Webgo 100 Sterne Frau Kilmar vom Kundensupport 1000 Sterne, und noch mehr. Hatte ein komplexes Thema zum Umzug einer neuer Website von einem anderen Anbieter wollte aber gerne bei webgo bleiben. Si... Voir plus
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Ich bin bereits seit vielen Jahren bei Webgo und der Support konnte mir immer zügig und zielführend helfen. Nach Problemen mit der Maileinrichtung auf neuen Geräten hat sich Herr Polat in der Hotline... Voir plus
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Nach einem technischen Problem war ich gezwungen, mit dem Service Kontakt aufzunehmen. Selbst an einem Samstag wurde ich von einem freundlichen Service-Mitarbeiter freundlich und ausführlich beraten.... Voir plus
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The owners turned this amazing company into a horrible one. Customer service is nonexistent now. They don't reply to emails, Live chat is down. They increased prices. I didn't complain because my expe... Voir plus
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Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
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Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Allemagne

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Schnell und freundlich, zuverlässig und kompetent: ich Danke für die schnelle Umsetzung meines Wunsches!

Réponse de webgo GmbH
Direkter, schneller und freundlicher Kontakt zu den Mitarbeitern, faires Preis– und vor allem sehr gutes Leistungsangebot. Ein sehr zuverlässiger Provider, der sich auf sein Kerngeschäft konzentriert un din Deutschland ansässig ist.

Réponse de webgo GmbH
Ich bin seit einigen Jahren Webgo-Kunde und finde den Homepage-Baukasten übersichtlich und leicht verständlich. Leider lässt der Service nach: Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber die Hilfe ist mittlerweile miserabel. Aktuell versuche ich dringend Domains zu transferieren – trotz mehrerer Kontakte mit dem Support seit über vier Tagen gibt es noch keine Lösung und nun sind auch noch die Email-Postfächer nicht mehr erreichbar. Für mich als Onlineshop-Betreiber ein Worst-Case Szenario. Ich bin mehr als bedient.

Réponse de webgo GmbH
Anfangs war ich absolut unzufrieden mit webGo. Die Erreichbarkeit war schwierig, und trotz rechtzeitiger Rücknahme einer nicht beabsichtigten Kündigung wurde meine Homepage deaktiviert, was ich als sehr kundenunfreundlich empfand. Für die Reaktivierung sollte zudem Geld verlangt werden.
Allerdings hat webGo die Situation inzwischen zu meiner Zufriedenheit geklärt und den Fehler wieder gutgemacht. Dafür möchte ich mich bedanken.

Réponse de webgo GmbH
Jahrelanger Kunde. Ich hatte Probleme mit meinen DNS-Einstellungen. Nicht nur, dass mir telefonisch sofort geholfen wurde – ich erhielt zudem eine ausführliche Erklärung und eine Art Mini-Schulung. Ich habe in kurzer Zeit mehr gelernt als schon lange nicht mehr. Großes Lob und eine klare Weiterempfehlung!

Réponse de webgo GmbH
Ich war über 15 Jahre Kunde bei DomainFactory. Anfangs war ich dort sehr zufrieden, aber über die Jahre wurde es leider immer schlechter: Preiserhöhungen, eingeschränkte Leistungen und zuletzt die Zwangsmigration auf neue Systeme. Besonders geärgert hat mich, dass dadurch die Catch-All-Funktion abgeschafft wurde, die ich regelmäßig genutzt habe. Auch beim telefonischen Support gab es keine kompetente Hilfe mehr – man bekam nur Standardantworten, aber keine echten Lösungen.
Im April 2025 habe ich deshalb zu webgo gewechselt. Seitdem bin ich sehr zufrieden: Serverstandort Hamburg, klare Strukturen, transparente Tarife und ein Support, der tatsächlich erreichbar und hilfreich ist. Für mich ein spürbarer Unterschied – sowohl in der Qualität der Produkte als auch im Service. Rückblickend hätte ich diesen Schritt schon früher gehen sollen.

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Ich war mit dem Service von Webgo sehr zufrieden. Nächste mal gerne wieder 👍🏻

Réponse de webgo GmbH
webgo bildet das ganze spektrum beim mieten von Servern zum hosten von websites ab. Diese laufen erwartungsgemäß sehr schnell und zuverlässig. Wo webgo aber insbesondere hervorrscheint ist beim Support. Egal ob über Telefon, Chat oder E-mail, immer ist jemand schnell erreichbar und kann meist das Problem schnell lösen. Der first level support ist so gut geschult, dass dieser 98% aller Probleme selbst beheben kann.
Nun hatte ich aber ein Problem, bei dem der second level support ran musste. Dieser hat sich das Problem im Hintergrund angesehen und set up neu aufgesetzt, um es zu lösen. Danach haben Sie mir einfach die Lösungsschritte mitgeteilt und mich gebeten zu testen.
Ich bin begeistert, weil der Support von webgo einfach mitdenkt und handelt und nicht andauernd Dinge nachfragt, die für Profis offensichtlich sind. Ich fühle mich hier als professioneller Kunde erstgenommen.

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Unsere Schule zieht die Domains, EMails und die Website zu Webgo um und von der ersten Minute bis zum Schluss ist der Service der Hammer. Ich habe kaum bis keine Erfahrung in der Materie und werde aber super verständlich und professionell durch das ganze Prozedere begleitet. Einfach perfekt.
Vor allem im Chat hat mir Benjamin Böter richtig viel geholfen und ganz klar und verständlich alles erklärt.
Auch Kirsten Bick aus dem Sales Team ist eine echte Bereicherung. sie verkauft nicht nur gut sondern weiß auch echt bescheid was wie am einfachsten gemacht werden kann.
Ich kann die Firma nur empfehlen

Réponse de webgo GmbH
Ich brauchte Unterstützung, um mich wieder beim Webmailer anmelden zu können. Die Anfrage stellte ich über den Support Chat und wurde bestens beraten. Alles hat wunderbar geklappt. Mein heutiger Ansprechpartner war Herr Benjamin Böter, der mir kompetent zur Seite stand. Vielen Dank!

Réponse de webgo GmbH
Die Frau Madita F. hat mir außergewöhnlich guten Support gegeben.
Viel Geduld, sehr angenehmer & humorvoller Umgang und das Wichtigste: Das doch sehr knifflige Problem gelöst!
Liebe Grüße gehen raus!

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Sehr netter und geduldiger Support von Sascha Klärner!

Réponse de webgo GmbH
Der support reagiert sehr schlecht und bei komplexeren Angelegenheiten gar nicht. Trotz Beschwerde bleibt man im Regen stehen.
Wenn Sie gleiche Geschwindigkeit und Energie wie hier in konstruktiven Support aufwenden würden, wäre allen geholfen. Die schlechte Arbeitsweise Ihres Unternehmens setzt sich, mit sehr wenigen Ausnahmen, vom ersten bis zum letzten Vertragstag fort.
Es sind jetzt noch Tickets vollkommen unbeantwortet aus jenem Monat- und auch aktuell offen, ich kann meine knappe eingängliche Einschätzung sehr ruhigen Gewissens vertreten.

Réponse de webgo GmbH
Madita TOP support - hat mir in 10 min geholfen mit dem Umzug meiner Website!

Réponse de webgo GmbH
Der Support bei Webgo ist und bleibt einfach spitze. Benjamin Böter hat mich heute z.B. mal wieder sehr geduldig durch einen für mich sehr komplizierten Fall gelotst. Ich habe heute Dinge umgesetzt, von denen ich nicht mal wusste, dass es sie gibt. Vielen Dank und weiter so!

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Wir hosten alle Websites schon seit Jahren bei Webgo. Die Leistungen speziell beim neuen NVMe-Hosting sind gigantisch. Abgesehen davon möchte ich auch den grandiosen Support z. B. von Stephanie Knudsen hervorheben. Zwei WordPress-Instanzen hat sie problemlos zum neuen NVMe-Hosting migriert.

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Von Benjamin Böter habe ich gute und flinke Beratung rund um E-Mail Certificates erhalten. Danke.

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Lukas Bartsch hat mir bei meinem Anliegen perfekt weiterhelfen können. Es ging konkret um einen Domain Umzug zu Webgo, um internationale Domains und wie ich die Darstellung vom Link meiner Webseite (die ein ü) enthält optimiere und umleiten kann, sodass ich weltweit vernünftig dargestellt wird.

Réponse de webgo GmbH
Ich hatte heute über den Live-Chat von Webgo einige Fragen adressiert und wurde von Sascha Klärner beraten. So eine gute Unterstützung habe ich wirklich nicht erwartet. Er hat mir nicht nur genau erläutert was ich machen muss, um mein Problem zu lösen, sondern hat auch aktiv sich darum gekümmert, als ich nicht weiter kam. So etwas habe ich selten erlebt.
Danke dafür!!!

Réponse de webgo GmbH
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