West System Norge Avis 21

eg bestilte 2 bokser maling. Jeg fikk ingen informasjon i omtrent halvannen uke. Jeg logget inn og det viste seg at bestillingen på malingen var kansellert, men at det lå inne en annen bestilling på et kajakkstativ (som jeg aldri har bestilt). Ingen svar på e-post. Telefonen betjenes kun av den fysiske butikken. Anbefales ikke

Kommer ikke til å handle her igjen. Pakningen var elendig, en munn pumpe til packraft lå helt åpen uten noen form for emballasje. De dekker heller ikke retur.

Bestilte ny styrevaier, fikk gratis frakt og kom på under 2 dager. Anbefales!

Jeg kjøpte anti frysevæske for ferskvannsystem til campingvogn 2 ganger. Veldig rask leveranse begge ganger!! Meget fornøyd.

Kjøpte båtstativ til en 18 fot båt. Jeg angrer kjøpet. Stativet er for lett og tynn.Det går frem og tilbake langs lengde. Tverrstang er altfor kort og det duger ikke noen ting.

Kjøpte en vare som det viste seg at jeg ikke kunne bruke. Leverte alt tilbake i butikken, og ville gjerne ha pengene tilbake. Fikk beskjed at jeg kunne få en tilgodelapp på 5600,- , men hadde ikke behov for noe i den butikken. Han skulle høre med sjefen om jeg kunne få penger tilbake. Etter flere purringer til butikken om når jeg skulle få pengene mine, fikk jeg de på konto nesten 1 mnd etter at jeg leverte varen tilbake.
En svært arrogant holdning fra dem bak skranken, har aldri opplevd slik behandling av kunder i en butikk noen gang.Anbefaler at folk gjør noen undersøkelser på forhånd før de handler i denne butikken.

Veldig god service og god veiledning.

Elendig service! Kjøpte båt hvor konsoll var løs, de lovet å sende skruer. Hørte ingenting. Purret, hørte ingenting. Motor stoppet etter under et år. Null hjelp å få!
Arrogant type i kundemottak. Styr unna dette firmaet.

Kjempefornøyd med butikkbesøket mitt. Skulle kjøpe en SUP og trengte råd og veiledning. Fikk hjelp til alt jeg trengte, og attpåtil hjalp en trivelig ansatt meg med å rulle SUPen helt bort til bil som stod langt unna.

Anbefales!

Ekstremt uhøflig og ubehagelig betjening.
Det står en mann og henger vet kassa, jeg spør om hvor de har vindusviskere. Får bare ett surt ‘jeg driver med en kunde’ men ingen kunde å se. Da spør jeg om han kan peke mot det jeg trenger. Får enda surere svar tilbake. Hyllene deres er også stort sett tomme. Alt må bestilles. Skal selvfølgelig aldri handle der igjen.

Fantastisk kundeservice, og hyggelige folk som tar seg tid til å dele informasjon om produktene og man kan merke at de har brukt de selv. 100% fornøyd.

Bestilte feil størrelse, sendte epost om denne kunne returneres og få en i mindre størrelse. Fikk svar på kvelden, maks et par timer etter min henvendelse på at ny allerede lå klar til utsendelse til meg. Bare for meg å returnere forrige vare når ny ankommer.
En MEGET fornøyd kunde her! :-)

Hører ikke på hva jeg som kunde prøver forklare. Ler og sier det er justering på vaier som er problemet. prøver flere ganger forklare at jeg har justert vaier så mye for å få den i revers at framover bare slurer på giret. At det virker å være slakk i festene i overføringen, han ler litt hovmodig igjen og prøver forklare meg noe. Men må gjenta meg og si at gir vaier er ny, konsoll er ny. Alt beveger seg lett, men at den ikke går i revers pga slakk. Gir opp å prøve bestille deler herfra når de ganske enkelt mener alle kunder er idioter som ikke klarer justere flexi.

Meget bra på alle måter

-leverer rask
-tar ansvar ved reklamasjon
-løsningsorientert
-bra pris
-kundeservice er lett å komme i kontakt med både på telefon og epost

Jeg hadde en mulig reklamasjon på et brett da jeg var usikker på ventilens tilstand (var nok ok, men jeg var litt i tvil og det var kundebehandleren også). Fikk da et nytt brett og returseddel asap. Meget bra kundeservice som selv foreslo, at det var raskere å sende et nytt brett enn å vente på svar fra fabrikken.

Bestilt 4 ganger i forbindelse med en bellyboat jeg oppgraderer. Pakkene er klare for henting på Posten 2 dager etter bestilling. Slår alt annet jeg har bestilt på nett. (Har ikke prøvd Pizza for hjemlevering).

Kjøpte 2 packrafter av west system. Fikk begge og etter kort tid. Original pumpebag sprakk etter første uten, jeg nevnte at dette kunne være min egen feil og ønsket å bestille en ny og ba om tips til hvordan denne skulle anvendes, fikk ny tilsendt og en god pris på elektrisk pumpe. Etter andre turen så trodde jeg at limet på spruttrekket hadde løsnet, jeg forklarte min missnøye, men det var bare den dobbeltsidige tapen som som brukes for å plassere trekket som løsnet.
Konklusjon:
- god på kommunikasjon
- ryddig på email
- løser problemene uten spørsmål
- rask levering.

Jeg anbefaler, trygt å handle hos dem og mye raskere levering enn andre steder jeg har kjøpt før.

Enestående. Megarask levering.

Kjøpte padlehansker, men det kom feil model. De sendte umiddelbart nye. Da det heller ikke svarte til forventningene var heving av kjøpet uproblematisk.

Bestilte en West gummibåt de hadde på tilbud på "svarte" fredagen, de hadde sikkert 1000vis av andre ordrer også, så de sendte meg en båt som de hadde fått i retur da den var lekk, dette oppdaget jeg en tid senere da det ikke var aktuelt å dra ut på sjøen, ga de beskjed om dette, og dæven døtte så kjapt de fikset dette, så det var IKKE siste gangen jeg handler fra de, bare en STOR positiv opplevelse å handle der :-)