Bonjour, je suis propriétaire d'un appartement qui jusqu'à aujourd'hui était sur le site vivaweek, je viens de désactiver mon annonce car toutes les demandes faites par ce site sont des arnaques. Il... Voir plus
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Bonjour à tous. Je suis propriétaire de chambres d'hôtes et ai été abusée par le site Vivaweek. En cotisant à leur site, ils me promettaient de nombreux clients belges ou hollandais que je n'ai jamais... Voir plus
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vivaweek de l'escroquerie pour les propriétaires.
Bonjour à tout public ,je suis propriétaire d'un gite , gite le murger à Meursault (21190) ,j'ai été sollicité par téléphone par vivaweek en 2016 dès l'ouverture de notre gite ,au téléphone ces personnes avaient l'air d’être très sincère et une année écoulée et aucun client de leurs part avec une cotisation annuelle de 99 euros dont on leurs à fournis notre RIB. Lannée suivante ils se sont permis de me ponctionner 199 euros sur notre compte aucune démarche de notre part . A ce jour impossible de les joindre par téléphone et ne répond pas aux mails.Attention à tout les propriétaires.Véronique.(gite le murger ).Nous allons engagé une procédure voici mon numéro de téléphone :07/82/22/35/81 ,si d'autres personnes veulent se joindre à nous , je vous donnerai la démarche à suivre pour une plinte groupée.
3 juillet 2017
Avis spontané
VIVAWEEK FUYEZ !
Ne jamais mais jamais passer par ce site vivaweek pour louer une location de vacances.
Nous avons perdu plus de 1070 euros, ce site ne vérifie pas les mails envoyés aux propriétaires et les échanges de mails.
Nous sommes, via le site, rentrés en contact avec le soit disant propriétaire de l'annonce en cliquant sur "contacter l'hôte sur l'annonce de location", nous avons eu une réponse, un prix, un devis,. tout semblait normal. Nous payons une partie de la location pour la réserver, toujours des échanges très cordiaux avec la personne, elle nous envoie des photos en plus, on échanges des messages par téléphone etc.... puis lorsque nous payons la globalité de la location pour recevoir le contrat final, plus de réponse, plus d'échanges plus rien.... je contact alors vivaweek qui me répond avoir contacté le propriétaire qui dit ne jamais avoir eu d'échanges avec vous. J'arrive à contacter le vrai propriétaire qui me dit la même chose et ne veut même pas comprendre qu'une personne se sert de son nom et de son identité et sa location (mêmes photos etc).
Bref, à 1 mois de partir, nous avons 4 billets d'avion non remboursables, plus de location et 2 enfants qui pleurent parce qu'ils ne partiront pas en vacances.
En conclusion, fuyez ce site vraiment !
23 juin 2017
Avis spontané
Cher payé pour du vent...
On m'a fait miroiter au téléphone que sans réservations dans l'année, on me rembourserait. C'est tout juste si aujourd'hui on ne me traite pas de menteuse !
Et évidement, si je n'ai pas eu de clients, c'est à cause de mon annonce - alors que sur les sites gratuits ou qui prennent un pourcentage, ça fonctionne très bien...
Ps : votre réponse est scandaleuse !
Je maintiens que vous m'avez dit que vous me rembourseriez et je suis certaine que vous avez menti à d'autres, qui ne manqueront pas de se manifester auprès de moi.
D'autre part, comment pouvez-vous dire que mes photos étaient floues puisque vous ne savez pas qui je suis ?!
Ces photos sont les mêmes qu'il y a sur d'autres sites ! Et par dessus le marché, vous osez me répondre que vous m'avez contactée à ce propos, ce qui est faux !
C'est d'ailleurs la réponse bateau que vous donnez à tous vos détracteurs...
Comptez sur moi pour donner suite à cette affaire : on ne peut arnaquer les gens impunément.
23 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour,
Comme notre service client vous l'a déjà expliqué, notre garantie satisfaction ne correspond pas à un remboursement mais bien à une reconduction gratuite de votre annonce. Nous avons toujours procédé de cette façon et en aucun cas une information concernant un remboursement n'a pu vous être communiquée.
Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas satisfaction avec votre annonce postée sur notre site, mais nous tenons à nouveau à insister sur le fait que votre annonce doit être régulièrement mise à jour pour ne pas dégringoler dans le classement des résultats de recherche, et donc être moins visible pour nos visiteurs.
De plus, et désolé de vous le faire à nouveau remarquer, mais vos photos sont bel et bien floues. Nous avions envoyé une mail à tous nos propriétaires il y a maintenant plus d'un an pour les inviter à modifier ces photos pixellisées, et il est regrettable que vous n'ayez eu l'occasion de le faire. Que vous le pensiez ou non, l'état de ces photos est incontestablement important pour les vacanciers, et forcément si celles-ci ne sont pas floues sur les autres sites, vous remarquez une différence au niveau du nombre de demandes reçues.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous via support@vivaweek.com.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
2 années de parution pour rien..
2 années de parution pour rien... à part des tentatives d'arnaques et des pertes de temps ! j'ai pourtant fait les mises à jour régulièrement...
je devais d'après le commercial avoir au moins 3 réservations, rien du tout.
j'ai reçu plusieurs familles de Belges qui n'ont jamais entendu parler de ce site belge... à éviter
14 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour madame,
Nous comprenons votre désarroi mais nous ne pouvons malheureusement pas vous venir en aide sans avoir votre numéro d'annonce ou un nom complet pour pouvoir à notre tour prendre contact avec vous et ainsi voir ce que nous pouvons faire pour enfin vous apporter vos vacanciers.
Je vous invite donc à envoyer dès que possible un email à support@vivaweek.com.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
je rejoint le groupe de mécontents
je rejoint le groupe de mécontents
mon annonce n'a pas été revue et rectifiée malgré les promesses téléphoniques, pas un seul appel depuis le mois de février
site a fuir absolument
arnaque totale
7 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour monsieur,
Nous comprenons votre désarroi mais nous ne pouvons malheureusement pas vous venir en aide sans avoir votre numéro d'annonce ou un nom complet pour pouvoir à notre tour prendre contact avec vous et ainsi voir ce que nous pouvons faire pour enfin vous apporter vos vacanciers.
Je vous invite donc à envoyer dès que possible un email à support@vivaweek.com.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
ARNAQUE
bonjour, je tiens à vous dire qu'après avoir souscrit un abonnement (un peu forcée suite à un démarchage téléphonique assez insistant ....)pour deux ans, je n'ai reçu , à ce jour aucune demande de vacancier alors que mon annonce est complète et que je reçois des demandes régulières à partir d'autres sites, beaucoup plus performants.
Je pense que c'est une véritable arnaque et je ne conseillerai pas ce site, il n'y a aucune possibilité de résilier la deuxième année de souscription , bien sûr.....
A FUIR!
6 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour,
Après avoir pris mes renseignements auprès du service client, nous constatons que nous n'avons eu aucun contact de votre part pendant ces deux ans. Nous aurions pu vous conseiller de changer vos photos pour qu'elles ne soient plus floues, ce qui est extrêmement important pour apparaître en bonne place sur notre moteur de recherche et séduire les vacanciers (même si vous l'avons déjà expliqué via une newsletter envoyée à tous nos propriétaires en avril 2016).
De plus, la deuxième année de souscription dont vous parlez est gratuite, vous n'avez rien dû payer pour que votre annonce soit reconduite!
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client au plus vite via support@vivaweek.com pour discuter plus en détails de votre annonce.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Attente d'une réaction digne de leur service client
J'attends la réaction du service client, pour réagir.
31 mai 2017
Avis spontané
aucune demande en 2 ans
J'ai payé un abonnement pour 2 ans. Je n'ai eu aucune demande de location par ce site. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquée.
A fuir
30 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour madame Pichot,
Nous sommes désolés que votre annonce n'ait pas rencontré le succès escompté. Notre service client se souvient pourtant bien vous avoir prodigué des conseils à plusieurs reprises pour vous aider à la faire remonter dans les résultats de recherche (ce qui, vu le nombre de locations à la Côte d'Azur, est vraiment nécessaire) et à la rendre plus séduisante pour les vacanciers qui la consulteraient.
Je peux cependant à nouveau vous conseiller d'ajouter plus de photos à votre annonce : 5 photos ne sont en effet pas suffisantes, alors que vous pouvez en insérer jusqu'à 16.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client via support@vivaweek.com pour que nous puissions voir avec vous comment améliorer son positionnement.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Arnaque
Je confirme, en lisant les commentaire sur Vivaweek.
Je viens de leur écrire, mais le service clientèle n'est pas du tout souple.
Contacts téléphoniques impossible, uniquement par mail.
Demande de réservation ou même d'information inexistants !
11 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour monsieur Sfakianakis,
Notre service client n'a en effet pas pu répondre à votre demande puisqu'elle était administrativement et légalement impossible. Dans la plupart des autres cas, je vous assure que nous sommes très souples ;)
De même, pour ce qui est de vos demandes de réservation, nous vous avons offert 3 mois d'option à la Une pour vous aider à attirer plus de vacanciers. Nous vous invitons donc à mettre à jour votre calendrier régulièrement.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
En tant que propriétaire d'une maison a …
En tant que propriétaire d'une maison a la location en bord de méditerranée, je partage les nombreux avis défavorables. je suis inscrite depuis octobre 2016. aucune réservation ou demande d'info. L'accueil de vivaweek ne m'a apporté aucune aide pour savoir si les prix que je propose sont corrects ou pas, si les photos sont dans la norme. il faut faire son comparatif tout seul ! le seul conseil qu'ils donnent , c'est de mettre a jour le planning pour remonter dans la liste mais si tous les propriétaires le font , ca sert a quoi ??
vraiment une grosse arnaque !!!!!!
8 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour madame Misiaszek,
Nous sommes étonnés de votre remarque étant donné que vous n'avez jamais pris contact avec notre service client pour analyser ensemble votre annonce. Bien que nous ne soyons pas une agence immobilière et que nous n'avons donc aucunement la possibilité de donner des conseils d'ordre financier, nous vous aurions certainement aidé pour améliorer votre annonce en tant que telle, que ce soit via des conseils ou via un geste commercial.
Je vous invite donc à nous contacter via support@vivaweek.com dès que possible.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
bonsoir
bonsoir
je ne recommande pas ce site
en 2 ans je n'ai eu absolument aucune location par vivaweek
or dans le même temps , sur 2 autres sites en france , dans les mêmes conditions , c à d même photos , même période , j'ai fait une quinzaine de locations .
site à éviter
26 avril 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour Monsieur Ramisse,
Notre service client m'informe avoir effectivement traité votre dossier. Nous vous avons notamment conseillé de télécharger à nouveau vos photos, puisque celles sont complètement floues et pixellisées, et de mettre à jour vos tarifs (ceux-ci datent de 2015...). Si cela avait été fait, nous vous aurions offert 3 mois d'option à la Une pour vous permettre de toucher des vacanciers avec une annonce de qualité.
Je vous invite donc à reprendre contact avec nous une fois ces modifications effectuées.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek.
Aucun problème, je renouvelle 😊
Personellement je n'ai aucun problème avec Vivaweek. La personne que j'ai eue au téléphone était très aimable, tout comme le service client qui m'a aidé pour mon annonce et la mise à jour de mon calendrier. C'est vrai que les demandes n'arrivent pas par centaines comme sur les autres sites mais j'ai déjà rentabilisé mon annonce et je renouvellera l'année prochaine!
13 avril 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour Marie H,
Je vous remercie pour cet avis qui motive notre service client à toujours aider au mieux nos propriétaires et à faire en sorte que leur annonce remporte le succès escompté :)
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
ARNAQUE QUEL RECOURS?
JE VIENS DE SOUSCRIRE JE CROIS QUE JE ME SUIS FAITE ROULER DANS LA FARINE MOI AUSSI ..199€ !!
QUELQU UN PEUT IL ME DIRE SI EN FRANCE IL Y A DES RECOURS COLLECTIFS ORGANISES?
SINON IL FAUDRAIT SE RENSEIGNER DE SAVOIR SI C EST POSSIBLE VU QUE LE SIEGE EST EN BELGIQUE
MARTINA
31 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Madame,
Le service client me fait part de la situation : suite à un soucis technique, vous nous avez contacté le jour même de votre souscription, et nous vous avons offert 3 mois d'option à la une, un cadeau d'une valeur de 100€. Suite à cela, vous avez contacté notre service client pour prévenir d'un autre souci technique, et nous vous avons répondu dans l'heure.
Pour information, nous avons également pris contact avec vous suite à cet avis que nous ne comprenons pas. N'hésitez donc pas à revenir vers nous en cas de question ou de souci avec votre compte propriétaire.
Caroline de Vivaweek
Ce site est une véritable ARNAQUE !!!!
L'offre était de 200 euros pour 4 ans d'hébergement ! quelle aubaine.
Mais voilà ! nous n'avons reçu cette année, et en trois ans, qu'une seule demande que nous avons trouvé très louche : 3 semaines de suite en septembre, l'adresse étant une agence immobilière d'Athis-Mons en France. Après relance, nous n'avons eu aucune réponse de ces potentiels locataires qui avaient reçu le contrat de location.
En termes clairs, nous pensons que Vivaweek est une superbe arnaque et nous allons faire remonter notre perception à Que Choisir (auquel nous sommes abonnés), 60 Millions de Consommateur et le Service de la Répression et des Fraudes.
27 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Monsieur,
Notre site a effectivement temporairement été la cible d'escrocs, qui ont tenté de soutirer de l'argent aux propriétaires en se faisant passer pour des vacanciers. Il s'agit d'une pratique très fréquente dans le domaine de la location de vacances, et des petites annonces de façon générale. Nous avons prévenu à maintes reprises nos propriétaires, et avons effectué des améliorations pour les protéger de ces escrocs, comme un système de filtrage des demandes.
Je vous invite donc à nous faire part des problèmes rencontrés à notre service client, via support@vivaweek.com, et nous vous viendrons en aide comme nous le faisons avec tous nos propriétaires.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek.
une seule réservation(pas vérifiable)depuis un an
Je ne peux que regretter d'avoir jeté de l'argent.
25 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Madame,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous venir en aide si vous ne nous communiquez pas vos coordonnées reprises dans notre base de données ou votre numéro d'annonce. Je vous invite, comme chaque propriétaire qui rencontre un souci, à nous contacter directement via support@vivaweek.com pour que nous puissions vous aider et vous apporter des vacanciers.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Totalement inutile
J'ai déposé une annonce il y a 2 ans, suite à une relance téléphonique. Pas un seul message, alors que notre chalet est loué à 70 % par des nordiques (anglais, allemands, belges).
C'est vraiment de l'argent perdu.
Dominique
22 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour Dominique,
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client via support@vivaweek.com, nous vous serions venu en aide et nous vous aurions conseillé pour améliorer votre annonce. En effet, vos photos sont toutes floues et donc peu attractives pour nos vacanciers.
Je vous invite donc à envoyer un email à support@vivaweek.com et nous verrons ensemble comment nous pouvons vous aider.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
ARNAQUE
J'ai tout essayé pour que mon annonce soit efficace = pas une seule demande. Les mêmes photos et le même texte sur 2 autres sites = mon planning de l'été est rempli......
21 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Madame,
Vous nous avez déjà contacté et nous vous avons répondu à maintes reprises de changer vos photos FLOUES pour attirer davantage les vacanciers, ce que vous n'avez pas fait. Nous vous avons également offert un mois d'option à la une en geste commercial, et vous n'avez plus actualisé votre annonce depuis plusieurs semaines. Dès lors, nous vous invitons à reprendre contact avec nous pour que nous puissions vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Arnaque
Bonjour
Je suis inscrite depuis 2 mois et je n'ai eu aucun appel ou mail. Une personne m'avait préalablement contacter en me faisant miroiter que des vacanciers belges étaient susceptibles d'être intéressés par ma maison.
Mon annonce est pourtant complete est bien faite. L'année dernière j'avais eu énormément d'appelvet de demande à l'aide d'un site qui est Aujourd'hui trop cher pour moi.
Je considère que c'est une arnaque fuyez...
Salutations
18 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Madame,
Je vous invite à envoyer un mail à support@vivaweek.com pour nous exposer le problème et pour que nous puissions analyser votre annonce et voir ce qu'il y a lieu de faire pour vous donner plus de visibilité. Notre service client est là pour vous aider et nous n'avons pas pour habitude de ne pas tout mettre en oeuvre pour vous apporter des locations. Hélas, tant que vous ne prenez pas contact avec nous, nous ne pourrons malheureusement pas vous venir en aide et vous aider à rentabiliser votre abonnement.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
Vivaweek la grosse arnaque
Bonjour
J'ai un des plus beau gîte à quelque minutes de Strasbourg à la Wantzenau pour être plus précis
Jamais une seule réservation de vivaweek à part des contacts frauduleux au début qui venait de l'Afrique, les clients Belges que j'ai eu par d'autres sites ne connaissent même pas vivaweek
Alors Vivaweek grosse arnaque argent foutu par la fenêtre
8 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Monsieur Grewis,
Vous avez eu déjà eu l'occasion de correspondre avec notre service client, qui vous a clairement demandé de modifier vos photos : la plupart de celles-ci sont en effet floues et ne mettent donc pas en valeur votre beau gîte. Nous vous demandons donc de bien vouloir écouter nos conseils et de les appliquer avant de venir à de fausses conclusions. De plus, je tiens à vous rappeler que vous avez bénéficié d'un geste commercial assez important pour vous aider à gagner en visibilité.
Cordialement,
Caroline de Vivaweek
0+0=0 Demandes.
Inscrit depuis 1 ans et aucun contact de demande de vacanciers et après plusieurs appels auprès du service clientèle qui reste toujours sans succès ,Ah oui 2 Arnaqueurs en demande de location c est tout!
Vivement la fin de l abonnement qui pour ma part restera dèjá un an sans chiffre .
Surtout que j ai été demarcher à plusieurs reprise par votre service.
Bravo pour votre assurance et votre persévérance.
C est toujours les mêmes qui payent et qui ne sont pas remboursé comprenez vous c est normal de payer et de ne pas répondre à votre offre de services.
Heureusement qu il existe des sites bien plus performant que les votres.
Passez vite votre chemin pour les autres .!
13 février 2017
Avis spontané
Réponse de Vivaweek
Bonjour,
Je vous invite à envoyer un mail à notre service clientèle via support@vivaweek.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Caroline de Vivaweek
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