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Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai demandé le marquage antivol. A la réception des documents provenant du garage, il s'avère que je doive souscrire à un abonnement annuel. Vu que la première année est déjà prise en compte, je re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Voilà au moins 20 fois que j'essaie de les joindre à chaque fois je tape le 1 pour être rappelé. Personne ne me rappelle. Ils disent de taper le 2 pour laisser un message mais c'est impossible d'en la... Voir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles

Tout d'abord le professionnalisme du collaborateur de Vivacar "Hervé" très courtois bienveillant à ma demande de LOA pour une Toyota aygo J’ai eu qq soucis concernant la signature électronique du c... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, jamais rappelé. Je reçois des messages pour des rendez-vous pour la veille et une adresse mail non valide. Au final, je n'ai eu personne malgré 3 essais par... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Vendeur de voitures d'occasion

À propos de Vivacar

Écrit par l'entreprise

Vivacar.fr

Financez votre prochaine voiture d'occasion en LOA

Le site le plus simple et rapide pour votre prochaine Voiture d'Occasion (+ de 30 000 annonces).
Le leasing d’occasions (ou LOA) : comment ça marche ?

  • 1- Vous cherchez votre véhicule en fonction de votre budget mensuel ou d’un modèle précis
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  • 4 - La concession reçoit votre demande et vous contacte pour fixer un rendez-vous
  • 5 - Vous concrétisez votre projet automobile directement avec le concessionnaire
comment çà marche?

Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

417 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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3,1

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(417)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Commercial agréable et professionnel

Hervé a été un commercial très agréable d'une part et ces compétences m'ont permis d'avoir toutes les informations rapidement ainsi que des échanges sympathiques qui m'ont été particulièrement utile pour l'obtention de mon financement et la livraison de mon véhicule.Merci Hervé pour ton travail.

3 juillet 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience LOA avec Vivacar

Grand choix de véhicule à prix LOA très abordable et parmi les meilleurs du marché. Une prise de contact rapide, une très bonne réactivité par mail des questions posées. Le véhicule choisi par internet est tout à fait conforme à l’annonce et de très bonne qualité. Ce qui m’a manqué c’est un peu p’us d’informations sur les différentes garanties et assurances proposées par le contrat LOA et un peu plus de photos en temps du véhicule réservé lors de l’appel à la concession. Les options proposées sur le site sont la garantie longue durée et l’entretien, mais une présentation de la garantie perte financière aurait pu m’intéresser. En appelant la concession, On m’a répondu qu’ils n’avaient pas le droit d’envoyer des photos complémentaires pourtant cela rassurerait en attendant la livraison véhicule. C’était une première fois pour moi la LOA, très bonne expérience avec vivacar, à voir dans le temps si bonne prise en charge garantie en cas de problème avec le véhicule.

28 juin 2023
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Véhicule conforme à l'annonce, un grand merci à Hervé pour sa disponibilité et s'être démené afin que les opérations se déroulent dans les meilleures conditions.
Une incompréhension toutefois au niveau de la disponibilité du véhicule qui a engendré des frais supplémentaires et qui devaient être compensés. Malgré plusieurs relances par mail, aucune nouvelles et aucune indemnisation (carte carburant de 200€). C'est plus une question de principe que le montant dont il était question.
Dommage...

29 juin 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

professionnalisme et écoute du client

Tout d'abord le professionnalisme du collaborateur de Vivacar "Hervé" très courtois bienveillant à ma demande de LOA pour une Toyota aygo
J’ai eu qq soucis concernant la signature électronique du contrat,mais tout est rentré dans l’ordre!
Merci à lui pour sa patience et le dénouement de cette transaction!! Serge Le Clos Thomas 27500

30 juin 2023
Avis spontané
Logo de Vivacar

Réponse de Vivacar

Cher Client,

Merci de partager votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques pour la signature électronique.

A bientôt l'équipe vivacar.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique rien a dire

Magnifique rien a dire
Tout était parfait
Je recommande les yeux fermés
Et merci à MR Dubois pour son professionnalisme et sa disponibilité

29 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher Client,

Nous sommes heureux d'apprendre que tout était parfait 🤩.

A bientôt l'équipe vivacar.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma relation avec mon interlocuteur

Ma relation avec mon interlocuteur, à savoir Hervé Vanuxem a été très constructive, amiable et efficace
Je recommande ce site et espère pouvoir à nouveau en profiter en particulier avec Hervé,
Cordialement
Bruno Chretien

29 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher Client,

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

A bientôt l'équipe vivacar.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide et efficace

Prise en charge rapide et efficace, mes attentes ont été entendues. Excellent conseillé (Hervé) a l’écoute et trouve des solutions au problème.
Je recommande +++

29 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher Client,

Merci pour votre retour et votre partage.

A bientôt l'équipe vivacar.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Très efficace. Le dossier a été monté en moins de 24 avec un accompagnement de qualité.

27 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher Client,

Votre expérience est importante pour nous et votre avis aide les autres clients dans leur processus d'achat 🙂.

Merci l'équipe Vivacar.fr

Noté 2 sur 5 étoiles

A améliorer !

voiture en leasing lors de la livraison du vehicule nous nous somes rendu compte apres qu'il ny avait pas de controle technique effectuer sur le vehicule nous avons du faire le controle et avancé l'argent (voiture de plus de 4 ans)..toujours pas rembourser du controle et tjrs pas de carte grise car le logiciel des cartes grises ne fontionne pas ..ce qui est deceuvant c'est que nous devons faire les demarches nous memes... tres mauvaise experience et quand on appel vivacar pour leur dire ce qu'il se passe, ils nous repondent que cest plus leur probleme, il faut voir avec le garage !!! a oui dernier point ils roulent avec votre voiture jusqu'a votre domicile meme si la voiture vient du sud de la france!!!! Nous avons fait part au garage notre mécontentement tout se termine bien on a ajouté une étoile

17 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher Client,

Merci pour votre message cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous avons échangé avec notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la livraison effectivement le véhicule n'est pas livré sur plateau mais par convoyage.

A bientôt l'équipe Vivacar.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

SITE SERIEUX : VIVACAR

Bonjour,
Une excellente expérience, mon conseiller commercial Mr VANUXEM était à l'écoute et très réactif.
J'ai reçu ma voiture dans les délais et ça correspondait en tout points à la présentation du site VIVACAR.
Pas de remarques particulière, il faut le dire quand ça marche.
Merci beaucoup à Mr VANUXEM et aux équipes de VIVACAR.
Mr Lounis

22 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Voilà au moins 20 fois que j'essaie de…

Voilà au moins 20 fois que j'essaie de les joindre à chaque fois je tape le 1 pour être rappelé. Personne ne me rappelle. Ils disent de taper le 2 pour laisser un message mais c'est impossible d'en laisser et au bout de 10 voir 15minutes d'attente ça raccroche automatiquement, entreprise à fuir. Si vous devez acheter une voiture passer chez un concurrent car vraiment pas sérieux vivacar !

20 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher client,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, sachez que nous accordons beaucoup d'attention à vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes dans une période de forte affluence et nos délais de traitement sont sensiblement allongés. Si votre projet nécessite une prise en charge rapide n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante :
contacts@vivacar.fr
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
A bientôt,
L'équipe Vivacar

Noté 1 sur 5 étoiles

INADMISSIBLE

J’ai signé le 28 avril pour une disponibilité du véhicule à partir du 5 mai. Le 1 juin, apres 4 relances je n’ai jamais eu de nouvelles du service après-vente pour la livraison du véhicule.
Donc je vais payer une seconde échéance dans 4 jours pour un bien que je n’ai pas.
Je n’ai jamais vu ça de ma vie! Je déconseille fortement

28 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Chère cliente,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, sachez que nous accordons beaucoup d'attention à vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Votre livraison est programmée pour le 9 juin.
A bientôt,
L'équipe Vivacar

Noté 5 sur 5 étoiles

renault master

très satisfait de mon conseillé vivacar mr Dubois, à l'écoute, des reponses à mes mails casi instantanées. trés bon suivi du client et du dossier.

Mr Marchalot

11 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Sabrina qui a répondu…

Un grand merci à Sabrina qui a répondu à mes attentes et qui a réagi à chaque fois que je l'ai solliciter.

22 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Vivacar a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
L'équipe Vivacar

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service, merci !

C'est par Vivacar que j'ai décidé d'adopter une jolie Fiat 500 (cabriolet car c'est mieux pour aller en Italie). C'est grâce à Rémi (en fait il s'appelle Hervé), mon conseiller Vivacar, que j'ai pu en profiter rapidement. Des conseils avisés, une véritable écoute, un excellent relationnel et une mise en contact très rapide avec la concession avec laquelle les choses se sont déroulées au mieux. Beau service. Merci Hervé (et Vivacar, bien sûr).

19 avril 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Recommandations Mr Dubois

J'ai été en relation jusqu'à ma vente avec Mr Ludovic Dubois
Très professionnel
Acteur jusqu'à la livraison de l'achat
Donne de très bons conseils et rassure sur ce type d'achat en loa à distance
Je le recommande

13 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Vivacar

Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction envers votre expérience avec Vivacar.
A bientôt,
L'équipe Vivacar

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