Vita Habitat Avis 

Bonjour ,

J ai passé deux commandes sur ce site et deux problèmes se sont posés .
Dans la première , un produit est arrivé cassé mais ils ont refusé de le remplacer.
Pour ma dernière commande, il manquait un produit . On m indiqué par téléphone qu on m a peut être envoyé le mauvais produit ou un ancien stock .
On me dit que je vais recevoir un mail auquel je dois répondre en joignant les photos de l emballage faisant apparaître la référence . Mais à la place , je reçois un mail m indiquant que j ai dépassé le délai de réclamation .
Service après vente déplorable.

De très bons conseils et une livraison des radiateurs qui s'est parfaitement déroulée. De vrais pro. Je referais appel à eux sans hésiter !

Sèche serviette soufflant Atlantic, livraison ok. A ce jour je ne l’ai pas encore utilisé, je refais ma salle de bain complètement et les travaux débutent début février.
Le livreur nous a laissé ouvrir le colis et regarder le produit correctement.

Radiateur Acova commandé et reçu en mai 2020
vu la canicule il n'a commencé à servir qu'en octobre
la télécommande défaillante: consomme un jeux de piles tous les 4 jours
SAV ne répond pas au mail
Service téléphonique affable mais ne fait que transmettre
vu le nombre d'avis négatifs , cela intéresserait peut être la DGCCRF ( les fraudes) ????

Excellent achat d'un interphone avec vidéo avec un très bon prix. Nous avions besoin de conseils techniques et leurs techniciens sont très calés ils nous ont aidé dans notre choix. Au final c'est exactement ce qu'il fallait. Super heureuse. Merci !

Tres bonne expérience, une livraison tres rapide et un très bon radiateur Applimo en fonte qui fonctionne super bien. Des conseils techniques par telephone, service facilement joignable, bref que du bon.

TRES MAUVAIS SITE... Arnaque.

Aucune réponse aux emails, et c'est à se demande rsi le site existe réellement... ou n'est pas uniquement une arnaque.

Même expérience que les autres commentaires
Si le produit fonctionne tant mieux. Sinon tant pis...
Radiateur reçu il y a prêt de deux mois mais ne fonctionne pas...
Le téléphone ne ne décroche jamais.
Des retours par mail au bout d’une ou deux semaine pour accuser réception mais aucune solution... Ni SAV, ni renvoi de produit, ni remboursement... bref de l’argent perdu.

Cela fait plus de deux mois que nous contactons le SAV car nous avons un probleme avec des radiateurs achetés sur leur site. Toujours aucune solution, que des retours vagues et flous, et aucune volonté de résoudre le probleme pour le client.
Le prix des produits est OK mais le SAV est CATASTROPHIQUE, il vaut mieux payer un peu plus cher mais être sûr d'être accompagné.e en cas de problème.

Je viens d’installer un radiateur acova livrer en 48h et RAS pour l’instant!! Le radiateur marche bien, livreur top qui m’a laisser le temp de regarder ma commande!!
Je suis un vrai client je ne suis pas payé part le site pour déposer un commentaire. J’avoue que j’ai eu très peur en voyant de très très nombreux avis négatifs de ce site mais pour moi tout est OK!! (Le SAV et souvent mis en cause, je n’est pas eu affaire a eu donc je ne peut pas me prononcer la dessus)

Un sèche serviette soufflant acheté en Mai dont le soufflant est HS depuis Septembre... Nous attendons un retour du service SAV depuis ce temps là.. Après plusieurs relances, dont une encore aujourd'hui ! Vita Habitat n'est pas en capacité de donner de délais et de réponses... Même pas un appel, un mail pour tenir informé le client ! Apparemment, ils essaieront de nous tenir informés.
Le service après vente laisse à désirer.

Un radiateur vertical neuf a fonctionné 3 ans pour 2 hivers. Bien sûr la garantie est terminée. Aucun geste du site. S’agit-il d’une obsolescence programmée ?
Plus aucune confiance pour ce site

Bonjour,

J'ai commandé un sèche serviette Acova acheminé par GLS.

Emballage OK, pas de "blessures" sur l'emballage ni sur l'appareil, appareil 100% neuf et filmé plus fiche usine à l'intérieur datée de 11/2020 j'ai commandé en 12/2020 donc pas un produit stocké depuis des lustres, prix très bien placé, délai de validation de commande à réception en restriction Covid19 très rapide.

Il ne reste plus qu'à le brancher et essayer mais sauf une malchance inouïe c'est une résistance électrique donc peu de chance que sur un produit neuf elle soit H.S.

Je suis donc très satisfait de l'expérience d'achat.

Il faudrait que les clients satisfaits prennent la peine de se manifester car si je m'étais basé sur certains avis négatifs je n'aurais pas commandé et visiblement cela revenait à passer à côté d'une expérience d'achat totalement satisfaisante dans mon cas.

Cette société est toujours la meilleure quant au prix cependant le SAV est aimable mais a l'art et la manière de retourner le problème. Achat d'un thermostat qui s'avère être défaillant par son propre code signal (sonde). Réponse: "vous n'avez pas commandé le bon thermostat" J'en ai déjà 3 de changés sur les mêmes radiateurs et ça marche bien depuis 3 ans!!! Pas de renvoi possible. Pas fiable.

j'ai acheté 2 radiateurs ACOVA qui devaient arriver 3 à 4 jours plus tard.
l'un était bon, mais le second n'était pas celui commandé. Depuis un mois j'attends l'échange... demande de photo... demandeS de permanenceS au domicile... pas de réponses aux mails. C'est honteux !

J'ai commandé une télécommande pour mon sèche serviette Acova , a la livraison je m'aperçois que c'est mon sèche serviette qui est HS , donc je retourne la télécommande et commande un autre appareil que j'ai reçu rapidement , le hic c'est qu'ils ont bien reçu mon retour ,il y a 1 mois et demi et malgré mes relances par mail et tel ,ou on me dit que je serai remboursé sous 48/72 h toujours aucun remboursement. Ils ne sont pas sérieux, site à éviter absolument.

SAV nul, téléphoniste ok.
Sèche- serviettes Noirot commandé, arrivé sans problème, seul Hic, ne fonctionnait pas! Emballage jeté à la poubelle, j'ai demandé au SAV de m'envoyer 1 nouveau pour pouvoir utiliser le carton pour renvoi du défectueux. Réponse négative, j'ai dû envoyer le défectueux à mes frais... Bref, entre la réception de l'appareil défectueux, le renvoi et la réception du nouveau, il s'est passé 2 mois....En d'autres mots, si vous aimez les ennuis, alors commandez chez Vitahabitat, même mes frais de transports n'ont pas été remboursés, 80€!!!! Dommage, pcq leur site Web est ok

Colis arrive en parfait etat au deballage radiateur avec un coup photo envoi immediat de photo apres je pose le radiateur car cela ne se voit pas beaucoup ce jour on me demande photo emballage etiquette emballage hela moi j'ai deja trie les dechets et la j'avais demande un geste commercial en vue prochaine achat
Donc tres mauvaise experience il pense que j'ai du abimer mon radiateur
don oublier ce site tout juste bon a vendre suis tres en rogne apres ce genre de vendeur on encaisse votre ble puid plus rien derrière passer ce site très très déçu

Suite à une commande, nous avons reçu un produit incomplet. Après avoir contacté le service client, et face au peu de courtoisie de ces derniers nous avons décidé de retourner le produit.
Centre logistique à côté de Fontainebleau, et conditions de retour absurdes de nos jours. Par ailleurs, nous attendons un remboursement depuis plus de deux semaines maintenant, et personne n'est en charge ou capable d'expliquer quand ce dernier sera effectué.

Le 26 février 2020, j'ai commandé un radiateur chez Vita Habitat. Le service client était bien à l'écoute et j'ai reçu mon radiateur, après une première livraison refusée suite à un litige transport, le 20 mars 2020.
Seulement, le radiateur a fonctionné à peine 3 semaines. J'ai signalé la panne au service SAV et là je confirme les autres avis, ce service est très peu réactif. il invoque un accord du fabricant pour un retour de radiateur mais ne donne pas de suite concrète. Je suis toujours dans l'attente de directives pour un échange de produit et ce depuis 15 avril !
Conclusion, parfait pour la vente du produit mais nul pour le SAV.