Avis très négatif. Depuis plus de quinze jours, il est impossible d'obtenir une aide efficace de la part de Viva Wallet. Mon terminal ne fonctionne plus et doit être remplacé, mais personne n... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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La meilleure banque pour les pro ! J’utilise Viva depuis maintenant 2 ans dans mon salon de coiffure à Lyon et je suis très très satisfait par le service. Le paiement CB est fluide pour mes cli... Voir plus
J’utilise Vivawallet depuis 3 ans maintenant. Jamais vu un établissement bancaire aussi intéressant en termes de frais; services & produits en tant que commerçants. De plus Martial la personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout bonnement parfait ! C’est ce que j’appelle du professionnalisme porté à son apogée Notre commercial Martial Schmitt représente tout ce que l’on attend d’un partenaire financier À la fois di... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Viva.com is the 1st full-fledged Tech Bank in Europe for businesses, operating across 29 European countries. From payments to financing, everything is connected. Viva.com brings together payments, banking services, tailored financing and all-in-one business solutions on a single integrated platform. Viva.com’s offering spans across omnichannel payment acceptance, deposit accounts, card issuing, and a broad suite of financing solutions - including working capital, and factoring - alongside fiscalisation services, giving businesses across all verticals access to the tools they need to run their operations efficiently, with one provider. Built on cloud-native technology, Viva.com pioneered and leads in Tap on Any Device technology, enabling acceptance on any Android device or iPhone, while connecting directly to all major international and local card schemes, local payment systems, and alternative payment methods across Europe.
Coordonnées de contact
West Wing, Ashton House, Silbury Boulevard , MK9 2AH, Milton Keynes, Buckinghamshire, Royaume-Uni
- support@viva.com
- viva.com
3,8
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Promesses non tenues, service client inexistant
CAS-03379818
Promesses non tenues, service client inexistant
Après avoir réactivé mon compte et m’avoir assuré que mon dossier était mis en priorité ultime, toujours rien ! J’attends depuis le 12 octobre 2024 que mon compte soit totalement validé. C’est du grand n’importe quoi.
Pendant ce temps, je perds de nombreux clients qui ne veulent pas payer par virement bancaire. L’image de mon entreprise en prend un coup et eux continuent à me répondre toujours la même chose sur leur chat :
“Votre dossier a été remonté en priorité ultime.” … Blablabla !
Aucune action, aucune solution concrète. Service à fuir si vous avez besoin d’un prestataire sérieux et réactif.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Monsieur Corentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le retard que vous avez subi lors de la vérification de votre compte, en raison de l'augmentation du nombre de demandes similaires.
Nous sommes heureux de vous informer que depuis hier votre compte est vérifié et pleinement opérationnel.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
L'équipe viva.com
1 semaine après avoir envoyé les…
1 semaine après avoir envoyé les documents de vérification du compte, celui-ci n'est toujours pas vérifié. Si Viva wallet n'est pas préssé, nous si !
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Monsieur Hassaine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi en utilisant les produits et services de viva.com.
Notre équipe a enquêté sur le retard que vous rencontrez dans la vérification de votre compte. En raison de la nature de votre activité, d'autres documents sont nécessaires. Veuillez consulter votre adresse e-mail enregistrée pour plus d'informations.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
L'équipe viva.com
ca fait 10 jours que j'attends la…
ca fait 10 jours que j'attends la validation de mon compte et toujours rien, on me raconte que c'est toujours en cours et on me demande de patienter quelle service d'amateur je pense fuir pour aller chez stripe
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Monsieur Marquézy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi en utilisant les produits et services de viva.com.
Notre équipe a enquêté sur le problème que vous avez rencontré lors de la vérification de votre compte et nous sommes heureux de vous informer qu'elle a été effectuée avec succès le 21 janvier 2025.
Le retard que vous avez mentionné a été causé par le fait qu'en raison de la structure complexe de votre entreprise, plus de documents étaient nécessaires de votre part. Nous vous remercions de les avoir fournis et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
Déçu, désespéré, en attente
Étant convaincu que l’intégration des modules de paiement se passerait sans soucis avec une entreprise si connue, je suis sincèrement déçu du service. Après une semaine, plusieurs conversations avec le service commercial, toujours pas de nouvelles sur la progression de mon dossier. Non seulement on est confronté à un robot d’aide qui vous la même réponse (hors intérêt) et les conseillers (qui sont vraiment agréable et à l’écoute), mon site web ne peut toujours pas aller live vu que ce retard... Finalement la seule solution semble de chercher une autre solution 😒, même si je suis convaincu qu’une intégration dans un magasin spotify ne puisse pas être si exceptionnelle...
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi en utilisant les produits et services de viva.com.
Notre équipe a enquêté sur le problème que vous avez rencontré lors de la vérification de votre compte. Les retards que vous avez rencontrés étaient dus à une charge de travail importante et nous aimerions vous informer que depuis le 10 février, votre compte est entièrement fonctionnel.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération.
Bien cordialement
L'équipe de viva.com
Très professionnels à l’écoute du…
Très professionnels à l’écoute du client et de bon conseil très patiente un bon point vous avez les meilleurs éléments de tous le groupe viva wallet j’ai eux a faire à plusieurs de vos conseillers seul urshila a su répondre à mes attente et régler mes soucis de compte très efficace merci encore urshila
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Yanis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Délai d inscription inadmissible
Inscription le 19/11 nous sommes le 2janvier mon compte n est toujours pas validé le délai de 1 a 4 jours est mensonger et le délai d attente plus d un mois et demi pour ma part est inadmissible !!!les conseillers on fait de nombreuses relances au service concerné mais n on en réalité la main sur rien...cela fait plus d un mois qu il m empêche de démarrer mon activité c est scandaleux !!!!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chère Charlotte,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com. Veuillez nous contacter à ce sujet via notre service de chat afin que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
Merci Martial !!!! Merci à Martial qui une nouvelle fois à…
Merci à Martial qui une nouvelle fois à été au top il est disponible agréable sympathique et très professionnel.
Merci Martial restez mon conseiller et ne changez rien vous êtes au top!!!!
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chère Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Notre conseiller martial toujours dispo
Notre conseiller martial toujours disponible, nous répond dans 90% des cas, sinon rappelle dans la demi heure, et apporte une réponse rapide
17 décembre 2024
Avis spontané
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Cher Jérôme,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
délai d'inscription
Inscription avec envoi des documents pour valider mon identité le 09/11/24 , aujourd'hui mon compte n'est toujours validé alors qu'ils annoncent un délai de 4 jours ouvrés. J'ai réalisé des relance régulières avec les mêmes réponses "patientez".... Si vous cherchez un processeur de paiement rapidement pour votre entreprise comme moi, passez votre chemin. Jardin du bocage
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi en utilisant les produits et services de viva.com.
Notre équipe a enquêté sur le problème que vous avez rencontré lors de la vérification de votre compte et nous aimerions vous informer qu'il a été résolu. Votre compte est vérifié et entièrement fonctionnel.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
La banque des banques !
J’utilise Vivawallet depuis 3 ans maintenant.
Jamais vu un établissement bancaire aussi intéressant en termes de frais; services & produits en tant que commerçants.
De plus Martial la personne en charge de notre société est très réactif & conciliant ! Toujours de bons conseils il cherche vraiment à répondre au mieux à toutes nos requêtes !
Je conseille a quiconque de passer chez Viva !
13 décembre 2024
Avis spontané
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Cher "Z NAS",
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Taux très intéressants
Taux très intéressants, services excellents. Merci à Hélène pour son attention !
13 décembre 2024
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Chère Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
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Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Konapoke daysoumus
Mayssa m'a beaucoup aidé a comprendre le fonctionnement du terminal et la gestion du site.
Elle est hyper réactive et a l'écoute.
Je recommande vraiment.
11 décembre 2024
Avis spontané
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Cher/ Chère "DaySouMus",
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Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
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L'équipe viva.com
Efficaces
Efficaces, réactifs, je recommande cette solution de règlement qui apporte de nouveaux clients
10 avril 2024
Avis spontané
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Chère Nadege,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
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L'équipe viva.com
CLIENT DEPUIS 3ANS JE RECOMMANDE!!
Tout est parfait. Un grand merci à Urshila et son équipe pour l'accompagnement et le professionnalisme dont vous faites toujours preuve. Toujours à l'écoute, joignable et si il y une demande, un soucis etc.. tout est résolu en un clin d'oeil!
MERCI
6 décembre 2024
Avis spontané
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Chers "LEADER MENAGER",
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L'équipe viva.com
Un service top avec des frais…
Un service top avec des frais relativement raisonnables . Et un équipe ( basée en FRANCE) toujours disponible .
1 décembre 2024
Avis spontané
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Cher/ Chère Stef,
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L'équipe viva.com
Un partenaire fiable
Je travaille avec Viva depuis l'ouverture de mon restaurant et j'en suis très satisfaite! Merci à Gilles et toute son équipe pour leur accompagnement au quotidien :)
2 décembre 2024
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Chère Maïssa,
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L'équipe viva.com
N’hésitez pas
Banque au top. Martial comme conseiller. Très professionnel et à l’écoute. Je recommande à 100%
22 juillet 2024
Avis spontané
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Cher Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
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L'équipe viva.com
Mon conseiller Martial toujours à…
Mon conseiller Martial toujours à l’écoute, réactif au besoin ,efficace, juste, honnête et de bons conseils
6 décembre 2024
Avis spontané
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Cher Muraccioli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
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L'équipe viva.com
Martial!!!! Super commercial
Martial est à l’écoute, se coupera en quatre pour ses clients, il sait donner des conseils. Qu’est-ce que j’aimerais que ce commercial soit dans l’Hérault, discussion en webcam, c’est pas trop mon fort, alors vive Martial dans l’Hérault.
29 novembre 2024
Avis spontané
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Chère Johanna,
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Tout bonnement parfait !
C’est ce que j’appelle du professionnalisme porté à son apogée
Notre commercial Martial Schmitt représente tout ce que l’on attend d’un partenaire financier
À la fois disponible et efficace, tous les problèmes relatés sont résolus ou orientés sur le service adéquat
Ne changeons surtout rien
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher/ Chère "Kalfleche",
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