deux domaines : transport automobile pour me rendre chez médecin ou clinique : parfait auxiliaire de vie pendant 6 semaines : parfait contacts administratifs de grande qualité
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Personnel non professionnel (sauf qq exceptions), non formé et qui ne tient pas compte des "consignes"sur les produits à utiliser et les zones à nettoyer.
L'entreprise a répondu
Très content des prestations de Vivaservices : menage et repassage toujours au top! Echanges réguliers par livre de bord, et souplesse du planning. Un grand merci à Rita pour son professionnalisme.
Je fait appel à eux depuis longtemps, rien à redire. Ménage impeccable chez moi. Rita est très professionnelle. Je recommande cet entreprise.
À propos de l'entreprise
- Agence de services d'aide à domicile
- Assistance et services informatiques
- Service de garde d'enfants à domicile
- Jardinier
- Service de ménage à domicile
Écrit par l'entreprise
Vivaservices est une enseigne nationale de services d'aide à la personne. Créée en 2007 par deux amis d'enfance, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, elle propose à ses clients des prestations à domicile en ménage, garde d'enfants, aide à domicile, jardinage et bricolage. Pour ce faire, elle s'appuie sur un réseau d'agences partout en France, dont les équipes engagées sur le terrain sont recrutées et formées avec soin et exigence pour apporter une prestation de qualité maximale !
Tous nos services
Écrit par l'entreprise
- Viva Ménage
- Avec le rythme effréné du quotidien, il est parfois difficile d’être sur tous les fronts. Nous participons à vous rendre la vie plus facile en vous proposant les prestations de femmes de ménage à domicile qualifiées et réputées pour leur sérieux et leur réactivité. Sols, cuisine, salle de bain, repassage, vitres... Nos intervenantes sont pro, minitieuses et efficaces !
- Viva Nounou
- Nos nounous sont recrutées avec rigueur et exigence pour accompagner les enfants et les parents dans leur quotidien ! Service d'accompagnement à l’école, sortie de classe, pause déjeuner, le soir après l’école, le weekend ou en horaires décalés, nos nounous prendrons soin de vos chérubins !
- Viva Senior
- Le maintien à domicile est vital pour les personnes âgées et leur famille. VIVASERVICES met tout en oeuvre pour vous aider dans les gestes de la vie quotidienne, l’entretien du cadre de vie, de la vie sociale et relationnelle, dans le respect de l’intégrité de la personne.
- Viva Handicap
- Faites confiance à notre service spécialisé pour l’aide au quotidien des personnes handicapées. Quel que soit l’handicap et le degrè d’autonomie, permanent ou ponctuel, une équipe formée et spécialisée pour répondre au mieux aux besoins.
- Viva Jardin
- Tondre, désherber, planter, bêcher, ramasser les feuilles, arroser, traiter, tailler, ratisser, couper : votre jardinier VIVASERVICES s’occupe de l’entretien de votre jardin avec des jardiniers professionnels.
- Viva Bricolage
- VIVASERVICES réalise vos petits travaux simples de bricolage. Un interlocuteur unique, polyvalent pour plus de confort à la maison.
- Viva Informatique
- Vous ne savez pas comment installer votre anti-virus ? vous souhaitez apprendre à utiliser un logiciel photo ? Profitez de nos experts qui se déplacent chez vous pour un forfait de 2 h mini.
Demande de devis gratuite et personnalisée !
Par email, téléphone ou sur RDV, nos experts sont à votre écoute !
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Coordonnées de contact
36 rue Duquesne, 69006, LYON, France
- 04 37 24 38 05
4,1
Bien
37 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Frais de gestion incompréhensibles !
L’organisation, la flexibilité, et la qualité des prestations sont au rdv. En revanche les frais de gestion de 8€/mois appliqués depuis le début de l'année 2021 sans avoir été prévenu que les termes du contrat avaient changés ...c’est plus que moyen ! Le taux horaire plus élevé que les concurrents afin de mieux rémunérer les collaborateurs est compréhensible mais rajouter une couche de façon arbitraire et forfaitaire ...non !
27 juin 2021
Avis spontané
besoin trop fréquent soit de recadrer…
besoin trop fréquent soit de recadrer la personne soit de changer la personne car soit absente et ou malade sans préavis
24 juin 2021
Bon service mais....
Je suis ravie des services ménagers de la Société Viva Services mais n'accepte en aucun cas que me soient demandés des frais de déplacement et de gestion sachant que chaque année il y a une augmentation horaire.
1 janvier 2021
Je suis déçue par le service malgré la…
Je suis déçue par le service malgré la bonne volonté des employées. Autant le travail de l'intervenante a été satisfaisant autant la communication pour changements de planning, aléas divers et variés ont été toujours compliqués, laborieux et avec plusieurs interlocuteurs à la fois. Le suivi clientèle me paraît confus et peu efficace. dommage, car j'avais déjà pu faire appel à Vivaservice Villefranche et ça s'était très bien passé. Malheureusement, ce n'est pas le cas avec l'agence de Lyon centre.
24 juin 2021
Bien
J'apprécie : la qualité du travail de l'intervenant, la relation avec l'agence
Je n'apprécie pas: augmentation des tarifs 3 mois après le démarrage du contrat
24 juin 2021
Equipe efficace
Equipe efficace, agréable dans les contacts. Merci à tous pour ces années de collaboration!
24 juin 2021
L'Agent qui nous est confiée nous donne…
L'Agent qui nous est confiée nous donne entière satisfaction.
Pas de problème majeur sur les côtés gestion et administration.
23 juin 2021
Bonjour
Bonjour
j'ai un différent avec vous sur le respect d'un contrat et la gratuité des frais de gestion qui est maintenu uniquement jusqu'à la fin de l'année !
cordialement
Pierre JANIN
23 juin 2021
Le personnel est à l'écoute et les…
Le personnel est à l'écoute et les intervenants très sympatiques.
23 juin 2021
Je n'ai pas assez de recul
23 juin 2021
Très satisfaite de Cécile que nous a…
Très satisfaite de Cécile que nous a envoyé Viva Service. En cas de demande le service répond rapidement ce qui est appréciable.
18 juin 2021
Avis spontané
Le premier contact est plutôt trompeur
Le premier contact est plutôt professionnel mais la qualité des prestations n'est pas au rendez-vous. Le personnel (pour ménage) n'est pas qualifié. Certains ne savent pas lire ni écrire ce qui rend la communication avec le cahier de liaison impossible. Nous avons fait plusieurs demandes pour changer mais le scenario se répète. Nous avons dû résilier après plus d'un an de service.
1 mai 2021
Avis spontané
Bravo Viva !
Chez Viva Services l'équipe est non seulement très sympa mais en plus très réactive !!
Avec eux, il n'y a pas de problèmes mais que des solutions :)
16 juin 2021
Avis spontané
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