Commande parfaite comme habituellement. Produits de qualité je ne commande quasi que la laine de chez vous car c’est la meilleure et on comprend le prix car qualité ++ Je viens de m’abonner au serv... Voir plus
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Super expérience! J ai reçu rapidement les pelotes manquantes. Mon colis était endommagé et il en manquait une.. j ai dessuite reçu un message comme quoi ils me renvoyaient à nouveau celle qui manquai... Voir plus
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Commande passée un mois avant Noël 2025, toujours non reçue le 11 janvier 2026, sans motif ni information. Il serait bon d'informer ses clients lorsque le coloris commandé n'est pas disponible. Un pet... Voir plus
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J'ai eu la possibilité d'acheter des pelotes "The Whool - Millenial Pink" pour tricoter une robe grand taille pour la petite cousine de mon fiancé. Cette laine vierge est parfaite pour faire un vêt... Voir plus
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Do you want to learn to knit but don't know where to start? This is the perfect place. Here you will find a lot of knitting and crochet kits for beginners with easy and basic stitches. The kit is all ready: skeins, needles and pattern. We also prepared a lot of video tutorials on our website to show you how to get started easily from home.
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- info@weareknitters.com
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Laine très douce !
4 septembre 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci beaaucoup de votre commentaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.
Réponse de We Are Knitters
Un grand merci à vous pour votre commentaire !
On vous adore aussi ;-)
La laine semble de bonne qualité
La laine semble de bonne qualité. J'attends l'usage et l'entretien.
Difficile d'avoir un interlocuteur pour des éclaircissements sur la livraison qui était en retard. Site un peu pompeux ("Toutes nos lignes sont occupées". "Nous sommes l'Onu de la laine"alors qu'il n'y a personne pour répondre.
Pour celles qui ne connaissent pas la laine en 1 bout (laine mèche) il existe des aiguilles avec une petite boule au bout, pratiques pour bien piquer les mailles.
26 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci Elsa pour votre commentaire !
Nous vous prions de bien bouloir nous excuser pour ces difficultés de communication. Notre service client n'est normalement joignable que par email/chat mais sommes effectivement en phase de test pour le téléphone, et ce seulement pour la France. Il semble que nous ayons encore de gros progrès à faire ;-)
Concernant l'entretien de notre laine 100% naturelle, nous conseillons toujours un lavage à la main avec de l'eau froide et un savon neutre, et un séchage bien à plat sur une serviette
Parfait
Malgré une rupture de stock sur une couleur, service client au top et produit magnifique
26 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de travailler pour des clientes comme vous. Soyez assurée que nous faisons note maximumm pour restocker au plus vite nos articles, je vous invite d'ailleurs à vous inscrire à notre newsletter pour connaitre nos derniers arrivages !
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup pour vos commentaires, passez une merveilleuse journée !
Très satisfaite de mes commandes et du…
Très satisfaite de mes commandes et du service clients.
2 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup, nous l'apprécions vraiment !
je parle français et je vous dis que…
je parle français et je vous dis que votre laine se défait et cela fait un tricot horrible
5 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Bonjour Annette,
Avant toutes choses, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un soucis avec votre commande. Nous sommes là pour vous aider, écrivez nous à info@weareknitters.com
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre coton (et non laine comme indiqué) 😕.
Il est composé de 12 brins au total, ce qui explique pourquoi parfois les brins peuvent se séparer quelque peu lorsque vous travaillez avec. Malheureusement cela ne peut pas être complètement évité.
Par ailleurs, il convient de prendre en compte que le coton est différent de la laine, dans le sens où il ne feutre pas: les brins n'accrochent pas ensemble et restent donc toujours bien séparés les uns des autres.
Cependant, ne vous inquiétez pas, le résultat final ne se voit pas affecté, il s'agit simplement de bien prêter attention au moment d'insérer l'aiguille.
Nous voudrions vous partager quelques astuces qui pourraient vous aider à éviter que cela ne se produise.
La première consiste à vérifier votre tension. En effet, peut-être que vous appliquez une trop forte tension sur le fil, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous avez des difficultés à insérer l'aiguille sans pointer entre les brins. Avez-vous suivi les recommandations concernant la tension ?
Le deuxième conseil que nous souhaiterions vous donner est de bien rapprocher le point de la pointe de l'aiguille pour qu'il vous soit plus facile d'insérer l'aiguille sans que ce soit au milieu des différents brins.
Nous espérons sincèrement que ces conseils vous réconcilieront avec notre coton, et vous permettront de confectionner votre projet de manière plus confortable.
Très bon sav
Très bon sav! Bonne qualité de fils à tricoter,bons patrons .
Je recommande chaudement !
2 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup pour votre commentaire!!!
Au plaisir de vous servir de nouveau dans le futur, la rentrée approche à grands pas et il va falloir commencer à penser à vos projets d'automne ou d'hiver... Même si la canicule frappe ;-)
Service client impeccable.
Service client impeccable.
Par contre, il a fallu 3 commandes pour que je reçoive ma commande.
Perte de colis 2 fois
2 août 2024
Réponse de We Are Knitters
Merci Michelle!
Nous avons effectivement "joué" de malchance avec votre colis... 1 paquet perdu, ça peut arriver, mais deux !!!
Il est vrai que les JO et interdiction de ciruclation des camions le WE ont pas mal impactés les services logistiques cet été, mais nous ne sommes même pas certains que ce soient les causes de ces pertes dans votre cas.
Nous sommes heureux de vous savoir en possession de vos articles.
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre service client, qui reste toujours disponible par email info@weareknitters.com ou par chat
Complètement insatisfaite de la laine
J’ai passé une commande pour 200€, j’ai déjà eu une erreur sur ma commande, il m’a fallut 3 semaines avant de pouvoir avoir les laines de bonne couleur.
Dans un second temps, une fois le pull terminé et porté au bout de 2/3 portés, le pull bouloche énormément et attrape toutes les poussières.
C'est très dommage car la laine est très chaude. Mais clairement la laine n'est pas adaptée pour être portée. Vu le prix, c'est malheureusement de l'arnaque.
Je me doute bien qu'une laine naturelle ne tient pas de la même manière que du synthétique. Mais ce n'est pas normal qu'elle donne autant de déchets en si peu de temps, on parle de 2 portés. Lorsqu’un vêtement est porté il est forcément amené à des frottements.
J’ai d’ailleurs acheté sur plusieurs site de laine et je n’ai jamais eu un tel état en étant aussi peu porté.
Je ne recommande pas du tout ce site et ne recommanderai plus sur ce site.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre opinion négative. Concernant l' "erreur" sur la commande, je tiens à préciser que nous avons envoyé les couleurs qui ont été sélectionnées lors de la commande. Quand vous nous avez fait part d'un soucis, à titre exceptionnel, nous vous avons adressé gratuitement des pelotes supplémentaires pour que vous puissiez réaliser votre modèle dans la combinaison de couleur désirée.
Concernant les bouloches, nous vous avons expliqué que celles-ci sont impossibles à éviter avec des fibre 100% naturelles, et d'un seul de surcroit. Nous avons alors donné des conseils sur l'utilisation de ce type de fibre.
Nous vous avons par ailleurs proposé une indemnisation que vous avez acceptée. Nous sommes donc très étonné de découvrir cette opinion négative quand nous pensons avoir fait notre maximum pour que vous soyez satisfaite.
Nous apprécierons énormément que votre opinion reflète les efforts commerciaux consentis.
Très bonne journée.
Le Site n’etait pas clair sur les…
Le Site n’etait pas clair sur les coloris qui composent le kit
La commande est arrivée non conforme. Personne ne vous aiguillera pour réparer/comprendre et avoir les bons éléments de kit. Vous devez renvoyer’ attendre d’etre remboursé ( au bout de 11 jours toujours rien et pas de nouvelles, et recommander (/mais bon vous ne le faites pas parce l’erreur serait la même ) usant et décevant
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour Monica, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Nous faisons de notre mieux pour offrir un produit complètement personnalisé, et donc offrir à nos clients le choix des combinaisons de couleur. Je comprends que nous devons faire mieux pour que vous et nos clientes en général puissiez obtenir plus facilement le produit désiré. J'ai fait part de votre commentaire à notre équipe Marketing qui travaille sur une nouvelle présentation. Concernant votre remboursement, celui-ci a été envoyé. Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous accueillons toujours les suggestions constructives avec les bras grands ouverts, vous pouvez donc être certaine que la vôtre n'est pas tombée dans l'oreille d'un sourd !
C'est pour nous une excellente occasion de continuer à nous améliorer, alors merci encore ! 🙏
j'ai demandé qu'on me renvoie un patron…
j'ai demandé qu'on me renvoie un patron pdf , que j'avais perdu suite à un changement de pc. Ils ont été hyper sympas et réactifs , un grand merci !!
18 avril 2023
Avis spontané
Un kit avec des explications erronées…
Un kit avec des explications erronées sur le fascicule pour des raisons de copie colle de parties imprimées en double..
Bien que le modèle soit en point mousse basique, une taille choisie en XL pour un porte oversize, le travail fini correspond à un M bien que l’ouvrage se tricote en mailles très large (5) pour un fil en 3/4 aig.
Le fil coton bambou est très peu torsadé.
Suis très déçue, j’attendais un produit de niveau bien supérieur.
Véronique.
11 février 2023
Avis spontané
Exellent matériel
Exellent matériel, laine de qualité et patrons très facile a suivre!
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Nous sommes heureux de voir que nos produits vous plaisent ! N'hésitez surtout pas à essayer de nouvelles techniques ou de nouvelles fibres.
J'adore We Are Knitters !
31 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Ca fait toujours plaisir à lire ! Nous ferons notre maximum pour que cela continue. ;-)
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité, bonne expérience!
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup Paula ! Nous vous invitons à découvrir notre nouvelle collection: https://www.weareknitters.fr/nouveautes/collections/wak-oliva-2023
Meilleurs kits de tricot
J'ai reçu un premier kit pour moi il y a quelques années de ça pour me mettre au tricot (le Simone Cardigan) et j'ai adoré : explications simples, laine de super qualité ! Du coup, cette année à Noël j'ai offert un kit à ma maman : elle a adoré l'idée. J'ai reçu le kit à temps et la qualité est toujours aussi top. Commandez là-bas les yeux fermés :)
24 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Nous n'avons aucun doute sur le succès de ce cadeau ! Peu de choses apportent plus de satisfaction que le plaisir de porter un vétement que l'on a soi même tricoté.
J'ai commandé deux fois et la qualité…
J'ai commandé deux fois et la qualité de la laine est superb. Les patrons sont hyper faciles à suivre et j'ai trouvé les tutoriels utiles aussi. Le cadeaux parfait pour Noel !
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes certains que votre cadeau aura fait un heureux ! :-)
Je vous ai connu au Marais à la popup…
Je vous ai connu au Marais à la popup en 2019, depuis là, j'ai fais pas mal de commandes. J'adore la qualité, les couleurs et maintenant c'est top avoir les patrons séparés. je suis une knitter
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Muchísimas gracias María por tu comentario, no nos puede hacer más ilusión. Hasta pronto!
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