Je ne mets que 4 étoiles car la logistique de livraison est à revoir d'urgence. A part ça bon produit,le site est très bien et le service client à fait son travail en répondant assez vite à mes demand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Les éléments commandés sont conformes à la demande, sur ce plan, rien à reprocher à Wedi. Par contre le transporteur (DB Schenker) nous a présenté la marchandise sans nous signaler ni nous montrer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, souci sur la livraison. Prévu de mémoire un vendredi ou un jeudi, finalement annulé au dernier moment pour être reporté au lundi et où je découvre en fin de matinée que j'ai été livré sans a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un contact téléphonique efficace avec un technicien m'a convaincu de commander sur le site. Remarque : lorsqu'un élément de votre commande n'est pas tout suite disponible, c'est tout votre commande qu... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de bricolage
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin d'articles de salle de bains
- Fournisseur de matériaux de construction
- Magasin de matériel de plomberie
À propos de wedi store
Écrit par l'entreprise
Grâce au wedi-store, soyez accompagné dans votre projet de travaux et rénovations de la douche.
Nos experts français sont à votre écoute gratuitement au 01 83 62 45 39.
Consultez notre FAQ :
Toutes vos questions ont une réponse, retrouvez-les sur cette page :
https://wedi-store.fr/pages/faq
La boutique en ligne wedi-store vous permet de commander l'ensemble des produits de la marque wedi grâce à son stock important. Vous trouverez également de nombreuses informations et sources d'inspiration pour vos futurs projets de construction et de rénovation de la salle de bain. Avec nos experts, bénéficiez d'un accompagnement personnalisé .
Coordonnées de contact
3,8
Bien
258 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produit conforme rapidité d expédition…
Produit conforme rapidité d expédition mais pas de livraison. vous devriez changer de livreur, j ai perdu une commande, censée avoir été livrée, j ai dû la refaire et attendre un mois pour avoir la deuxième et la deuxième a été déposée en vrac dans le hall de mon immeuble elle aurait aussi pu être perdue si je n étais pas passée au bon moment.
27 avril 2023
Réponse de wedi store
Bonjour madame Sophie L.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire concernant l'expérience passée auprès de nos services.
Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
En effet, vous avez effectué 2 commandes sur notre site, vous avez indiqué auprès de notre service clients ne pas avoir réceptionné votre 1ère commande.
Le service a déclenché le remboursement de votre 1ère commande suite à votre contestation de réception.
Nous avons effectué une réclamation auprès du service client GLS pour les informer de votre situation, afin qu'un rappel des règles de livraison soit effectué auprès du chauffeur.
Vous souhaitant une belle journée,
Lucy
un site marchand serieux…
Pas de problème à la réception du colis, pas de retard pour les délais de livraison, bien renseigné par tel sur les différentes pièces de ma commande.
17 avril 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur HUBERT CHRISTIAN,
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter un commentaire suite à votre expérience passée auprès de nos services.
Nous sommes ravis d'avoir pu apporter satisfaction à vos demandes.
Belle journée,
Lucy & Laetitia
bien Mais....
Bon produit mais quel mauvais conditionnements . A chaque commande les produits arrivent dans un triste état !!! Il y toujours des coins abîmés ou des chocs sur les bacs à carreler !!!! Vu le prix facturé pour les frais de ports ce n.est pas admissible !!! Pour le transporteur ce n.est vraiment pas facile de manipuler les colis qd ceux ci se défont !!! Pourriez vous faire un effort pour les conditionnements ? Merci
25 avril 2023
Site très bien 👍
Site très bien 👍
Livraison dans les délais
Prix corrects, mais si possible revoir les remises pour les pros svp
Merci
23 avril 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur MARIO LOPES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et sommes ravis que votre expérience auprès de nos services vous ai apporté satisfaction.
Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Bonne journée,
Lucy
Réponse de wedi store
Bonjour Night Road,
nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes.
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Bonne installation,
Lucy
Wedi store soutraite vos commandes !! Fuyez !
Niche à carreler wedi commandée sur wedi store.
Elle a finalement été envoyée par un site douteux, elle est arrivée cassée et aucune réponse de Wedi suite à ma réclamation.
J'avais payé le prix fort sur Wedi store afin d'être tranquille mais commandez vous même sur les sites revendeurs puisque c'est ce que wedi fait en prenant une grosse marge.
Fuyez wedi store !!
7 avril 2023
Avis spontané
Réponse de wedi store
Bonjour Mr Dégremont,
Votre commande 4960 vous a été livrée le 19/04/2023 conforme.
Vous avez indiqué le 12/05/2023 que votre produit était endommagé.
Au vu des photos transmises, le produit ne possède pas de dommage remettant en doute sa pose.
En effet, le produit wedi, "niche wedi 20/40 épaisseur du cadre 12.5mm" est constitué de mousse dure de polystyrène extrudé recouverte d'un grillage en fibre de verre maintenu par une fine couche de ciment d'où cet aspect irrégulier. En aucun cas son étanchéité n'est remis en cause.
Enfin, vous indiquez que notre service client n'a apporté aucune réponse lors de votre réclamation mais nous avons bien répondu à votre message du 12/05.
Cordialement,
le service client
Produit arrivé dans les délai mais ....
Produit arrivé dans les délai qui semble de très bonne qualité.
je ne mets que 3 étoiles car le produit est arrivé dans un état pitoyable. j'étais à deux doigt de refuser la livraison
malgré mon contrôle visuel j'espère que le produits ne sera pas abimé
2 avril 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur DUTHOIT,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre situation.
Nous avons pris contact avec le transporteur qui nous informe que la livraison a été effectuée le 03/05/2023 à 15h30, nous prenons note que vous avez contrôlé votre produit avant de réceptionner votre produit.
Sachez que vous pouvez tout à fait refuser une réception auprès du transporteur si celle ci ne vous satisfait pas.
Bien cordialement
Le service client
Produits livrés en parfait état.
Produits livrés en parfait état.
Dommage que le frais de livraison soient si importants.
27 mars 2023
Dommage que le transport n appelle pour…
Dommage que le transport n appelle pour avertir de la livraison
15 mars 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur Boulanger,
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre commentaire, celui-ci nous aide à améliorer notre service clients.
Nous prenons note de votre livraison et avertissons le transporteur de la situation. Les livraisons des panneaux sont réalisés sur rendez-vous.
Bien cordialement,
Lucy
Commande simple et rapide.
22 mars 2023
Suivi parfait !
Suivi de la commande parfait. Retour rapide suite à demande de précisions. Livraison dans les délais et emballage irréprochable. Pour finir, matériaux certes onéreux, mais d’une très grande qualité. Je recommande.
18 mars 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur
Nous sommes ravis que votre expérience auprès de wedi store vous ai apporté satisfaction.
Bonne installation,
Lucy
Article disponible rapidement mais trop cher
L'article était immediatement disponible et a été livré rapidement... mais à quel prix... 30% plus cher que dans la grande distribution.
24 février 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre achat sur notre site.
Nous sommes surpris par votre commentaire, car les prix sont affichés sur le site. Vous avez donc passé commande en connaissance.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Lucy
Professionnel
Site claire.
Hôtesse courtoise et bienveillante.
Bon produits.
Temps court et bien livré.
19 janvier 2023
Commande matériel
Apres appel du contact client pour valider une commande tous s'est bien passé.
13 février 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Le service client
Aucun reproche ras
2 février 2023
Ca reste un bon produit
Ca reste un bon produit, mais les prix deviennent délirants. Deuxieme salle de bain et en une année, plus 30% pour des sous murs recouvert de carrelage. Une alternative s'imposera pour la prochaine fois.
28 janvier 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur Anthony Clouet,
Merci d'avoir pris le temps d'ajouter votre commentaire.
Nous comprenons votre retour sur l'évolution des prix des produits.
Malheureusement, comme vous le savez, suite à la pandémie il en résulte des effets suite au confinement global
En effet, le confinement a provoqué un arrêt/ralentissement dans les chantiers de production de matières premières.
Bien que la production mondiale de matières premières ne puisse pas s’arrêter complètement, suite aux règles sanitaires, les chantiers ont dû considérablement réduire leur production étant donné la baisse de main d’œuvre disponible.
L’industrie du bâtiment n’est pas la seule à subir les conséquences de la crise sanitaire, vous aurez constaté que l'alimentaire subi également les mêmes effets.
Nous mettons tout en action pour limiter au maximum les effets de hausses sur les produits Wedi afin de répondre continuellement au mieux aux demandes des clients.
Bien cordialement
Le service client
Service efficace et rapide pour après-vente
J'avais besoin d'une pièce de rechange pour un receveur de douche installé il y a 10 ans. J'ai obtenu des renseignements précis du service technique, qui m'ont permis de commander la bonne référence. Un coup de chapeau également pour les prix raisonnables.
26 janvier 2023
Délai et livraison inacceptable
Le délai de livraison passe de 2 a 3 jours en début de commande à 20 jours une le paiement effectué
Au 21em jour toujours pas de nouvelles de livraison
Après un mail, on vous explique que l’on parle de jours ouvres
Le livreur « sonne » et laisse un avis de passage alors qu’il y a quelqu’un de présent
On vous laisse allez au dépôt le lendemain matin pour apprendre que le produit a été rechargé contrairement à vos instructions et qu’il sera livré en fin de journée
100 euros de frais de livraison pour ça …
Vous avez réussi une chose
Je suis artisan et je ne réutiliserai plus vos produit
Mon client qui a du attendre un mois au lieu de quelques jours ne vous fera sûrement pas d’éloge autour de lui
Je n’ai pas cru le personnel de « la plate-forme du bâtiment » qui n’a pas voulu commander ce produit en s’engageant sur les délais
Je sais à quoi m’en tenir désormais
Je ne vous félicite pas
Bonne soirée
26 février 2023
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur Stéphane Rousseau,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Toutefois, je suis surpris lorsque vous indiquez que votre commande était annoncée sous une livraison de 2 à 3 jours, car dans l'historique de celle-ci, il est indiqué : Expédition sous 20 jours.
Concernant votre livraison le transporteur nous informe que la marchandise a été livré le 24/02/2023 suite à un rendez vous fixé par vos soins le 23/02/2023.
Je suis sincèrement désolé que votre achat ne vous ai pas apporté satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations, nous nous tenons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le service client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.