel en niet wordt vergoed. We begrijpen dat dit soms alsnog vragen oproept en daar helpen we natuurlijk graag bij!
Ook je punt over het bijwerken van het eigen risico nemen we serieus. Dat hoort gewoon goed te gaan. Als je ons via de chat nog een kans wilt geven, kijken we daar graag direct samen naar. Wil je in de chat direct vragen naar contact met een medewerker? Je wordt dan namelijk (tijdens kantooruren) direct doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De VinkVink app werkt niet (404 page…
De VinkVink app werkt niet (404 page not found) op 3 smartphones. Zorgpas is nodig voor urgente zorg in het buitenland. VinkVink stuurt mij maar gemakkelijk naar de ANWB alarmcentrale en wil de zorgpas NIET beschikbaar maken in de persoonlijke omgeving (website van VinkVink)! Voor elke behandelaar in Frankrijk moet ik maar eerst ff naar de ANWB stappen omdat VinkVink niet de zaken op orde heeft! In Frankrijk werken zaken toch wel even iets anders dan in Nederland.
Te bizar voor woorden. Onmenselijk. Extreem slecht. VinkVink: NOOIT MEER!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is dat de app en Mijn VinkVink op dit moment niet goed werken, zeker wanneer je in het buitenland bent en je je zorgpas nodig hebt. Excuses voor dit ongemak! We doen hard ons best om alles weer in de lucht te krijgen.
Misschien goed om te weten dat bij spoedeisende zorg in het buitenland het altijd belangrijk is om direct de ANWB‑alarmcentrale te bellen. Zij kunnen meteen schakelen met de zorgverlener en zorgen dat alle benodigde gegevens beschikbaar komen. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland.
Veel sterkte toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloos bedrijf...
Waardeloos bedrijf.... ZIJ maken een fout bij de premie incasso en sturen dan een deurwaarder op je nek.... terwijl je netjes betaald hebt. De chat duurt uren en is van niveau medewerker met alleen basisschool.
(n.a.v. reactie) Bedankt voor uw standaard gecopypaste (chatbot) reactie. Heb alleen nooit antwoord gekregen WAAROM jullie die specifieke maandpremie niet geïncasseerd hebben en alle andere premies wel. (Nee, er was geen saldotekort!) en waarom er dan een incassobureau wordt ingeschakeld???
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Het is heel vervelend om te horen dat je problemen ervaarde rondom de premie incasso en het verloop daardoor. Goed dat je contact hebt opgenomen. Ik hoop dat je, ondanks de duur van het chatcontact, wel duidelijkheid hebt gekregen.
Als we nog iets kunnen doen, mag je altijd opnieuw contact opnemen met onze klantenservice. Mijn collega's kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
App. Niet te downloaden.t op te nemen dien je de app…
Bedankt Vinkvink voor de reactie. Via de computer is de chat wel zichtbaar. Via mijn telefoon niet. Ik heb contact gehad met de chat en opgelost. Zal de review aanpassen. m contact op te nemen dien je de app te downloaden en kun je via chat hun bereiken. Echter krijg ik bij het downloaden van de app constant een foutmelding. Page not found...en daarna blijft de app laden.......met andere woorden ONMOGELIJK om contact op te nemen.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat het contact leggen niet is gelukt.
Je kan buiten de app om ook contact opnemen via onze chatoptie op onze website. Rechtsonder vind je het logo om een chat te starten https://www.vinkvink.nl/
Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat (tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Absolutely disgraceful
Absolutely disgraceful. I would give 0 stars but not possible. How is it that whenever I try to reach a live customer support "they are too busy" - AT ALL TIMES OF THE DAY. I have completed my emigration form as I am leaving Netherlands for good and want to have a clear confirmation that VinkVink knows this so they don't charge me for no reason. How can I get a hold of a HUMAN person to help me?! This is absolutely disgraceful and no excuse for what they call "competitive" pricing when you can't even reach 1 human customer support via live chat. The bot is absolutely USELESS, i've never seen such an useless bot ever in my life. I am seriously thinking of filing a complaint to the Health Insurance Complaints and Disputes Committee.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Cătălina,
Thank you for sharing this. We understand how upsetting it is when you can’t reach a human agent, especially when you’ve submitted your emigration form and need clear confirmation that your insurance will end correctly.
VinkVink is fully digital, so contact goes through the live chat. At busy times the waiting time can increase, and we’re sorry this has made it difficult to get help.
We want to make sure your emigration is processed correctly and that you won’t be charged unnecessarily. Please try again through vinkvink.nl during office hours and ask straight away for a human agent. Once the chat opens, you will be connected as soon as a colleague is available.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Contact met Vink Vink . Onmogelijk dus.
Als je het telefoonnummer belt dat Vink Vink op hun chatbot aangeeft zeggen ze dat ze klanten van Vink Vink niet kunnen helpen en adviseren ze je de chat te gebruiken. Ik sta nu al een uur in de wacht en nog niks .
Ondertussen kan ik dus mijn eigen risico wat ze nog even van mijn rekening willen 254,- van willen inhouden niet controleren. Echt ergg slechte klantenservice. Niet aan beginnen
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat het je niet lukt om het eigen risico te controleren en dat je niet in contact komt met onze klantenservice. VinkVink is een digitale zorgverzekering wat betekent dat de klantenservice verloopt via de chat en dat we niet telefonisch bereikbaar zijn. Natuurlijk wel belangrijk dat je ons via de chat goed kunt bereiken. Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat ( tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
They told me I’m not qualified for…
They told me I’m not qualified for insurance then told me they made a wrong decision and decided by themselves to insure me more than a month later. Because if they decision I had to pay back 400 euros in Zorgtoeslag. The name of the agent was Yvonne. And of course when I told her this she stopped replied and she just proceeded and make my policy a month earlier than I asked.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Eva,
Thank you for sharing your experience. We understand how upsetting it is to first be told you’re not eligible, then receive a different decision a month later, especially when this affects your Zorgtoeslag. That should have been communicated clearly and on time.
We’d really like to review your case in detail. Please contact our customer service so we can look into your file again and make sure you get clarity and the support you need.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Nutteloos
Ik probeer heletijd met iemand in contact te komen maar de chatbot begrijpt niks ik zie dat ik opeens ook meer moet betalen en ik kan de reden niet eens zien of vragen
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het is heel vervelend dat de chatbot je niet goed begrijpt en dat je het gevoel hebt niet goed inzicht te krijgen in de kosten.
VinkVink werkt volledig digitaal, maar je kunt binnen kantoortijden altijd in contact komen met een medewerker. Geef gerust in de chat aan dat je graag in contact komt met een medewerker en dan word je chat doorgezet naar de collega's van de klantenservice. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen contact mee te krijgen maar wel…
Geen contact mee te krijgen maar wel aanmaningen sturen
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Raymond,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat je wel aanmaningen ontvangt maar ons niet kunt bereiken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
VinkVink is bewust volledig digitaal ingericht. Daarom zijn we bereikbaar via chat in plaats van telefonisch. Op die manier kunnen we je sneller helpen, direct meekijken in je gegevens en voorkomen dat je lang in de wacht staat. Maar dat betekent natuurlijk niet dat je geen medewerker kunt spreken, geen gerust in de chat aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Tijdens kantoortijden wordt je dan doorgeschakeld zodra er een medewerker beschikbaar is. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Bizar slecht !
Een digitale zorgverzekering die onbereikbaar is. Dat is precies wat VinVink op dit moment is.
De chatbot stuurt je eindeloos in een loop. Van het kastje naar de muur, zonder oplossing. Een medewerker spreken? Onmogelijk. Er lijkt een bug in het systeem te zitten waardoor je simpelweg niet doorkomt.
En dat is precies het probleem: als je kiest voor een online klantenservice, zorg dan dat die werkt. Of zorg dat er daadwerkelijk mensen beschikbaar zijn wanneer het systeem faalt.
Ik hoef geen standaardreactie als “probeer het opnieuw”. Dat heb ik al gedaan meerdere keren. Het werkt niet.
Wat ik wél verwacht:
dat er contact met mij wordt opgenomen door een persoon die dit serieus oppakt.
Tot die tijd blijft dit mijn ervaring:
wel elke maand betalen, maar geen hulp krijgen wanneer het nodig is.
Ik heroverweeg mijn keuze voor volgend jaar en ik zou anderen op basis van deze ervaring hetzelfde adviseren. (Denk dat ik hier een video over maak, scheelt anderen weer bij het kiezen)
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Cherelle,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je via de chatbot niet in contact hebt kunnen komen met een medewerker van onze klantenservice. VinkVink kiest bewust voor digitale klantenservice, zodat we onze premie zo laag mogelijk kunnen houden en iedereen snel en eenvoudig geholpen kan worden. Tijdens onze openingstijden (https://www.vinkvink.nl/contact) moet het zeker mogelijk zijn om in contact te komen met een medewerker. Juist voor die vragen, die de chatbot moeilijk kan beantwoorden.
Op basis van je bericht kan ik niet goed plaatsen waar het bij jou is fout gegaan. Ik wil je toch vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice en in de chat direct te vragen om contact met een medewerker. Dan beantwoorden we graag al je vragen en kunnen we misschien samen nagaan waar het op een eerder moment is fout gegaan. Hopelijk geef je ons nog een tweede kans. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Een scam?
Helaas begrijpt de chatbot niet wat er mis gaat nu ik dubbel betaald heb voor mijn zorgverzekering. Ik heb per jaar betalen aanstaan, en al 1732,08 euro betaald voor januari 2026 tot december 2026. Nu is er vandaag een bedrag van 354,22 van mijn rekening afgeboekt voor januari 2026 tot februari 2026. Dat klopt natuurlijk niet, dat is dubbel.
Ik stel precies dit als vraag aan de chatbot, en ik krijg als antwoord "sorry ik begrijp je vraag niet".
Probeer het 10x ik korte woorden duidelijk te maken, en ook te vragen naar een medewerker om mee te chatten; niks.
Voel me echt gescamd. Ik ga zo snel mogelijk weg.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Ronja,
Wat vervelend dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Als je per jaar betaalt en er toch opnieuw een bedrag wordt afgeschreven, snap ik heel goed dat je je afvraagt hoe dit kan.
VinkVink werkt volledig digitaal en de klantenservice verloopt inderdaad via de chat. Begrijpt de chatbot je vraag niet, dan is het (binnen kantoortijden) altijd mogelijk ook doorgeschakeld te worden naar een medewerker. Je kan hier in de chat specifiek ook om vragen. Heb je inmiddels al duidelijkheid over de nota? Mocht dat niet het geval zijn, wil je onze klantenservice dan nogmaals een kans geven en in de chat direct vragen om contact met een medewerker? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Beneden peil
Vinkvink weigert te betalen omdat het Spaanse ziekenhuis waar wij zijn geweest geen Engelse vertaling had. Nu moeten we volgens vinkvink voor honderd euro een beëdigd vertaler in de arm nemen om het zorgdossier te vertalen. Dit is ongekend en heb ik nog nooit meegemaakt. Chatbot werkt niet en telefonisch niet bereikbaar. Ik ben nu 1300 lichter en weet niet of het ooit vergoed wordt.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Laura,
wat ontzettend vervelend om te lezen dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Zeker wanneer je in het buitenland zorg nodig hebt gehad, wil je erop kunnen vertrouwen dat de afhandeling soepel verloopt.
Bij VinkVink beoordelen we buitenlandse declaraties op basis van de medische informatie die we ontvangen. Soms is een Engelse vertaling nodig om die informatie goed te kunnen verwerken. Op onze website leggen we dit ook uit, zodat je vooraf weet wat er nodig kan zijn: https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland.
We willen dit graag verder voor je nakijken. Als je via de chat aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we direct met je meekijken. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Acute zorg nodig, maar natuurlijk werkt de app weer eens niet
Wat een waardeloos systeem is dit toch.... Inmiddels ligt de app er al twee dagen uit in verband met onderhoud. Het zou alleen vrijdagavond zijn, maar het is nu zaterdagavond en nog steeds niks. Mijn vrouw heeft acute zorg nodig. Maar geen zorgpas te vinden zonder app, want die krijg je niet. Alles moet via de app. Prima, maar zorg er dan ook voor dat het werkt. En dit is niet de eerste keer. Leuk idee, alles via de app. Maar er is totaal niet nagedacht over de uitvoering en de consequenties. Dit is voor mij eens maar nooit meer.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Pascal,
Wat ontzettend vervelend dat de app juist nu niet beschikbaar was, terwijl je acute zorg nodig had. Dat zorgt voor stress op een moment waarop je dat absoluut niet kunt gebruiken.
VinkVink werkt volledig digitaal, dus de app is een belangrijk onderdeel van hoe je je gegevens en zorgpas kunt inzien. Onderhoud hoort snel en soepel te verlopen, excuses dat dit in jullie situatie niet zo is gelopen!
Misschien goed om te weten dat zorgverleners op basis van een identiteitsbewijs altijd in het landelijke systeem kunnen nakijken waar en hoe jullie verzekerd zijn. Dit hoeft het leveren van zorg gelukkig niet in de weg te staan!
Mochten we nog iets voor jullie kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.vinkvink.nl/contact. Veel sterkte gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Belacheijk
Belacheijk, ze hebben alleen maar een chatfunctie terwijl ik een complex probleem had waarbij er wat was misgelopen bij 2 zorgverzekeraars en er vanuit meerdere kanten werd gefactureerd. Ik kan niet eens normaal het verhaal voorleggen voordat ze lopen te zeiken om het transactienummer en midden in het verhaal aannames maken. Heb met Catherina “gesproken” en die was ook geen hulp. Het advies was dat we maar opnieuw een inschrijving moesten gaan doen terwijl het hun fout was. Enorme toon vanuit hun kant en blijven aanhouden dat ze ons niet verder kon helpen zonder transactienummer terwijl wij gewoon een bevestiging hebben ontvangen dat de inschrijving was gelukt in december.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad, zeker bij een situatie die al ingewikkeld genoeg klinkt! Je moet je verhaal volledig kunnen uitleggen zonder dat er te snel conclusies worden getrokken en het spijt ons dat je dit niet zo hebt ervaren.
VinkVink is een volledig online zorgverzekering. Daarom verloopt onze klantenservice via de chat.Als je via de chat opnieuw aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we je gegevens erbij pakken en precies uitzoeken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Contact krijgen is onmogelijk
VinkVink is totaal niet toegankelijk. Ik probeer contact te krijgen, omdat ik door tekorten hulp nodig heb om kraamzorg te regelen, maar dit is onmogelijk gemaakt. Via de chatbot vraag ik om een telefoonnummer maar dat is het nummer van Menzis (je zou zeggen dat dat prima is, want VinkVink is van Menzis), maar ze konden mij daar niet helpen. Weer via de chatbot gevraagd om een medewerker of een email adres, maar je blijft in een loop hangen waarbij die bot niet snapt wat je vraagt. Ongekend irritant! Op deze manier heb je dus niks aan je verzekering!!!!!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Renske,
Wat vervelend dat je zoveel moeite hebt gedaan om contact te krijgen, zeker nu je hulp nodig hebt bij het regelen van kraamzorg.
VinkVink is een volledig online zorgverzekering. Daarom verloopt onze klantenservice via de chat. In de chat kan je altijd vragen om contact met een medewerker. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice. Wil je nogmaals een poging wagen? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Blij dat ik geen klant meer ben, toch nog naweeën
Dit jaar overgestapt naar een andere zorgverzekeraar omdat Vink Vink wat mij betreft de slechtste zorgverzekeraar is die in Nederland bestaat. Niet bereikbaar, idiote antwoorden van een chat die je nooit begrijpt. Van ellende zou je bloeddruk tot eenzame hoogte stijgen. Dat is niet te hopen want hoe krijg je dit vergoed. In ieder geval. Ik ben gelukkig geen klant meer naar krijg nu toch een factuur waarvan ik geen idee heb waar die van is. Ik zal dan ook meteen, wanneer het bedrag is afgeschreven, dit terug vorderen. Dan mag Vink Vink mij netjes benaderen waar dit van is. Zo blij dat ik geen klant meer ben wat een bron van ergernis bah.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Petra,
wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad. Als online zorgverzekering werkt VinkVink volledig digitaal, inclusief de klantenservice. Toch moet je ons natuurlijk goed kunnen bereiken en ik vind het dan ook spijtig dat dit niet is gelukt.
Logisch dat je graag wilt weten hoe een factuur is opgebouwd. Als je via de chat contact opneemt en direct om een medewerker vraagt, dan kijken we graag even met je mee!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Terrible client service who think they…
Terrible client service who think they sit behind facebook or other social media platform while working.
I sent them 3 or 4 emails about my cancelation and registration elsewhere and they kept sending only an invoice with automated deductions!!
I believe I need to address my lawyer with equity abuse
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi Katarina,
I’m sorry to hear that you’ve had such a difficult time getting your cancellation processed. It’s absolutely not the intention that your emails go unanswered or that invoices continue to be sent while you’re trying to deregister.
If you reach out to us again via the chat and ask for a "medewerker", we can review your account right away, and we’ll be happy to take a closer look at your situation so we can resolve it properly.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Gelukkig typ ik snel, want telefonisch is VinkVink niet te bereiken.
Wat fijn, net met Frea gechat (10 punten voor haar trouwens) en zij heeft me voor een kostbare fout behoed. Was doorverwezen door huisarts naar een longfysio. Deze fysio had volgens Frea geen contract met VinkVink, behulpzaam kwam ze met een doorverwijzing naar een lijst, waar ik de juiste zorg (met contract) kon vinden. Nou verder, leef ik nog. groeten van John
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi John,
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door Frea. Die complimenten geven we zeker aan haar door! En heel goed dat je even contact zocht voordat je verder ging met de verwijzing. Zo voorkomen we inderdaad dat je onverwacht kosten maakt bij een zorgverlener zonder contract.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens over twijfelt, staan we altijd voor je klaar in de chat.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloze app
Waardeloze app, doet het meer niet dan wel. Heel handig als betalingen via die app verlopen. Los het eens op Menzis, zo moeilijk kan het niet zijn.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi,
Jammer om te horen dat je zoveel problemen ervaart met onze app. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Op dit moment zijn er geen problemen bij ons bekend. Wil je contact met ons opnemen via de chat en daar aangeven dat je graag met een medewerker wilt spreken? Dan gaan we graag het gesprek met je aan om te kijken of we het probleem kunnen oplossen.
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
STAY CLEAR!
What a joke of a company. I have been billed for the wrong concept not once but TWICE in the same month. And that is in addition to being charged TWICE for the correct amount. I suspect that the "live agents" are also chatbots, or just extremely incompetent people with no intend for helping you. I received different responses with different rationales for the double charges and the incorrect charges. I WILL be taking this to the authorities.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de VinkVink
Hi,
I'm sorry to hear about your experience. I understand how frustrating it can be to see incorrect or duplicate charges on your account.
We’d really like to review what went wrong with the billing on your account. Receiving different explanations is not the service we want to provide and we want to make sure you get one clear and correct answer. Our agents are real people, and they should be able to help you properly.
If you’re open to it, please reach out to us again via the chat and ask for a "medewerker". We can then look directly at your account, correct any errors, and make sure everything is resolved.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.