Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus
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Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus
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J'aime beaucoup les produits et jolis flacons WhattMatters. Je suis tranquille pendant un long moment lors de mes commandes grâce aux recharges. Recharges qui d'ailleurs ont été intelligemment modif... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Coordonnées de contact
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, France
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,5
Excellent
373 avis
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A répondu à 84 % de ses avis négatifs
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J'ai les produits citron basilic
J'ai les produits citron basilic, multi surface, vaisselle, parfum ambiance. J'aime beaucoup l'odeur. C'est frais. Et très bons produits.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’odeur fraîche de nos produits, notamment citron basilic, ainsi que leur efficacité au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité 😊
Produits bons pour notre peau
Produits efficaces j aime l odeur de l assouplissant fleur d'oranger moins de déchets produits rechargeables dans du verre j aime l odeur du nettoie toutes surfaces citron basilic
Continuez à ns suprendre
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez l’efficacité de nos produits ainsi que les parfums, notamment la fleur d’oranger et le citron basilic.
Votre sensibilité aux recharges et à la réduction des déchets nous fait également très plaisir, c’est une démarche qui nous tient particulièrement à cœur.
Merci pour votre confiance et vos encouragements, nous continuerons à vous surprendre !
Très belle journée à vous!
service client
Très belle marque et service client impeccable. Très réactif et agréable. Je vais prochainement tester de nouveaux produits.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que notre marque ainsi que notre service client vous apportent satisfaction. Votre message sur notre réactivité et notre disponibilité nous fait très plaisir.
Nous espérons que vos prochains tests de produits vous donneront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Produits inefficaces qui laissent des…
Produits inefficaces qui laissent des traces publicité mensongère
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas entièrement satisfait.
Nous sommes bien entendu disponibles pour vous accompagner et vous conseiller au mieux afin de trouver une utilisation ou une solution plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Produits variés excellentes senteurs…
Produits variés excellentes senteurs les prix sont raisonnables en plus idéal pour offrir également je recommande vivement cette marque vraiment !
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que nos produits, leurs senteurs et leur rapport qualité-prix vous plaisent, et que vous les trouviez également adaptés pour offrir.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive au quotidien. :)
Toujours ravie
Très contente de tout les produits achetés...je commande régulièrement, jamais été déçu.
De très bonnes qualités, les odeurs sont au top .
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes et que la qualité ainsi que les parfums de nos produits vous plaisent autant.
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Très bon produit, je recommande ++
J’ai découvert What Matters il y a peu, mais que dire ! Ils sont devenus de vrais indispensables chez nous. Le duo microfibre et le spray multi surface sont vraiment top ! Fini la galère pour nettoyer notre baie vitrée. L’odeur basilic citron est à tombée par terre, elle parfume toute la maison.
Je recommande sans hésiter une seconde.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que le duo microfibre et le spray multi-surfaces vous soient devenus indispensables, et encore plus que l’odeur basilic-citron vous plaise autant et parfume votre maison.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour nous !
Première commande mais pas dernière !!!!
Je viens de recevoir ma première grosse commande et je suis très satisfaite. Un flacon était éclaté mais je viens d'en informer le service client qui va sans doute m'en retourner un autre ou en tout cas m'expliquer quoi faire dans ce cas. Je recommande fortement ce site dont je vais devenir addict!! J'attends d'ailleurs pour passer ma 2è grosse commande (déjà prête à valider) car 4 produits que je souhaite y ajouter sont malheureusement en rupture du au succès qu'ils ont!! Donc je guette, je guette!!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre première commande vous plaise autant !
Nous sommes désolés pour le flacon endommagé et avons bien pris en compte votre message auprès du service client afin de trouver une solution rapide.
Merci également pour votre enthousiasme et votre confiance, cela nous fait très plaisir. Nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement les produits en rupture.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande !
ATTENTIVE AU SUIVI DES COMMANDES
Elle est très attentive au suivi de ses commandes . Une erreur de produit s'est glissée dans ma dernière commande en fournissant un gel lavant mains plutôt qu'un gel lavant douche .
What Matters a réactualisé la commande en m'adressant très rapidement dans un autre colis le produit manquant. Je les félicite pour leur professionnalisme et recommande WHAT MATTERS autant pour ses produits que pour les commandes toujours honorées même en cas d'erreur.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue lors de votre commande. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement en vous renvoyant le bon produit.
Votre message met en valeur le soin que nous apportons au suivi de nos commandes et à la satisfaction de nos clients, et cela nous touche beaucoup. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accompagner de nouveau très bientôt.
Très satisfaite des produits et du service clientèle
J'ai passé une première commande après que l'on m'ait offert l'un de ces produits, étant très satisfaite de celui ci. Mon colis est arrivé endommagé et le service clientèle a été très compréhensif et très réactif à ma réclamation et m'a retourné à titre gracieux les produits endommagés. C'est une entreprise sérieuse avec de très bons produits et je ne peux que la recommander.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, malgré le désagrément rencontré lors de la livraison.
Votre message est très apprécié par toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée à vous :)
5 ans que j'utilise les produits…
5 ans que j'utilise les produits whatsmatters.
Produits efficaces et clean mais également moins de déchets. SAV au top également. Je ne m'en passerai plus.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 5 ans et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que nos produits, leur efficacité ainsi que notre démarche plus responsable répondent à vos attentes, et que notre service après-vente vous donne satisfaction.
Votre confiance est très précieuse pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie :)
J’ai acheté le spray multi surfaces…
J’ai acheté le spray multi surfaces pour la promesse de son efficacité sur des surfaces mates. Je dois dire que même s’il n’est pas miraculeux c'est le meilleur produit que j'ai trouvé jusque là. Les traces sur mes meubles de cuisine s'atténuent vraiment voire disparaissent pour certaines. Néanmoins ça reste un produit très cher.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre spray multi-surfaces vous apporte satisfaction, notamment sur vos surfaces mates. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Nous entendons également votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète des choix assumés : une formulation d’origine naturelle, des ingrédients soigneusement sélectionnés ainsi que des flacons durables en verre fabriqués en France. Nous proposons également des éco-recharges afin de réduire le coût à l’usage.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité :)
Un Multi surface efficace !
Bonjour, voilà déjà plusieurs années que je commande mes produits chez vous et la j ai réceptionné le nouveau multi surface, j ai teste le basilic-citron pr changer et c est une superbe découverte cette odeur !! J adore ! merci de nous proposer des nouveautés de cette qualité . Belle journée !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le nouveau multi-surfaces basilic-citron vous ait plu et que son parfum vous ait convaincue. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer à proposer des nouveautés de qualité.
Nous vous souhaitons une très belle journée. :)
6 ans de fidélité !
6 ans que j’utilise les produits What Matters et j’en suis toujours aussi satisfaite. Ils ont su maintenir la qualité et l’exigence de leurs produits tout en innovant avec de nouveaux parfums. Et le service après-vente est vraiment très efficace ! Bravo
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que nos nouveautés continuent de vous satisfaire, et que notre service après-vente répond à vos attentes.
Votre retour est très précieux pour nous et nous encourage à poursuivre dans cette direction. :)
Parfait !
Cliente depuis de nombreuses années je suis toujours aussi satisfaite : les produits sentent bons et sont supers!
Le service client est toujours très agréable et efficace.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre fidélité et votre message 😍
Ravis de savoir que nos produits et notre service continuent de vous satisfaire au fil des années !
À très vite ✨
Pschiit formidable pour nettoyer vite…
Pschiit formidable pour nettoyer vite fait
Dégraisse et sent si bon !!
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour 😍
Ravis qu’il vous facilite le quotidien avec efficacité et une bonne odeur !
À très vite ✨
Tres satisfaite
Première commande et entièrement satisfaite. Les produits sont de qualité, sentent tres bon et un service client au top ! Je recommande
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre retour 😍
Ravis que cette première expérience vous ait pleinement satisfaite !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
Enchantement
A peine ai-je reçu mon colis avec la nouvelle gamme que je me suis empressée de tester le multi surfaces citron-basilic.
Je n'exagère rien en disant que j'ai eu l'effet wahoo en le vaporisant sur ma table. !
Encore Bravo à votre équipe pour ce choix et félicitations au "NEZ" de votre entreprise.
Peut-être envisagez vous la réalisation du diffuseur et du vaporisateur d'ambiance.
Je pense qu'ils auraient les mêmes chances de succès.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 😍
Ravis que la senteur citron-basilic vous procure cet effet “wahou”, c’est exactement ce que nous cherchons à créer !
À très vite !
Très contente des produits What Matters…
Très contente des produits What Matters depuis plusieurs années. Je viens de tester la nouvelle senteur Basilic Citron 🍋 un vrai coup de frais dans la maison l'odeur est agréable +++
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour 😍
Ravis que la senteur Basilic Citron vous plaise autant, c’est vrai qu’elle apporte un vrai coup de frais 🍋✨
À très vite !
Super produits et très bon service…
Super produits et très bon service après-vente qui répond quand on lui écrit ! Déjà 2 fois que j'ai besoin de faire appel à eux et que j'obtiens une réponse rapide et efficace qui répond à ma demande.
Suffisamment rare pour être souligné!
Bravo!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer à faire de son mieux pour vous accompagner au quotidien.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
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