What Matters Avis 

377
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de l'efficacité des produits, soulignant leur nature qualitative et leur bon fonctionnement. Beaucoup apprécient les parfums agréables et non entêtants, ainsi que le design esthétique et éco-responsable des flacons. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes de commande ou d'expédition. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes d'efficacité avec certains produits, notant qu'ils ne dégraissent pas ou laissent des traces. De plus, quelques personnes ont signalé des articles endommagés ou des flacons percés à la réception de leur commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits très positifs, louant leur efficacité et leurs parfums agréables,... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, le décrivant comme très réactif,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, le décrivant comme impeccable, très agréable et... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions positives sur les commandes, beaucoup exprimant leur satisfaction et leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

377 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(377)

97 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

produit cuisine

Bonjour, essai du produit cuisine toutes surfaces c'est nickel je reprendrais ce produit

9 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que notre multi surface est à la hauteur de vos attentes .

Merci de votre avis qui nous aide beaucoup !

A bientôt!
Exaucé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai acheté 3 produits

J'ai acheté 3 produits : liquide vaisselle, détergent, lave main
Le point fort : les parfums des produits et de jolis flacons
Les points faibles et mes déceptions :
- obligée de laver les flacons puis de les essuyer pour enlever les traces chaque fois que l'on s'en sert : l'objectif de ces flacons étant de rester sur le bord de l'évier
- Le produit vaisselle ne dégraisse pas assez , je reprends mon paic citron habituel quand je nettoie des poêles
- le détergent laisse des traces sur mon granit noir Zimbabwe pourtant très facile d'entretien
Dommage j'avais été séduite par toutes leurs publicités

12 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Les bons et les moins bons retours nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours ..

Pour ce qui est du "détergent" si vous faites bien allusion à notre multi surface nous vous conseillons de l'utiliser en prenant un chiffon micro fibre imbibé d'eau au préalable afin d'avoir un résultat plus net et sans trace ..

Nous allons conserver votre avis afin de remonter tout les autres points cités lors de notre prochaine réunions R&D afin d'en discuter avec toute l'équipe .

Merci à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de grande qualité

Produit de grande qualité, dans un flaconnage qui ne gâche rien au plaisir, alliant efficacité et raffinement 😊

Service clients pro et réactif!

Comme évoqué, un flacon noir mat serait le bienvenu 😉

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .

Nous vous remercions également pour cet merveilleuse idée que nous faire remonter lors de notre prochaine réunions R&D avec toute l'équipe .

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand bravo !!! J’ai découvert What Matters il y a…

J’ai découvert What Matters il y a maintenant quelques années (soit sans doute à leurs débuts).
J’ai tout de suite adoré la qualité des flacons en verre épais qui ne glissent pas, sont jolis et remplis de super produits naturels que j’adore comme le dentifrice, le gel lavant pour les mains, le liquide vaisselle, le spray nettoyant… je vais bientôt tester les pastilles de lave-vaisselle. Bref j’élargis la palette au fur et à mesure et en fais aussi cadeau à ma famille pour les convertir et ça marche !
J’adore leurs produits mais aussi leur esprit, leur mail du vendredi par exemple qui nous fait partager leur expérience en toute transparence ! On a l’impression de faire partie de cette super tribu ☺️
Longue vie à eux et bravo ! 👏

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci pour ce gentil avis et votre fidélité .

Nous sommes vraiment ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes .

Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier .

Merci de votre soutien !
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Des flaconnages simplement magnifiques

Des flaconnages simplement magnifiques, class avec des odeurs sensationnelles et d une grande efficacité j adore

26 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour,

Merci de votre avis .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre et vos avis nous aident à y parvenir .

Merci de votre soutien !

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

vraiment top!

Je ne m'attendais vraiment pas à une si agréable surprise! J'ai commandé le multisurface et le duo microfibres. L'odeur est dingue, l'efficacité sur tous mes éléments de cuisine aussi dingue, sur les plans de travail et crédences en alu brossé c'est incroyable!
Hyper pratique presque addictif!:)

14 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour,

Merci de votre gentil retour !

Nous sommes ravis de lire que vous être une adepte de notre multi surface .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits efficaces

Je suis très satisfaite des produits achetés récemment c est une très belle découverte . J aime beaucoup le spray multi surface il est très efficace et laisse un doux parfum . Idem pour la crème main et corps, hydrate bien , ne laisse pas de film gras , et l odeur j adore! Petit à petit je vais en essayer d autres produits de cette marque lorsque je vais acheter les recharges .
En plus c est bon pour la planète 🌍 !

19 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que votre première expérience avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes .

En espérant que vous aurez l'occasion de tester différents produit de notre gamme .

Merci de votre soutien.
Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore What Matters

Livraison rapide et soignée, voilà plus d'un an que je commande chez what matters. Le multi surface est un produit fabuleux, qui sent bon et sert aussi bien pour les surfaces et les vitres mais aussi pour le sol.
Les microfibres aussi sont très pratiques. Je recommande cette marque, bonne pour ma maison et les soins de la famille!

16 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes..

Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier .

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable 🤩

Je viens tout juste de découvrir cette marque. J’ai pris le multi-surface fleur d’oranger.
Franchement il est incroyable ! Je le recommande!

Je vais recommander 🤩

6 novembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis !

Nous sommes ravis de lire que notre multi surface est à la hauteur de vos attentes .

En espérant que vous aurez l'occasion de découvrir d'autre de nos produits .

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !!!

Cela fait des année que je commande mes produits chez What Matters et j’en suis ravie. Livraison rapide et soignée. Service client juste topissime, ne changez rien vous êtes FORMIDABLE. Je recommande sincèrement.

28 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre avis .

Nous vous remercions pour votre fidélité, nous existions grâce à vous et tachons de ne pas l'oublier .

Merci de votre soutien .

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

D excellent produits écologiques et…

D excellent produits écologiques et surtout dans des conditionnements déco que l on est fier d avoir dans sa cuisine ou sa salle de bains.
Bravo pour cette belle initiative de renouveler l entretien de la maison.
En plus le service client est top !
Le programme de fidélité pourrait être un peu plus généreux cependant.

28 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes de vos attentes .

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir chaque jour des produit et un service à la hauteur de vos attentes ..

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon service client

J’ai rencontré une petite déception avec ma commande initiale, mais le service client de Whatmatter a vraiment transformé mon expérience. Ils ont pris le temps de m’écouter, de comprendre mes attentes, et ont proposé une solution de manière très réactive et attentionnée. On sent qu’ils tiennent réellement à la satisfaction de leurs clients, ce qui est de plus en plus rare aujourd’hui.

Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Grâce à eux, je suis plus que convaincue par la marque.

26 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez finalement été satisfaite de votre expérience d'achat avec notre entreprise .

Votre satisfaction est notre préoccupation première et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre !

Merci de votre soutien .

A bientôt,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout d’abord j’apprécie bcp les…

Tout d’abord j’apprécie bcp les produits
Aussi par expérience , très bonne écoute et attention de la part de l’équipe qui a su répondre à mon besoin avec attention
Je suis extrêmement satisfaite et souhaite bcp de prospérité à cette entreprise
Merci à vous

23 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil message !

Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat avec notre entreprise à été à la hauteur de vos attentes ..

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire !

A bientôt,

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime tellement 💘

En ce qui me concerne c’est absolument tout ce que j’aime. Faire des produits du quotidien qu’on a sous le nez tout le temps quelque chose de beau et d’agréable la où habituellement ce n’est pas le cas. Les flacons sont très beaux et on ne rachète pas sans cesse de nouvelles bouteilles, les parfums de fleurs d’oranger sont tout-à-fait délicieux, le produit multisurface est vraiment top, les éponges sont chouettes. J’ai l’impression que ce sont des produits respectueux de nos santés et de l’environnement. Non franchement j’aime tous chez WhatMatters, c’est le coup de foudre 🤩🤎🖤🤍

27 septembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Ce n'est pas qu'une impression ! Nous avons pensé nos produit pour qu'ils soient à la fois efficaces mais aussi respectueux de l'environnement et naturels ..

Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes .

Nous restons à votre disposition,
Merci de votre fidélité .

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis conquise par le multi surface…

Je suis conquise par le multi surface et le liquide vaisselle. J'adore le parfum doux et frais de la fleur d'oranger. Je suis heureuse de trouver également ces produits boutique. J'attends avec impatience ma commande de chiffonnettes et je pense me laisser tenter prochainement par la crème corps et mains cèdre mandarine.

15 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre message !

Ravis de lire que les produits que vous avez commandés on réussi à se faire une place dans votre placard .

Nous mettons tout en œuvre pour que ceux ci soient à la hauteur de vos attentes .

A bientôt nous espérons ..

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience validée à 100000%

Première expérience validée à 100000%!
J’aime tout! Du packaging au produit en passant par le SAV!
Vraiment n’hésitez pas, vous pouvez commander les yeux fermés!

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour !

Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes !

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .

Merci de votre soutien .
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très heureuse de mes achats

Je viens de recevoir ma commande et comme à chaque fois je me sens très heureuse et impatiente d'ouvrir mon colis.

Le gel douche fruité et le gel vétiver bergamote sont incroyables, quel bonheur! Je me sens en harmonie avec la nature quand je les utilise.

Avant de découvrir les produits What matters (il y a 3 ans) je ne prêtais pas attention aux produits ménagers que j'achetais (après tout ce qu'on attend d'eux c'est qu'ils soient efficaces!). Depuis 3 ans, mes tâches ménagères quotidiennes se sont transformées en moment de plaisir et de balade sensorielle (et mes douches en moment de réconfort)!

Merci pour la qualité de vos produits et pour le soin que vous mettez a respecter l'environnement dans les formules comme dans les emballages.

17 octobre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre retour qui nous aide beaucoup !

Vos avis nous sont très précieux et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours ..

Nous sommes ravis de lire que nos produit sont à la hauteur de vos attentes .

Merci de votre fidélité !

Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Magique Multisurface

J’utilise depuis peu le Multi surface dans ma cuisine..noire et c’est la première fois que le résultat est au rendez-vous !!!je vaporise sur une microfibre un peu de Multi surface et nettoie mes surfaces de cuisine noire sans essuyer et Miracle :au séchage c’est..comme neuf!!J’en ai essayé des produits mais plus jamais je n’en utiliserai d’autres :en plus de son efficacité incroyable,une odeur de fleur d’oranger envahit ma cuisine !!!je suis conquise !!merci en plus un gain de temps!!!

26 septembre 2024
Avis spontané
Logo de What Matters

Réponse de What Matters

Bonjour madame,

Merci de votre gentil avis !

Nous sommes ravis de lire que vous avez adopté notre nettoyant multi surface dans votre cuisine .

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour l'atteindre ..

Merci de votre soutien !

Bien à vous,
Exaucé

Noté 5 sur 5 étoiles

Ne restons pas sur une mauvaise experience

Alors j ai testé la crème universelle que je n'ai pas appreciée une odeur tres "speciale" alors ne voulant pas en rester sur cette petite deception j'ai donc testé la nouvelle creme mains corps mandarine cedre et là c'est une belle decouverte une creme douce et enveloppante à la texture parfaite et une odeur à tomber en amour .Comme quoi il ne faut jamais rester sur une mauvaise idée .Je recommande ++++ mes copines sont conquises ha j'oubliais le nettoyant fleur d'oranger que j'ai egalement acheté est TOP et je le recommande vivement .

16 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus