Jeg tilmeldte mig skolefotografering i september 2025. Barnet var syg og fraværende på dagen, så der blev ikke taget individuelle billeder. Alligevel sendte Vision Fotografi en pakke via DAO, som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
For det første er det nogle virkelig dårlige skole billeder. Så dårlige, at vores datter begyndte at græde. For det andet, har vi derfor IKKE valgt nogle at få trykt og tilsendt, men I sender regninge... Voir plus
L'entreprise a répondu
NUL stjerner for ekstremt dårlig brugeroplevelse. Har ringet til kundeservice for at dobbelttjekke, at jeg ikke fik nogen regning, fordi billederne var elendige og jeg ikke ville have noget af det, me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Helt fin og udmærket oplevelse. Billederne er i fin kvalitet og de blev leveret indenfor den lovede periode. Dog blev de leveret på en regnvejrsdag og fik derfor lidt fugt, inden vi kom hjem fra ar... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,0
Bas
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
NUL stjerner for ekstremt dårlig…
NUL stjerner for ekstremt dårlig brugeroplevelse. Har ringet til kundeservice for at dobbelttjekke, at jeg ikke fik nogen regning, fordi billederne var elendige og jeg ikke ville have noget af det, men har efter sigende alligevel fået leveret billeder med dao, som er blevet placeret ude foran min dør med en faktura i brevet, som jeg ikke har modtaget. Så nu får jeg en rykker for noget jeg ikke har modtaget på i alt 2 x 372 kr, og det samme skete sidste år, så jeg var på forkant i år og fik bekræftet af kundeservice, at hvis jeg intet foretog, så modtog jeg ikke noget og skulle derfor ikke betale noget!
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Marie
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at du har modtaget en rykker for noget, du ikke mener at have modtaget – og at det oven i købet er andet år i træk.
Det lyder utrolig frustrerende, og vi tager din oplevelse meget alvorligt.
Vi har desværre ikke kunnet se nogen notering om den aftale, du beskriver med vores kundeservice, men det betyder bestemt ikke, at din oplevelse ikke er rigtig.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen sammen med dig og få ryddet op i misforståelsen.
Du er derfor mere end velkommen til at ringe direkte til os på tlf. 46 75 32 44 – så sætter vi os ned og gennemgår forløbet trin for trin, og finder en god løsning for dig.
På forhånd tak fordi du giver os mulighed for at rette op på det her.
Kærlig hilsen
Daniel Dam - Kundeservicechef
Jeg tilmeldte mig skolefotografering i…
Jeg tilmeldte mig skolefotografering i september 2025. Barnet var syg og fraværende på dagen, så der blev ikke taget individuelle billeder.
Alligevel sendte Vision Fotografi en pakke via DAO, som ifølge tracking blev "udleveret" midt om natten – men pakken har jeg aldrig modtaget fysisk. Jeg har ingen fotos overhovedet.
Jeg skrev flere gange for at få ordren annulleret, men fik ingen svar i lang tid. Til sidst kom rykkere og krav om betaling af 163 kr, selvom jeg aldrig har set eller godkendt billederne.
Kundeservice insisterer på betaling og truer med inkasso, selvom varen aldrig er nået frem til mig fysisk. Dette strider mod forbrugerreglerne – sælger har ansvaret for sikker levering.
Kan ikke anbefale Vision Fotografi – dårlig kommunikation og aggressiv opkrævning.
Dato for oplevelsen: Januar 2026
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Olesya
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af du føler, at vi ikke har været behjælpelige med din henvendelse. Vi har flere gange i kundeservice forsøgt at hjælpe dig med at forstå hvad det er du har bestilt, men du er desværre ikke tilfreds uagtet hvad vi skriver.
Du udfylder og underskriver selv en bestillingsseddel d. 04.09.25 på et gruppebillede hvor du accepterer vores vilkår og betingelser.
Du modtager herefter billederne med DAO og vi har også fremsendt dig forsendelsesnumrene til dig så du kan se at de blev udleveret.
I vores korrespondancer benægter du næsten det hele og mener at fordi din søn var syg, så skal du ikke betale for billederne. Vi har forklaret dig at der var returret på billederne, til trods for det har du ikke reageret før nu.
Selvom vi har overholdt alle betingelser har vi alligevel tilbudt dig at slette din rykker mod at du indbetaler det du skylder for billedet, dette har du også afvist.
Min konklusion er derfor at vi har forsøgt at hjælpe dig så godt som muligt, men det har simpelthen ikke været muligt at få en konstruktiv dialog med dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
For det første er det nogle virkelig…
For det første er det nogle virkelig dårlige skole billeder. Så dårlige, at vores datter begyndte at græde. For det andet, har vi derfor IKKE valgt nogle at få trykt og tilsendt, men I sender regningen alligevel. Det er godt nok frækt!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Mads
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget hvis billederne ikke er levet op til den kvalitet du ønsker, vi er kede af dette.
Jeg kan ikke se du har været i dialog med os omkring dette og det er super ærgerligt, da vi reelt har haft mulighed for at hjælpe med en omfotografering.
Vi har sendt dig en faktura grundet at du har bestilt via vores bestillingsseddel, og vi har ikke hørt fra dig omkring annullering af denne.
Hvis du ønsker at gå i dialog med os omkring en løsning er du velkommen til at sende os en mail til info@visionfotografi.dk
att. Daniel Dam så skal jeg gerne hjælpe dig.
Venlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Overpris og reklamespam
Ekstremt dyrt, uigennemsigtig bestillingssystem og bliver spammet med reklamer i perioden for bestilling og efter, hvis man ikke sletter sin profil Har bestilt et klassefoto i A5 inkl levering (ikke muligt at undlade) til 163 kroner. Har forsøgt at gå i dialog om at prisen ikke er for alle. Men har ikke fået svar på min mail. Vil opfordre skolen til at finde en anden skolefotograf.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Det er naturligvis ærgerligt at høre, at du har oplevet både priser, bestillingssystem og kommunikation som utilfredsstillende.
Vi har ikke kunnet finde en henvendelse fra dig ud fra de oplysninger, der fremgår her, og vi har derfor desværre ikke haft mulighed for at svare på din mail. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, er du velkommen til at sende os de nødvendige oplysninger, så vi kan finde den korrekte henvendelse.
Vi tager løbende feedback med i arbejdet med at forbedre både information, bestillingsflow og kommunikation, så oplevelsen bliver mere overskuelig for forældre fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
De var meget behjælpelig og svarede…
De var meget behjælpelig og svarede rigtig hurtigt tilbage og har svaret hvert eneste spørgsmål. Og fik løst det hele 👍🏻😊
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Zmgergin,
Tusind tak for din rigtig fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har oplevet både hurtige svar og god hjælp gennem hele forløbet. Vi gør os umage for at være tilgængelige og give klare svar på alle spørgsmål, så det betyder meget for os, at det netop er sådan, du har oplevet kontakten med os – og at vi sammen fik løst det hele.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er netop den service vi bestræber os efter.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Imødekommende og kundevenlig
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Helene,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har oplevet os som imødekommende og kundevenlige.
Vi gør meget ud af at skabe en god og hjælpsom dialog, så det er dejligt at vide, at det har været din oplevelse.
Tak for din feedback – den sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Overlagt uigennemskuelighed
Overlagt uigennemskuelighed
Fra start til slut bliver man bombarderet med e-mails og links til en helt igennem elendig uoverskuelig hjemmeside. Og vi skriver 2025, så det må helt klart være overlagt for at forvirre fortvivlede forældre til at bestille mere og flere billeder, end de egentlig har lyst til. De virker dybt uprofessionelle, men ekstremt profesionelle til at tjene penge, og man efterlades med en dårlig smag i munden.
Hvis der efter denne meddelse, kommer et svar fra Vision, om at vi har haft en dialog over telefon eller e-mail, og det er noget de vil tage videre med til næste år, er det det rene vrøvl og plattenslageri.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Christian,
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Selvom du skriver, at eventuelle svar om forbedringer ikke vil være troværdige, vil vi alligevel gerne understrege, at vi tager al feedback seriøst.
Vi arbejder løbende på at gøre både vores hjemmeside og bestillingsprocessen mere overskuelig, og vi tager også dine bemærkninger med i det arbejde. Forhåbentlig vil de forbedringer, vi implementerer, give en bedre oplevelse næste år.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
dårligste oplevelse, jeg har haft med en virksomhed i Danmark i de sidste 10 år.
Efter denne anmeldelse forventede jeg, at I ville løse problemet, men nej – tværtimod. Til sidst sendte I mig nogle billeder, som I selv havde valgt, og I tvinger mig til at betale for pakken med den begrundelse, at jeg ikke valgte billederne i tide. Men hvordan skulle jeg kunne vælge, når billederne var af et andet barn?
I svarer ekstremt langsomt – efter mere end en uge…
Er der virkelig ingen dér, som kan hjælpe mig med at afslutte denne sag?
Det her er den dårligste oplevelse, jeg har haft med en virksomhed i Danmark i de sidste 10 år.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Carmen,
Tak for din anmeldelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at din oplevelse med os har været så frustrerende – især med de forkerte billeder og den lange svartid. Det er naturligvis helt forståeligt, at det har givet en meget dårlig oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg kan se, at du nu har været i dialog med en af vores medarbejdere via mail, og at sagen er blevet afsluttet der. Det er jeg glad for, og jeg håber, at løsningen har bragt noget klarhed efter det forløb, du har været igennem.
Tak fordi du tog dig tid til at give feedback. Vi tager den med videre i vores arbejde, så vi kan forbedre både kommunikation og håndtering af sager som denne.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
I skolefoto alle de år min datter har gået i…
I alle de år min datter har gået i skole har vision taget deres skolefoto - de har virkelig ikke været værd at bestille hjem! - dårlige vinker dårlige fotograf rimelig skuffende i det hele taget! I år prøver jeg så at bestille hjem og indtil videre er ALT gået galt, de sender mig billeder som jeg har bestilt i tidligere odre men som de glemmer at sende med og med de billeder er ovenikøbet en ny faktura?!? På nogle billeder jeg har bestilt og betalt..! OG der mangler stadig billeder i ordren.. og korrespondancen på mail er virkelig ikke en hjælp..!
Nu går de et sidste forsøg på rette op!
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Joeanna,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at du gennem flere år har været skuffet over skolebillederne, og at din seneste ordre desuden endte med fejl i både levering og fakturering. Det er helt forståeligt, at det har været frustrerende.
Vi er glade for, at sagen nu er blevet håndteret i dialog med vores medarbejder, og at der er fundet en løsning. Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre i vores arbejde – både i forhold til kvaliteten af billederne og vores interne håndtering af ordrer, så vi undgår lignende fejl fremover.
Tak fordi du gav os mulighed for at rette op, og for at du tog dig tid til at gøre os opmærksom på forløbet.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Endnu engang har de leveret et skod…
Endnu engang har de leveret et skod produkt - vi har modtaget en “bog” med billeder af alle klasser, hvis man overhovedet kan kalde det en bog, det er printet på noget fotopapir som er hæftet sammen med en hæftemaskine.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Christina,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at årets elevbog ikke levede op til dine forventninger – særligt når I tidligere har haft gode erfaringer med den.
Vi har nu haft en god dialog på mail, hvor du har uddybet dine oplevelser, og jeg vil gerne understrege, at din feedback bliver taget seriøst og allerede er givet videre til de relevante teams.
Det gælder både dine kommentarer om bogens udformning og indhold, samt oplevelsen omkring portrætfotograferingen.
Selvom indholdet i elevbogen fastlægges af skolen, giver dine oplevelser os værdifuld indsigt, som vi kan bruge til at se på, hvordan vi kan styrke kvaliteten og helhedsindtrykket fremadrettet.
Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os om det – det giver os mulighed for at forbedre os.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
En lang række kritisable forhold…
Der er en lang række kritisable forhold i virksomheden ifm. skolefotografering:
- besværliggjort procedure for at bestille et gruppebillede; de forsøger med en række forskellige kneb at få kunden til at bestille flere billeder end ét
- mange, mange mails, både før og efter fotograferingen, med det ene formål at få os forældre til at købe flere billeder
- virksomheden tager individuelle billeder af min søn - til trods for at der kun er bestilt et gruppebillede
- efterfølgende salgsforsøg på grundlag af de billeder, de har taget uden at have fået lov
- alt, alt for lang leveringstid, som ikke kan begrundes i billedbehandling - men igen kun er til for, at køre spam-mail-serien og sikkert jævnligt få nogle forældre til at hoppe i, fordi det er så relativt svært at gennemskue, at 95 % af den 'info', der kommer, er rent salgsgas. Det er bare så uetisk, som noget kan være; det er jo børn, der går og venter på det billede!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Sandra,
Jeg vil gerne beklage den uheldige oplevelse, du har haft med os i år, det er vi naturligvis ked af.
Som skrevet i en tidligere mailkorrespondance, tager vi selvfølgelig din feedback med videre til næste år.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Alt er gået galt
Alt er gået galt. Har ikke modtaget det jeg bestilte - har sendt 5-6 mails uden svar over den sidste måned.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Mikael,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en så frustrerende oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger for at kunne undersøge sagen og hjælpe dig videre, men har desværre ikke hørt tilbage. Vi vil meget gerne finde en løsning, så du får det, du har bestilt.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få rettet op på fejlen hurtigst muligt. Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Alt for dyrt og elendig kvalitet og kundeservice
Jeg er meget skuffet over VISION fotografi ApS. Jeg har modtaget et klassebillede, hvor farverne er helt skæve og flere steder er billedet tværet ud – det ligner ærlig talt noget, der ikke burde være sendt ud.
Priserne er desuden helt urimelige:
• Kr. 392,- for klassebilleder (2 alm klassebilleder og 1 fjollebillede)
• Kr. 15,- i ekspeditionsgebyr
• Kr. 49,- i levering
Det virker som ren bondefangeri. Det er svært at forstå, hvordan de kan forsvare den pris for så dårlig kvalitet.
Derudover svarer de ikke på henvendelser – jeg har skrevet flere mails uden at få noget svar. Det er virkelig dårlig kundeservice og ikke, hvad man forventer, når man betaler så mange penge.
Vil absolut ikke anbefale dem – hverken på kvalitet, pris eller service.
Billeder er bestilt den 18/9 og har ikke fået tilbagesvar på min reklamation endnu!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Stine,
Tak for din anmeldelse og for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende med både kvaliteten på klassebilledet og kommunikationen omkring reklamationen.
Jeg har forsøgt at ringe til dig for at drøfte sagen, men uden held. Heldigvis har min kollega haft kontakt med dig via mail, og sagen er blevet løst, så du har fået den nødvendige opfølgning.
Vi tager altid feedback som din seriøst, da det hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeservice fremadrettet.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Sender (dårlige) billeder vi ikke har bestilt
De har sendt billeder (med faktura) uden vi har bestilt noget. Vi valgte ikke at bestille noget, da billederne var elendige i år, men det stoppede da selvfølgelig ikke vision fotografi.
Gudskelov har skolen meddelt at de skifter næste år, da der har været ufatteligt mange problemer de to år vi har brugt dem - det var desværre en to-års kontrakt.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Peter,
Tak fordi du deler din oplevelse — jeg forstår godt, at det må have været frustrerende at modtage billeder, du ikke havde planlagt at bestille. Det er naturligvis ikke meningen, at nogen skal føle sig “påduttet” et køb, og jeg er ked af, at det har givet dig en dårlig oplevelse.
Jeg har forsøgt at få fat i dig for at kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage endnu. I de tilfælde, hvor billeder er blevet sendt ud som en del af en forudbestilling, er der selvfølgelig altid fuld returret, så ingen hænger på noget, de ikke ønsker at beholde.
Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt i vores arbejde for at gøre processen mere tydelig og tryg fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Opstillede billeder og en vanvittig høj pris
Min søn, der lige er startet i skole, har for første gang fået taget billeder gennem jer – og jeg er desværre oprigtigt skuffet.
For det første er billederne meget opstillede, og jeg stod med seks billeder at vælge imellem, hvor man tydeligt kan se, at min søn ikke nyder situationen eller synes, det er sjovt. Jeg vil gerne understrege, at det er små børn, I fotograferer – ikke modelbilleder.
Jeg kan kun sammenligne med de billeder, vi har fået taget i børnehaven. Her har fotografen fx en bamse med bag kameraet, der “fjoller”, “prutter” eller siger sjove ting – og på den måde får børnene et ægte og naturligt smil frem. Sådan bør det også være, når man fotograferer børn: gør en indsats, gør det ægte – fang de ærlige, glade udtryk.
Og når det så er sagt, så er jeg i chok over prisen: 539 kr. for 5 billeder?! Jeg er ærligt talt rystet. Igen må jeg sammenligne med børnehaven, hvor vi betalte 360 kr. for en stor pakke med billeder nok til både hjemmet, bedsteforældre osv. – og som ovenikøbet inkluderede søskendebilleder.
Jeg kan desværre ikke anbefale jer.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Kristina,
Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for den gode snak, vi havde i telefonen. Jeg forstår fuldt ud, at du blev skuffet over oplevelsen – især når det drejer sig om dit barns første skolebilleder, som man naturligt har store forventninger til.
Jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine tanker med mig, Din feedback omkring oplevelsen på fotograferingsdagen og prissætningen tager vi med videre i vores løbende arbejde for at gøre både processen og resultatet endnu bedre for forældre og børn fremover.
Tak igen for din tålmodighed og for at give os mulighed for at rette op på situationen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Dyreste og dårligste skolefotografering.
Dyreste og dårligste skolefotografering.
Igen i år er kvaliteten og prisen på jeres skolofoto elendig og urimelig dyr.
Vi har en søn på en anden skole i Roskilde, og har derfor nu et reelt sammenlignings grundlag.
Prissammenligning
13x18 foto: 109kr vs. 70kr
Klassebilled: 99kr vs 80kr.
Der til kommer, at I pålægger et ekspeditionsgebyr på 15kr?? Samt Billigst fragt på 49kr.
Den samlede udgift på præcis samme pakke bliver således:
Vision Foto: 277 kr.
Anden skolefoto firma: 150kr.
Der til kommer at kvaliteten af Vision foto ligger langt under, hvad den anden fotograf leverer.
Som en sidste lille tvist på jeres “service” kan man ved betaling vælge Mobilpay, men når man fortsætter til selve betalingstjenesten er der kun mulighed for at betale med kort?!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Anne-Marie,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både pris og kvalitet – det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at give.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at hjælpe.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores arbejde for at skabe en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
For høje priser i forhold til…
For høje priser i forhold til kvaliteten. Og man undre sig over de fotografiske grunde til at iinsisterer på printe jeres farvestrålende logo på forsiden gruppebillederne..👎
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Søren,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du oplever vores priser som for høje i forhold til kvaliteten – vi ønsker naturligvis, at vores kunder føler, at de får værdi for pengene.
Vi tager også din feedback omkring logoet på gruppebillederne til os. Det er en fast del af vores design, men vi forstår godt, at det ikke falder i alles smag, og vi tager løbende input som dit med i vores overvejelser for fremtidige løsninger.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne se på din konkrete sag, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at finde en løsning sammen med dig.
Endnu engang tak for din feedback – det hjælper os med at udvikle os og give en bedre oplevelse til vores kunder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Briam
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om Ida!
Ida og vores team er dedikerede til at sikre, at hver kunde føler sig hørt og godt hjulpet, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej. Vi sætter stor pris på din støtte og håber at kunne levere samme høje standard næste gang, du har brug for os. Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi altid klar med et smil!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God oplevelse
Hurtig, god og venlig hjælp af medarbejderen i kundeservice. God oplevelse.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Frederikke
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores kundeservice!
Vi er begejstrede for at høre, at du havde en hurtig, god og venlig oplevelse med vores medarbejder.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp igen, står vi klar med samme engagement og smil! Tak for din støtte!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Elendig kundeservice
Jeg har flere gange haft behov for at være i dialog med kundeservice, og der er godt nok langt imellem at man oplever så dårlig kundeservice som der findes hos vision fotografi. Absolut ringe service.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Cathrine
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft flere negative oplevelser med vores kundeservice.
Hos Vision Fotografi stræber vi efter at levere en professionel og imødekommende service, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde. Det beklager vi dybt.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil gerne undersøge, hvad der er gået galt i dine interaktioner med vores team. Hvis du er villig til at dele flere detaljer om dine oplevelser, vil det hjælpe os med at identificere problemerne og sikre, at de ikke gentager sig.
Vi har forsøgt at kontakte dig for at få mere information, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog. Vores mål er altid at finde en løsning, der gør vores kunder tilfredse.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@visionfotografi.dk , hvis du ændrer mening og ønsker at drøfte situationen yderligere.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.