What Matters Avis 

377
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de l'efficacité des produits, soulignant leur nature qualitative et leur bon fonctionnement. Beaucoup apprécient les parfums agréables et non entêtants, ainsi que le design esthétique et éco-responsable des flacons. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes de commande ou d'expédition. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes d'efficacité avec certains produits, notant qu'ils ne dégraissent pas ou laissent des traces. De plus, quelques personnes ont signalé des articles endommagés ou des flacons percés à la réception de leur commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits très positifs, louant leur efficacité et leurs parfums agréables,... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, le décrivant comme très réactif,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, le décrivant comme impeccable, très agréable et... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions positives sur les commandes, beaucoup exprimant leur satisfaction et leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

377 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(377)

97 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de ce produit je…

Je suis très contente de ce produit je lave mon meuble de cuisine , mon évier de cuisine , et ma salle de bain je vais bientôt refaire une commande

14 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le bon produit pour votre maison .

A bientôt nous l'espérons .

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont parfaits même pour la…

Les produits sont parfaits même pour la peau atopique!!! J’en suis extrêmement satisfait depuis deux semaines. Merci 🙏

21 février 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé le bon produit pour votre peau .

Merci de votre soutien !
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente découverte !

Je viens de découvrir les produits What matters. Le nettoyant multisurface, délicatement parfumé à la fleur d'oranger est un excellent nettoyant. L'éponge réutilisable et le liquide vaisselle m'ont bluffés également. J'ai agrandi la gamme avec les 2 microfibres et les lavettes absorbantes. De supers produits eco et made in France !

1 février 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes conquise par les produit que vous avez testé ..

En espérant que vous aurez l'occasion d'en tester d'autre qui vous plairont d'avantage .

Merci de votre soutien .

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits dans de magnifiques flacons

J'utilise ces produits depuis deux ans environ et j'en suis vraiment contente, qu'il s'agisse de ceux pour la maison: multisurfaces et vaisselle ou d'hygiène et de soin : dentifrice, gel douche, lotion démaquillante, lotion pour le corps, shampoing. Avant, je changeais souvent de produits mais depuis que j'ai découvert WM, je leur suis fidèle car j'aime le concept et bien sûr les produits eux-mêmes dans leurs beaux flacons.

8 février 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis .

Ravis de lire que nos produit ont trouvé leurs place dans votre placard .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien ainsi que votre fidélité .

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est vraiment fabuleux

bravo, bravo bravo !
première commande, je commence à râler en disant que l'éponge est trop petite!!! et bien non elle est parfaite !
le spray est parfait aussi
le produit vaisselle, le savon liquide pour les mains sont parfaits aussi !
les flacons sont tops !
enfin tout est super, j'adore, merci à toute l'équipe et si vous cherchez une commerciale sur Reims je serai votre ambassadrice !
Charlotte

7 février 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis qui nous aide beaucoup !

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous ont conquise, votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour l'atteindre .

A bientôt,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande satisfaction

Super produits d’une très grande qualité et qui sentent bon. J’adore tout particulièrement la nouvelle ligne de gel et crème pour les mains, mandarine, vétiver dont l’odeur est dingue ! Je souligne aussi l’efficacité et gentillesse du service client, suite à une petite erreur de ma part au moment de mes commandes, j’ai réussi à faire fusionner mes 2 comptes afin de valider mes points fidélité.
Merci Laura 😊

4 février 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat avec notre marque .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien !

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai testé le kit savon liquide /…

J’ai testé le kit savon liquide / produit vaissellle ainsi que le produit multi surface sur les conseils d’une amie et je ne regrette pas mes achats: l’odeur m’a plu , les flacons sont beaux et pour l’efficacité cela me convient parfaitement
par rapport à d’autres produits.
J’ai aussi testé l’efficacité de la recette vitres (multisurface et produit vaisselle) et je dois dire que j’ai été bluffée par le résultat .
J’ai donc très envie de tester d’autres produits de la marque .
J’apprécie le concept et le souci du détail dans une recherche d’un bon et beau produit.
L’equipe reste à l’écoute des commentaires, je note la démarche positive d’amélioration et le souci d’une bonne communication avec le client quelque soit le retour.
Bref je suis conquise. Continuez s’il vous plaît !

10 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil message qui nous touche beaucoup !

Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier en mettant chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire .

Nous sommes ravis de lire que vous êtes conquise par notre marque .

Nous restons à votre disposition,
Excellente journée,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ces produits sont incroyables

Ces produits sont incroyables, éco responsable , les senteurs incroyables. Au début je trouvais les prix un peu chers mais pour une telle qualité de produits ce n est pas si cher que ca . L huile est incroyable, le dentifrice génial 👍, les senteurs des produits sont exceptionnelles . Je ne travaille pas pour eux je suis juste une cliente allergique , ravie qui a trouvé ses produits du quotidien 🤗🤩

28 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que les produits que vous avez essayé vous ont conquise .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons chaque jours tout en œuvre pour l'obtenir !

Merci de votre soutien à notre jeune marque .

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs mois que j’utilise le multi…

Plusieurs mois que j’utilise le multi surface et j’en suis plus que ravie !
Le système de recharge est top sa me permet de ne jamais manquer de produit.
Je suis fan de cette marque l’essayer c’est l’adopter et en plus l’odeur est top

25 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes conquise par notre multi surface .

Votre avis nous aide beaucoup à grandir et nous améliorer .

Merci de votre soutien !
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Chaque produit est Top

Chaque produit que je découvre est Top, du dentifrice (Bio qui blanchit vraiment sans agressé l’email) au nettoyant multi-usages (au parfum fleurs d’oranger, leger et agréable) je suis conquis par la marque et le Service Client.
Petit à petit, je vais tester et sans doute, adopter, tout leur catalogue 😊

5 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble nos produits et services sont à la hauteurs de vos attentes .

Nous existons grâce à vous et tachons de ne pas l'oublier en vous proposant des bons produits au bon prix tout en cherchant votre satisfaction .

Merci de votre soutien !

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Conquis sans restriction après une semaine d’utilisation

Après une semaine d’utilisation, je suis conquis par le nettoyant multi surfaces et le liquide vaisselle. Sans aucune flagornerie, le liquide vaisselle dégraisse parfaitement et le nettoyant multi surfaces ne laisse aucune trace notamment sur les surfaces vitrées. Les essayer, c’est les adopter.

15 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour monsieur,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que nos produits on su vous convaincre ..

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre par le biais de nos produits ou services !

Merci de votre soutien,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

D’excellents produits

D’excellents produits. Le liquide vaisselle est très doux pour les mains tout en rendant votre vaisselle éclatante. Quant au produit nettoyant, il est efficace et laisse un doux parfait. Pour plus d’efficacité, l’utiliser avec les micro fibres.

15 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez eu l'occasion de tester nos produits et qu'ils vous on plu .

Merci de votre soutien .
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

De très bons produits

De très bons produits ! Ils sont beaux et sentent bon 🤩les produits cuisines sont top à utiliser pour tous les jours . L’équipe a l’air adorable et pour avoir eu à faire avec le service client , ils sont top ! Réponses rapides et gentilles .
Je ne peux que recommander what matters pour commencer à être éco responsable 😁

14 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil avis !

Nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite de notre marque et de son service après vente .
Nous existons grâce à vous et tachons de ne pas l'oublier .

Merci de votre soutien .

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial

J’ai testé hier la recette liquide vaisselle + multi surface + eau et le résultat est génial 👍 je suis preneuse d’autres propositions !

13 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Ravis de lire que notre astuce pour des surfaces plus nettes ai fonctionné .

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Conquise Depuis plusieurs mois j’utilise les…

Depuis plusieurs mois j’utilise les produits what matters et j’en suis très satisfaite
Bons produits, une senteur agréable et subtile
De bons flacons élégants pour la cuisine et la salle de bain et je peux les commander ou les trouver dans une pharmacie proche de mon travail c’est top et je vous encourage à tenter l’aventure

16 mai 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour,

Merci de votre avis !

Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier .

Merci de votre soutien qui nous aide énormément !

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Super efficace je recommande

9 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre soutien, cela nous aide beaucoup !

A bientôt !

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Voilà plusieurs années que j’utilise les produits de cette entreprise proche de leur client. La volonté de bien faire est là : produits de QUALITÉ, flacons parfaits en usage quotidien avec trois enfants de 0 à 9ans. C’est BEAU, ça sent BON, c’est CLEAN, c’est EFFICACE. Il n’y a pas à hésiter !!

8 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes .
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien .

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire bon produit et service…

Rien à redire bon produit et service client on ne peut plus réactif ! Merci pour votre aide Laura ⭐️

2 janvier 2025
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre service clientèle .

Nous existons grâce à vous et nous tâchons de ne pas l'oublier .

A bientôt,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque ! Je recommande

Produits de grande qualité et flaconnages tellement jolis et qui se renouvellent : je suis fan de la collection de Noël.
Et ce qui ne gâche rien un service client réactif et d’une grande gentillesse. Bravo pour cette super marque que je recommande vivement ❤️

20 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Votre satisfaction est notre objectif et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre car nous existons grâce à vous et tachons de ne pas l'oublier !

Merci de votre soutien .
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits beaux qui sentent bon

J’ai acheté le gel lavant pour les mains et le dentifrice en pharmacie et j’ai été conquise par la qualité des produits, la beauté des emballages, mais aussi le fait de pouvoir acheter des recharges, le concept écologique mis en avant et le prix, qui reste décent compte tenu du positionnement de la marque. Petit plus: l’absence d’huiles essentielles auxquelles je suis allergique une fois sur deux et qu’on trouve dans bon nombre de produits bios. J’ai donc voulu commander la gamme pour la maison, mais grosse déception: les produits ne sont pas livrés en Guadeloupe, quel dommage! Depuis, je recommande à toutes les pharmacies que je fréquente de se procurer cette gamme :)

5 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour plus que détaillé !

En effet notre entreprise ne livre par en Guadeloupe pour le moment pour des raisons de casse et de logistique ..

Nous sommes tout de même ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes .
Votre satisfaction est notre préoccupation et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien !

Exaucé

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus