RAPIDE ! Beaucoup de choix, ils prennent les mutuelles, le tiers payant me semble-t-il. Je commande toujours sur internet tout les 3 mois. Ils ont beaucoup de marques de lentilles : annuelles, me... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Les autres sites modifient régulièrement leur prix et font bénéficier de promotions uniquement pour les nouveaux compte clients. Chez visiondirect mes lentilles de contact restent au même prix à chaqu... Voir plus
Commande très facile et rapide. Un peu de flou à la livraison puisque celle-ci m'a été annoncée le vendredi puis le mardi suivant. C'est la poste qui m'a finalement fourni la bonne date, celle du l... Voir plus
Super expérience, service client réactif et très professionnel. J'ai eu plus que demandé. Envoi en temps et en heure. Super bien emballé- très pro . Je recommande +++ étant une habitué de commander me... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
9 Rockhill , Main Street, Dublin, Irlande
- 01 513 4141
- help@visiondirect.ie
- visiondirect.ie
4,4
Excellent
24 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pour moi l’emballage est très important…
Pour moi l’emballage est très important et un colis qui arrive en bon état est le plus important
10 novembre 2025
Quelle belle découverte!
Quelle belle découverte!Service soigné ultra rapide,très bonne communication et prix très compétitifs.
12 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'être un membre si précieux de la famille Vision Direct. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et la confiance que vous continuez à nous accorder. Je suis vraiment désolé pour l'inquiétude et les désagréments causés par la non-réception de votre dernière commande, et je comprends tout à fait à quel point cette situation doit être frustrante.
D'après nos registres, votre colis a été marqué comme livré. Pourriez-vous vérifier s'il a été déposé dans un endroit sûr et nous confirmer si vous l'avez retrouvé ? Si, après vérification, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, soyez assuré que nous vous rembourserons intégralement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont extrêmement importantes pour nous, et nous voulons régler ce problème sans vous causer davantage de stress.
Pour vous aider en temps réel et vous fournir des conseils immédiats, notre service clientèle vous a envoyé un e-mail afin de vous aider davantage. Veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier spam ou votre dossier courrier indésirable.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Nous vous apprécions sincèrement et sommes toujours là pour vous garantir une expérience fluide, rassurante et entièrement satisfaisante avec Vision Direct.
Meilleures salutations,
Vision Direct
bons produits
un délai rapide, des produits de qualité et toujours une petite touche sucrée sympathique.
10 novembre 2025
Pour le moment, parfait, je recommande!
Prix intéressants, choix varié de produits, site intuitif et infos completes, livraison rapide et efficace, offres et promos, petite attention dans le colis
11 novembre 2025
Livraison rapide.
10 novembre 2025
Lentilles multifocal
Tout est parfait. Agent.au telephone pour renseignements éventuels. Rapidité d'envoi.
10 novembre 2025
Meilleurs prix que…
Meilleurs prix que lentillesmoinscheres, réception dans les temps. Parfait.
10 novembre 2025
Problème résolu
Une commande d’une paire de lentilles arrivée incomplète, j’attends toujours un message de vision directe qui n’a pas l’air de prendre le problème au sérieux
Le problème a été résolu
Merci à vision direct qui subit l’incompétence de la poste et colissimo
6 novembre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Richard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande est arrivée incomplète et comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant et décevant pour vous. Recevoir une commande qui ne répond pas à vos attentes, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles essentiels tels que des lentilles de contact, est loin de correspondre à l'expérience que nous souhaitons offrir. Sachez que nous prenons votre préoccupation très au sérieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos sincères excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à l'e-mail que vous nous avez envoyé précédemment. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais et voulons nous assurer que vous vous sentiez pleinement soutenu tout au long du processus. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et votre compréhension pendant cette période, et nous voulons que vous soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème.
Afin de vous aider davantage, nous vous avons envoyé un e-mail contenant des informations détaillées sur les prochaines étapes à suivre afin de vous proposer une solution appropriée. Notre objectif est de rendre ce processus aussi fluide et pratique que possible et de restaurer votre confiance en notre service.
Cordialement,
Vision Direct
Reçu mes lentilles rapidement
6 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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