Commande parfaite comme habituellement. Produits de qualité je ne commande quasi que la laine de chez vous car c’est la meilleure et on comprend le prix car qualité ++ Je viens de m’abonner au serv... Voir plus
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Super expérience! J ai reçu rapidement les pelotes manquantes. Mon colis était endommagé et il en manquait une.. j ai dessuite reçu un message comme quoi ils me renvoyaient à nouveau celle qui manquai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée un mois avant Noël 2025, toujours non reçue le 11 janvier 2026, sans motif ni information. Il serait bon d'informer ses clients lorsque le coloris commandé n'est pas disponible. Un pet... Voir plus
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J'ai eu la possibilité d'acheter des pelotes "The Whool - Millenial Pink" pour tricoter une robe grand taille pour la petite cousine de mon fiancé. Cette laine vierge est parfaite pour faire un vêt... Voir plus
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WAK is more than a brand, it's a family! Did you know that we are more than 1 million makers? Since 2011, we have grown a passionate community of craft lovers. With the help of social media, we've been able to teach people from all over the world how to knit and crochet. Our kits, yarns and tutorials have accompanied them in their journey from newbies to pro makers.
Do you want to learn to knit but don't know where to start? This is the perfect place. Here you will find a lot of knitting and crochet kits for beginners with easy and basic stitches. The kit is all ready: skeins, needles and pattern. We also prepared a lot of video tutorials on our website to show you how to get started easily from home.
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Coordonnées de contact
Calle de Serrano, 110, 5º, 28006, Madrid, Espagne
- info@weareknitters.com
- weareknitters.com
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Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup!
Laine de haute qualité
Laine de haute qualité, modèles simple et beaux, faciles à porter, matériel de très bonne qualité et agréable à manier
30 décembre 2025
Réponse de We Are Knitters
Merci!
Très bien mais ...
La plupart des produits sont en rupture de stock, cela est révélateur d'une cessation d'activité. C'est dommage car les laines étaient de très bonnes qualités.
27 décembre 2025
Réponse de We Are Knitters
Merci pour votre commentaire.
Votre analyse est toutefois erronnée. ;-)
Nous sommes actuellement en train de "faire de la place" et certaines fibres seront amenées à disparaitre.
Pour les autres, et les nouvelles à venir, n'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter pour être prévenue dès leur lancement ou réassort.
Commande de Noël non reçue, sans notification.
Commande passée un mois avant Noël 2025, toujours non reçue le 11 janvier 2026, sans motif ni information. Il serait bon d'informer ses clients lorsque le coloris commandé n'est pas disponible. Un petit peu de réactivité pour un peu moins de commentaires négatifs ... Commande parfaitement conforme reçue à la mi janvier 2026. Nous commanderons la couleur souhaitée à l'origine lorsqu'elle sera disponible.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Nous sommes sincèrement désolés de cette rupture de stock qui a affecté votre commande.
De nouveau, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Deuxième commande chez WAK
Deuxième commande chez WAK. Je trouve les kits super, le SAV au top, mais les tutoriels pourraient être meilleurs.
3 janvier 2026
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup pour votre commentaire que je ne manquerai pas de faire remonter.
Nous essayons d'améliorer en continu la qualité de nos patrons pour les rendre le plus simple possible.
Si vous rencontrez un soucis lors d'une étape de votre projet, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email info@wearknitters.com afin que l'on puisse vous aider.
Ajoutez des photos de votre projet, celai aide énormément à comprendre votre situation.
Je n’ai jamais reçu ma commande numéro…
Je n’ai jamais reçu ma commande numéro 561134 du 12/12/2025
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés de cette rupture de stock qui a touché votre commande.
Nous vous confirmons que le remboursement intégral a été émis conformément à vos instructions envoyées à notr service clients.
Encore toutes nos excuses.
Je ne suis pas contente
Je ne suis pas contente
Les aiguilles trop trop grosses
Impossible à bien tricoter
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Neguine,
Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Comme indiqué par notre Service Clients, un nouveau voua a a été expédié.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Très grande qualité des laines et profesionnalisme de l'équipe
De très belles laines, douces et des couleurs bien plus lumineuses que sur les photos du site. Professionnalisme et réactivité envers la clientèle... je recommande !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci!
Très agréable et solution apportée…
Très agréable et solution apportée rapidement
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup!
Un kit tricot sympa
Commande rapide, malheureusement pas complète mais le problème a été réglé très vite et gentiment.
Un kit agréable à tricoter, belle couleur.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci!
Service client absolument désastreux
Service client absolument désastreux. Ils ne comprennent pas la question qui pourtant est très simple et envoient une réponse automatique
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Rosine, nous avons répondu à vos messages et vous avons contacté depuis différentes adresses emails, avec des copies d'écran montrant que l'information que vous souhaitiez vous avait bel et bien été envoyée.
Nous aurions apprécié une mise à jour de votre évaluation.
Très contente du premier kit reçu
Très contente du premier kit reçu. Service client au top. J’ai déjà commandé mon deuxième projet.
24 novembre 2025
Réponse de We Are Knitters
Merci!
J'avais un soucis avec un modèle et…
J'avais un soucis avec un modèle et Vincent m'a aidé à le résoudre
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci!
La disponibilité du service client et la qualité
La disponibilité du service client et leur réactivité. Lors de ma commande il y a eu un beug et les couleurs de laine ne sont pas apparues. Ils m'ont de suite contactée pour savoir les couleurs, histoire de ne pas envoyer n'importe quoi comme font certains autres sites. De plus leurs produits sont de très bonne qualité. Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux et je suis pleinement satisfaite.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci!
Obligée de contacter le service client…
Obligée de contacter le service client car la commande n'était toujours pas arrivée au bout de 15j.
Puis le colis est arrivé rapidement, mais il manquait la petite aiguille pour finir le projet...
24 novembre 2025
Réponse de We Are Knitters
Merci pour votre commentaire.
Comme nous vous l'avons expliqué, dû à un bug, votre commande n'a jamais été transmise au système de notre entrepôt. L'erreur a été corrigée.
Nous n'avons pas été informé du manque de l'aiguille lainière, nous allons procéder à un nouvel envoi pour compléter vos kits.
Réponse de We Are Knitters
Merci pour votre commentaire.
Il est malheureusement impossible de vous identifier car nous ne disposons que de votre prénom, et aucun numéro de commande.
Veuillez noter que notre service clients reçoit actuellement un volume très important de messages lié à la promotion Black Friday. Les délais de réponse sont donc rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Service client très efficace 👏
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup!
Commande perdue
Commande perdue, du coup je n'ai pas où les articles/couleurs désirée lors de mes eniemes relances pour une commande de 250€ on marche sur la tête. Je suis extrêmement déçue!!!!!!!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à préciser que le premier message que nous avons reçu concernant cet incident date du 24/11/2025.
Nous vous avons répondu le lendemain et expédier un nouveau colis 3 jours plus tard.
Très contente de We are Knitters
Très contente de We are Knitters, je recommande. Communication facile. Laine de qualité. Envoi rapide. Patrons très bien expliqués.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci Valerie!
Après plusieurs mails j’ai enfin pu…
Après plusieurs mails j’ai enfin pu résoudre mon problème
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de réponse.
Heureux de lire que votre soucis ait pu être résolu.
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