Westwing Home&Living Avis 

Bestelling nog altijd niet verzonden en klantenservice volledig onbereikbaar!

Ik heb op 27 mei een tv-meubel besteld dat tussen 6 en 12 juni geleverd zou worden. Het is inmiddels 17 juni en mijn bestelling is nog steeds niet verzonden.
Ik heb twee keer contact opgenomen via het contactformulier, meer dan een week geleden, maar kreeg geen enkele reactie. Daarnaast heb ik tijdens de openingsuren drie keer geprobeerd te bellen, zonder succes. Niemand neemt op.

Zeer teleurstellende klantenservice. Een extreem trage levering is al vervelend genoeg, maar het is ronduit belachelijk dat het onmogelijk is om iemand van Westwing te bereiken voor een antwoord.
Hopelijk ontvang ik mijn bestelling snel, maar ik zal in de toekomst niet meer bij Westwing bestellen.

Order #3504385

Dear Sirs,
On May 28, I placed an order # 3508569 consisting of two items. One of the items was delivered within two weeks; however, the second item has still not been delivered, despite the estimated delivery period having already passed.
I have made several attempts to contact Customer service support team via email, but I have not received any response. I was also able to reach Customer service support line by phone only twice, but I was informed that their system was not functioning and that no information could be provided regarding the status of my order, its shipment date, or whether it would be shipped at all.
At this point, I have no information about the location of my order or when I can expect to receive it. This situation has raised serious concerns about the reliability of Westwing service. Initially, I was interested in making additional purchases from Westwing website because I liked many of the products available. However, due to the lack of transparency regarding deliveries and the extremely poor customer support experience, I no longer feel confident placing future orders with this company.
I kindly request that if somebody from Westwing Customer support is reading this reviow, please provide an update on my order, including its current status, the expected delivery date, or information regarding a refund if the order cannot be fulfilled.
I look forward to your prompt response.

The quality is ok,but the delivery is way to long.As far as you don't have problems is fine. But if you have any issue,their cilent contact is just bridge. They take note of your issue, and send the inquiery or problem to their central client service. And they ,they don't give a damn dime about your problem. Look on the negative reviews : have they ever bothered to answer ?

Ik ontving (laat) een verkeerd artikel. Meteen een retour aangevraagd en verstuurd. Van bpost meteen een bevestiging gekregen dat het item de volgende dag bij hen aankwam. Ondertussen zijn we 3+ weken verder, en ik wacht nog steeds op een terugbetaling. Als je hen mailt krijg je een automatische reactie dat ze je klacht binnen 72u behandelen... Ook niets van aan dus.

Ondertussen via mijnkaart.be de aankoop betwist. Hopelijk kan ik via de kredietkaart maatschappij wel mijn geld terugkrijgen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt of moeten doen. Blijf a.u.b. weg van deze webwinkel.

Mijn pakket werd verstuurd met een verkeerd en onbestaand afleveradres erop, dat kon ik zien op de communicatie van de koerier. Het keerde dus terug naar de afzender. maar probeer dan maar eens je centen terug te krijgen. Tot nu toe nog niet gelukt. Als het zou lukken, dan pas ik het hier in de review aan.
Er is ook geen Belgisch telefoonnummer te vinden, dus bellen kost je ook nog eens centen.

Service bij westwing is er niet. Onze bank van Rolf Benz na 1.5 Jr zit de rugleuning los. Rolf Benz roept dat is de schuld van de klant bewijs maar dat het onze schild is. Dus garantie van westwing en rolf benz stelt niks voor. Ze komen ook niet met een oplossing.

Reactie op Westwing: ten eerste geef je 2 jaar en 5 jaar garantie en weet je nooit wat de klant met het product gedaan heeft. Ten tweede had hadden we een externe specialist in kunnen schakelen en wie gelijk had ( volgens jullie is de achterkant gebroken maar dat is aan niks te zien. Ten derde zijn er geen uiterlijke kenmerken van extreem gebruik. Zelf als jullie gelijk hadden dan was een aanbod van het repareren op kosten van de klant een optie geweest. Maar van dit alles is niet van belang bij westwing. Dus 6 maanden garantie en langer geven ze niet bij westwing en zelfs dat is maar afwachten

Zeer trage levering (weken-maanden) voor paar kleine spullen, ondanks directe betaling bij bestelling...
Wel vriendelijke/snelle klantendesk.

Bijna me laten vangen met de aankoop van keukengadgets... Iemand vertelde me ooit dat je voor gadgets best eens kijkt op aliexpress...
Het zijn die producten die zij laten overkomen en veel meer voor vragen.
En idd. Daar vond ik veel terug van wat ze vandaag aanbieden. En 60% tot 80% goedkoper.

Artikel aus dem Sale exakt gleicher Preis wie "normal" unter Westwing now. Eindeutige Verbrauchertäuschung.

ich schrieb dass mann nichts löschen kann aus dem warenkorb; westwing antwortete das es wohl ginge mit dem klicken auf das x an der rechte seite klicken. Habs versucht. Das geht absolut nicht einzelne Teile aus den warenkorb! False news Westwing!

Superleuke online shop! Snelle levering! Top!

Prima, betrouwbaar, snel.

Nog nooit problemen ercaren. Mooi en ruim assortiment.

Vlotte dienstverlening.
Snelle beantwoording van vraag per mail.y
Eenvoudig retourneren.

nog niet teleurgesteld!

Correcte levering, zeer kwaliteitsvolle producten.
Zeer content