RAPIDE ! Beaucoup de choix, ils prennent les mutuelles, le tiers payant me semble-t-il. Je commande toujours sur internet tout les 3 mois. Ils ont beaucoup de marques de lentilles : annuelles, me... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Les autres sites modifient régulièrement leur prix et font bénéficier de promotions uniquement pour les nouveaux compte clients. Chez visiondirect mes lentilles de contact restent au même prix à chaqu... Voir plus
Commande très facile et rapide. Un peu de flou à la livraison puisque celle-ci m'a été annoncée le vendredi puis le mardi suivant. C'est la poste qui m'a finalement fourni la bonne date, celle du l... Voir plus
Super expérience, service client réactif et très professionnel. J'ai eu plus que demandé. Envoi en temps et en heure. Super bien emballé- très pro . Je recommande +++ étant une habitué de commander me... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
9 Rockhill , Main Street, Dublin, Irlande
- 01 513 4141
- help@visiondirect.ie
- visiondirect.ie
4,4
Excellent
24 k avis
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J'ai souhaité une livraison à domicile.
J'ai souhaité une livraison à domicile.
J'ai attendu 15 jours pour m'apercevoir qu'au final de tout son parcours le colis a été livré à une librairie (où je ne vais jamais et fermée le lundi!)
2 novembre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour V,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et de nous donner l'occasion de vous aider. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande, et nous comprenons parfaitement à quel point il a dû être frustrant d'attendre plusieurs jours pour que le colis soit livré à une adresse différente de celle demandée. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce contretemps et pour le stress ou les désagréments qu'il a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que votre commande a été expédiée dans les délais et que nous suivons de près son acheminement afin qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible. D'après les informations de suivi, la livraison n'a pas abouti et le colis est désormais disponible au point de retrait PostNL le plus proche. Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous résolvons ce problème. Des mesures sont prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous sommes sincèrement reconnaissants de votre compréhension, de votre fidélité et de votre soutien continu. Vos commentaires sont précieux et nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous soit fluide, pratique et entièrement satisfaisante.
Merci encore d'être un membre si précieux de la famille Vision Direct. Nous sommes là pour rectifier la situation et restaurer votre confiance en nous.
Meilleures salutations,
Vision Direct
Je suis dessus car j’ai payer 2 fois…les frais de ports
Je suis dessus car j’ai payer 2 fois les frais de port pour deux commandes effectuées à 2 minutes d’intervalle, à livrer à la même adresse, j’ai envoyé un mail pour signaler et demander de me rembourser les frais de ports mais j’ai pas reçu une réponse de leur part,. Une commande est arrivé et l’autre a de retard de 15 jours. C’est vraiment regrettable, c’est la dernière fois que je commande chez eux.
3 novembre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Carlos,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et la frustration que vous avez subis lors de vos récentes commandes. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être contrariant d'être facturé deux fois pour les frais d'expédition, de subir un long retard et de ne pas recevoir de réponse immédiate à votre demande de remboursement. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments et la déception que cette situation a causés.
Votre temps, votre patience et votre confiance comptent beaucoup pour nous, et nous tenons à vous assurer que votre demande a été traitée avec le plus grand soin. Nous vous avons envoyé un e-mail personnel afin de vous aider davantage.
Nous apprécions sincèrement votre compréhension et l'opportunité qui nous est donnée de rectifier la situation. Chaque client est très important à nos yeux, et nous nous engageons à tirer les leçons de cette expérience afin de fournir un service plus fiable et plus rapide à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance et de nous donner la chance de la regagner. Nous apprécions sincèrement votre présence au sein de notre communauté.
Meilleures salutations,
Vision Direct
La commande reçue ne correspond pas du…
La commande reçue ne correspond pas du tout aux produits commandés. Mail envoyé à assistance, en attente d'une réponse.
31 octobre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Lydie,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de ce qui s'est passé avec votre dernière commande. Nous comprenons tout à fait à quel point il peut être frustrant de recevoir des articles qui ne correspondent pas à votre commande initiale, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Soyez assurée que ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons vous faire vivre et que nous prenons votre préoccupation très au sérieux. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de pouvoir examiner la situation plus en détail et nous assurer que vous recevrez les articles corrects dans les plus brefs délais. Vos commentaires ont également été transmis à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que nous nous efforçons de rectifier la situation.
Cordialement,
Vision Direct
Délai livraison non respecté et livraison peu soignée.
Lors de la commande, on vous promet une livraison en 24 - 48 heures. La réalité est tout autre. Commande effectuée le 24/10. Livraison indiquée le 28/10. Puis message indiquant une livraison le 05/11 et finalement une livraison le 03/11 avec le colis laissé par terre devant la porte !
31 octobre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les 24 à 48 heures prévues et que le colis a été laissé négligemment devant votre porte. Veuillez accepter mes sincères excuses pour la gêne et l'inquiétude que cela a pu vous causer.
Votre commande de DAILIES® AquaComfort Plus® Multifocal 30 a été passée le 24 octobre et n'a malheureusement été livrée que le 3 novembre. Nous comprenons parfaitement à quel point ce retard a dû être décevant, d'autant plus que vous aviez passé votre commande en espérant une livraison rapide. Soyez assuré que nous examinons attentivement cette situation avec nos partenaires de livraison afin de garantir que vos futures livraisons soient traitées avec la rapidité et le soin que vous méritez.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le colis n'a pas été correctement remis. Nous veillerons à faire part de ce problème afin que les pratiques de livraison soient améliorées et gérées de manière plus respectueuse à l'avenir. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous, et nous continuerons à faire tout notre possible pour améliorer votre expérience à chaque fois que vous effectuez un achat chez nous.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Nous vous apprécions sincèrement et nous nous réjouissons de vous offrir une expérience plus fluide et plus fiable à l'avenir.
Meilleures salutations,
Vision Direct
PARFAIT COMME TOUS LES MOIS LIVRAISON…
PARFAIT COMME TOUS LES MOIS LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE VISION DIRECT
31 octobre 2025
sans problème
30 octobre 2025
Commande facile et réception rapide…
Commande facile et réception rapide d’un produit conforme à la commande
30 octobre 2025
Livraison rapide, produit conforme
29 octobre 2025
Envoi à mon ancienne adresse
Je suis généralement satisfait mais ma dernière commande a été adressée à mon ancienne adresse alors que le changement a été fait sur le site.
Par ailleurs, le service client n'a pas répondu à un problème signalé depuis plusieurs semaines.
29 octobre 2025
Réponse de Vision Direct IE
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande a été livrée à votre ancienne adresse, et je comprends tout à fait à quel point cela a dû être contrariant. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Après avoir vérifié notre système, il semble que nous n'ayons reçu aucun e-mail récent de votre part concernant ce problème. Afin de pouvoir vous aider au mieux, notre équipe vous a déjà envoyé un message de suivi afin que nous puissions examiner cette question ensemble. Nous vous avons également demandé de bien vouloir nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison et des informations sur l'endroit où vous avez envoyé votre message afin que nous puissions examiner cette question dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien continu. Veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier spam ou votre dossier courrier indésirable pour trouver notre e-mail.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et pour être un membre si précieux de la famille Vision Direct. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et votre compréhension.
Meilleures salutations,
Vision Direct
Tout était parfait
Tout était parfait
Communication avec un interlocuteur
Réduction nouvelle cliente
Colis arrivé 48h après commande
Tarif
28 octobre 2025
Gestion de la commande impeccable
Gestion de la commande impeccable, livraison rapide et prix attractifs.
Je suis très satisfaite!
27 octobre 2025
Site sérieux
Site sérieux, bon contact et bon accompagnement mais les délais de livraison sont un peu longs: opus d une semaine
27 octobre 2025
Site pour les lentilles au top
Facile à commander, des prix au plus bas, et rapidité dans la livraison, je conseille
27 octobre 2025
Content globalement mais les tarifs ont…
Content globalement mais les tarifs ont bien augmenté
27 octobre 2025
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