Washa.com Avis 

Jeg er selvfølgelig ked af at en kjole blev misfarvet (det hvide blev til lyserød), og en plet kunne ikke fjernes (var dog forventet). Men glad for god kundeservice igennem begge.

It was a perfectly sufficient and quick service. Thank you!

Altid afhentet på aftalt tidspunkt altid afleveret på aftalt tidspunkt.
Flot rensning på kun 24 timer.
Kan særligt anbefale skorensning, mine hvide sneaks er som nye.
Tak Washa.

My blouse has been damaged and no one helped me or refund me as written in their terms service conditions. I’ve just got a “we can’t do anything” pretending it was a bottom who has been damaged (it is not of course). And it was a NEW blouse, and a really expensive one. Really upset.

Har brugt Washa siden 2017 og er rigtig godt tilfreds. Kan varmt anbefales 😊.

Strålende - hver gang!

Nemt at bestille og hurtig service!
Det var som at få nye dyner og puder tilbage

Sendte 13 skjorter ind og blev faktureret 120kr for meget, da de manuelt har ændre min “bestilling” til 11 skjorter og 2 bluser. De 12 ud af 13 skjorter har været hos dem før og er blevet faktureret som skjorter. Fælles for alle 13 stk er at det er klassiske langærmet skjorter, der kan knappes helt op, 11 herre, 2 dame.
De nægter at ændre deres fejl og tvinger mig til at betale for en uretsmæssig dyr service jeg ikke har bedt om.

Hermed svar til Washa besvarelse af sag pr 8/7.

Den spritnye fra Burberry har nu været hos Burberry selv, og nedenfor vises deres svar. Det fremgår med al tydelighed at Washa IKKE har været nænsomme.

'Dear Silke,

I hope this email finds you well.

I spoke to my colleagues at the Burberry store. They explained and showed pictures of what happened to your trench coat after it has been to the drycleaner.
Unfortunately this kind of damage can happen when the process is not correct carried out. As the buttons are made of horn, they are supposed to be covered during the process.

Due to the high-quality and delicate nature of the yarn used to weave Burberry trench coats, items should be professionally dry-cleaned to maintain their original characteristics. Trench coats should also be reproofed following dry-cleaning, in order to maintain their water-repellent qualities and avoid the color fading. If you have more questions, our Customer Service team on the website (burberry.com) is available 24 hours a day, seven days a week to provide information on how to care for your Burberry items.

Have a lovely day


Kind regards
Marcela Fagundes

Aftersales Manager
GROUP 88
PILESTRÆDE 4
DK-1112 KØBENHAVN K

Group88 e-mailsignatur opdateret_21082019'

Derudover lige en feedback til Washa, om at i undrer jer over at jeg ikke har klaget over de 4 andre dyre frakker, og mine jakkesæt.

Jakkesætte var ligeså fine som normalt fra jer !
3 af de 5 frakker havde samme problem som den drøftede vare. Når der ikke klages over disse er det udelukkende fordi at de 5 frakker er over 2 år gamle, og jeg ønsker kun erstatning for den nye frakke i har ødelagt.

Jeg afventer jeres positive svar, og kommer der tilsvarende som tidligere, så går sagen videre i retten.

Første anmeldelse af Washa:

Advarsel !!!!!!
Advarsel !!!!!!
Brug ikke dette firma til rens af kvalitetstøj !
Jeg har igennem de sidste 4 uger været i dialog med dem idet en ny Burberry trenchcoat har mistet farven på selve frakken og knapperne efter deres rens.(Knapper er helt hvide nu)
De har åbenbart ikke en forsikring tilknyttet, og erkender kun at knapperne har mistet farven. Knapperne vil de erstatte - og påstår nu at Burberry har ansvaret !
Dette som en advarsel til samtlige - de tager ikke ansvar, og jeg sidder tilbage med en meget trist oplevelse.
Frakken er 5 uger gl og kostede 14.200,-
Frakke sender jeg nu til Burberry - og afventer deres svar omkring at Washa har været “nænsomme” som de selv beskriver det,
Update følger

Washa svar:

Besvarelse fra Washa.com
14. jul. 2020
Hej Peder

Først og fremmest tak for din anmeldelse vedr. din ordre. Vi er virkelig kede af situationen.
Som nævnt i vores mailkorrespondance har vi nøje fulgt producentens plejeanvisning og behandlet jakken if. Denne.
Ligeledes har vi gjort med dine 5 andre jakker/frakker og dine 3 jakkesæt på samme ordre.
På den baggrund må vi desværre henvise til købsstedet/producenten, som har ansvaret for at din jakke kan
tåle den isyede plejeanvisning.

Skulle det være nødvendigt er købssted/producent meget velkommen til at rette henvendelse for
uddybende svar om behandlingsmetoder m.v.

God sommer
Butlers & Washa

Super service fra start til slut. Vil helt sikkert bruge Washa igen!

Genialt....

Super koncept. Venlig service ved både afhentning og aflevering, og nogle meget vanskelige pletter endelig væk.

prøv at ændre dato og intet arbejde. kald og intet svar og det vigtigste dragt var med hvide mærker

Fin opsætning med at man selv kan vælge hvornår de skal hente og afhente.

Jeg fik renset og presset et jakkesæt. Dog er der små krøller langs siden af buksebenet hvilket jo ikke er i orden, da man betaler for at få det presset.
Jeg gjorde Washa opmærksom på at der var krøller og deres svar var at de ville være mere opmærksom næste gang.

For mit vedkommende bliver der dog ikke en næste gang, da jeg forventer at et renseri kan formå at presse et sæt, uden at lave krøller(som ikke eksisterede i forvejen.)

Den skal sidde i skabet første gang.
Ellers et godt koncept.

Bestilling, afhentning og levering alt gik nemt og som forventet. Kan anbefales og til rimelige priser.!