Avis très négatif. Depuis plus de quinze jours, il est impossible d'obtenir une aide efficace de la part de Viva Wallet. Mon terminal ne fonctionne plus et doit être remplacé, mais personne n... Voir plus
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La meilleure banque pour les pro ! J’utilise Viva depuis maintenant 2 ans dans mon salon de coiffure à Lyon et je suis très très satisfait par le service. Le paiement CB est fluide pour mes cli... Voir plus
J’utilise Vivawallet depuis 3 ans maintenant. Jamais vu un établissement bancaire aussi intéressant en termes de frais; services & produits en tant que commerçants. De plus Martial la personne e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout bonnement parfait ! C’est ce que j’appelle du professionnalisme porté à son apogée Notre commercial Martial Schmitt représente tout ce que l’on attend d’un partenaire financier À la fois di... Voir plus
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Viva.com is the 1st full-fledged Tech Bank in Europe for businesses, operating across 29 European countries. From payments to financing, everything is connected. Viva.com brings together payments, banking services, tailored financing and all-in-one business solutions on a single integrated platform. Viva.com’s offering spans across omnichannel payment acceptance, deposit accounts, card issuing, and a broad suite of financing solutions - including working capital, and factoring - alongside fiscalisation services, giving businesses across all verticals access to the tools they need to run their operations efficiently, with one provider. Built on cloud-native technology, Viva.com pioneered and leads in Tap on Any Device technology, enabling acceptance on any Android device or iPhone, while connecting directly to all major international and local card schemes, local payment systems, and alternative payment methods across Europe.
Coordonnées de contact
West Wing, Ashton House, Silbury Boulevard , MK9 2AH, Milton Keynes, Buckinghamshire, Royaume-Uni
- support@viva.com
- viva.com
3,8
Bien
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Je suis très satisfaite du service martial mon interlocuteur est très compétant, rapide et efficace …
Je suis très satisfaite du service téléphonique, notamment avec mon interlocuteur Martial. Il est très compétant, rapide et efficace.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chère Gladys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Échange parfait
Martial est un conseiller très professionnel. Il est est à l'écoute et trouve toujours des solutions à nos demandes. Très réactif.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher/ Chère "Sini",
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L'équipe viva.com
La banque viva wallet est très simple…
La banque viva wallet est très simple pratique.
Le référent qui s'occupe de moi est top toujours prêt à répondre à mes attentes.
Le service est de qualité.
Merci
Dommage que l'on puisse pas faire de prélèvement.
18 octobre 2024
Avis spontané
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Cher Thomas,
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L'équipe viva.com
Martial vraiment super !!!
Martial vraiment super !!!
Toujours disponible a n’importe quel moment
2 décembre 2024
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Cher/ Chère "COLONNA Ghjuvanni",
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L'équipe viva.com
Winner
Super produit notre commercial martial est toujours disponible (sa se fait rare de nos jours) service après vente au top
5 décembre 2024
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Cher Gregory,
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L'équipe viva.com
Super accompagnement qui a tout changé !
Super accompagnement à plusieurs reprises car application parfois assez complexe, Martial a toujours été disponible, soir et week-end aussi, une personne sans qui j’aurais sûrement abandonnée, merci encore et encore !!!
1 décembre 2024
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Chère Sandrine,
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L'équipe viva.com
Viva viva
Toujours à l’écoute de nos besoins
Martial est une personne de grandes qualités et d’un grand professionnalisme
Avec lui jamais de questions sans réponses
Bravo à lui
5 décembre 2024
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Cher/ Chère "Le before",
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L'équipe viva.com
Pour ma part une super expérience
Pour ma part une super expérience, Urshila est une très bonne conseillère très réactive à la moindre question ou au petit problème je recommande à 100%
1 octobre 2024
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Cher Sam,
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L'équipe viva.com
Urshila
Urshila, Je tenais à vous remercier pour les réponses rapides et efficaces que vous avez pu m'apporter à chacun de nos entretiens, avec une cordialité et une écoute sans faille.
Ne changez rien, votre professionnalisme est un atout pour la confiance que nous pouvons accorder à Viva Wallet.
Bien cordialement,
5 décembre 2024
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Cher Maurice,
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L'équipe viva.com
Totalement satisfait
En contact avec Urshila, je suis très satisfait de Viva et je recommande cette plate-forme !
Nos entretiens était au top, elle est très à l’écoute et professionnelle, elle m’a beaucoup aidée et accompagnée dans mon projet
Très réactive, c’est rassurant d’avoir un contact qui répond rapidement à nos besoins
Encore merci Urshila pour vos services !
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher/ Chère "X&Love",
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Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
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L'équipe viva.com
Viva wallet annonce 4/5jours ouvrable…
Viva wallet annonce 4/5jours ouvrable pour activer votre compte. Ça fait plus d'un mois que j'attends et 10 jours que je suis "prioritaire".
C'est honteux !!!
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher Samuel,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous vous prions de nous excuser si vous avez subi des retards au cours du processus de vérification de votre compte. Notre équipe est actuellement confrontée à une charge de travail accrue.
Si vous n'avez toujours pas de compte vérifié, veuillez nous envoyer un e-mail à partir de votre adresse e-mail enregistrée afin que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
J'attend toujours que mon compte soit…
J'attend toujours que mon compte soit validé pour pouvoir l'utiliser, ça fait 1 mois que j'ai fait les démarches c'est inadmissible que les délais soient aussi long à quoi dois-je m'attendre pour la suite ?
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher M. Armand,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com. Veuillez nous contacter à ce sujet via notre service de chat afin que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
BANQUE A FUIR , MENSONGE ARNAQUE
BANQUE A FUIR ! MENSONGE ET ARNAQUE, methodes frauduleuses et douteuses !
impossible de resilier ! Nous sommes une entreprise !
Mensonge du commercial qui nous a dit qu'il n'y avait aucun engagement et que nous pourrions rendre le TPE quand nous voulons,
Et maintenant on nous réclame une somme juste pour résilier notre compte, le service client se dédouane de toutes les promesses mensongere des commerciaux
L'etablissement a demenagé en Grece pour eviter tout probleme juridique, nous avons demandé la resiliation, on nous la refuse et il continue de prelever des frais alors que nous n'utilisons rien !
ÉVITEZ CETTE BANQUE A TOUT PRIX ! et allez chez la concurrence française qui ne ment pas et qui respecte ses clients
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher 'Les Renards',
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com. Veuillez nous contacter à ce sujet via notre service de chat afin que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
Facilité de fonctionnement.
Facilité de fonctionnement.
Facilité de dialogue avec les équipes.
23 novembre 2024
Avis spontané
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Cher M. Demoulin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
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Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Support vraiment médiocre.
Support vraiment médiocre.
À chaque problème, le support est incapable de le gérer. J'ai déjà eu affaire 5 ou 6 fois avec le support sans réponse concrète. C'est vraiment hard. On a l'impression de parler à un enfant qui fait le support.
Je vous conseille de prendre à cœur le support client, car c'est important pour votre business. Vous perdez des clients.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher M. Baba,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com.
Nous vous assurons que nous prenons sérieusement en considération les opinions de nos clients. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'un de nos produits ou services, connectez-vous à votre compte et entamez une conversation par chat. Notre équipe d'assistance sera là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
fast and professionel
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Dear Jerome,
Thank you for taking the time to share your feedback and experience with viva.com on Trustpilot. We greatly appreciate your support to ameliorate our services.
At viva.com, our goal is to provide an outstanding and fulfilling customer experience and it is truly rewarding to know that we have met your expectations and positively impacted your journey.
If you have any further suggestions, or questions, please reach out to us via our live chat.
We are here to ensure that you always receive a satisfactory experience in viva.com.
The viva.com team
Réponse de viva.com
Cher Ferdinando,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience avec viva.com sur Trustpilot. Nous apprécions grandement votre soutien pour améliorer nos services.
Chez viva.com, notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle et satisfaisante et il est vraiment gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons eu un impact positif sur votre voyage.
Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct.
Nous sommes là pour nous assurer que vous recevez toujours une expérience satisfaisante dans viva.com.
L'équipe viva.com
Frais sortis de nulle part
J'utilise occasionnellement l'application pour les marchés de Noël et je viens de trouver des frais à 5 eur par mois sortis de nulle part ! Je n'ai pas été prévenue, je n'ai pas accepté de nouvelles CGV. Est-ce légal de se servir ainsi sur les comptes ? Dommage car cela fonctionnait bien, il y avait déjà les frais de transaction, ça me paraissait correct. Très déçue donc je vais partir.
Ajout du 9 nov : mes coordonnées vous les avez, révisez votre réponse automatique car je n ai pas été contactée.
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chère Gaëlle,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com. Veuillez nous contacter à ce sujet via notre service de chat, après vous être connecté à votre compte à partir d'un navigateur web, afin que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
Fuyez
Fuyez , n ouvrez surtout de compte chez eux, vous ne pourrez jamais les joindres et via le tchat ils vous menent en bateau afin que vous perdiez patience tellement les discussions de tcaht interminable sans resoudre le probleme, je viens encore de passer 50 mn pour rien et cela fait des mois que je demande que ma conseillère m appelle et ne le fait pas . et en prime maintenant il facture des nouveaux frais sans informer les clients ce sont des voleurs
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Chère Barbara,
Nous avons demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, mais nous n'avons pas reçu de réponse.
Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments lors de l'utilisation des produits et services de viva.com. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser notre service de chat et notre service clientèle fera de son mieux pour vous aider.
Cordialement
L'équipe de viva.com
Apurement du solde du compte…
Apurement du solde du compte impossible.
Je cherche à quitter le service de Viva Wallet, pour se faire je dois apurer le solde restant négatif (je n'ai pas compris d'ailleurs pourquoi ce solde partait en négatif sans me prévenir avant).
J'ai fais à chaque fois un virement cette semaine correspond au montant exact et à chaque fois ce compte repars pour dans le négatif pour des frais obscurs.
C'est insupportable, à l'heure actuelle on me refuse de fermer le compte pour 11 cents de solde négatif !!! Ridicule !! Aucun geste de leur part.
Hier j'avais un solde -3,76 alors j'ai versé 4 euros pour etre sur d'avoir de la marge et hop aujourd'hui c'est encore -0,11€ .
Je ne recommande pas Vivawallet.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de viva.com
Cher M. Demeure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Trustpilot.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi en utilisant les produits et services de viva.com.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous a été difficile d'ajouter le montant exact nécessaire à votre compte, ce qui a entraîné un solde négatif.
Nous aimerions confirmer que le compte est maintenant fermé comme vous en avez été informé par email.
Cordialement,
L'équipe de viva.com
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