Ils ont refusé mon dossier plusieurs fois parce qu'ils croyaient que ma carte de séjour du ressortissant britannique ne me donnait pas le statut étudiant. C'était un long processus pour les convaincre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Excellente expérience en tant que bailleur. Il est dommage que la prise en charge soit désormais limitée aux 3 premières années de bail car un accident peut arriver même après cela aux locataires ...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon concept, mais trop compliqué dans la pratique. Et le manque de contact rend encore plus difficile les dossiers et leur compréhension. Demande pas toujours compréhensible, pas assez d'espace p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des réponses pas toujours claires. Un manque incontestable de suivi et do communication pendant et à l'issue des procédures d'expulsion. Si on ne demande pas , on ne sait rien. Une évolution de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Coordonnées de contact
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, France
- 0970800800
- visale.fr
3,1
Moyen
720 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super rien à dire
Super rien à dire, facile d'utilisation et très efficace. Nous n'avons pas eu recours à visale pour le moment, croisons les doigts mais les processus de déclaration d'entrée et de sortie des locataires sont super efficaces.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
L'interface est trop compliquée
L'interface est trop compliquée. Il faut répondre à 95 questions. La garantie ne couvre que les trois premières années. Les dégâts locatifs sont très mal couverts.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous comprenons que le parcours de souscription puisse sembler détaillé. En effet, lors de la mise en place du contrat, il est nécessaire de répondre à un certain nombre de questions concernant le bien loué et les caractéristiques du bail.
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement, à hauteur de deux mois de loyers et charges, en complément du dépôt de garantie.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Dossier A10216344640
Visale me fait tourner en bourrique depuis décembre. Des factures demandées plusieurs fois (toujours fournies), des agents ayant la flemme de comparer l’état des lieux de sortie et les dégradations avec les factures envoyées. Suite à mon premier refus de leur faire un tableau récapitulatif (il faut leur prémacher le travail alors qu’il n’existe aucune obligation contractuelle dans ce sens), ils préfèrent chercher des motifs de refus « l’adresse de l’état des lieux de sortie ne correspond pas » (état des lieux fait par un huissier, qui s’est juste trompé sur le numéro de maison, tout le reste correspond). Je leur envoie donc une lettre rectificative de l’huissier. Ils me redemandent de nouveau de leur prémacher le travail en leur faisant un tableau récapitulatif des dépenses engagées qui doit correspondre à l’état des lieux de sortie d’huissier et aux factures !! Je pense me retourner contre eux grâce à ma protection juridique face à tant de malhonnêteté et de mauvaise volonté.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Votre dossier a bien fait l’objet d’un suivi, et nous avons effectivement alerté le chargé d’instruction concernant les éléments transmis. Toutefois, au regard du nombre de pièces reçues, il vous a été demandé un document plus synthétique afin de faciliter l’analyse et le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
Concernant l' incohérence relevée sur l’état des lieux de sortie. Nous prenons en compte l’attestation rectificative fournie par l’huissier, qui permet de clarifier ce point.
Nous vous confirmons que votre dossier sera de nouveau étudié dès réception du document récapitulatif demandé.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Plus recours à Visale...
Je suis stupéfait des nouvelles conditions de durée du dispositif Visale, qui se limite à la durée du bail initial, donc 1 an pour les logements meublés, 3 ans pour les logements nus !
J'étais très content de pouvoir signer un bail avec une personne ne disposant pas de garant grâce à Visale, mais dorénavant je ne ferai plus appel à Visale, je demanderai un garant aux candidats à la location, avec pour impact d'écarter les autres candidats.
Et Visale va me répondre (comme fait à plusieurs reprises) que les pb se produisent le plus souvent lors de la période initiale du bail... Pourquoi alors ne pas prolonger votre couverture au delà ?
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Pour les logements meublés, la garantie est effectivement alignée sur la durée du bail initial, soit généralement 1 an. Elle peut toutefois être renouvelée en cas de reconduction du bail, dans la limite des règles du dispositif.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
C'était pas mal
C'était pas mal, mais c'est limité à 3 ans maintenant. En plus les retraités ne sont pas couvert, c'est discriminatoire
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute
L'Equipe Visale
Lisez bien cela avant d’accepter cette garantie inutile
J’ai accepté des dossiers que je n’aurais jamais accepté du fait qu’ils étaient soi-disant garantis par l’État. C’est Assurance est une mascarade, ils résilient a leur bon vouloir. Inu Watile et dangereux !!! et en plus si vous prenez dossierfacile.gouv.fr l’État, soi-disant vérifie les dossiers, mais ce n’est pas le cas et on se retrouve avec des faux dossiers alors qu’ils ont été estampillés d’une Marianne !!! a fuir absolument
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’analyser votre situation ni de vous apporter une réponse détaillée sur les points évoqués (résiliation, validation des dossiers, etc.).
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin que votre gestionnaire puisse vous appeler.
Nous tenons à éclaircir un point que vous soulevez : le groupe Action Logement n’est pas un établissement public, il est financé par les cotisations des entreprises du secteur privé et non par l’État.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
Visale est une très bonne garantie risques locatifs !
Visale est un dispositif simple, pratique, sécurisant pour le propriétaire, et gratuit pendant les 3 premières années.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Une catastrophe.
Ma demande a été refusée au motif que certains documents ne seraient pas « visibles en totalité » ou « incomplets ». Pourtant, après vérification à plusieurs reprises, tous les documents transmis étaient complets, lisibles et conformes (contrats signés, bulletins de salaire complets, etc.).
Le problème principal vient du manque total de précision dans les retours : aucune indication claire sur ce qui poserait réellement problème. Impossible de comprendre ce qui est attendu, ni de corriger efficacement la situation.
On se retrouve donc dans une impasse administrative, avec des réponses standardisées qui ne permettent pas d’avancer.
C’est d’autant plus problématique que ce dispositif est censé faciliter l’accès au logement. En l’état, il génère surtout du stress et de l’incompréhension.
J’attends plus de transparence, de précision et un minimum d’accompagnement dans le traitement des dossiers.
Si un responsable peux me recontacter rapidement pour faire avancer la situation, j'effacerais mon commentaire négatif, sinon en l'état cela reste ainsi.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin que votre gestionnaire puisse vous appeler. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale.
SAUVEZ VOUS, Visale est de pire en pire
Que dire à part : fuyez Visale
Je suis bailleur de plusieurs logements. Je pense avoir eu une vingtaine de dossiers avec eux et environ 10 ont été mis en œuvre de mémoire. Au début, tout se passait bien, bon traitement, bonnes garanties, bon personnel. Ce temps est loin !
Depuis près d’un an, 5-6 dossiers mis en œuvre et là, le propriétaire est fautif pour tout, l’ingérence est maitre et les abus de Visale sont roi allant jusqu’à ne pas respecter les lois (pourtant c’est l’état cet organisme) :
1. Visale demande les DPE afin de mettre en œuvre la garantie. De quelle autorité relève-t-il pour exiger ce document qui concerne uniquement la relation entre le propriétaire et le locataire et seul un juge peut trancher. Quelle ingérence ! Pour ma part, je ne me sens pas concerné puisque tous mes DPE sont de catégories à pouvoir louer mes logements mais je me sens abusé et mon avocat l’a confirmé. Ils n’ont pas ce droit.
2. La loi et les tribunaux permettent d’écrire une mise en demeure par lettre rouge. Visale exige un recommandé. Pourtant le tarif est 6 fois plus cher mais il ne prenne pas en charge. De quel droit Visale impose que le propriétaire paie plus cher une démarche qui est autorisé par la loi ? Abus de position dominante ?
3. 2 de mes dossiers ont rencontré le même souci : en tant que propriétaire, lors d’une déclaration d’impayés, nous devons déclarer si le loyer et les charges ont été modifié. Si tel est le cas, nous sommes obligés informatiquement de charger le document prouvant ces changements auprès du locataire. Par 2 fois, j’ai déclaré les changements avec les pièces ; par 2 fois, lors de la déclaration d’impayé suivante, les changements avaient été annulé. J’ai même un dossier dont le changement a été effectué quelques mois après et Visale m’avait bel et bien payé le nouveau montant. Mais………c’est la faute du propriétaire. Nous sommes des crétins qui ne savons pas se servir d’un ordinateur. Ce n’est jamais eu même avec des preuves, de la logique, des explications ou simplement des évidences !
4. Depuis le 1er janvier 2026, Visale prend en charge seulement les 36 premiers mois d’impayés. On s’entend qu’il y a peu de chance que les 2-3 premiers mois ne sont pas payés donc Visale nous aide pour 33 mois et ensuite plus rien. Quel est l’intérêt d’avoir cette garantie maintenant ?
5. Lors du départ d’un locataire, s’il y a des dégâts, le propriétaire est en droit de facturer des réparations et des entretiens. J’ai facturé à un client des dégâts tout en prenant en compte une vétusté alors que le dégât était réel. Vous voulez rire : Visale a appliqué sa propre vétusté et m’a remboursé des miettes (moins de 30% du montant que j’avais retenu). De quel droit Visale se mêle des montants retenus ?
6. Visale se plait à faire disparaitre les dossiers clôturés une fois le locataire parti. Or une régularisation de charges peut intervenir dans les 3 ans (jurisprudence). Pour ma part, je fais mes régularisations en juillet de l’année suivante. De toute manière, on ne peut pas faire de régularisation avant la fin d’année puisque toutes les factures sont inconnues. C’est un parcours du combattant pour faire rouvrir le dossier et c’est au propriétaire de se justifier !
7. Leur site internet est archaïque. On peut juste laisser 3 lignes de message alors pour tout dire, parfois il faut envoyer 12 messages qu’ils doivent accumuler. On est en 1940 avant la création du web chez eux !
8. Pour finir, et non des moindres, après avoir contester, expliquer, prouver, râler, détailler,…..la correspondante puis sa manager m’ont appelé pour m’interdire de parler et imposer leurs règles et leurs idées. Pourtant les lois sont au-dessus ainsi que le respect du client. La manager m’a même laissé un message comme si j’étais un gosse de maternelle me prenant de haut. Je n’avais jamais vu des personnes se sentant aussi supérieures aux autres.
Il est dommage qu’on ne puisse pas noter 0 étoile car je l’aurai fait. Je suis sûr que Visale va répondre à ce message en se défendant avec des arguments flous et lamentables. S’il le faut, je peux fournir l’enregistrement du message vocale ainsi que nos messages écrit.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction sur plusieurs points et souhaitons apporter des éléments de clarification.
Concernant la vétusté ainsi que l’exigence d’un courrier recommandé, ces dispositions relèvent des conditions contractuelles du dispositif Visale. En adhérant au contrat de cautionnement, le bailleur accepte ces modalités, qui encadrent ensuite la gestion des dossiers par nos services. Elles visent notamment à garantir un traitement homogène et sécurisé de l’ensemble des situations.
S’agissant du DPE, celui-ci ne constitue pas une ingérence mais une obligation réglementaire. En effet, la performance énergétique fait désormais partie des critères de décence du logement, conformément à l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989. À ce titre, la vérification de ce document s’inscrit dans le respect du cadre légal applicable à tous les bailleurs.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le suivi des modifications de loyers et charges, la gestion des dossiers et leur accessibilité ainsi que l’ergonomie de la plateforme.
Ces retours sont précieux et transmis aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
Enfin, nous regrettons sincèrement le ressenti exprimé quant aux échanges avec nos équipes. La qualité de la relation avec les bailleurs est une priorité. Le respect des échanges est essentiel et doit être réciproque afin de permettre un traitement serein et efficace des situations.
Restant à votre écoute,
L’Equipe Visale
Satisfaction après plainte
Après avoir exprimé mon mécontentement sur Trustpilot suite à la mauvaise prise en charge et le refus de mes requêtes (4), j'ai été contacté par le service VISALE qui à promptement validé ma requête.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, notamment dans un contexte aussi important que le début de votre stage.
Afin de pouvoir étudier votre dossier plus précisément et vous apporter des éléments de réponse personnalisés, nous vous avons adressé un message en privé.
Nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.
L'Equipe Visale
Un enfer administratif, une catastrophe...
Ne prenez pas visale, le système de regalarisation est compliqué. De plus dans mon cas là personne de visale chargée de mon suivi avait souvent un ton agressif à mon égard.
Ce qui n'insiste pas à comprendre les choses.
Suite à des erreurs de régularisation j'ai perdu 3070 euros car vous avez 30 jours pour réclamer
Une catastrophe.
Voilà le bilan de visale
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Après analyse de votre dossier, nous constatons que les impayés ont bien été pris en charge conformément aux conditions du dispositif. Nous rappelons toutefois que, comme précisé dans les modalités contractuelles, les déclarations doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date d’exigibilité.
Nous regrettons sincèrement si la qualité des échanges avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis afin d’améliorer l’accompagnement proposé.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Réponse à la réponse de Visale
Réponse à la réponse de Visale :
si les impayés surviennent dans 94% des cas dans les 3 premières années, alors pourquoi ne maintenez-vous pas la garantie au delà ce ces 3 ans ?????
Cela ne devrait pas vous coûter grand chose puisqu'il n'y a que 6% d'impayés concernés !!!
Vos arguments sont vraiment fumeux !!
Moi, je pense que vous voulez surtout vous désengager du cautionnement des locataires et en faisant cela, vous desservez les candidats locataires les plus précaires.
Quand un bailleur a le choix entre 10 ou 15 candidats et que certains d'entre eux sont éligibles à une GLI classique ou à une caution genre Garantme, pensez-vous vraiment qu'il choisira un locataire Visale ????
Personnellement, non !
Je viens justement de remettre en location un appartement et j'ai éliminé d'office les candidats Visale !
Votre garantie est devenue d'une médiocrité absolue et c'est regrettable pour les candidats locataires !
17 mars 2026
Avis spontané
Bravo pour cette aide offerte aux…
Bravo pour cette aide offerte aux étudiants, et aux propriétaires !
Merci à vous
Utilisatrice VISALE depuis plusieurs année (propriétaire bailleur)
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Concluant dès la première expérience
Bonne ergonomie
Procédure facile à comprendre et à mettre en place
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
UN SEISME VIENT DE SE PRODUIRE SUR LA GARANTIE VISALE
UN SEISME VIENT DE SE PRODUIRE SUR LA GARANTIE VISALE : LA LIMITATION A 3 ANS DE LA GARANTIE. CETTE LIMITATION EQUIVAUT A LA NULLITE DE LA GARANTIE CAR LES SINISTRES N'INTERVIENNENT QU'APRES 3 ANS. C'EST UNE ARNAQUE. JE N'UTILISERAIS PLUS CETTE GARANTIE ET JE LE FERAIS SAVOIR.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Aucune assurance au bout de 3 ans
La nouvelle règle de fin de garantie VISALE au bout de 3 ans remet sérieusement en question l’intérêt de celle-ci. Je ne prendrais donc plus de locataire bénéficiant de VISALE, et donc de locataire à faible revenus.
En effet, il est impossible d’obliger un locataire à renouveler sa garantie VISALE (même s’il est toujours éligible), ni de demander un garant physique au bout de 3 ans s'il n'est plus eligible. De plus, VISALE justifie cette limitation en affirmant que peu de baux durent 3 ans. Pourtant, si cela était réellement le cas, rien ne les empêcherait de maintenir cette garantie sans limite de durée..
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Simplicité / efficacité
Enfin une solution efficace qui rassure les propriétaire et facilite l'accès aux logement des locataires...l'idéale serait de regrouper dossier facile et VISALE
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Refus de remboursement dégrations locatives malgré PV d'huissier
Il est impossible de joindre le conseiller Visale qui gère le litige et Visale cherche tout moyen pour ne pas rembourser les propriétaires. Après une mauvaise expérience de refus de remboursement des dégradations locatives malgré un constat d'huissier, je préfère passer par une assurance payante et plus à l'écoute des propriétaires particuliers.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin .
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
La garantie Visale est bien
La garantie Visale est bien, meme si compliquée à mettre en place quand un locataire paie pas ou mal.
Les conditions changent, c'est une erreur je pense. Leurs explications ne tiennent pas du tout la route: selon eux ils ne couvrent que les 3 premieres années car les locations ne durent souvent pas 3 ans et ce sont les 3 premieres années qu'il y a le + d'impayés (selon eux)... alors si c'est vraiment le cas, pourquoi faire cette modification? Biensur que ce n'est pas pour cela. Pour preuve, je gere une 50aines de biens, bcp ont la visale et parmis ces visales: 100% ont depassé les 3 ans. Il s'avere qu'il y a un mauvais payeur, visale prend en charge et s'occupe meme de l'expulsion mais comme c'est tres tres long ca leur coute tres cher Alors qu'avec ce nouveau systeme ca leur coutera moins cher a eux et + cher a moi.
N'ai-je pas raison Action Logement? ;)
Bref, systeme qui fu bon et qui va surement deperire avec le temps car forcement nous n'accepterons plus de prendre des gens sous visale car trop de risques apres 3 ans.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous entendons vos interrogations concernant l’évolution de Visale en particulier au titre de la durée de garantie.
Visale a pour vocation de faciliter l’accès au logement et l’accès à l’emploi des populations les plus entravées dans ces accès.
Visale évolue pour s’aligner sur la réalité du marché locatif et renforcer son efficacité : en 2025, 58% des locations réalisées étaient des locations meublées, à quoi s’ajoute 37% de studios et T1 et 26% de T2. Pour ce type de logement, les durées d’occupation sont plus courtes. Visale sécurise exactement là où le risque est le plus important et il reste pleinement en phase avec la réalité des besoins de couvrir des impayés qui surviennent dans 94% des cas durant les 3 premières années.
Par ailleurs si au terme de la durée de garantie, un locataire en place est toujours éligible à Visale, le bailleur pourra obtenir un nouveau contrat de cautionnement.
D’autres évolutions récentes du dispositif permettent d’élargir les candidats locataires éligibles et d’être en phase avec la réalité des marchés locatifs : nouveau zonage, hausse des plafonds de loyers garantis.
Ainsi au-delà de sa gratuité, la garantie conserve toute son attractivité pour les bailleurs, qui avec des démarches simples et entièrement dématérialisées restent aussi couverts en cas de dégradations du logement.
Choisir Visale, c’est opter pour la sécurité d’être garanti par Action Logement, un groupe solide composé de professionnels engagés depuis plus de 70 ans pour le lien emploi-logement
L'Equipe Visale
J’ai opté depuis le tout début pour la…
J’ai opté depuis le tout début pour la garantie VISALE ( 7 ou 8 ans je pense )
Problème avec un locataire .
Je trouve que VISALE « tatillons «
On m’a demandé l’avis foncier avec carte d’identité puis de nouveau pour mon épouse. Le bail est Mr et Mme comme l’avis foncier et on m’a réclamé à nouveau l’avis et la carte d’identité de ma femme .
Et manque de chance j’ai envoyé une photo de son ancien document donc nouvel envoi .
Maintenant détail du rappel charges alors que l’on « déclare sur l’honneur de la véracité des informations fournies «
À suivre donc ……
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à la garantie VISALE depuis toutes ces années et pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons que la demande de plusieurs justificatifs puisse parfois sembler contraignante. Toutefois, VISALE étant un dispositif géré par un établissement financier, certaines pièces doivent obligatoirement être fournies afin de permettre l’étude et la validation du dossier dans le respect des règles de contrôle et de conformité.
Lorsque le bail est établi au nom de Monsieur et Madame, il est nécessaire que les documents relatifs aux deux titulaires soient complets et à jour (pièce d’identité, avis foncier, etc.). Si un document transmis n’est plus valide ou correspond à une ancienne version, un nouvel envoi peut effectivement être demandé afin de garantir la conformité du dossier.
Concernant la prise en charge des régularisations de charges, celles-ci doivent également être justifiées par des éléments détaillés (décompte, rappel de charges, etc.). Même si une déclaration sur l’honneur est demandée, des justificatifs restent nécessaires pour permettre leur traitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier.
L'Equipe Visale
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