Visale Avis 720

j ai signalé un probleme d impayé et je n ai toujours aucun retour de la part de visale ...

Bonjour , je vous remercie pour la possibilité d'obtenir une garantie j'attends actuellement l'acceptation de mon dossier svp.. V11690161618

quand le seul lien téléphonique que l'on peut avoir est avec une hotline dont les acteurs sont très agréables mais seulement capables de répeter ce qui est écrit sur leur power point ... les informations données sont génarales et donc souvent erronées Un système lourd et rigide qui ne se remet jamais en question et c'est vraiment regretable !
heureusement qu'il existe des assurances garantie des loyers avec qui il est possible d'avoir une vraie conversation .
je ne recommande absolument pas Visale.

VISALE était un très bon produit jusqu'au 6 janvier 2026.
À compter de cette date, la garantie n'est accordée au propriétaire QUE pendant les 3 premières années du bail.
Cela veut dire que si le locataire reste en place après la 3eme année, le propriétaire n'est plus couvert.
Donc, attention, il faut que les propriétaires redeviennent très sélectif pour pouvoir trouver une alternative après 3 ans ou refuser dorénavant la garantie VISALE.
Autre remarque, VISALE garantie 36 mois d'impayés mais ne couvre que les 3 premières années du bail.
Cela veut dire que le propriétaire ne sera effectivement indemnisé sur 36 mois QUE si le locataire NE RÈGLE AUCUN LOYER dès son entrée dans les lieux et jusqu'au terme des 3 premières années du bail.
Vous ne trouvez pas que c'est une baisse déguisée de l'indemnité promise au propriétaire ???
VISALE vient donc de perdre son intérêt pour les propriétaires... Et les locataires avec des dossiers moyens.
DOMMAGE

Gagnant près de 3 000 e par mois, j'ai souscris à une demande caution visale. Le site m'annonçant un loyer maximum garanti de 1500 et quelques euros, je ne m'en fais pas pour les 790e de loyer cc que je vais devoir payer pour mon prochain appartement. J'annonce le résultat de la simulation à l'agence, qui le transfère à la propriétaire qui valide mon dossier... Quelle n'est pas ma surprise quand deux jours plus tard, ayant donné un préavis de départ pour mon appartement actuel, je reçois mon visa... Qui ne garantit que jusqu'à 714euros, soit moins que mon loyer, et bien moins que ce qui était annoncé lors de la simulation !
Contact immédiat avec le service client (tiens, la catégorie fonction publique n'existe pas sur leur standard évidemment). La dame au téléphone, chaleureuse comme un semi-remorque réfrigéré m'explique : mes primes (pourtant mensuelles, constantes et liées au poste que j'occupe) ne sont pas prises en compte dans le calcul ! Information pourtant absente du site qui mentionne bien d'indiquer le salaire net perçu ! Resultat, une bonne panique de se retrouver à la rue en raison de promesses non tenues par l'organisme ! Heureusement que la propriétaire a été compréhensive... Plus jamais visale de mon côté.

La Visale une organisation sans conciliation, ni écoute possible. Personne pour discuter du problème. Communication par email seulement et pour une réponse 1 jour trop tard, la Visale ne veut plus garantir mon locataire.
Je n'ai plus qu'à lui signifier sa fin de bail.
Je ne reprendrais jamais de locataire avec la Visale, d'autant plus que les garantie sont revues à la baisse pour 2026. A fuir !

J'appréciais beaucoup le principe de Visale en tant que propriétaire. Cela permet d'éviter un garant physique qui peut poser le même problème que le locataire et refuser de payer. Côté locataire, cela facilite l'accès au logement pour des personnes en situation peu stable (CDD, intérim, étudiant...). Toutefois, depuis cette année, Visale limite son contrat à 3 ans (contre toute la durée du bail auparavant). Autrement, le propriétaire n'est plus couvert après 3 années de bail (même si le locataire reste en place). C'est incroyable cette décision !!! J'ai décidé d'arrêter Visale et même de louer mon bien. Débrouillez vous vous-même pour loger les français.

Je n'ai toujours aucun paiement, après 4 mois d'impayé. On m'a demandé 3 fois la taxe foncière, en me soutenant d'abord qu'elle n'était pas lisible, puis qu'elle n'était pas à la bonne adresse, alors que l'adresse du bien n'apparait jamais sur les avis d'imposition. Seule apparait la commune d'imposition. Tout est bon pour retarder.

Service facile d'utilisation, rapide, pratique pour les personnes précaires et sans garants physiques

Gravissime soutien implicite à un faux locataire hors la loi de la part de Visale. Depuis dix mois, je n'ai perçu aucune indemnisation alors que mon prétendu "locataire" s'avère avoir fait de faux papiers pour entrer dans mon appartement et n'a pas versé un centime. Visale met en place une stratégie honteuse, en me demandant de renvoyer trois, quatre, cinq fois le même document sans jamais débloquer l'indemnisation. Résultat : un délinquant heureux, logé gratuitement chez moi sans que Visale lève le petit doigt. Une entreprise qui soutient le crime par son inaction, et ruine les petits épargnants au passage : cet appartement est mon seul et unique bien à louer. Aucune assurance privée n'oserait avoir ce comportement, c'est inadmissible et légalement plus que douteux.

J’aime beaucoup

C’est bien noté et il est tellement gentil

Depuis le mois de septembre aucun loyer perçu… garantie incroyablement compliquée à mettre en œuvre … d’innombrables documents à fournir… j’ai un ordi ancien ordi qui rame… navigateur difficile a mettre à jour… depuis 3mois un soi- disant gestionnaire qui doit me contacter… bref je n’y crois plus…

Suite à la régularisation des charges établie par le syndic, mon locataire refuse de payer le solde en ma faveur malgré l'envoi de l'ensemble des documents obligatoire( décomptes du syndic, décompte annuel, mise à disposition par le syndic des factures).
Après m'être conformé à ce qui est prévu sur le site visale, concernant les relances faites au locataire, lettre simple, lettre recommandée, j'ai procédé à le déclaration sur le site des impayés de charges.
Il m'a été répondu par le gestionnaire que l'impayé de charges seul, n'était pas pris en charge par le site car la partie loyer était payée par le locataire.
Il est pourtant indiqué sur le contrat visale page 2 sous la rubrique loyer : "Le loyer désigne le loyer et les charges récupérables et taxes locatives inscrit au bail...y compris leur révision contractuelle ou réévaluation due par le locataire au bailleur". il n'est précisé nulle part que le seul remboursement des charges n'est pas pris en compte.
Je considère avoir été berné et aucune discussions argumentée possible avec le gestionnaire.
Face à cette situation, j'ai donc cessé l'actualisation de la situation du locataire, mon dossier a été clôturé et je me retrouve avec plus de 3000 euros d'impayés de charges.
Donc pour ma part plus jamais de Visale, je passe par une GLI qui me coûte 2% du loyer les choses sont claires et les interlocuteurs efficaces.
Dommage pour les futurs locataires qui sont refus é par ma GLI pour revenus insuffisants.

Visale vient de me répondre que" Comme indiqué explicitement sur le site visale,(FAQ officielle) que les charges seules ne peuvent pas faire l'objet d'une première déclaration".
Mais cette précision n'est pas notifié sur le contrat signé par le bailleur.
Je n'ai jamais vu que sur un contrat une clause restrictive figurait dans la FAQ.
C'est tout simplement un abus et une tromperie .
Inadmissible de la part d'un service public.
Je ne comprend pas que cette situation puisse exister et que personne ne s'inquiète des conséquences .

Merci infiniment pour votre aide. Je vous souhaite une excellente journée !

Une garantie pensée pour les locataires (qui ont le droit à beaucoup de bienveillance et de nombreux délais et accords amiables). Les propriétaires, eux, sont traités avec rigueur et sévérité : 2 jours de retard dans la déclaration d'impayés et VISALE refuse la prise en charge.

bonjour, utilisez Visale est un plaisir, réactivité, facilité et excellent suivi, bonne année 2026

C'est notre deuxième contrat avec Visale en tant que bailleur et cela constitue la meilleure des garanties. Le premier contrat a été très utile pour nous car nous avons connu pour la première fois des impayés importants de la part d'un locataire. Visale a parfaitement pris le relais pour les paiements et la gestion du contentieux et nous en sommes très reconnaissants. Nous ne pouvons que recommander cette caution qui offre la possibilité aux personnes avec des revenus modestes d'avoir accès à des appartements décents et au bailleur de bénéficier d'une garantie sûre, en respectant les règles, bien entendu.

C'est le meilleur dispositif d'Action Logement.
Elle rassure les Bailleur et aides les locataires.
Il faudrait l'élargir a tous.

Une personne plus qu’aimable et très aidante je recommande à 100% merci énormément pour l’écoute.

Merci à SH