VITA.NO Avis 

Jeg fikk en ny pakke etter at den første forsvant, det skulle bare mangle. Men måten det ble håndtert på? Bare en kort beskjed om at “vi får ikke info om tapte pakker”.

Beklager, men det holder ikke. Når en kunde tar kontakt fordi noe har gått galt, er det minste man kan forvente en beklagelse. Det kostet dem absolutt ingenting å skrive “beklager det inntrufne”, men det gjorde de ikke.

Rask alternativ løsning, men deres kundeservice trenger kunservice kommunikasjonstrening. Andre gangen dette skjer, handler ikke her mer.

Jeg har tidligere hatt gode erfaringer med å handle i nettbutikken til Vita. Dessverre endret det seg fullstendig da jeg måtte returnere en vare. Til tross for at returen ble mottatt for over tre uker siden, har jeg ennå ikke fått tilbake pengene. Jeg har brukt unødvendig mye tid på å purre og etterlyse status, uten å få et klart svar. Kundeservice svarer kort og i en lite imøtekommende tone. Hele prosessen fremstår uprofesjonell og lite seriøs. På bakgrunn av dette kommer jeg ikke til å handle hos Vita igjen.

Ble anbefalt Erborian CC crem, og den er helt fantastisk.

Product never arrived. They keep charging my account and do not respond- seems since i have tried to get a response from them, they've charged my account several times. I've had to cancel my card because of these unathorized transactions. Absolute scam

Kjøpte flere varer på Vita Kvadrat. En av varene ble ikke med i posen. Så var det selvfølgelig stengt og jeg kunne ikke dra tilbake for å hente, neste dag er søndag også helligdag på mandag! Det betyr at jeg må dra på ferien min uten å kunne farge håret som jeg ville! Utrolig skuffet.

Fantastisk kundeservice. En av de enkleste reklamasjoner jeg har opplevd.

Bestilte sko som var beregnet for de som har problemer med Plantar fascitt og andre utfordringer med føttene, på bilder så de utrolig sporty og deilige ut. Men skuffelsen var stor når jeg mottok noe som i bestefall kan brukes som badesko! Blank og hard plastikksåle og tynt nettingstoff på resten av skoene uten noe forsterking bak hæler eller i tå. Klaget på kjøpet og fikk beskjed om at de ikke refunderer penger, men kunne få skoene i en annen str. Etter at jeg truet med å klage inn til Klarna, som jeg hadde bestilt via, har de nå gitt seg og ordren er kansellert.
Mitt tips: styr unna!

Når man bestiller varer for hjemlevering så forventer man at de blir levert hjem, men det fungerer ikke hos Vita, her må man kjøre til en butikk som ligger 10 km unna. Kontakter man Helthjem, så får man beskjed at de ikke dekker området der jeg bor. Vita svarer ikke på henvendelser. Styr unne å bestille varer på nett fra Vita

Varene er som forventet, og veldig rask forsendelse (bor i Oslo).

Idag var jeg på Vita Majorstuhuset og fikk fantastisk hjelp og service fra Casper.
Min nye favoritt-Vita!
👏👏👏

Vita Sørlandssenteret - Helt fantastisk kundeservice. Det er så hyggelig å komme i butikken når sjefen er der, man blir lagt merke til med en gang og får god hjelp.

Har bestilt en vare to ganger nå og hver gang har den blitt avbrutt av Vita. Fikk beskjed om å bestille på nytt.

De sender ikke mail heller, måtte inn på siden for å se det.

Jeg har valgt levering til pakkeboksen, Pakken kom til post i butikken. :/

Bra butikker med god service.
Ville blitt 5 stjerner hvis de styrte unna varer fra firmaer som støtter folkemord i Palestina.

Rask levering, bra med hudpleieprodukter 😊

Tilbyr mye bra og alltid flinke ansatte

Det virker frustrerende at Vita bruker Helthjem for frakt, spesielt når du forventet at pakken skulle leveres til postkassen eller døren din, men endte opp med å måtte hente den på Power. Det er viktig at slike detaljer om leveringsmetode og hentested er tydelig kommunisert i bestillingsprosessen, slik at kundene kan ta informerte valg.

Helt greie produkter til fornuftige priser. Fornøyd som regel. Av og til litt treg leveranse. Men ellers veldig bra!

Jeg har bestilt mye fra Vita på nett, og det har alltid vært god kvalitet, kommet kjapt og forsvarlig pakket inn.
Den siste pakken jeg fikk fra Vita, levert av «Helt hjem», var skadet og innholdet dessverre mangelfull. Det var tydelig at dette hullet i pakken hadde skjedd under transport. Om produktene hadde blitt stjålet eller falt ut, vet jeg ikke, men transportfirmaet «Helt Hjem» tok ingen ansvar og heller ingen interesse for å sjekke hva som hadde skjedd under deres vakt…. Vita, derimot, erstattet varene selv om det ikke var deres feil i det hele tatt.
Det var ekstra flott å oppleve Vita sin kundeservice, spesielt når den som er ansvarlig for feilen ikke bryr seg.
Jeg vil fortsette å bestille varer fra Vita, men i fremtiden velger jeg selvsagt et annet transportfirma!