Webgo 100 Sterne Frau Kilmar vom Kundensupport 1000 Sterne, und noch mehr. Hatte ein komplexes Thema zum Umzug einer neuer Website von einem anderen Anbieter wollte aber gerne bei webgo bleiben. Si... Voir plus
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Ich bin bereits seit vielen Jahren bei Webgo und der Support konnte mir immer zügig und zielführend helfen. Nach Problemen mit der Maileinrichtung auf neuen Geräten hat sich Herr Polat in der Hotline... Voir plus
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Nach einem technischen Problem war ich gezwungen, mit dem Service Kontakt aufzunehmen. Selbst an einem Samstag wurde ich von einem freundlichen Service-Mitarbeiter freundlich und ausführlich beraten.... Voir plus
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The owners turned this amazing company into a horrible one. Customer service is nonexistent now. They don't reply to emails, Live chat is down. They increased prices. I didn't complain because my expe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur d'accès Internet
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Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
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Coordonnées de contact
Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Allemagne
- 040605900399
- info@webgo.de
- webgo.de
Maximale Performance mit NVMe Webhosting
4,3
Excellent
2 k avis
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Es gibt faktisch keinen Support
Als Agentur haben wir einige Kunden bei Webgo und viele Kunden bei anderen Anbietern. Der direkte Vergleich zu zB Timme oder profihost lässt und sprachlos zurück. Bei Webgo gibt es bei allen Serverthemen annährend keine Möglichkeit, Support zu erhalten. Für unsere Kunden mit erfolgreichen Webshops ist das im Ernstfall unzumutbar. Wir werden nun alle Kunden zu anderen Anbietern umziehen.
19 novembre 2025
Réponse de webgo GmbH
Liebe "Enttäuschte Agentur",
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Dies ist keinesfalls unser Anspruch!
Grundsätzlich legen wir größten Wert auf schnellstmögliche Reaktionszeiten, verlässliche Unterstützung bei technischen Themen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Daher nehmen wir entsprechende Rückmeldungen stets sehr ernst.
Da wir Ihre Bewertung ohne weitere Angaben leider keinem konkreten Vorgang zuordnen können, möchten wir Sie herzlich bitten, uns unter Angabe dieser Rezension direkt unter beschwerde@webgo.de zu kontaktieren. Nur so können wir nachvollziehen, welche Fälle zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben und wie wir diese schnellstmöglich beheben können.
Selbstverständlich ist es unser Anspruch, auch Agenturen einen Support zu bieten, auf den sie sich jederzeit verlassen können. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen gemeinsam zu besprechen und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht und Ihre Zufriedenheit wiederherstellt.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und bedanken uns herzlich im Voraus!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Merle Bender
Ich möchte mich ganz herzlich bei webgo bedanken – ganz besonders bei Herrn Klärner!
Die Unterstützung war hervorragend. Herr Klärner hat alles geduldig, klar und verständlich erklärt, ohne dass ich mich auch nur eine Sekunde wie ein Idiot gefühlt habe. Ich habe mich ernst genommen, gut begleitet und bestens unterstützt gefühlt.
Einfach top: kompetent, freundlich und absolut professionell. Vielen Dank für die großartige Hilfe!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Merle,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kollege Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sind oft ganz unterschiedlich. Umso wichtiger ist es uns, stets klar, verständlich und nachhaltig zu unterstützen.
Sollten Sie erneut Hilfe benötigen, melden Sie sich jederzeit gern. Wir sind immer für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Immer nett immer freundlich und immer…
Immer nett immer freundlich und immer hilfsbereit! Ich kann nichts anderes über Webgo behaupten!!!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Sonja,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass wir Ihnen immer einen hilfsbereiten und schnellen Support bieten konnten und Sie derart zufrieden sind.
Sollten wir Sie mal erneut unterstützen dürfen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Herr Klärner war nicht nur sehr…
Herr Klärner war nicht nur sehr kompetent, sonder auch super freundlich und unterstützdend. So macht man tollen Kundenservice. Vielen Dank!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Johanna,
wir freuen uns sehr über Ihr wunderbares Feedback und bedanken uns bei Ihnen für die top Bewertung! Das Sonderlob für unseren Kollegen haben wir natürlich umgehend weitergegeben!
Weiterhin viel Erfolg mit Ihrer Website!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Mega Support
Sehr geduldiger und hilfsbereiter Kundensupport!
Die Dame hat es schnell und einfach gelöst.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Anna,
herzlichen Dank für Ihre mega Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen schnell und einfach geholfen werden konnte und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihren Websites!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Wieder einmal eine super Kundensupport Erfahrung
Frau Heydrich vom Kundensupport war sehr sehr hilfreich und hat mir bei einem wichtigen Problem sehr weitergeholfen. Sie hat sich initativ um eine Lösung gekümmert und war dabei stets sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin wirklich sehr zufrieden! Vielen Dank für den sehr guten Service!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Sabarathnam,
wir haben uns bei Ihnen zu bedanken und zwar für diese wunderbare Bewertung und das damit verbundene Lob für unsere Kollegin, welches wir direkt weitergegeben haben! Genau das ist täglich unser größtes Ziel!
Wir wünschen Ihnen von Herzen weiterhin viel Erfolg bei webgo!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Super freundlich & hilfreich!
Wie immer super hilfreich und ausgesprochen freundlich. Herr Sascha Klärner half mir sehr weiter und war ausgesprochen geduldig mit meinen Laiinnen-Fragen.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Melanie,
herzlichen Dank für Ihr super schönes Feedback und das damit verbundene Sonderlob für unseren Kollegen.
Natürlich haben wir dies umgehend weitergegeben und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Großartiger Service im Chat
Großartiger Service im Chat, der einem auch als Web-Dummie sofort weiterhilft. Danke!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Lilly,
herzlichen Dank für Ihre top Bewertung! Unser Service-Team ist jeden Tag gerne für Sie da und hilft sowohl Profis, als auch unerfahreneren bestmöglich.
Liebe Grüße und weiterhin viel Erfolg
Ihr webgo Team
Sehr geduldig, unglaublicher Service
Ich bin seit 2019 Kundin und der Service hat mich noch nie enttäuscht. Mehr als empfehlenswert! 🩷
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Toni,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr wundervolles Feedback, sowie Ihre langjährige Treue!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo und freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Jahre.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Einfach ein toller Support
Einfach ein toller Support! Speicherplatz bieten viele, aber ein Support, der nicht nur hilft, sondern auch mitdenkt und das Ganze in Rekordgeschwindigkeit erledigt, das gibt es nicht überall!! Weiter so und vielen Dank!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Stefan,
herzlichen Dank an Sie, für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und Sie das Engagement des Serviceteams so schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Leider nicht mehr so wie es war ...
Ich bin schon einige Jahre dabei und bis vor ca. einem Jahr, vor der Umstellung der Webseite, hat es mit dem Support immer hervorragend geklappt. Diese Zeiten sind vorbei. Supportanfrage werden sehr schleppend beantwortet, was einmal eine Stärke war.
Schade ...
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Ewald,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie in letzter Zeit längere Wartezeiten bei unserem Support erlebt haben.
Durch unser neues Kundenportal und die veränderte Bedienung des Portals gehen aktuell mehr Anfragen ein, was den Support zeitweise stärker beansprucht hat. Selbstverständlich ist es weiterhin unser Anspruch, einen schnellen Support zu bieten. Im Vergleich zur Anfangszeit nach dem Relaunch ist der Supportaufwand bereits deutlich optimiert worden. Wir arbeiten jedoch weiterhin daran, die Erreichbarkeit erneut auf das alte Niveau zu bringen. Dass wir dies bisher noch nicht geschafft haben, tut uns sehr leid.
Wir möchten alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen, und würden die Situation gern persönlich mit Ihnen besprechen. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an beschwerde@webgo.de unter Bezugnahme auf diese Bewertung. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können.
Nochmals vielen Dank für Ihre langjährige Treue. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder vollständig zufriedenstellen zu können.
Liebe Grüße
Ihr webgo-Team
Sehr kompetent
Sehr kompetent. Sehr freundlich. Sehr hilfsbereit. Schnelle Umsetzung.
Ich bin sehr zu Dank verpflichtet.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Maren,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Ihnen bisher einen sehr zufriedenstellenden Service bieten konnten.
Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne unterstützend zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Webgo mit leichten Schwächen!
Ich muß mich meinen Vor-Bewerter anschließen! Das war früher schon einmal besser! Leider hatten auch wir aktuell Probleme mit den EMail-Accounts einrichten. Wir hatten eine Spoofing-Fall. Nach Paßwort-Änderungen der EMail-Accounts am Wochenende Stunden damit verbracht, die Konten zum Laufen zu bringen. Wir haben unsere Web.de und GMX Mail-Accounts sogar gelöscht und wieder eingerichtet um auf Nummer sicher zu gehen und so wie diese gelöscht waren, waren die Accounts sofort wieder eingerichtet.
Der Live-Chat funktioniert werktags schon noch.
Weiterhin stört mich, daß das neue Interface überhaupt nicht funktioniert. Da hatten wir auch bei der Datenbank Sicherung bzw. Backups auch Stunden damit verbracht. Der Hinweis vom Live-Chat war dann: "machen Sie das über das alte WWA". Dann hat es auch funktioniert.
Aber:
Wenn Webgo seine Preiserhöhung wie folgt bewirbt:"leistungsstarke und zuverlässige Hosting-Lösungen, sowie die bestmöglichen technologischen Möglichkeiten zu bieten!" mag ich doch nicht auf das alte WWA zugreifen müssen!
Ein Plus ist doch, daß die Webseiten über guten PageSpeed verfügen!!!
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Gerd,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung und natürlich auch für Ihre 4 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Performance Ihrer Webseiten und dem PageSpeed so zufrieden sind, denn genau diese Leistungsstärke ist einer der Punkte, auf die wir bei webgo größten Wert legen. Ebenso danken wir Ihnen für das Vertrauen, dass Sie uns trotz der von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten weiterhin entgegenbringen.
Ihr Feedback zum neuen Kundenportal ist für uns äußerst wertvoll. Sie haben vollkommen recht: Einige Funktionen aus dem bisherigen WWA sind derzeit noch nicht vollständig integriert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die letzten Funktionen und Prozesse zu vervollständigen, sodass künftig kein Zugriff mehr auf das alte System notwendig sein wird. Ihr Hinweis bestätigt uns darin, diesen Schritt so reibungslos und benutzerfreundlich wie möglich umzusetzen.
Auch das Thema rund um die E-Mail-Konten nehmen wir ernst. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle, und wir wissen, wie ärgerlich ein solcher Vorfall sein kann. Es freut uns, dass Sie mit Unterstützung unseres Live-Chats eine Lösung finden konnten und wir geben Ihr Feedback direkt an unser Technik- und Entwicklungsteam weiter, um die Abläufe weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und die Anerkennung unserer Leistung. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, webgo kontinuierlich weiterzuentwickeln für Sie und alle anderen. Für gemeinsamen Erfolg im Netz!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
The helpful company
"The company -also is easily reachable on Sundays and stands out for being very friendly, patient, honest, and knowledgeable."
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Dear Nina,
thanks a lot for your great feedback! We are happy to help, of course even on sundays. Thank you for your trust and lots of success with your website!
Best regards
your webgo Team
nicht mehr verlässlich wie vor 10 Jahren
Wir sind seit über 10 Jahren treue Kunden. Und jahrelang klappte fast alles bestens.
Letztes Jahr sind die Preise auf einmal verdoppelt worden. Und gleichzeitig ist das Service viel schlechter geworden: Server ist nicht erreichbar.. Kundenservice beantwortet die Anfragen am folgenden Tag oder später.
Und jetzt haben wir Stunden damit verbracht, ein neues Email-Account einzurichten, erfolglos - um dann festzustellen, dass der Grund wieder einmal der Server ist (nur unregelmäßig erreichbar ).
Wir beobachten es noch ein paar Monate und erwägen den -mühsamen, aber vielleicht notwendigen - Wechsel zu einem anderen Web-Hoster.
Das Ganze wiederholt sich gerade wieder: 2 Tage nach meinem Email, habe ich immer noch keine Rückmeldung oder Unterstützung erhalten.
Zusätzliche Probleme mit Spoofing (habe Webgo gebeten, meine Einstellungen zu ändern) so wie manche Mails, die mir verschickt wurden, treffen Tage (!) später ein. @Webgo, Sie haben erneut Post von mir, Ticket #202510061003746
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber "Web Master",
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit der Reaktionszeit unseres Supports sowie einer notwendigen Preisanpassung sind.
Wir verstehen sehr gut, dass solche Gegebenheiten zu keinem Zeitpunkt besonders erfreulich sind. Insbesondere nach über 10 Jahren treue, was keineswegs selbstverständlich ist und wir sehr schätzen.
EDIT:
Vielen lieben Dank für Ihr erneutes Feedback und die weiterführenden Informationen zu Ihrem Ticket. Das hat uns sehr geholfen!
Wir haben Ihr Anliegen entsprechend geprüft und haben Ihnen auf Ihr Ticket geantwortet.
Unsere Mailserver arbeiteten auch in Ihrem Fall korrekt und die DNS-Zonen (DKIM, DMARC, SPF) wurden automatisch eingerichtet. Das von Ihnen geschilderte Problem lag an einer Ziel-Domain ohne gültigen Mailserver (MX-Record), sodass E-Mails technisch nicht zugestellt werden konnten.
Um Verzögerungen künftig auszuschließen zu können, haben wir das Greylisting für Ihre Domain deaktiviert.
Die Sicherheit, Integrität und Zuverlässigkeit unserer Systeme haben selbstverständlich höchste Priorität.
Uns liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen und bedauern die längere Bearbeitungszeit, die durch ein erhöhtes Anfrageaufkommen entstanden ist.
Wir freuen uns, wenn wir Sie weiterhin von unserem Service überzeugen dürfen und sind bei jedweden Anliegen stets gerne wieder für Sie da!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Sehr zu empfehlen!
Nicht nur das Hosting ist bei Webgo klasse, sondern auch der professionelle Support. Als Grafikagentur haben wir bereits mit vielen Anbietern gearbeitet und eine so außerordentlich tolle Betreuung gab es bisher nie. Ganz besonders großer Dank gilt Herrn Klärner, der mich heute maximal geduldig und humorvoll durch eine echte Migrations-Odyssee navigiert hat, bis alles perfekt funktionierte. Sie sind großartig und ich bin begeistert! ;) Wirklich – tausend Dank.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Sophie,
zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Sie ein zielführenden, humorvollen und begeisternden Kontakt zu unserem Kollegen hatten. Das Sonderlob geben wir umgehend weiter und danken Ihnen herzlich.
Darüber hinaus möchten wir Ihnen für Ihr Vertrauen, die Empfehlung, Ihre Zeit und die damit verbundene top Bewertung danken!
Es freut uns sehr, dass Sie sich als Grafikagentur bei uns wohlfühlen und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ein sehr kompetenter Support
Ein sehr kompetenter Support, der schnell und gezielt die Aufgaben löst.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Klaus,
genau das ist unser tägliches Ziel! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die top Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Der Kundenservice ist hervorragend
Der Kundenservice ist hervorragend. Es wird einem nicht nur unglaublich schnell und zuverlässig, sondern auch absolut kompetent mit maximal viel Geduld weitergeholfen.
Ein Riesen Dankeschön an Herrn Klärner!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Dana,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie derart zufrieden mit unserem Kundenservice waren und unser Kollege Ihnen zielführend weiterhelfen konnte. Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Live Chat super Support
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Lieber Soel,
wunderbar, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Heute mal wieder so ein Tag
Heute mal wieder so ein Tag. Kollegen sind alles weg und ich steh alleine da. PhP, wie wo was ßßß, keine Ahnung. Aber Fabian Bleesen vom Team Webgo hilft! Danke für die Geduld.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de webgo GmbH
Liebe Kara,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass unser Kollege Ihnen in einer kniffligen Situation zur Seite stehen konnte und mit Geduld weitergeholfen hat.
Genau dieser persönliche Einsatz macht für uns guten Support aus. Unser Anspruch ist letztendlich mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich sehr gerne weiter!
Sollten Sie mal erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
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