Bien reçu mes produits de la nouvelle gamme "Figuier/Santal" 1ère surprise mes produits étaient dans le nouvel "écrin" bien emballés dans du papier de soie noire ! J'adore cette nouvelle fragance ! Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Plusieurs commandes et nouvelles routines avec des produits qualitatifs mais dans une gamme de prix un peu élevée. Je profite au maximum des promotions car j’adore ces produits qui, en plus d’être t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et lai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Coordonnées de contact
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, France
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,4
Excellent
377 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Convaincue
Après avoir acheté en boutique les premières bouteilles ( je voulais sentir avant d’investir 😅) je viens de recevoir ma commande de recharges, plus une bouteille de liquide vaisselle (je suis tellement confiante à présent que cette fois je n’ai pas eu besoin de tester l’odeur avant d’acheter ☺️)
Envoie rapide, soigné, je suis ravie!
Les produits sentent bon en plus d’être naturels et efficaces
Le combo parfait donc!
Merci!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre retour bien détaillé sur votre expérience avec WM .
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent .
Merci de votre soutien !
Exaucé
Commandez les yeux fermés
Je recommande pour moi et je recommande à tous...j'utilise pour tout le multisurface fleur doranger ... résultats très satisfaisants sur mes éléments de cuisine noirs mats ...
Conditionnement idéal.
Recharge eco au top
Qualité des produits = quantité utilisation divisée....
Pour moi tout y est....
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre avis !
Nous sommes ravis de lire que notre concept et nos produits vous ont plu .
Nous mettons chaque jours tout en œuvre pour obtenir votre satisfaction ..
Merci de votre soutien !
A bientôt,
Exaucé
Service client et produits au top
Service clients, produits et livraison impeccables.
Merci à toute l’équipe What Matters
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre retour qui nous aide grandement dans l'amélioration de nos services !
Nous sommes ravis de lire que nos services ainsi que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé
Produit au Top
J’ai pu essayer plusieurs produits de la marque. Shampooing, lessive, adoucissant, multi-surface. Tout les produits sont super, efficace, avec une odeur agréable. Mon gros coup de coeur et pour le multi-surface il est parfait.
L’équipe et très professionnel à la réception de mon colis un flacon voyage est arrivé cassé malgré l’emballage qui était très soigné et bien protégé. L’équipe très agréable a été réactif et m’a renvoyé le produit. J’adore le design et le concept des flacons en verre. Je suis satisfaite de ma commande.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre avis !
Nous sommes ravis de lire que notre concept et nos produits soient à la hauteur de vos attentes .
Nous espérons que nos produits continuerons à vous satisfaire et mériter votre fidélité :)
Bien à vous,
Exaucé
J’adore tous les produits
J’adore tous les produits, mon préféré le multi surface (1 seul produit pour toute la maison) le top et avec son parfum de fleurs d’oranger👍. Les livraisons sont très rapides . Je recommande vivement les produits Wyatt Matters. Une fois que vous les avez essayés, vous ne pouvez plus vous en passer
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre gentil avis !
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous ont convaincus .
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre .
Bien à vous,
Exaucé
Produits intéressants mais les prix de certains sont lunaires....
J'ai acheté plusieurs produits chez WhatMatters dont je suis globalement satisfaite. Leur gamme a la fleur d'oranger pour les produits de la maison sent divinement bon (meilleur que les produits d'hygiène d'ailleurs). Mais les prix sont hallucinants. 22 euros le litre pour les recharges (sans le flacon) de produit vaisselle !! C'est ridicule.
Les flacons en verre sont très beaux et solides, dommage que celui pour le produit vaisselle ne vienne pas directement avec la pompe longue (uniquement une pompe courte) qu'il faut acheter séparément. J'ai acheté plusieurs flacons que je remplis maintenant avec des recharges de la concurrence qui propose des produits bios à des prix bien plus raisonnables.
En revanche gros coup de cœur pour le dentifrice en flacon rechargeable. Agréable, efficace et à un prix tout à fait normal.
L'idée est bonne, la réalisation de qualité mais les prix de certains produits totalement rédhibitoires.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci pour votre message !
Nous comprenons très bien votre étonnement sur nos prix et je vais vous expliquer en toute transparence la façon dont nous établissons nos prix de vente .
Nous calculons le cout de revient de la fabrication de la formule et du packaging. Nous y appliquons une marge de 5 alors que les marques de luxe sont plutôt autour de 10.
La marge doit absorber les frais de fonctionnement de l'entreprise et les frais logistiques et de transport (ces derniers ont également bondi ces dernières années). Les couts de revient ont explosé ces deux dernières années.
Concernant le prix de notre éco recharge de liquide vaisselle celui ci ce justifie par la formule qui s'y trouve à l'intérieur qui à été modifiée et qui est désormais plus concentrée, sensorielle et efficace avec un parfum fleur d'oranger ..
Par contre concernant la pompe de votre flacon liquide vaisselle il doit sûrement s'agir d'une erreur car celle ci aurait dû être livrée avec le flacon, nous serions ravis de vous aider a solutionner ce soucis en nous écrivant en privée à l'adresse mail "hello@what-matters.fr" .
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Exaucé
Une pure merveille....une délicate…
Une pure merveille....une délicate odeur de fleur d'oranger, une grande efficacité....un design magnifique.....que demander de mieux????
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre votre message !
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez été convaincue par notre odeur de fleur d'oranger ainsi que le design de nos flacons .
Vos retours nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jours .
Merci de votre soutien !
Exaucé
Super produits
Je cherchais des produits à la composition la plus neutre possible, avec une bonne odeur et dans de jolis contenants. Je suis conquise par le multisurfaces et le liquide vaisselle. Depuis la livraison, j'ai retrouvé l'envie de prendre soin de mon intérieur. Merci Whatmatters!
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Tout d'abord merci à vous !
Nous existons grâce à vous et tâchons de ne pas l'oublier .
Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Exaucé
Les produits sont tous top 👍
Les produits sont tous top 👍
Performant et avec une odeur très agréable
En plus équipe très professionnelle et très réactive
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Les gens mécontent écrivent plus souvent que ceux satisfait, nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre retour sur nos produits !
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire chaque jour !
Merci de votre soutien .
Exaucé
J'ai découvert les produits via les réseaux sociaux
J'ai découvert les produits via les réseaux sociaux entreprise très réactive J'ai eu les adresses des revendeurs et trouvé mes produits J'ai pris le multi- surfaces et le produit vaisselle
Parfum agréable et pas de traces j'ai testé sur une vitre impeccable et sur une armoire murale mate idem pas de traces
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre message !
C'est un plaisir de lire que nos produits vous plaisent et ont trouvé une place sur vos étagères .
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous satisfaire !😊
A bientôt !
Exaucé
Ce sont de super produits
Ce sont de super produits, c’est ma 3 eme commande et franchement je n’ai aucun regret ! Livraison rapide et produits bien protégés ! Je recommande cette société !
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour !
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits !
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'atteindre ..
Merci de votre soutien !
Bien à vous,
Exaucé
J'aurais aimé adorer vos produits mais…
J'aurais aimé adorer vos produits mais je suis très déçue.
Le multi surfaces a abîmé mon plan de travail en quartz, la brillance a été attaquée. Il sent bon certes, mais l'odeur est fugace et ne reste pas du tout.
Il nettoie et donne un coup de propre mais j'en attendais plus dans la salle de bain par exemple et sur le calcaire.
Enfin, j'ai testé le savon liquide mains. Malheureusement, il m'assèche fortement les mains. Par contre, point positif l'odeur elle, est plutôt bien présente.
Les flacons sont certes très beaux mais le rapport qualité prix global pour ma part n'est pas bon.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre retour !
Les bons et les moins bons avis nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jour .
Nous sommes navrés de lire que nos produits n'ont pas fait l'unanimité ..
Concernant le multi surface, avez vous des photos à nous faire remonter pour votre plan de travail afin que nous puissions visualiser d'avantage ?
Pour ce qui est du savon mains pouvez vous nous dire lequel avez pris ( il en existe 2 sur notre site internet ) .
Bien à vous,
Exaucé
dentifrice enfant décevant à lusage
Acheté en phamarcie le dentifrice enfant à la fraise. Le concept paraît sympa, économique et composition saine. Le flacon est esthétique mais trop de produit à chaque pression, dentifrice trop liquide. C'est dommage ça n'est pas pratique à l'usage.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre retour !
Les bons et les moins bons avis nous sont très utiles et aident notre jeune entreprise à grandir et s'améliorer chaque jour .
Nous allons faire remonter votre message lors de nos prochaines réunions R&D afin d'en discuter avec toute l'équipe et trouver des axes d'amélioration .
Bien à vous,
Exaucé
Maison épurée et parfums délicats
Bonjour, je viens de me lancer dans l'aventure What Matters et j'en suis très contente. J'ai comparé plusieurs gammes bio, végan... pour réduire mes déchets. Et c'est WM que je préfère. Les parfums sont délicats, les produits de soin sont doux et frais. Et le design des contenants est top. J'épure ma maison au fur et à mesure pour laisser places aux produits WM. J'attends de recevoir mes bougies avec impatience ! L'investissement au départ est conséquent mais quel bonheur d'avoir ces produits à la maison. J'adore vraiment !
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre message et pour votre commande !
Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
Nous existons grâce à vous et tentons de ne pas l'oublier !
Bien à vous,
Exaucé
Pompe lessive après recharge ne marche…
Pompe lessive après recharge ne marche pas
Le sav me prend pour une idiote en me disant que je ne sais pas faire fonctionner … ok finalement reconnaît le pb …on vous renvoit une nouvelle pompe ..ok .j attends toujours …depuis plus de 10 j …les endroits où j avais acheté les produits ne commandent plus du fait du mécontentement général des clients c.. encore une arnaque … à fuir …et en plus ils sont toxiques malgré une pub mensongère ..et vérification organisme agréés ..sur liste. Lire 😀😀😀😀
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Madame,
Notre service client est en train d'enquêter pour retrouver votre compte client et savoir ce qui s'est passé car je ne vois aucun message de votre part coté SAV.
Deux personnes très investies gèrent ces sujets avec beaucoup de rigueur et d'engagement, car nous nous devons d'être a la hauteur de votre confiance, et bien évidement car ce type de message ont de grands impacts pour une toute jeune société comme nous d'à peine 10 personnes.
A la lecture de tous vos avis de ces derniers mois (sur d'autres marques), je vois que vous avez eu beaucoup de déceptions, et j'en suis navrée.
Mais nous ne sommes cependant pas une arnaque, juste une jeune société avec des humains et des conges d'été ou il y a vraisemblablement eu un raté sur votre dossier ce dont nous nous excusons très sincèrement.
Restant dans l'attente de votre nom pour trouver une solution à votre souci, je vous souhaite un bon week-end et vous présente encore une fois nos excuses.
Superbe découverte de cette marque..la…
Superbe découverte de cette marque..la lessive une pépite, mon coup de coeur c'est le multi usage...le shampoing rend les cheveux super doux et le dentifrice excellent....
Non je ne travaille pas pour la marque....je trouve juste normal qu'on dise les choses....et encore plus si c'est positif....je recommande les yeux fermés
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour, Merci 1000 fois de votre message qui nous touche beaucoup !
0 pointé
J'ai acheté une recharge shampooing arrivée avec 1/5ème de vide et à plus de 50ml de produit manquant.
Suite à un message adressé pour faire part de mon mécontentement, on me répond que le produit mousse lorsqu'il est rechargé, d'où le vide dans la recharge ... et alors ... cela ne retire rien au fait qu'il y a 513 ml au lieu de 570 ml, contenant en plastique compris. Comme indiqué, vu le prix du produit, je pourrai m'attendre à ne pas être prise pour une idiote ! Donc à fuir absolument et pour finir, merci de vous relire, votre site est bourré de fautes de français !
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour Madame,
Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire car les bons et les moins bons retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer !
Ceci étant dit, comme évoqué lors de nos derniers échanges en message privé l’écorecharge contient bien le volume indiqué !
Nous sommes d’accord , ce vide peut paraître surprenant, cela vient d’une contrainte de remplissage que connaisse tous les fabriquant d’éco recharges. Si vous faites attention dans le commerce vous constaterez juste que les marques cachent ce vide par des recharges teintées afin que vous ne puissiez pas voir ce vide .
En fait, l’écorecharge est remplie par le haut par des « tiges », cela génère forcément de la mousse qui prend de la place dans l’écorecharge. Or, pour fermer les éco-recharges, une machine de soudure, doit pouvoir appuyer sur la poche, sans liquide en dessous afin que la soudure tienne.
Les écorecharges sont donc dimensionnées pour prendre en compte cette contrainte pour que la dernière soudure, celle du haut, soit bien résistante et étanche !
Sachez que chaque poche est pesée à la sortie de la chaîne de production .
Nous restons à votre disposition
Bien à vous.
Les deux produits pour les mains sont…
Les deux produits pour les mains sont fabuleux.
Douceur gommage pour le gel mains.
La crème est très agréable un parfum très doux et suave laisse une peau lissée.
A essayer absolument.
Un plus pour les produits what matters qui sont tous formidables.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Merci beaucoup de votre message qui nous touche beaucoup ! Merci de votre confiance.
Merci beaucoup de penser aux peaux sensibles
Merci beaucoup pour ma peau qui est très sensible ...
Cela fait depuis mars que je suis passée à ces produits là, notamment pour ma peau qui ne supporte pas la javel.
Bonne journée à vous.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre avis !
Nous sommes ravis de lire que nos produits sont à la hauteur de vos attentes .
Merci de votre soutien !
Pépite en vue
J’ai littéralement adoré le duo aromatique ! L’odeur, les textures…
Le savon exfoliant est une petite pépite et la crème pour les mains est juste incroyable pour mes mains sollicitées d’infirmière…
Les flacons sont tellement beaux !
Je recommande vivement !
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de What Matters
Bonjour madame,
Merci de votre gentil avis !
Nous sommes ravis de lire que nos flacon duo aromatique sont à la hauteur de vos attentes .
Vos retours nous sont très utiles et nous aident à grandir et nous améliorer .
1000 Mercis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.