En date du 03.09.2026
En date du 03.09.2026, j’ai commandé chez Vistalux des profilés LED avec diffuseurs, un contrôleur SP630E et une télécommande pour un projet de meuble hi-fi.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Malgré mes tentatives de contact (un no de téléphone auquel personne ne répond), je n’obtiens aucune réponse me permettant de savoir où en est la commande ni quand elle sera livrée (après de nombreux courriels de rappel, on m'indique une première fois que la commande est partie; une deuxième fois que l'on va se renseigner auprès du transporteur, une troisième fois que Vistalux a réexpédié la marchandise par poste). Une communication erratique et mensongère visant à balader le client plus qu'à honorer une commande passée et payée.
En recherchant des informations, j’ai également constaté que les mentions légales de Vistalux et de Duraled Lighting Solutions désignent le même directeur. Le site Vistalux affiche également le même numéro IDE que Duraled. Certains avis sur Duraled évoquent des difficultés de livraison et de communication très similaires... et troublantes. Cette découverte renforce mon inquiétude, même si mon avis ne porte que sur mon expérience avec Vistalux. J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement de ma commande et, au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette entreprise.