Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Coordonnées de contact
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, France
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,4
Excellent
377 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Expérience parfaite
Supers produits et super expérience clients humaine et à l'écoute !
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Nous existons grâce à vous et tachons de ne pas l'oublier .
À très bientôt !
Exaucé
Service client réactif et top
J’ai apprécié cette marque pour l’élégance de ses contenants et la qualité de leurs produits (dentifrice, savon mains et douche). Lors de ma 2e commande j’ai omis de mentionner le code de réduction auquel j’avais droit. L’entreprise tient ses promesses et n’oublie pas qu’elle existe grâce à ses clients. Laura a déduit ma réduction, m’a renvoyé la somme sur PayPal et moi : je n’ai rien eu à faire dutout ! Avouons que ce type de réaction du service client est louable et hautement appréciable. Enfin des personnes qui honorent leur profession de foi !
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci pour votre mensretour si positif et encourageant !
Nous sommes ravis que nos produits ainsi que l’élégance de nos contenants vous plaisent, et encore plus heureux de savoir que notre service client et en particulier Laura a pu répondre à vos attentes .
Sachez que chez What Matters, chaque client compte vraiment, et votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
A bientôt,
Exaucé
Le produit multisurfaces est genial
Le produit multisurfaces est genial
Sur les faces de cuisines brilla.tes ou mat il fait le job en 30 secondes pas besoin dessuyer et pas de traces
Jai apprécié la bienveillance de lentreprise suite à la casse du premier flacon multisurfaces
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit multi surfaces vous donne entière satisfaction, tant sur les surfaces brillantes que mates.
Son efficacité rapide et sans traces est justement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un grand merci également pour votre mot sur notre service client .
A très bientôt,
Exaucé
Foncez sans hésiter !
Produits au top, service client réactif, livraison rapide, bref, qu'attendez vous ? Je suis fidèle à cette marque depuis des années maintenant et ce n'est pas prêt de changer 🔆
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci de votre avis et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits, notre service client et nos délais de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer de vous offrir le meilleur.
A très bientôt !
Exaucé
Très bons produits et suivi de clientèle
Très bons produits, et contact facile par mail avec les responsables. Suite à un problème causé par le livreur, Laura de l’équipe de What Matters a su entendre et remédier très rapidement à ce problème (qui n’était pourtant pas de leur fait!). C’est rare d’avoir un service après vente aussi efficace et rapide. Je suis pleinement satisfaite par ces produits agréables et soucieux de l’environnement ainsi que par les échanges et le suivi par l’entreprise. Bravo!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si détaillé et bienveillant !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et résoudre le souci efficacement, même si cela ne dépendait pas directement de nous.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous mettons tout en œuvre pour l'obtenir .
A bientôt,
Exaucé
ravie de cette découverte
deuxième commande effectuée… ravie du contenant très esthétique et du contenu … gamme entretien maison et hygiène du corps … service après vente top … réponse rapide et problème résolu sans souci .. renvoi de pompe manquante !
je valide totalement la pratique des recharges !
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif nous sommes ravis que votre deuxième commande vous ait autant satisfaite, aussi bien côté contenu que contenant !
Merci également pour vos mots sur notre SAV, cela nous tient particulièrement à cœur d’être réactifs et à l’écoute.
Et bravo pour l’adoption des recharges : un petit geste pour vous, un grand pas pour la planète .
Bien à vous,
Exaucé
Totalement fan des produits What…
Totalement fan des produits What Matters!
Après une première commande qui m’a emballée, je décide de renouveler mes produits.
Le colis arrive avec un scotch de la poste indiquant colis renforcé…mais en réalité il manque plus de la moitié de ma commande.
Je contacte Laura du SAV , qui m’apporte une réponse très rapidement et me renvoie les produits.
Cela me confirme la qualité excellente de ce site à tout niveau !
Les produits sont top et les équipes sont hyper réactives .
Je recommande vivement 🫶
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si positif et encourageant ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant, et encore plus de savoir que notre service client a su être à la hauteur, même en cas de pépin.
Votre fidélité et votre bienveillance nous touchent profondément.
À très vite pour de nouvelles commandes !
Exaucé
Je viens de recevoir ma commande
Je viens de recevoir ma commande ! Comme chaque fois un vrai plaisir de déballer mes produits ! Très contente aussi bien des produits ménagers que des produits hygiène. Et un vrai coup de cœur pour la nouvelle gratounette cuivre ! À essayer absolument !!!
Merci what matters !!!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté autant de satisfaction.
Votre coup de cœur pour la nouvelle éponge cuivre nous fait particulièrement plaisir .
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
À très vite pour une nouvelle commande !
Exaucé
Réactivité et qualité des produits
J ai reçu un code promotionnel qui ne fonctionnait pas car expiré / j ai fait une réclamation et on me l a renvoyé le jour même / j ai pu passer ma commande et suis très satisfaite des produits
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement ce petit souci et que votre expérience se soit bien passée.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt !
Exaucé
Super contente
Super contente, livraison rapide et service client au top ! je vais recommander c'est certain
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre message !
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Exaucé
J’adore cette senteur d’orange et de frais
J’ai commander le produit multi surface car j’adore l’odeur de l’orange, et je me suis dit pourquoi pas. A essayer!
J’ai eu mon colis aujourd’hui et j’en suis ravie, j’ai essayer aussitot, une odeur de fraicheur, j’ai testé sur la plaque de cuisson et la hote😁 …. Efficace!!!
Je recommanderai sans hésitation !
Merci beaucoup pour cette belle decouverte!
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour,
Merci de votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit multi-surface vous ait plu et que son parfum d’orange ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Exaucé
Complètement conquise!!
Complètement conquise!!! Après des mois d'hésitation j'ai franchi le pas :)
Ravie de tous les produits acheté : multi surface (plus efficace que tous les produits chimiques que j'ai eu!), liquide vaisselle, éponge (top!!!), produits lave-vaisselle et aussi liquide lessive. Je vais tester d'autres produits car pour instant 300% de satisfaction :)
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos produits vous aient conquise à 300 % !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous dire ce que vous pensez des prochains produits que vous testerez.
À très bientôt !
Exaucé
Le mail du vendredi 😊
En dehors des produits que je trouve vraiment top, je voulais dire combien je trouve extraordinaire de prendre le temps, malgré une vie chargée et trépidante, de nous adresser à nous, vos clients, vos abonnés, le fameux mail du vendredi ! pour nous partager votre quotidien, vos réflexions, votre vécu, vos astuces, des histoires. Et toujours avec bienveillance et humour. Bref j'adore et n'en loupe pas un ! Alors merci 😀
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Votre message nous touche énormément !
Savoir que le mail du vendredi fait partie de votre routine et qu'il vous apporte autant de plaisir est une immense source de motivation pour nous.
Partager notre quotidien, nos réflexions et nos petites anecdotes avec vous est un vrai bonheur, et recevoir des retours comme le vôtre nous rappelle pourquoi nous le faisons avec autant de passion.
Un grand merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! On vous réserve encore plein de surprises pour les prochains mails du vendredi.
À très bientôt,
Exaucé
Nouvelle cliente je suis enchantée de…
Nouvelle cliente je suis enchantée de mes produits surtout le multi surface très efficace et super parfum.
J’adore les flacons élégants et de qualité.
Je recommande vivement What Matters
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, en particulier notre multi-surface. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez à la fois leur efficacité et leur design nous motive encore plus !
À très bientôt et merci pour votre recommandation !
Exaucé
Très contente de cette commande
Commande plusieurs produits :lessive liquide ,savon mains ,liquide vaisselle des contenants en verre très jolie odeur très agréable très satisfaite de ma commande je recommande cette marque
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Un grand merci pour votre commande et votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos produits et leurs parfums vous plaisent. Chez What Matters, nous mettons tout en œuvre pour allier efficacité, plaisir et esthétisme, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Bien à vous,
Exaucé
Cliente depuis janvier 2021
Cliente depuis janvier 2021, je suis une vraie fan. Je n’ai jamais eu de souci avec mes commandes, reçues dans les temps.
J’adore l’odeur des produits, leur design et je suis satisfaite de leur efficacité.
C’est devenu tellement normal pour moi de commander chez What-Matters que je n’ai jamais pensé à laisser un commentaire… donc MERCI pour votre travail ! Et au top la Newsletter ! Elle me permet de me rendre compte du travail réalisé, de la dimension humaine, des progrès réalisés. Ça me rend d’autant plus fière d’être une cliente fidèle de cette marque !
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre gentil avis très détaillé !
Nous existons grâce à vous et nous tentons de ne pas l'oublier .
Notre jeune entreprise s'est construite grâce à des clients fidèles comme vous et des bons produit bio, bons et au juste prix .
Vos retours nous sont très utiles et aident notre entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours .
Merci de faire partie de notre histoire .
Nous restons à votre disposition,
Exaucé
Au top!
Je ne peux que recommander What Matters. Les produits sont vraiment qualitatifs.
Le produit multi-surface est extraordinaire.
Le service commercial au top, envoi rapide, soigné et attentionné. Le service après-vente tout autant avec réponse rapide et une immense bienveillance. Mais que ça fait du bien... je vais repasser commande très vite! Merci à toute l'équipe !
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre message !
Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble notre marque est à la hauteur de vos attentes .
Nous mettons chaque jours tout en œuvre pour que vous ayez un service client et des produits à la hauteur de vos attentes .
Nous restons à votre disposition,
A bientôt !
Exaucé
J'ai commandé plusieurs produits…
J'ai commandé plusieurs produits l'année dernière chez eux. Je suis fan du multiusage odeur fleurs d'oranger. Il est parfait, je en parle pas des flacons trop beaux. J'ai une adiction au lait pour le corp ou les mains odeur cédre. Odeur parfaite et douceur garanti. Pour le produit vaisselle fleurs d'oranger il ne dégraisse pas assez pour moi, mais quand même très bien, trop onéreux aussi. Pour la lessive pas de souci très bien, mais par contre assouplissant zéro odeur, mais très bien sinon. Je reste une cliente fidéle pour certains produits.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Un immense merci pour votre fidélité et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits multi-usages et nos soins pour le corps vous plaisent autant. L’odeur de cèdre est effectivement envoûtante !
Nous prenons bonne note de vos remarques sur le liquide vaisselle et l’assouplissant. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos formules pour répondre encore mieux à vos attentes.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Exaucé
Enchantée de vos produits d'entretien…
Enchantée de vos produits d'entretien qui sont tellement différents de ceux qui sont vendus en super marché ou droguerie
L'odeur de fleur d'oranger parfume la maison
Bravo à toute votre équipe
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour monsieur,
Merci de votre avis qui nous est très utiles .
Nous sommes ravis de lire que nos produits d'entretien sont à la hauteur de vos attentes .
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .
Bien à vous,
Exaucé
Vraiment ravie
Vraiment ravie ! Je viens de faire toute ma salle de bain avec le produit multi surface et les 2 microfibres ! Franchement plus aucune trace de calcaire ! Et ça sent trop bon . J'ai trouvé le produit qu'il me fallait. Merci
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre gentil retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé les produits qu'il vous faut parmi nos articles !
A bientôt,
Exaucé
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.