Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus
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Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus
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Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Coordonnées de contact
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, France
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,4
Excellent
377 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Très contente des produits what Matters
Je suis vraiment très contente du flacon multi-surfaces, des éponges et des microfibres,et des recharges pour les vitres . Le produit est vraiment génial il ne laisse aucune trace et je le recommande vivement.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le flacon multi-surfaces, les éponges, les microfibres et les recharges vitres vous plaisent autant. C’est un plaisir de savoir que le produit ne laisse aucune trace et que vous le recommandez vivement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir. 🙏
Belle journée à vous !
Ryame
qualité de la communication
En plus de la très bonne qualité des produits, la communication avec l'équipe est très efficace en cas de questions.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Ryame
Remerciements
Je tiens à vous remercier pour votre écoute, votre professionnalisme.
Votre marque me plaît beaucoup et votre SAV est à la hauteur du produit, tous mes encouragements.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et vos encouragements. 😊
Nous sommes ravis que notre marque vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous font très plaisir.
Merci encore et belle journée à vous !
Odeur inexistante ! …
L’odeur ne reste pas plus d’une minute ! Très déçue. Je ne conseille pas du tout.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolée pour cette déception.
Pour que l’odeur du multi-surface se sente mieux et dure plus longtemps, voici quelques conseils simples :
Augmentez légèrement la dose (sans dépasser la dose recommandée)
Nettoyez avec de l’eau tiède (la chaleur aide à diffuser le parfum)
Laissez sécher à l’air libre sans rincer immédiatement
Aérez la pièce après nettoyage
Utilisez sur surfaces non poreuses.
Si malgré tout l’odeur reste très faible, n’hésitez pas à nous le signaler : nous pourrons vérifier votre produit.
Bien à vous,
Ryame
Sain et efficace
Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et laisse une maison propre.
Sain et sans danger pour la petite famille et nos amis les animaux, je le recommande vivement pour une expérience unique mais l'essayer c'est prendre le risque de l'adopter pour toujours.
L'équipe est sympathique et à l'écoute, longue vie à What Matters.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci infiniment pour ce magnifique message. 💛
Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis de savoir que notre gamme vous apporte autant de plaisir au quotidien.
Votre description de l’expérience nous touche particulièrement, car c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Merci également pour votre confiance et votre soutien. Votre recommandation est la plus belle des récompenses, et nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Chez des amis pour le réveillons nous…
Chez des amis pour le réveillons nous avons adoré l'odeur de leur pchit pchit multisurface, celui à la fleur d'oranger, et les enfants ont adoré le dentifrice rose, alors nous avons passé une commande avec d'autres produits pour tester . nous sommes ravi de cette première commande, reçue rapidement et emballée avec soin !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez adoré l’odeur du nettoyant multi-surface à la fleur d’oranger et que les enfants ont aimé le dentifrice rose.
Nous sommes également très heureux que votre première commande vous ait satisfaite, tant au niveau de la rapidité de livraison que de l’emballage.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la communauté What Matters ! 💛
Excellent produit, et service après vente irréprochable
Au-delà de l'excellente qualité des produits, je souhaite souligner que le service client est tout aussi remarquable. Lors des fêtes de fin d'année, ma commande ne m'est jamais parvenue. What Matters m'a remboursé l'intégralité très rapidement. J'ai ensuite recommandé en janvier pour éviter les retards liés à la période des fêtes. Cette fois, j'ai reçu le colis mais une pompe était cassée, malgré l'emballage soigné. Sans aucune difficulté, What Matters m'a immédiatement envoyé une pompe de remplacement. C'est vraiment rassurant de savoir qu'en cas de problème, l'entreprise est réactive et à l'écoute, ce qui est loin d'être toujours le cas ailleurs.
Continuez comme ça, bravo !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Un grand merci pour votre message et pour ce retour si détaillé. 😊
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la réactivité et l’accompagnement de notre service client.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la pompe, mais heureux d’avoir pu le résoudre rapidement pour vous. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Super produits et super équipe
Super produits et super équipe
Delais de livraison parfait
Et un professionnalisme a toutes épreuves
Merci
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre équipe vous ont pleinement satisfait, ainsi que les délais de livraison.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction.
Merci encore pour votre confiance.
D'excellents produits
D'excellents produits, je ne peux plus m'en passer !!!!! L'odeur est extraordinaire :maison propre !!!!!
De plus les personnes que vous avez au téléphone sont très sympa, réactives ce qui n'est pas le cas partout.
Je recommande vraiment ces produits ♥️
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent autant et qu’ils sont devenus indispensables pour vous. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons également vos compliments à notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que leur accompagnement a été apprécié.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. 💛
Nous espérons continuer à vous satisfaire au quotidien !
Un grand merci
Je souhaite vous remercier pour la qualité du service proposé au client. Je suis non seulement ravie des produits mais je suis fière de faire partie d'une communauté de clients chouchouté par une marque porteuse de belles valeurs et de sens.
Le colis est arrivé intact et j'ai déjà adopté les produits !
Merci à vous et merci à toutes celles et ceux derrière What Matters !
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous touche énormément. 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service.
Votre retour nous encourage et nous motive à continuer à proposer une expérience client de qualité, avec des valeurs qui nous tiennent à cœur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi notre communauté.
Chez nous
Chez nous, Whatt Master a clairement pris le pouvoir 😄
Buanderie, cuisine, salle d’eau, salle de bain des enfants… tout le monde y passe ! On est officiellement équipés de la tête aux pieds (et du sol au plafond).
On adore le design doux et éco-responsable, qui se fond parfaitement dans la maison — enfin des produits qu’on n’a pas besoin de cacher sous l’évier !
Côté utilisation, rien à redire : les odeurs sont hyper agréables, la texture est top, et surtout on reconnaît immédiatement l’identité de la marque. C’est efficace, sain, et ça donne presque envie de faire le ménage (presque 😉).
Résultat : on agrandit la gamme petit à petit, sans hésiter, parce qu’on est vraiment satisfaits.
Une marque qu’on aime, qu’on utilise au quotidien et qu’on recommande les yeux fermés !
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si enthousiaste ! 😄
Nous sommes ravis de savoir que Whatt Master a trouvé sa place dans toute votre maison.
Vos compliments nous touchent vraiment et nous motivent à continuer à proposer des produits que nos clients adorent utiliser au quotidien. Nous sommes ravis de vous accompagner petit à petit dans l’agrandissement de votre gamme !
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. 💚
Bien à vous,
Ryame
Colis perdu
N’ayant pas reçu mon colis (qui était bien parti de chez WM) après un délai de 10 jours, ceux ci n’ont pas hésité à me renvoyer les produits rapidement après ma réclamation.
PS : Le gel crème hydratant est top et sent super bon !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réclamation ait été traitée rapidement et que vous soyez satisfaite de nos produits.
C’est un plaisir de savoir que le gel crème hydratant vous plaît et que son parfum vous séduit !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Ryame
Service après vente irréprochable et…
Service après vente irréprochable et très réactif !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes et apprécions vraiment votre confiance.
Cordialement,
Ryame
Magnifique
C'est juste magnifique car c’est des produits de qualités et l’odeur est à tomber,je recommande vivement ce produit
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que leur qualité et leur parfum vous séduisent.
Votre recommandation nous fait très plaisir 😊.
Cordialement,
Ryame
Nous aimons beaucoup les produits
Nous aimons beaucoup les produits, sains et efficaces, et le service client est réactif et très sympa !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client vous plaisent. 😊
Excellente journée à vous !
Bien à vous,
Ryame
Excellents produits et service client au top niveau
Excellents produits. Nous utilisons le produit vaisselle, le lavage des mains, le dentifrice et le toutes surfaces. Très agréables à utiliser et efficaces à l'usage. En plus nous avons fait une nouvelle commande dimanche après-midi qui a enregistré notre adresse de résidence secondaire. Nous l'avons signalé pour rerouter la livraison vers notre résidence principale. Moins d'1 heure plus tard c'était chose faite avec un mail de Charlotte nous le confirmant. Waouh la relation client!
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction: vaisselle, mains, dentifrice, toutes surfaces, et qu’ils soient agréables et efficaces au quotidien.
Nous sommes tout aussi heureux d’apprendre que la modification d’adresse de votre commande a pu être traitée rapidement.
Charlotte et toute l’équipe mettent un point d’honneur à offrir un service client réactif et attentionné. Votre message nous motive encore plus !
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
À très bientôt !
Cordialement,
Ryame
Produits excellents
Produits excellents, efficaces et agréables !!
Un plaisir d entretenir la 🏡 pour tte la famille
Service Réactif et pro, superbes expériences a chaque fois je recommande
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent autant et qu’ils rendent l’entretien de votre maison agréable pour toute la famille.
Merci également pour votre retour sur notre service : votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vivez de belles expériences à chaque commande nous touche énormément.
Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
À très bientôt.
Cordialement,
Ryame
Service après vente très à l écoute
Service après vente très à l écoute, et hyper réactif après un souci avec un colis arrivé défectueux , très bons produits que j utilise depuis un moment, maison , hygiène, je recommande vivement !
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes et que vous appréciez nos produits au quotidien, aussi bien pour la maison que pour l’hygiène.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
Encore merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Ryame
J'apprécie bien sûr les produits…
J'apprécie bien sûr les produits attractifs dans la large gamme pour leur originalité, bienfaits en matière d'hygiène et qualité de conditionnement. Mais aussi, le site fonctionne parfaitement, pour les commandes, expéditions, réponses aux questions. En résumé, très fiable à tout point de vue. Merci à l'ensemble de l'équipe What Matters !
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez autant nos produits, leur qualité, ainsi que l’originalité de notre gamme.
Savoir que vous trouvez notre site fiable et que nos services, commandes, expéditions, réponses sont à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir.
Merci également pour votre message adressé à toute l’équipe What Matters : il nous touche énormément et nous motive encore plus au quotidien.
À très bientôt, et merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Ryame
Merveilleux produits
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits.
J'ai commencé par le dentifrice blancheur, top.
Puis j'ai testé le liquide vaisselle fleur d'oranger très efficace, et très agréable parfum ainsi que le gel lavant main idem, conquise. J'adore aussi les éponges lavables.
Merci pour vos merveilleux produits.
Géraldine
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant nos produits, du dentifrice au liquide vaisselle, en passant par le gel lavant mains et même les éponges lavables.
Savoir que nos parfums naturels, notre efficacité et notre univers vous plaisent autant nous motive à continuer dans cette voie.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, c’est grâce à des clientes comme vous que l’aventure What Matters a autant de sens.
Bien à vous,
Ryame
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