Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus
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Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus
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Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Coordonnées de contact
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, France
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,4
Excellent
377 avis
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Les gens ont aussi consulté
Tres satisfaite
Première commande et entièrement satisfaite. Les produits sont de qualité, sentent tres bon et un service client au top ! Je recommande
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour 😍
Ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfaite !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
Enchantement
A peine ai-je reçu mon colis avec la nouvelle gamme que je me suis empressée de tester le multi surfaces citron-basilic.
Je n'exagère rien en disant que j'ai eu l'effet wahoo en le vaporisant sur ma table. !
Encore Bravo à votre équipe pour ce choix et félicitations au "NEZ" de votre entreprise.
Peut-être envisagez vous la réalisation du diffuseur et du vaporisateur d'ambiance.
Je pense qu'ils auraient les mêmes chances de succès.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 😍
Ravis que la senteur citron-basilic vous procure cet effet “wahou”, c’est exactement ce que nous cherchons à créer !
À très vite !
Très contente des produits What Matters…
Très contente des produits What Matters depuis plusieurs années. Je viens de tester la nouvelle senteur Basilic Citron 🍋 un vrai coup de frais dans la maison l'odeur est agréable +++
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour 😍
Ravis que la senteur Basilic Citron vous plaise autant, c’est vrai qu’elle apporte un vrai coup de frais 🍋✨
À très vite !
Super produits et très bon service…
Super produits et très bon service après-vente qui répond quand on lui écrit ! Déjà 2 fois que j'ai besoin de faire appel à eux et que j'obtiens une réponse rapide et efficace qui répond à ma demande.
Suffisamment rare pour être souligné!
Bravo!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer à faire de son mieux pour vous accompagner au quotidien.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Extraordinaire
Super expérience avec le produit multisurfaces au parfum basilic/citron j'adore ce mélange qui me correspond vivant en Provence.
Mais surtout l'efficacité, une dinguerie plus de traces sur les meubles de ma cuisine ... commandez vous ne le regretterez pas ! En plus l'éponge en cuivre une tuerie, les poêles, les grilles du four,n'ont qu'à bien se tenir 🌝
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire ! 😊
Nous sommes ravis que le multi-surfaces vous plaise autant, autant pour son parfum que pour son efficacité. Et si en plus il trouve parfaitement sa place sous le soleil de Provence, c’est encore mieux ! 🌿🍋
Et merci aussi pour votre mot sur l’éponge en cuivre : c’est vrai qu’elle est redoutable pour les poêles et les grilles du four !
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme ✨
Inefficacité
Commande reçue. Franchement, très déçue. Les flacons sont jolis, mais malheureusement c’est la seule chose de positif. J’ai acheté ces produits pour enlever les taches sur mes portes de cuisine et le résultat est catastrophique : les taches sont toujours là, voire pires qu’avant. Produit totalement inefficace. Je regrette clairement cet achat. À fuir ! 😡
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Les taches sur les meubles de cuisine sont généralement liées au gras qui se dépose au contact des mains. Notre multi-surface agit justement sur ce type de résidus grâce à ses savons végétaux d’origine naturelle, qui permettent de les éliminer efficacement.
Sur les surfaces foncées ou mates, il peut toutefois être préférable d’essuyer avec une microfibre propre et légèrement humide après application, voire de rincer légèrement. En séchant, les agents lavants peuvent parfois laisser un léger voile, particulièrement sur le noir mat.
Si les traces restent visibles, cela peut aussi signifier que le gras est déjà bien incrusté. Dans ce cas, un premier nettoyage avec un produit très dégraissant (comme un liquide vaisselle) peut aider à repartir sur une surface bien propre. Ensuite, notre multi-surface sera idéal pour l’entretien quotidien.
N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner plus précisément et trouver la meilleure solution pour votre situation. Notre service client est là pour vous aider avec plaisir.
Bien à vous,
Ryame
Arnaque
Arnaque! Les pubs passent en disant que sa nettoie les façades noires mat sa enlèves les traces de doigts.. rien du tout je l’ai commander exprès pour ça ! Sa n’enlève aucune trace au contraire sa laisse les traces de la microfibre. En tt cas pour les façades noires ne vont faites pas avoir ça ne marche pas du tout !!!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Les traces de doigts sont généralement dues au gras qui se dépose au contact. Notre multi-surface agit justement sur ce gras grâce à ses savons végétaux d’origine naturelle.
Sur les surfaces foncées et mates, il est toutefois recommandé d’essuyer avec une microfibre propre et légèrement humide après application, voire de rincer légèrement, car les agents lavants peuvent parfois laisser un léger voile en séchant, surtout sur le noir mat.
Si les traces persistent, cela peut signifier que le gras est très incrusté. Dans ce cas, un premier nettoyage avec un produit très dégraissant (comme du liquide vaisselle) peut être utile pour “remettre à zéro” la surface, puis notre multi-surface conviendra parfaitement pour l’entretien quotidien.
N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions vous accompagner plus précisément 😊
Bien à vous,
Ryame
Des produits au top
Des produits au top! (Le multisurface, le liquide vaisselle, dentifrice…) - testés et approuvés. Des produits efficaces dans de jolis flacons. Je ne peux que recommander les produits WhatMatters. Et j’ajoute également un service client réactif, et disponible.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et qu’ils répondent à vos attentes, autant pour leur efficacité que pour leur design.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance ! 💚
De bons produits, un beau design et un service client à l'écoute
J'aime beaucoup les produits et jolis flacons WhattMatters.
Je suis tranquille pendant un long moment lors de mes commandes grâce aux recharges. Recharges qui d'ailleurs ont été intelligemment modifiées pour éviter la "casse"dans les colis et le gâchis de produits.
Un nouveau parfum vient d'arriver pour les nettoyants cuisine. basilic et citron. Hâte de l'essayer.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits.
Le nouveau parfum basilic et citron pour les nettoyants cuisine va bientôt faire des heureux 😍, nous espérons qu’il vous plaira autant qu’aux autres !
Bon produit et bon service après vente
Bon produit et bon service après vente
Je recommande
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service après-vente vous aient satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir ! ✨
Article cassé
Article arrivé cassé à cause du transporteur
Une nouvelle commande a été renvoyée le même jour !!
Entreprise très réactive et les produits sont vraiment très bien .
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez nos produits et notre réactivité nous fait vraiment plaisir ! 💚
J’adore
Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée.
Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être très naturels, fonctionnent bien.
Les odeurs sont présentes mais pas entêtantes niveau produits d’entretien et sont subtilement persistants pour les produits beauté/hygiène.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nos produits se distinguent par leur formulation naturelle, biologique et respectueuse de l’environnement, ainsi que par la qualité durable de nos flacons en verre renforcé, fabriqués en France.
De plus, nous proposons des éco-recharges pour réduire le coût tout en restant fidèles à nos engagements écoresponsables. L’investissement initial permet ainsi de profiter de produits efficaces, durables et plus respectueux de la planète.
Nous sommes ravis que vous appréciez également les odeurs subtiles et agréables, tant pour vos soins que pour vos produits d’entretien. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance ! 💚
Ma commande était abîmée
Ma commande était abîmée, et c était la première fois !
En écrivant au service client, le retour fut rapide et adapté à mon besoin.
Je suis tellement ravie de cette marque et extrêmement contente du service client.
Une fidèle whatmatters.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message 💛 Cela nous fait vraiment chaud au cœur de savoir que vous êtes ravie de nos produits et de notre service client !
Votre fidélité nous touche énormément et nous motive à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée à vous et à très bientôt parmi nos clientes fidèles !
Bien à vous,
Ryame
2 ème commande chez What matters
2 ème commande chez What matters : les contenants sont très esthétiques et les produits très efficaces. Le service client est hyper-réactif : j'ai eu un problème, entre publication du problème et résolution, il s'est passé moins de 24h. Top!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient pu répondre à vos attentes si rapidement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez What Matters ! 💚
Je suis très insatisfaite de cette…
Je suis très insatisfaite de cette marque. Déjà c’est hors de prix mais bon je me suis dit « au moins je n’utilise plus de produits toxiques ». Me voilà avec une facture de 60€ pour une lessive un adoucissant un pchitt nettoyant et qq pastilles de lave vaisselles. Et la je les scanne avec l’application « quel produit » et je vois que c’est en jaune ! Même pas vert ! Les produits ne sont pas cleans du tout !! Donc marketing harcelant prix hallucinant et qualité décevante. Plus jamais !!!
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons que le prix puisse interpeller. Il reflète toutefois des choix assumés : une formulation d'origine naturelle, des ingrédients sélectionnés avec soin et des flacons en verre renforcé, durables et fabriqués en France. Nous proposons également des éco-recharges afin de réduire le coût à l'usage.
Sur la note jaune de l'application QuelProduit, voici l'explication : le parfum est un ingrédient qui peut être allergène pour certaines personnes, c'est pourquoi l'application le signale automatiquement et attribue une note jaune dès qu'il est détecté dans une formule.
Cependant, dans nos produits, il est utilisé à une concentration micro-dosée, sans aucun danger pour la peau ni pour l'environnement. De plus, l'ensemble de nos formulations est certifié Ecocert, ce qui garantit un contrôle rigoureux et indépendant sur la naturalité et la sécurité de nos ingrédients vous pouvez donc les utiliser en toute confiance.
Merci pour votre retour, et pour cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. 😊
Bien à vous,
Ryame
Un service après-vente au top
Un service après-vente au top, très réactif.
Les produits sont parfaits !
Je recommande vivement.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service après-vente. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir ! 💛
Nickel
Nickel !
Les produits sentent bons, les contenants sont très qualitatifs. J'aurais pensé les bouteilles plus grandes mais bon pourquoi pas, c'est plus discret.
J'ai eu un souci sur la brosse en bois qui s'est fendue, le service apres vente a répondu dans la journée très cordialement et a reconnu sans aucun pb le souci, une nouvelle brosse m'est renvoyée.
Donc je recommande et la marque et les produits.
Lucile.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Lucile,
Un grand merci pour votre retour si positif, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que les produits, leurs parfums ainsi que la qualité des contenants vous plaisent. Nous avons en effet fait le choix de formats élégants et discrets, tout en restant pratiques au quotidien.
Concernant la brosse en bois, merci encore de nous avoir signalé le souci. Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 💛
À très bientôt,
Ryame
Aucun interêt Pas d'odeur fleur oranger
#C381923 à 50 euros
Enorme déception sur la qualité mais SURTOUT sur le parfum. Si vous souhaitez parfumer votre interieur à la fleur d'oranger, passez votre chemin. Odeur très très faible ( et dire que j'ai acheté 2 recharges ! )
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant le parfum, pour obtenir une odeur plus intense et durable dans votre intérieur, nous vous recommandons d’utiliser notre parfum d’intérieur, spécialement conçu pour une diffusion prolongée.
Le produit multi-surface, quant à lui, peut être utilisé sur des surfaces en contact alimentaire. Sa formulation a donc été adaptée en conséquence : le parfum est bien présent lors de l’utilisation, mais sa rémanence (tenue dans le temps) est volontairement plus légère.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution adaptée à vos attentes.
Bien à vous,
Ryame
C est une honte le spray a la fleur d…
C est une honte le spray a la fleur d oranger ne laisse aucune odeur je suis très mécontente
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolée pour cette déception.
Pour que l’odeur du multi-surface se sente mieux et dure plus longtemps, voici quelques conseils simples :
Augmentez légèrement la dose (sans dépasser la dose recommandée)
Nettoyez avec de l’eau tiède (la chaleur aide à diffuser le parfum)
Laissez sécher à l’air libre sans rincer immédiatement
Aérez la pièce après nettoyage
Utilisez sur surfaces non poreuses.
Si malgré tout l’odeur reste très faible, n’hésitez pas à nous le signaler : nous pourrons vérifier votre produit.
Bien à vous,
Ryame
Grande réactivité du service relation…
Grande réactivité du service relation client avec un très bon suivi.
Une chose qui se fait de plus en plus rare et que je tiens à souligner.
En découverte de vos produits ,cela contribue à un bon démarrage .
Merci à vous
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner efficacement et que cela contribue à une belle découverte de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous vont droit au cœur. 🙏
Merci encore et à très bientôt !
Cordialement,
Ryame
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