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Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
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Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
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J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
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4,3
Excellent
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Réponse de Vio
Dear stéphane,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear letty,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Très bon feedback avec leur chat
Très bon feedback avec leur chat. Réponse rapide et claire suite à une réservation. Je recommande.
1 octobre 2025
Réponse de Vio
Dear Pascal-Pierre,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear normal,
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Vio.com Team
Très bon rapport qualité prix pour une…
Très bon rapport qualité prix pour une chambre d hôtel.
18 juin 2025
Réponse de Vio
Dear Cavalheiro,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Pierre,
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Vio.com Team
Merci à Nina ,elle a fait un superbe…
Merci à Nina ,elle a fait un superbe travail 👍🤗
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Francine,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear AZZURO,
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Best,
Vio.com Team
No information given ?
I mean, where the info about the hotel ? What if I forgot the name of my hotel lol
14 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Mike,
Thank you for sharing your concern with us. We completely understand how stressful it can be not to have your hotel information at hand, and we’re very sorry for the inconvenience this has caused.
Sometimes, emails from third-party websites like ours may end up in your junk or spam folder. To assist you right away, we have already resent your booking confirmation email—please check your inbox and spam/junk folder just in case. Additionally, we’ve also sent you a separate email with a direct link to your booking management page, so you can access your hotel details anytime.
Did you know that you can also view your Booking history directly under your Vio.com account or in the Vio.com App (iOS or Android)? Here, you’ll find all reservations made while logged in, as long as the customer details match your account details.
We truly value your trust in us and are always here to help make your experience smoother.
With kind regards,
Lyn
Customer Care at Vio.com
Facilité et simplicité
20 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Patrick,
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Vio.com Team
Booking is very easy.
20 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Denis,
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Vio.com Team
Excellente plateforme de réservation
Les prix affichés par Vio dont les plus intéressants par rapport aux autres sites de réservation de séjours.
Très grande facilité pour réserver et une très grande visibilité.
Service après-vente vente au top. J'ai eu affaire avec Micaela pour des renseignements concernant ma réservation et j'ai obtenu très rapidement et très courtoisement les réponses à mes questions.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear M.,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Pierre,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Vio.com Team
Super site qui a des supers prix…
Super site qui a des supers prix comparés à la concurrence !!
17 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Charlotte,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Assistance
Nous avons fait une réservation et nous avons eu des questions. Mr Fakher nous a très vite répondu et a répondu à nos interrogations. Nous attendons maintenant de voir si la réservation est bien respectée.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Nass,
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Vio.com Team
N'ayant jamais entendu parler de…
N'ayant jamais entendu parler de Vio.com , un peu de rétissance pour effectuer une réservation.
Pour une évaluation plus constructive, j'attends la fin de mon séjour dans l'établissement réservé.
9 septembre 2025
Réponse de Vio
Bonjour Francis,
Nous vous écrivons concernant les préoccupations que vous avez partagées au sujet de la validité de votre réservation effectuée via Vio.com (http://vio.com).
Nous comprenons tout à fait que l’utilisation d’un nouveau site de réservation pour la première fois, ou d’un nouveau service en général, puisse susciter des questions.
Nous espérons que notre excellente note sur Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/vio.com?utm_medium=trustbox&utm_source=MicroCombo), basée sur des milliers d’avis, pourra transformer vos inquiétudes en enthousiasme pour votre voyage.
Vio.com n’est pas nouveau sur le marché. Notre entreprise a été fondée en 2016 et nous aidons chaque année plus de 100 millions de visiteurs dans le monde à accéder à de meilleures offres d’hébergement.
Vous êtes également le bienvenu à visiter notre page LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/viodotcom/posts/?feedView=all) afin de découvrir davantage notre activité et les actualités de notre équipe.
Nous espérons que ces informations vous rassureront. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires, qui nous permettent de mieux comprendre et accompagner nos clients.
Avec nos salutations distinguées,
Lyn
Service Client
Vio.com
Bien rapide et simple
8 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Nunes,
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Vio.com Team
Motif pour un remboursement
Il y a eu erreur de date sur la réservation c'est pourquoi nous avons été obligé d'annuler nous n'avons pas trouvé pour modifier les dates nous souhaitons du 7 octobre au 8 octobre serons remboursé pouvez vous malgré tout faire un geste commercial pour avoir le remboursement nous avons fait l'annulation tout de suite pour le moment pas de réponse pour le remboursement
8 septembre 2025
Réponse de Vio
Cher René,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre mission est d'offrir à tous nos clients une expérience de réservation fluide. Nous sommes donc désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas cette fois-ci.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu et nous vous prions de nous excuser pour toute confusion.
Notre équipe produit met tout en œuvre pour que les dates, les prix et les conditions de remboursement soient clairement affichés avant la page de paiement. Nous vous recommandons de toujours vérifier ces informations avant de finaliser le paiement.
Votre réservation n'étant pas remboursable, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer une modification ou un remboursement. Je comprends que ce ne soit pas la réponse que vous attendiez, mais nous devons respecter les conditions de votre réservation.
Il semble que vous ayez contacté notre partenaire de voyage, Expedia, car c'est lui qui gère cette réservation. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer le suivi concernant l'exception de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ; nous nous ferons un plaisir de vous aider. Voici le lien : https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Cordialement,
Denielle
Service client chez Vio.com
Réponse de Vio
Dear Clientluc,
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Facile a utiliser Facile a utiliser et des prix très compétitifs et des prix très…
Facile a utiliser et des prix très compétitifs
7 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Guillaume,
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