Wahuboard Avis 

Der Versand hat sehr lange gedauert. Kurze Nachricht geschrieben und es kam prompt eine Antwort !
Das Video ,für mich als Anfänger , fand ich nicht so gut Das ist eher für Fortgeschrittene gemacht.
Das Board ist toll verarbeitet und alles drumherum auch .
UND Übung macht den Meister !

Bewertung: 2/5 Sterne
Hallo liebes Team von Wahu Boards,
wir haben euer Board inzwischen erhalten. Es war als Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter gedacht – und nach einer Woche Nutzung möchte ich gern ein ehrliches Feedback geben.
⭐️⭐️ Positiv:
Fun-Faktor & Produkt: Das Board macht richtig Spaß. Verarbeitung und Qualität wirken sehr gut – das Produkt selbst gefällt uns wirklich.
Tutorial-Videos: Die Videos sind sehr gelungen. Damit kann man super einsteigen, verständlich und motivierend.
⭐️⭐️ Kritikpunkte (Service/Prozess):
Lieferzeit: Die Lieferdauer war bei uns sehr lang (insgesamt fast drei Wochen / ca. 15 Werktage). Auf der Website wird eine deutlich kürzere Lieferzeit kommuniziert. Das war für uns enttäuschend – vor allem, weil es als Geschenk geplant war.
Kommunikation/Kundenservice: Es gab keine klaren Statusupdates (z. B. Versandbestätigung, Trackinglink). Teilweise kamen E-Mails und Rechnungsinformationen doppelt, Antworten dauerten lange und wirkten insgesamt nicht durchgängig strukturiert.
Fazit:
Das Produkt ist top und macht Freude – gleichzeitig gibt es aus meiner Sicht deutlichen Nachholbedarf bei Versand, Statuskommunikation und Kundenservice. Wenn ihr diese Prozesse verbessert, wird das Gesamtpaket richtig stark.
Viele Grüße
Bernd

Am liebsten wurde ich keinen Stern geben. Produkt wurde nicht verschickt. Auf Anfragen keine Reaktion. Dann wurde die kostenlose Tasche verschickt, aber nicht das Board. Habe die Annahme verweigert und das Paket ging zurück. Naja. DHL konnte den Absender an der Adresse nicht finden. Was für ein Wunder. Werde jetzt schauen, das ich mein Geld zurück bekomme.

Schnelle zuverlässige Lieferung.
Qualität des Produktes ist gut

Leider ist das Bett nie bei mir zu Hause geliefert worden.
Somit keine Empfehlung
Gruss Heidi Eugster

Schneller Versand, gutes Produkt

Gute Qualität der Ware und eine sehr schnelle Lieferung

Guter Lieferservice

Einfache Bestellung, gutes Angebot, schnelle Lieferung.
Board und Zubehör machen sehr guten Eindruck

Sendung war schnell geliefert. Leider mit einem Materialfehler auf der lackierten Oberfläche.
Ein zweimaliger Antrag zur Zusendung eines Rücklieferscheins wurde nicht beantwortet. E-Mail Kontakt für die Rücksendung erforderlich. Bleibt aber unbeantwortet.

Sehr gute Qualität/Verarbeitung, ich habe es nur nicht behalten da die Oberfläche mir zu rutschig ist.

Bestellt und erhalten.
3 Tage von Bestellung bis es angekommen ist, wirklich gut.
Ware einwandfrei .
Empfehlenswert 👍

Wegen einer unvollständigen Lieferung wurde Kontakt zu dem Unternehmen aufgenommen. Es wurde prompt, zuvorkommend und unkompliziert geantwortet und reagiert - ein perfekter Kundensupport.
Das Board und Zubehör sind sehr gut gearbeitet. Ein schönes und effektives Sportgerät, wenn man sich nicht in den ersten Tagen schon den Arm bricht…..

Top Material, super verarbeitet und schnelle Lieferung. So wünscht man sich das.

Das Bord ist nicht nur toll zum trainieren sondern auch echt eine Augenweide!
Wunderschön!

Stabil , angemessene Lieferzeit
Für Anfänger:Vorsicht mit der runden Unterlage!

Ware am 25.1.2026 bestellt (Bestellungen 97950 und 97951) und bis heute nicht geliefert. Mehrfache e-mail Anfragen zum Verbleib der Ware sind bis heute unbeantwortet. Fraglich, ob die Ware noch geliefert wird.
Sehr schlechter Kundenservice.

Update 05.02.26: Liebes Wahu Team, es ist nicht ganz nachvollziehbar, dass e-mails (auch von anderen Rezensenten) in Eurem Hause verloren zu gehen scheinen. Ich habe heute meine Bestellungen widerrufen und hoffe, dass diese e-mails bei Euch auffindbar sind und der Kaufpreis entsprechend ohne weitere Verzögerungen erstattet wird.

Produkt ist nie angekommen. Auf e-mails wird nicht reagiert!

Wir haben bei Wahuboards zwei Boards bestellt und diese fristgerecht und ordnungsgemäß im Rahmen des Widerrufsrechts retourniert. Beide Rücksendungen wurden laut Tracking nachweislich im Lager zugestellt. Sämtliche Trackingnummern und Bestellnummern haben wir dem Kundenservice mehrfach per E-Mail übermittelt.

Trotzdem warten wir nun seit Wochen auf die Rückerstattung von über 400 Euro. Die Kommunikation ist äußerst schleppend und unbefriedigend: Auf E-Mails wird kaum reagiert, teilweise werden bereits mehrfach übermittelte Informationen erneut abgefragt. Als Begründung wurde genannt, die Pakete könnten im Lager „verloren gegangen“ sein – ein Problem, das nicht zulasten des Kunden gehen darf.

Besonders ärgerlich:
- Das Retourenportal ist seit Wochen nicht erreichbar (wie auch andere hier berichten)
- Ein Rücksendeetikett wurde erst nach mehrtägiger E-Mail-Korrespondenz bereitgestellt
- Es gibt keine Hotline, keinen Chat, keine alternative Kontaktmöglichkeit
- Bitten um einen Rückruf wurden ignoriert

Dieses Vorgehen ist für uns nicht mehr akzeptabel und verstößt aus unserer Sicht gegen geltendes Verbraucher- und Widerrufsrecht. Wir fordern die sofortige vollständige Rückerstattung beider Bestellungen.

So sollte Kundenservice und Retourenabwicklung definitiv nicht aussehen!

Hinweis zur Zuordnung: Die Bestellungen wurden über die E-Mail-Adresse meiner Frau aufgegeben, die weitere Kommunikation mit dem Kundenservice erfolgte anschließend über mich.