Bet Buffoon Avis 

Uw order #100006787 (geplaatst op 18 juni 2020 12:16:50 CEST)

18 juni een inbouwkoelkast besteld van €380. Nu, 10 sept. nog niks geleverd. In juni/begin juli twee keer contact gehad. De mededeling was dat Vodelca de volgende week levering verwacht. Daarna slecht tot niet bereikbaar. Gevraagd om alles te annuleren, geen reactie. Augustus gemaild, geen antwoord. Vorige week gemaild, weer geen antwoord.

Dit slaat nergens op.

Update 7 januari 2021
Deze week uiteindelijk toch contact. Wellicht wordt er nog wat geleverd. Een duurdere voor dezelfde prijs. Nu afwachten of deze wel geleverd wordt.

Update 1 februari
Het bedrijf is weer bereikbaar na een halfjaar "van de radar te zijn verdwenen". Ben nu goed geholpen en steeds teruggebeld.
Uiteindelijk geen koelkast meer kunnen krijgen. Nu een vaatwasser gekregen en geleverd met iets bijbetaling.

Op 22-7-2020 een kookplaat besteld, nooit ontvangen. Op 12 augustus 2020 eindelijk de klantenservice bereikt. Na het uren en dagen te hebben geprobeerd. We zouden ons geld terug gestort krijgen binnen 2 weken. Ondertussen is het nu 9 september 2020 en moet nog mijn geld terug krijgen. BESTEL HIER NOOIT WAT.

1-9-2020 een stofzuiger besteld. Zou volgende dag geleverd worden. Nooit t&t ontvangen. Via geen enkel tel.nr te bereiken. Chat inactief en op mails wordt niet gereageerd. Gevraagd om terugbetaling. Hopelijk komt dat t.z.t. wel goed. Ongelofelijk, want begin juli ook een bestelling gedaan en deze is vrij snel en keurig geleverd.

05 September 2020

De bereikbaarheid van dit bedrijf is ronduit bedroevend te noemen. In 22 juni een LG Amerikaanse koelkast besteld. Deze zou de 2e week van juli geleverd worden. Niets dus. Na diverse pogingen om een leverdatum te krijgen werd beloofd dat de levering tussen 03.08.2020 en 10.08.2020 zou plaatsvinden. Gebeurde dus ook niet. Een stuk of 6 e-mailtjes later kreeg ik het bericht dat de koelkast geleverd zou gaan worden zodra ze hem binnen hadden. Ik heb de order geannuleerd en gevraagd om het bedrag te crediteren. De order werd 13.08.2020 geannuleerd en het bedrag zou tussen 5 en 10 werkdagen gecrediteerd worden. Nadat de 10 werkdagen verstreken waren nog eens een stuk of 12
e-mailtjes gestuurd en kreeg uiteindelijk het volgende bericht...

Beste,

Onze excuses dat wij uw terugbetaling nog niet hebben kunnen verwerken.
Het volgende is vanuit ons management medegedeeld wegens massale annuleringen.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte Klant,
door de grote hoeveelheid annuleringen kunnen we niet meer voldoen aan de terugbetalingen momenteel. Op de achtergrond zijn we bezig om hiervoor geld te verkrijgen.

Voor degene die nog op creditering wachten........., vul maar in.......
Mocht dit een serieus bedrijf zijn hebben ze in ieder geval nog veel werk aan de winkel.

07 September 2020
Nadat ik het bedrijf op de hoogte had gesteld dat ik aangifte bij de Politie had gedaan en de fraudedesk van mijn bank had geïnformeerd werd ik van gebeld door Vodelca. Het betaalde bedrag van de geannuleerde order stond binnen enkele minuten op mijn bankrekening. Het kan dus toch.

Wat is dit erg zeg. Beloftes doen en niet nakomen. Ze beloven van alles, maar maken niks waar. Reageren alleen op trust pilots, maar wanneer je een mailtje naar ze stuurt wanneer je je eigen geld terug krijgt, geven ze niet thuis. Benieuwd hoe lang het nog gaat duren dat ik m’n geld terug krijg, of dat ze op de fles gaan!!!!!!!!!!

Op 19/7 een lg koelkast besteld, levertijd 1-2 weken... na 2 weken contact opgenomen.. helaas duurde het nog 1-2 weken.. ik was nummer 17 in de wachtrij... nog even geduld dus.. na 1 week weer contact opgenomen, duurde weer 1-2 weken.. toen was ik ineens nummer 24 in de wachtrij... heel frappant! Na nog een week wachten werd mij verteld dat ik mijn bestelling wel kon annuleren en binnen 5-10 werkdagen mijn geld terug zou krijgen.. natuurlijk is dit tot op heden nog steeds niet gebeurd! Telefonisch niet te bereiken, elke dag een k u t bandje dat ze helaas gesloten zijn en morgen weer open... NIET WAAR!
Op mails wordt niet gereageerd... op berichten die ik achter laat op de chat, wordt Wederom niet gereageerd... heb 2 x ruim 3-4 uur in de chat gezeten, zonder reactie!! En daarna is de chat weer offline! In de mail die ik heb gekregen, toen ik mijn bestelling annuleerde, (ja dan kunnen ze ineens wel mailen) staat dat ze slecht personeel in dienst hebben maar dat er aan wordt gewerkt en dat ze binnen 2 weken alles op orde zullen hebben.. naar mijn idee hebben ze nog steeds slecht personeel in dienst, de klantvriendelijkheid is zeer ver te zoeken.. en je klanten zoooooolang laten wachten, dat kan gewoon echt NIET! En zonder pardon geen enkele reactie! Ik zie veel berichten die hier worden verwijderd omdat ze in strijd zijn met de regels. Ben benieuwd of dit eerlijke bericht wel mag blijven staan!
Mijn advies is dan ook koop NIET bij VODELCA of INBOUWVOORDEEL... dit voorkomt een boek ergernissen. Als ik niet voor 7 september mijn geld terug heb, ga ik ook aangifte doen. De creditcard maatschappij is inmiddels ook op de hoogte gebracht en zullen dit bedrijf ook binnenste buiten gaan keren! Hopelijk zijn er nog meer mensen die op deze manier hebben betaald.. dit moet stoppen! Deze manier van handelen, ik vind ze wel degelijk leugenaars! Met al die valse voorwendselen, schandalig!

Update; vandaag 3/9 contact gehad met vodelca op de chat; ze geven aan dat ik pas mijn geld terug krijg als ze een financiele injectie hebben gekregen!

Updates nav bericht geld terug gestort;
13/10
3 dagen geleden schrijft u dat het is overgemaakt maar duurt het soms nog maals 3 maanden voordat het zichtbaar is?? Ik heb nog niks ontvangen namelijk
15/10 nog steeds niks ontvangen
19/10 nog steeds niks ontvangen 😂

Half juni een combimagnetron besteld en we zitten er nog steeds op te wachten. Het lukt niet om in contact te komen met iemand van Vodelca. Ze reageren zelden op e-mails en telefonisch zijn ze nooit bereikbaar.

Ik heb nog nooit te maken gehad met zo'n slecht bedrijf. Had ik maar eerder recensies gelezen, dan had ik mijn bestelling ergens anders geplaatst.

11 Juli een LG koelkast besteld en zit er nog steeds op te wachten #100007090. Meermaals proberen te bellen maar idd geen gehoor. Probeer via de chat nu mijn bestelling the annuleren (ben het wachten zat) maar krijg geen reactie. Ook spring ik ineens van plaats 5 in de wachtrij terug naar plaats 13 wat ik frappant vind.
@Michael, als je dit leest zou ik graag het mail adres van de eigenaar ontvangen want blijkbaar heb je de koelkast die je later als mij besteld hebt al ontvangen, dat zou mss wel mijn laatste optie kunnen zijn.
Mocht dit geen succes hebben, dan ga ook ik een rechtzaak aanspannen via mijn advocaat want qua klantenservice is het echt zwaar slecht gesteld met dit "bedrijf".

Ik ben nu al 25 dagen in afwachting van terugbetaling nadat ik een order heb geannuleerd. Op mails wordt niet gereageerd. De periode waarop het bedrijf telefonisch niet te bereiken is verlengd, via de chatfunctie reageert niemand of zijn er zoveel wachtenden dat de tijd waarbinnen de chatfunctie beschikbaar is weer verstrijkt. Naar aanleiding hiervan heb ik vandaag aangifte gedaan. Hopelijk dat er nu wel een reactie komt en dat het geld wordt teruggestort.

Op 11 augustus 2020 wasdroger besteld. Deze werd geleverd op 30 augustus 2020. Werd ongerust door de negatieve berichten op internet. Telefonisch contact leggen ging niet. Via de chat alles kunnen regelen. Ben door bedrijf gebeld. Datum van aflevering besproken. Op de dag van levering mailtje hoe laat men er zou zijn.
Droger werd netjes op de dag van afspraak en tijd geleverd. PS op de site stond keurig een bericht omtrent levering en de problemen die er tijdelijk zijn.

Op 09-07-2020 mijn bestelling geannuleerd. Op 18-07 kwam er opeens iemand in de lucht dat mijn bestelling verzonden zou gaan worden. Meteen gereageerd dat ik het artikel niet meer wil. Dat werd bevestigd. Geen verdere reacties meer op emails waarin ik mijn EUR 399,00 terug wens te ontvangen. Nu 2 MAANDEN LATER nog steeds NIETS!!!

Ik ga nu aangifte doen van oplichting.

De bestelling van een droger Beko DCU7230 is door wasmachine voordeel coorect aangenomen. De bestelling is via de website s'avonds laat geplaatst, de orderbevestiging heb ik in de ochtend via email ontvangen. De prijs was lager dan elders. Het bestelde model bleek niet voorradig, na telefonisch overleg is het vervangende model, de DCU7235 geleverd, voor dezelfde prijs. Aflevering en plaatsing volgens afspraak op de zolder, inclusief aansluiting op de afvoer met de meegeleverde afvoerslang. De oude droger is mee terug genomen. De keurige medewerkers hebben alles en naar tevredenheid gedaan. Dus we zijn zeer tevreden, in tegenstelling tot de vele zeer negatieve reviews hier dus toch een positieve reactie ook.

Na herhaaldelijke verzoeken via de mail om het geld van ons geannuleerd product terug te storten, hebben wij uiteindelijk toch het bedrag teruggekregen.
Heel jammer dat het op deze manier heeft moeten gaan.

ik heb op 26-7-2020 een LG Amerikaanse koelkast gekocht. hierbij heb ik geen order bevestiging gehad. toen ik na twee weken nog niks had gehoord ging er bij mij een lampje branden.

ik heb geprobeerd via de chat en mail van vodelca contact te zoeken maar geen gehoor. via en ander klant heb ik de mail gekregen van de eigenaar. Hij heeft netjes alles beantwoord en mij op de hoogte gehouden.

Op 26-8-2020 heb ik de koelkast binnen gekregen. het zijn zeker geen oplichters. Ze moeten beter gaan communiceren met de klant.

Misschien kan U van vodelca, in plaats van al deze negatieve reacties melden bij @Trustpilot reageren op uw klanten! Dan zouden U misschien minder negatieve reacties krijgen! Ook ik heb een AEG L7WB86GW wasdroger besteld bij vodelca.
Ik kreeg geen orderbevestiging noch een betaalbevestiging maar mijn geld is wel weg. Ik heb telefonisch contact gezocht maar de telefoon speelt een bandje af dat al weken zegt vandaag gesloten te zijn en morgen weer open. De chat functie op de website werkt niet en ook de mail wordt niet beantwoord. Ik ben zover dat ik aangifte heb gedaan en een civiele zaak ga starten tegen Vodelca

Vodelca is showing signs of being a fraudulent retailer. Nearly one month ago I placed an order for a Bosch dryer and made the payment. It took two days to get an email confirmation and invoice. After one week, with no news about delivery it took further emails to get a promised delivery in early August. Since then Vodelca has not answered any telephone calls and has not replied to any of my last 13 emails. They have refused to communicate and have given no explanation for not delivering the goods I have paid for. A very unethical company. (21-08-2020)

Only after I placed the above TrustPilot review, did Vodelca respond to my numerous emails. Excuses! Excuses! Vodelca said: please be patient - our staff are new and learning - the item is not in stock and we are waiting - it will be delivered in week 32, now week 35 or 36 - Corona is to blame - sorry, our chat function isn't working - sorry, we're not answering our phones - sorry, we're not answering emails - poor availability of manufacturers. These excuses, Vodelca, are not good enough. You took my money and won't give me the item I ordered. Give me my dryer THIS WEEK or give me my money back!!!!! This is not the way to do business, Vodelca. Don't take people's money, make promises you don't keep. (24-08-2020)

After four weeks of waiting, Vodelca finally delivered my dryer. Thank you, Vodelca. I am pleased with the product, pleased with the delivery people who installed the new dryer and took the old dryer away. But, Vodelca's lack of communication during the entire process was extremely disorganised and unprofessional. I'm pleased my item finally arrived. (26-08-2020)

Op 18 juni 2020 koelkast besteld. Na tijdje neem ik kontakt op omdat er niets komt. Dan zeggen ze dat er week 30-31 geleverd gaat worden. Maar er komt niets. Week geleden was er nog wel communicatie via chat, telefoon gaat helemaal niet. Maar ook nu gaat de chat niet meer, je staat in de wachtrij, nummer 6, later nummer 2 en dat blijft dan zo totdat de dag om is...... Vele mooie woorden, maar geen daden.......
Bestelling 100006786

Op 23 juni vol goede moed een vaatwasser besteld. #100006860. Nadien heel vaak gepoogd contact te krijgen, maar dit blijkt zeer moeilijk. Ik ontvang meestal geen reactie (telefonisch nagenoeg onbereikbaar, geen reactie op mails en chat). De keer dat ik reactie kreeg werd beloofd dat vaatwasser in week 32 geleverd werd. Nadien geen contact te krijgen en geen reactie. Bij deze wil ik bestelling annuleren en zsm mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Ik heb geen vertrouwen. Ik raad jullie ten zeerste aan om afspraken na te komen en te communiceren.

Vodelca... Begin er niet aan.. Ze leveren niks, reageren niet, zijn niet bereikbaar, betalen je geld niet terug na annuleren van de order... Ga er niet mee in zee. Dat zij nu alle reviews rapporteren zegt al genoeg.

Ga gewoon met de klanten in gesprek, dat voorkomt slecht reviews en laat je zien dat je de klant niet laat zitten. Hoe moeilijk is het om even een mailtje terug te sturen of om de klant te woord te staan aan de telefoon.

Bestel hier niks mensen!

Oplichters!!!!?

Wij hebben op 15 juni jl. een wasdroger besteld. Vanwege onduidelijke levertijd (steeds een ander verhaal/belofte) en de bijzonder slechte communicatie en bereikbaarheid, hebben we de bestelling geannuleerd. Zouden ons geld binnen 5-10 werkdagen terug ontvangen. Nu, inmiddels 32 werkdagen verder, nog geen geld gezien en worden we afgescheept met een excuusmail. Hier kopen we niets voor! Op vervolgmails wordt niet gereageerd. Verbinding wordt na een uur wachten verbroken enz. Nog nooit zoiets meegemaakt!

Bestelnummer: 200009288. 537,30 euro
Wij willen ons geld terug!!!

Van een redelijke termijn is allang geen sprake meer. Helaas zijn wij niet de enige gedupeerden. We gaan vandaag aangifte doen.

Guusje Oost