Wanimo Avis 90

Ancienne cliente de longue date de WANIMO j'ai voulu soutenir la reprise de la société.
Deux articles en commande dont le délai de livraison annoncé est de 15 jours, un mois après le passage de commande j'en attends encore la livraison, et les réponses à mes deux appels pour connaître le nouveau jour de livraison se sont révélées différentes. Aucune fiabilité et crédibilité. Je ne commanderai plus sur ce site qui n'est plus ce qu'il était.

Je commandais de temps en temps sur wanimo,j'ai voulu refaire une commande de croquettes chat pour relancer l'entreprise,je n'aurais pas dû,ma commande est en cours de préparation depuis le 13 juin ,j'ai envoyé un message,j'ai eu comme réponse qu'un produit n'était pas en stock,alors que c'est marqué disponible,et c'est pour ça que ma commande était bloqué,un produit a été annulé,mais le colis disponible soit disant n'est toujours pas expédié,par contre,j'ai bien été débité le lendemain,c'est fini,je ne commanderai plus chez eux

Depuis sa réouverture en fanfare suite au rachat par animo concept, nombre de clients se sont réjouis et empressés de passer à nouveau leurs commandes sur ce site auparavant incontournable.
Une simple recherche sur Google épargnera peut-être les nouveaux clients qui renonceront à passer commande mais pas ceux qui comme moi, ont connu Wanimo auparavant !
Commande passée début Juin avec une expédition partielle par un autre transporteur et un autre fournisseur (COVETO Montaigu) sans la moindre communication préalable. Relance par e-mail au bout de 3 semaines pour le reste de la commande pour des articles en stock et d'autres dispo. sous 15 jours et réponse m'indiquant que la cde sera clôturée car ces produits ne pourront m'être livrés et me seront remboursés sous 8 à 10 jours : ce qui est déjà inacceptable !
D'autant plus que j'attends toujours ce remboursement et que j'ai du ouvrir une réclamation via Paypal !
Je retiendrai désormais la leçon et ne peux que recommander d'oublier définitivement Wanimo !

Commande non reçue depuis 1 mois. Les autres sites débitent votre carte de crédit le jour de l’envoi des articles mais Wanimo par contre eux débitent le jour de la commande. Déjà ceci est un manque de respect du client. 1 mois après ils m’ont toujours pas les articles en stock. Mais ils ont le paiement. C’est à moi de les contacter eux… n’agissent pas. Ils promettent un remboursement… toujours rien 10 jours après. On se moque bien du client. Et en plus ils sont incapables de faire un remboursement immédiat. Ils ne sont pas réactifs et incompétents. Donc le client n’est pas la priorité de ce nouveau site. Car oui Wanimo a été racheté et le nouveau site en 2024 est À FUIR!!!

J'ai commandé 12 kg de croquettes pour chien que le site le 27 avril 2024. La commande a été reçue le 10 mai 2024. A réception je m'aperçois que les deux paquets ont une DLUO de janvier 2024. A aucun moment je n'ai été prévenue de cette date dépassée et je n'ai bénéficié d'aucune réduction. Depuis une semaine je les appelle et les contacte par mail je suis sans nouvelles de leur part. Nous commandons sur un site français gage pour moi de qualité mais le respect des consommateurs n'y est pas. Je suis vraiment déçue.

Je rejoins tous les clients déçus, je l’ai vécu plus d’un mois d’attente
Je viens de demander de me rayer de la liste des clients
Une reprise désastreuse de Animo concept
Wanimo n’existe plus .

je viens de lire les avis négatifs j'ai passé commande le 29 mars 2024 suite a sa réouverture et toujours rien une commerciale m'a appelé il y a 10 jours en me disant qu'ils envoyé le reste de ma commande car le griffoir en sisal est en attente et toujours rien et bien évidemment débitée

Wanimo un site malhonnête. Commandes payées mais non expédiées, pas de réponse par téléphone par courier non plus. Je vais déposer plainte contre ce site arnaque.

Depuis sa soi-disante réouverture wanimo ce n'est plus ce que c'était, plus d'un mois d'attente pour des produits en stocks, impossible de les joindre, toujours sur répondeur, aucun délai de donné.
En quelques semaines, et à supposer que ce n'est pas simplement une arnaque pour reconstituer de la tréso avant de déposer vraiment le bilan, l'équipe 2024 a réussi à ruiner la bonne réputation du site... Un massacre ! Peut-être aurait-il mieux valu plier proprement cet hiver finalement.

Commande passée, débitée dans la foulée.
Après une semaine d'attente, toujours pas de nouvelle!
Une seconde semaine idem! Le colis toujours en préparation? Messages sur leur site, mails , appels téléphoniques répétés, pas de réponse! Contact avec le transporteur qui me confirme n'avoir aucun colis à mon nom
Heureusement je règle mes achats avec Paypal que je saisis pour ce contentieux; et la miracle les choses se débloquent, le colis m'est livré le lendemain.
J'avais précédemment fait des achats sur ce site sans problème, mais c'était avant le rachat par un groupe.
J'irai désormais voir ailleurs.

Ma commande sur le site wanimo du 18 mars 2024 (plus de 6 semaines ) n'est toujours pas livrée ,le paiement ayant bien été retiré .
On ne peut pas les joindre par téléphone , ils répondent aux réclamations déposées sur leur site toujours en s'excusant et en promettant la livraison pour les prochains jours .
Dans une de leur réponse , ils ne m'ont pas livré parce qu'un des produits (un griffoir en carton manque) mais ils ont trouvé la solution (au bout de 6 semaines ! ) :
"ils vont débloquer la situation en faisant un avoir pour le griffoir ( valable 3 mois ! ) pour pouvoir m'envoyer la nourriture pour mon chat ! "
Qui peut croire cette histoire ?
Je retourne sur le site et je vois qu'on peut toujours mettre le griffoir dans son panier !! , les boites commandées elles sont toujours indiquées "dispo 15 jours" , comme tous leurs articles .
Aujourd'hui je reçois cette communication
"La bonne nouvelle pour vous aujourd'hui, c'est que votre commande est complète dans notre entrepôt, les produits que vous nous avez commandé sont tous en stock et celle-ci va donc partir en livraison en début de semaine au plus tard " .
On me balade ainsi depuis plus de 6 semaines !!!
Je n'attends plus rien d'eux , la question maintenant est comment me faire rembourser , je pense que ca va être compliqué .

Inadmissible
Commande du 29 mars 2024 payée le jour même avec soit disant 15 jours de délais pour être livré
Un mois après toujours pas de livraison
Ils m’ont appelé le 17 pour me dire qu’ils avaient reçu mes produits et que ma commande partait le 18 voir 19/04
Le 18/04 réception d’un mail disant livraison le 19 au plus tard le lundi 22
Second mail du jeudi 25/04 suite à mes relances La commande devrait partir d’ici la fin de semaine
Sauf qu’à ce jour lundi 29/04 soit un mois après ma commande toujours pas de numéro de colis
Je suis en colère je vais être en panne de croquettes spécialisée et vais devoir aller en acheter chez le vétérinaire pour le dépanner
Je perd confiance en eux surtout que quand je clique sur les articles que j’ai commandé c’est toujours noté délais 15 jours (bizarre vu qu’ils m’ont dit avoir été soit disant livré de leur fournisseur)
Ils sont sur répondeur tout le temps et réponde aux mails quand bon leur semble de toute façon pour dire de fausses informations à quoi bon répondre…..

Ma commande de 100€ passée il y a plus d'un mois n'a jamais été livrée. Wanimo ne donne aucun signe de vie.
C'est impossible de les joindre. Je vous conseille de ne surtout pas commander sur ce site. J'ai déjà constaté qu'il supprimait les avis trop négatifs.

Même topo que les avis publiés ces derniers jours : commande passée le 27 mars, débitée dans la foulée, et toujours rien reçu à ce jour.
Certes, le site a été racheté en début d'année, il y a eu de nombreuses communications pour faire revenir les clients "habitués", mais visiblement, c'est de l'enfumage pour des consommateurs trop crédules (dont je fais partie).
Arnaque ou mauvaise organisation ?

Le site Wanimo a été racheté par animo-concept (N°1 Françaisde la propreté canine) - Je les ai appelés pour un remboursement, ils sont bien au courant et tente de se justifier. Voir la suite...
Même prolème que les autres clients, CB de 153€ immédiatement débitée, commande "en cours de préparation" depuis 12 jours, pas joignable au téléphone, aucune réponse aux messages

Commande passée le 20 MARS, toujours rien reçu
A fuir

Rectification du message ci-dessous :
Après réclamation, et réponse finalement reçu quelques jours plutard, ma commande a été finalement adressée (suite à un retard considérable et anormal après leur reprise) - Mon colis a été reçu ce jour - Il n'y aurait pas eu autant de mécontentement de chacun si le repreneur avait adressé un mail à chaque client ayant commandé et donné la possibilité d'un remboursement, car en général ce ne sont pas des commandes de plaisance mais souvent de nécessité pour nos animaux. J'ai dû faire une commande vers un autre fournisseur, livré 48h plus tard... Merci néanmoins d'avoir répondu et finalement livré la commande, pas sur que je reviennes vers vous cependant.
Message d'origine :
J'ai déjà passé des commandes pour lesquelles R.A.S - mais ma dernière commande passée le 2 avril 2024, soit disant exceptionnellement une livraison sous 15 jours mais rien reçu à ce jour, statut de la commande toujours "en cours de préparation" - Mail envoyé mais aucune réponse depuis plusieurs jours - relancé ce jours pour annuler la commande et être remboursé mais j'ai peu d'espoir, je ne sais pas ce qui se passe mais ça s'appelle de l'abus qui pourrait se transformer en arnaque... A éviter !

Nous sommes le 22 avril 2024, j'ai passé une commande de 46,70 € le 24 mars et je n'ai toujours rien reçu, sans nouvelles de wanimo.
Cliente depuis des années, je n'avais jamais eu de problème et recevais mes commandes sous 2 jours.
Que se passe-t-il ?

Commande payée mais rien de reçu c'est une arnaque et sur le site c'est bien indiquer commande livrée????