Weddingdeco.nl Avis 77

Ben nu al 4 dagen op verschillende tijdstippen, maar wel tijdens hun openingstijden, proberen om weddingdeco aan de telefoon te krijgen. Zonder succes. 10 minuten in de wachtstand en vervolgens niets. Geen gehoor, geen mogelijkheid om een voicemail in te spreken. Helmaal niets. Meerdere Email gestuurd, maar ook daarop komt geen reactie. Hoop via deze weg dat ze me wel gaan benaderen.

Treurig om mensen die zo volop bezig zijn om alles goed te regelen voor hun trouwerij, zo voor de gek te houden.

Ik krijg sterk het idee dat we hier te maken hebben met een malafide firma.

Ik hoop het niet

Marjolein Wissink

Vorige week dinsdag een grote bestelling geplaatst. Direct betaald. Er stond geschatte leverdatum zaterdag 14 augustus. Ik had geen track & trace ontvangen en was de reviews gaan checken. ik maakte mij toen wel wat zorgen en heb gisteravond een mail gestuurd. Binnen 3 minuten had ik mijn verzend bevestiging (waarschijnlijk elkaar gekruist) Vanochtend kreeg ik een keurige mail terug. De slechte reviews kwamen van de periode met een nieuw systeem.
Zojuist is mijn bestelling bezorgd en het ziet er allemaal top uit! Het transparante ringen doosje van acryl is mooier dan ik dacht. Ook de op maat gemaakte stickers van het Kater water is super mooi gedaan. Omdat ik zoveel slechte ervaringen las vond ik het wel op zijn plaats om ook de positieve ervaring te delen.

Snelle levering en goede producten!
Ik was er huiverig over omdat ik na het plaatsen van mijn bestelling pas de reviews ging lezen. En die zijn erg negatief. Wel met afterpay besteld (voor het geval het niet op tijd opgestuurd zou kunnen worden). Nou nergens zorgen om hoeven maken want na een week had ik alle producten in huis. Een heel mooi ringdoosje gegraveerd en een kledinghanger gegraveerd. Beide perfect gedaan. Goede kwaliteit. Ik kan niet wachten om het volgende week aan mijn zus en haar verloofde te geven!

Zeer teleurgesteld in Weddingdeco.nl. Op woensdag 14 juli plaatste ik een bestelling met artikelen voor een vrijgezellenfeest. Omdat ik na een week nog steeds geen Track&trace code had ontvangen, besloot ik een mail te sturen naar de klantenservice. Ik kreeg een nette mail terug en mij werd beloofd dat ik de bestelling uiterlijk vrijdag 23 juli zou ontvangen. Ik hoefde de artikelen dus niet bij een andere webshop te bestellen. Intussen is het vrijdag en heb ik nog steeds geen track&trace code ontvangen. Ik heb zojuist gebeld met Weddingdeco. Mij werd doodleuk verteld dat de bestelling toch niet op tijd zou zijn, omdat de goudfolie op was. Ik mocht wel naar Dordrecht komen rijden op eigen kosten om de spullen op te halen. Toen ik aangaf dat ik dat een vreemde oplossing vond, werd mij gezegd dat dit niet vreemd was, maar juist een hele goede extra service vanuit hun. Ik zit thuis met een pasgeboren baby en kan niet op en neer naar Dordrecht rijden. Er is mij geen excuses aangeboden en er is ook niet gesproken over een eventuele compensatie. Erg klantonvriendelijk.

2 weken geleden een bestelling geplaatst en alle artikelen waren volgens hun website voorradig en konden binnen de 2-3 werkdagen worden geleverd. Na 1 week nog steeds geen informatie over mijn bestelling. Talloze keren gebeld maar NIEMAND neemt op aan de telefoon.
Via email ook contact opgenomen en daar heb ik na 2 dagen een email teruggekregen met de melding dat het heel druk is en mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. Toen ik terugmailde om te vragen als ze mij kunnen zeggen hoeveel vertraging er is en als mijn welkomstbord er tijdig zal geraken, daar heb ik nog geen antwoord op gekregen maar als ik alles hier lees dan vrees ik voor een slechte afloop.
Onvoorstelbaar dat bruidsparen hierdoor moeten in de week voor hun huwelijk.
Alleen al de stress die dit me bezorgd heeft leidt tot deze conclusie: bestel hier niet (of tenzij 6maand op voorhand?) als je zeker wil zijn dat de bestelling geleverd wordt. Zo jammer want de reviews in het verleden zijn allemaal zo positief.
Ik hoop dat dit bedrijf zo eerlijk zal zijn om iedereen (incl mezelf) terug te vergoeden voor de niet of te laat geleverde goederen.

Wat zat ik in de stress. Ik had een bestelling geplaatst en ging daarna de reviews lezen. Ik dacht echt… help! Na drie dagen was mijn artikel niet geleverd (levertijd was 2-3 dagen) dus ik heb ze meteen gebeld. Ik kreeg gelijk een vriendelijke dame aan de lijn en de volgende dag werd mijn pakketje bezorgd! Omdat ik zo blij verrast was deze review! Bedankt.

Wat een ontzettend vervelende ervaring met Weddingdeco hebben wij tot nu toe. Zo'n drie weken geleden een flinke bestelling geplaatst voor onze bruiloft. Tot op heden wel betaald, maar nog niets ontvangen. Op e-mails over onze bestelling wordt in het geheel niet gereageerd en ook onze telefoonoproepen worden niet beantwoord. Helaas maar waar, maar dit is zo'n slechte ervaring dat we al bijna alle hoop zijn verloren dat dit nog netjes opgelost kan/gaat worden. Niet wat je wil voorafgaand aan je trouwdag!

Op 25 juni een welkomstbord besteld. Deze hebben we betaald: online stond bij welkomstbord: op voorraad en levering binnen 2-3 werkdagen.
Bedrijf is telefonisch onbereikbaar, reageert niet via de mail, de online chatbox is altijd offline. Hopelijk ontvang ik via deze weg een reactie van het bedrijf.
Update 2 juli: bedrijf heeft eindelijk gereageerd per mail. Ze bieden excuses aan voor de vertraging en ze annuleren de order op ons verzoek, aangezien we het product nooit op tijd krijgen voor onze bruiloft op 3 juli. Het geld is inmiddels teruggestort.
Voor de oplossing nu beoordeling van 1 naar 3 sterren.

ik heb over een periode van ca. een half jaar meerdere bestellingen gedaan bij weddingdeco. de eerdere bestellingen kwamen prima op tijd en keurig verpakt aan. ik had geen op of aanmerkingen. 1 keer is er een vertraging geweest en hebben ze een product na geleverd. dit was prima opgelost na telefonisch contact.

maar..
op 16 mei heb ik de laatste bestelling gedaan voor onze bruiloft. dit zijn wat gepersonaliseerde spullen. de levertijd van toen was ca 3 weken. mooi op tijd nog voor onze bruiloft. echter duurde en duurde het maar voor ik bericht kreeg. na 1,5 week gebeld waar mijn bestelling bleef want eerder had ik ze ook binnen 3 werkdagen. ik kreeg als excuus dat de drukpers oid kapot was maar sinds een half uur hadden ze een nieuwe. dus ze konden aan de slag om mijn bestelling gereed te maken. echter hoorde ik hierna maar niks. geen email zoals voorheen dat mijn bestelling klaar was en was verzonden. geprobeerd te bellen maar helaas. "op dit moment zijn wij telefonisch niet bereikbaar"
en dus een mail gestuurd. het duurde ruim een dag voordat ik hier antwoord op kreeg. nu als excuus: product zat een levertijd op van 4 weken en moest uit canada overkomen. dit was dat ik de bestelling deed 3 weken!
hierna was alle contact dood. ik kreeg geen antwoord op mijn vragen per email en telefonisch waren ze niet te bereiken. dit dus al 2 weken niet vanaf eind mei! ondertussen naderde de datum van onze bruiloft. omdat ik het zat was heb ik een boze mail gestuurd. let wel: voorheen ben ik in de contactwisseling altijd netjes en begrip vol gebleven.
ik heb ze nog gevraagd of het mogelijk was dat de producten die al wel op voorraad waren vast te verzenden. de gepersonaliseerde producten waren namelijk minder belangrijk dan de andere. toen ik hier eindelijk antwoord op kreeg zeiden ze: wij leveren de bestelling in 1 x. wij kunnen dus niet na leveren.. terwijl ze dat eerder wel deden! waarom nu niet? ik ben desnoods bereid om extra verzendkosten te betalen.
wat zijn ze aan het doen bij weddingdeco? bruidsparen pesten? trouwen in coronatijd is al pittig zat!! dan krijg je er deze ongevraagde en onnodige stress nog bij!
vorige week kreeg ik de vraag of ze dan toch de producten die op voorraad zijn kunnen verzenden en de rest na leveren. binnen 15 min na ontvangst van hun email met die vraag heb ik geantwoord dat dat prima is. graag zelfs! hierna was al het contact weer doods. ik heb nog weer een email gestuurd of ze nou de boel hadden verzonden ja of nee. niks geen antwoord.
nu kreeg ik de vraag, 3 dagen later, of ik alles wil annuleren. hier antwoord op gegeven... je raadt het al... ik ben nog in afwachting van een bericht van hun.

lieve bruidsparen of toekomstige.... bestel NOOIT wat bij dit bedrijf!

Een gastenboek besteld voor onze bruiloft (guestbook globe). Op de voet van de globe zitten vingerafdrukken in de verf, waardoor de voet er lelijk en vies uitziet. Geprobeerd te bellen, maar ze zijn nooit bereikbaar. Meerdere malen gemaild, maar tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Bestel hier alsjeblieft niets.

3 weken gewacht en nog niks ontvangen. Bestelde items waren al 2 weken uitverkocht, je krijgt hier geen ma il over. Dus dan moet je andere bestelling plaatsen voor vervanging. Vervolgens liegen ze dat de items al gemaakt zijn en klaar om verzonden te worden. Daarna weer vertraging zou later worden ingepakt en verzonden. Daarna was de machine ineens kapot dus de items waren nooit gemaakt. En ze zijn ook niet telefonisch te bereiken vanwege de storing (2,5 wekenlang). Op je email reageren ze niet. Je kan ze alleen via fb messenger bereiken, lekker professioneel. Ik wacht nu op me geld terug. Echt geen aanrader.

Wij hebben eerder bij ze besteld en toen kwam dit de volgende dag netjes aan. Omdat we zo tevreden waren over de laatste keer hebben we een grotere bestelling gedaan met het vertrouwen dat het wel goed zou komen. Wij trouwen volgende week en we hadden deze bestelling meer dan een week geleden geplaatst. Vrijdag hadden we het uiterlijk verwacht maar helaas. We hebben meerdere keren gebeld op verschillende dagen en tijdstippen maar geen gehoor (altijd op dit moment zijn wij telefonisch niet bereikbaar). Dan moet je dus een mail gaan sturen. Wat mijn vriend ook netjes heeft gedaan. Ook hier geen antwoord op. Nu heb ik het via de chatroom geprobeerd en dat hebben ze niet eens gelezen. Geen update, geen duidelijkheid en volgende werkdag binnen was nu totaal niet waar. Nu hebben ze een systeem storing waardoor het 2 werkdagen zou duren maar dat is in dit geval ook totaal niet waar. Dus we hebben geen idee waar ons pakket is, of dit op tijd aankomt en of we überhaupt antwoord krijgen op onze vragen. Een bruiloft in corona tijd is al stressvol en dit maakt het nog erger. Tenzij ze een heel goed excuus hebben dan zou ik hier niet meer bestellen en zou ik het anderen ook zeker niet aanraden.

Update; antwoord gekregen via de chatroom (Karlijn) en zij heeft ons wel te woord gestaan. Zij heeft ons vriendelijk geholpen maar helaas ook weer slecht nieuws gegeven. Een product die wij hadden besteld hadden zij niet meer op voorraad en dat was de reden dat ons pakket niet was verstuurd. Erg raar dat ze hier dan zelf geen mail over sturen wanneer ze daar achter kwamen. Die is dus nu eraf gehaald en nu kon die dus wel verstuurd worden... Nu maar afwachten of we het op tijd binnen krijgen en of de rest wel aanwezig is.

Levering niets op aan te merken. Kwaliteit van product (Mini Confetti Ballonnen Goud (5st) Hootyballoo) echt ruk. Confetti blijft totaal niet aan de wand vast, ook al maak je hem statisch wat zij aangeven.

M'n vriendin heeft stagegelopen bij dit bedrijf. Ze is behandelt als een stuk vuil en willen nu ze 1 dag ziek is tijdens hun verhuizing haar stage meteen afsluiten en niks ondertekenen.

Er is megaslecht over haar gepraat terwijl zij zich elke dag 200% heeft ingezet ondanks ze het werk nieteens leukvond. Erg professioneel met studenten omgaan dit, not!