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Vintage.com Avis 3 433

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

1ere expérience réussie,offre rapide ,règlement rapide, tout est clair et concis et très pratique même si je ne suis pas dupe ,ils doivent gagner beaucoup d’argent,mais se débarrasser des choses qui... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

une belle grosse arnaque, j ai envoyé une montre poiray qui vaut actuellement a la revente plus de 1500€ avec un bracelet entierement neuf qui vaut a lui seul 160€ et ils me font une offre d achat a .... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience Tout s'est bien passé. Pendant l'envoi. Un suivi parfait . Toujours averti à chaque étape. Virement rapide après acceptation. Petit conseil : Connaître le prix de chaque... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

On emballe nos objets dans un carton 📦 bien fermé on colle l étiquette pour un transport gratuit. Très rapide pour évaluer votre colis et du paiement je recommande

À propos de l'entreprise

  1. Expert

Écrit par l'entreprise

The simple, trusted way to sell your unwanted valuables. More than 1 million customer boxes processed across Europe and the UK. Free, safe and insured service.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tres simple

Tres simple, et etant mefiante, j ai ete bien rassuree par telephone, facilement joignable, j ai eu une personne en ligne qui a repondu a toutes mes questions. J ai reçu mon etiquette tres rapidement, et une proposition tres correcte tres rapidement aussi. Le virement a été effectué aussitot. J ai d ailleurs conseillé votre site a mes copines, et je sais que 2 d entre elles vous ont envoyées un colis.

2 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

étiquettes qui n'arrivent jamais

3 fois que je demande les étiquettes d'envoi..la première fois, le temps qu'elle me parvienne, on m'a signalé que le délai d'envoi était dépassé.
Soit. J' en refais la demande par 2 fois: jamais rien reçu.

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Merci de nous avoir informés de cela, Ginnie, et nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés pour obtenir les étiquettes d’expédition.

Cela n’aurait absolument pas dû se produire, surtout pas à plusieurs reprises, et nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant. Nous serions ravis d’examiner la situation pour vous et de la résoudre correctement si vous le souhaitez. Faites simplement part de votre demande à notre équipe du service client à l’adresse bonjour@arcavindi.com.

Merci pour votre patience jusqu’à présent, et nous ferons de notre mieux pour régler cela rapidement pour vous.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Je leurs ai envoyer quelques produits, ils m'ont été restitué en piteux état.
Exemple avec de la faïence et de la porcelaine de grande marque, ils ont fait une estimation complètement ridicule des produits et ils ont scotché les boîtes d'origine pour me les renvoyer. Du coup les produits ont perdu en valeur puisque les boîtes sont foutue. Bref a fuir.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Bonjour Samir. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la déception que cela a pu causer.

Nous prenons ce type de retour très au sérieux, en particulier lorsqu’il est possible que des articles aient été affectés lors de la manipulation ou du retour. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous serions tout à fait ravis d’examiner cela pour vous et de faire analyser votre dossier par notre équipe en détail. Si ce n’est pas déjà fait, veuillez nous contacter à bonjour@arcavindi.com avec des photos et les détails des articles concernés, et notre équipe s’en occupera en priorité.

Merci de nous avoir signalé cela, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Tous nos vœux
L’équipe Arcavindi

Noté 4 sur 5 étoiles

Très facile à utiliser

Très facile à utiliser. Frais d envoi gratuits. Retour et proposition rapide. Règlement rapide.
Un seul reproche, j'aimerais avoir le détail des prix attribués aux objets vendus.
Je recommande.

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Bonjour Christine. Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes vraiment ravis d’apprendre que le service était facile et rapide à utiliser.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la ventilation des prix par article. C’est quelque chose que nous examinons afin d’améliorer la transparence.

Bien à vous,
L’équipe Arcavindi

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention

J'ai envoyé une boîte et comme je n'avais pas de nouvelles, j'ai téléphoné pour en savoir plus. Après moult appels, j'ai enfin un interlocuteur qui m'informe mon colis est bien dans leurs locaux et il m'envoie la preuve par mail, là je sais que mon colis est arrivé le 21 janvier. Qq tps plus tard on m'informe que mon colis est introuvable....Et dernièrement je reçois un mail qui me propose 120€ de dédommagement. Je refuse et j'ai un mail qui m’incite à aller sur un certain site pour évaluer les objets envoyés.
Je suis dépitée et finalement j'envoie mon rib car rechercher le prix de tous les articles que j'ai envoyés est titanesque.
Un conseil, photographiez tous vos articles avt de les envoyer et faites en une description détaillée, c'est ce qu'on vous demande pour justifier votre envoi.
Tout ce temps de réponses, de tractations pour si peu. Affaire pas encore terminée, nous sommes le 13 avril et depuis janvier....j'attends le paiement

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Bonjour Clo. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Un article manquant est toujours frustrant, et nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être irritant d’avoir également dû effectuer des démarches supplémentaires pour prouver la valeur de vos articles.

Comme nous ne disposons que de votre prénom sur votre profil Trustpilot, nous n’avons pas suffisamment d’informations pour localiser votre compte et approfondir l’enquête pour vous.

Nous vous avons envoyé un formulaire sécurisé via Trustpilot où vous pouvez partager en toute sécurité les informations requises. Dès que nous le recevrons, notre équipe sera ravie d’examiner la situation et de vous apporter son soutien.

Merci pour votre patience jusqu’à présent, et nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi

Noté 1 sur 5 étoiles

Comment se faire avoir ?

Comment se faire avoir ?
Envoyez vos objets, une proposition plus que basse ! Toujours en attente de mon colis de retour. Après plusieurs coups de fil, ne peuvent toujours pas me dire où ils sont !!!! Et je dois encore attendre 5 jours.
Mais par contre un colis qui n’était pas à moi m’a été renvoyé.

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Bonjour Catherine. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement à quel point cela doit être bouleversant et frustrant, surtout avec le retard et la confusion concernant votre retour.

Nous constatons à quel point cette situation est préoccupante, notamment à cause du malentendu que vous avez mentionné. Soyez assurée que ce n’est pas notre intention. Notre équipe est déjà en train d’examiner cela pour vous et travaille à clarifier et résoudre la situation le plus rapidement possible.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience pendant que nous menons une enquête approfondie.

L’équipe Arcavindi

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Très belle expérience, sans aucunes surprises, cela permet de vider ses placards et de se faire plaisir avec l'argent récupéré. Je recommande se site. Si c'était à refaire sans hésiter j'y retourne.

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ce que j'ai préféré

Ce que j'ai préféré, c'est que le mode d'emploi est très simple et bien expliqué, le fait que l'étiquette d'envoi soit déjà prête, et la rapidité de réponse de la part d'Arcavindi.
Résumé: merci beaucoup, vous m'avez permis de garder juste les objets nécessaires pour mon déménagement prochain, du coup je me sens plus légère et délivrée du superflu!

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

top top ne pas hesiter !…

au debut j'etais septique et puis je me suis dis a quoi sert de garder tout ca si je n'en ai plus l'usage !!! du coup j'ai commencé a faire un tri de bijoux, montres, tel portable et je suis arrivée a 5kg ! j'ai demandé l'etiquette, hyper facile, j'ai tout mis dans une boite et je l'ai deposée au G20 en bas de chez moi !! rien de plus simple, tout de suite j'ai recu un mail me disant que mon colis etait parti puis 2 jours seulement apres mon colis etait recu et 4 jours apres j'avais une estimation qui me semblait incroyable , evidemment on leur fait confiance sur l'evaluation des objets mais de toute facon je n'en faisais rien du coup j'ai tout de suite accepté et youpiiii 3 jours apres j'avais la somme sur mon compte ! je n'en reviens toujours pas ! franchement ne pas hesiter et je recommencerai sans hesiter ! bravo arcavindi ! tres serieux

28 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonsoir j'avais envoyé des objets à…

Bonsoir j'avais envoyé des objets à vendre mais je ne pas reçu la sommes précis et combien ça coûte merci de votre compréhension !

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés pour l’attente et comprenons parfaitement à quel point il doit être frustrant de ne pas encore avoir reçu de mise à jour.

Nous avons vérifié votre compte et constaté que votre évaluation est maintenant terminée. Vous devriez également avoir reçu un e‑mail confirmant le résultat. En ce moment, les retards sont dus à un arriéré que notre équipe est en train de traiter, et nous nous excusons sincèrement que votre expérience en ait été affectée.

Si vous avez des questions en attendant, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait presque 2 mous que j’attends…

Cela fait presque 2 mous que j’attends une evaluation. Arcavindi m’a accusé sans problème réception de mon colis qui serait toujous sur palette. Entre temps un autre service m’envoie des mails à répétition por me demander d’envoyer mon colis suite au bon qui m’a été adressé. C’est vraiment n’importe quoi, je suis très mécontente.

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vintage.com

Bonjour Nicole. Nous sommes vraiment désolés pour tout cela. Malheureusement, nous avons récemment dû faire face à un volume de colis plus élevé que d'habitude, ce qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines boîtes de clients. Cela dit, nous comprenons parfaitement que cela ne rende pas la situation moins frustrante pour vous.

Nous allons demander à notre service client d'examiner votre dossier directement et de vérifier exactement où se trouve votre colis dans le processus. Nous veillerons également à ce que ces e‑mails automatisés soient revus afin qu'ils ne causent plus de confusion à l'avenir.

Merci pour votre patience pendant que nous réglons cela correctement pour vous.

Cordialement,
L'équipe Arcavindi

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait

Tout était parfait, être rassuré pendant le temps de l’estimation dû au surplus d’arrivée de colis est rassurant. L’estimation me convenait très bien sachant que c’était des objets anciens que j’aurais eu du mal à vendre de mon côté.

1 avril 2026
Avis spontané

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