Ce n'est pas ma première commande, je n'ai jamais été déçu du matériel qui répond tout à fait à la référence constructeur. Le matériel est authentique et à des prix très intéressant. Par contre att... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Je vous remercie pour l'accueil suite les appels téléphoniques surtout Mr Akram kortas meilleurs meilleurs charge de la clientèle, respectueux, dynamique, il facilite les choses, sympa, il m'a donné u... Voir plus
Je commande un produit soit disant "EN STOCK" avec la mention "livraison express" le 14/01. Dès le lendemain, je demande l'annulation de la commande car celle-ci n'est toujours pas envoyée. WiAutom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tourneur sur bois professionnel, une carte de comptage Schneider est tombée en panne. Le fabricant francais n’a pas de stock et la carte n’était disponible qu’en janvier 2023!!!. Wiautomation déclarai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WiAutomation is your ultimate gateway to a comprehensive range of industrial automation components, offering solutions that cater to a wide spectrum of automation needs. As a trusted worldwide reseller in the field of industrial automation, we provide an extensive selection of high-quality parts from leading brands like Siemens, Schneider, ABB, Omron, Phoenix, Yaskawa, Mitsubishi, Sick, Festo, Eaton and others. Whether you are looking for new, reconditioned, or even hard-to-find and obsolete automation parts, our platform, www.wiautomation.com, ensures easy and convenient access to everything you need to keep your industrial systems running efficiently. We pride ourselves on delivering exceptional customer service with dedicated support, competitive pricing, a 6/12 months warranty, simple return processes and exclusive discounts for our valued clients. At WiAutomation, we understand the importance of reliable automation solutions in maintaining seamless industrial operations. Whether you are upgrading, maintaining, or repairing, trust WiAutomation to provide the best automation parts for your project, ensuring smooth functionality and continuous productivity in the industrial automation landscape.
Quick Solutions and 6/12 months Warranty
Quick Solutions and 6/12 months Warranty
Quick Solutions and 6/12 months Warranty
Coordonnées de contact
Via Filomarino III traversa n.13, 80070, Monte di Procida, Italie
- +0287189814
- info@wiautomation.com
- wiautomation.com
3,8
Bien
977 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n’ai pas reçu le bon produit
Je n’ai pas reçu le bon produit! Et pas pu le renvoyer!
7 février 2024
Réponse de WiAutomation
Cher Alexandre,
Nous regrettons d'être en désaccord avec vous.
Nous tenons à souligner que votre demande de retour, évaluée et vérifiée par notre équipe technique, a été rejetée car le produit que vous avez reçu est conforme au code produit que vous avez sélectionné lors de votre achat.
Veuillez noter que les photos présentes sur notre page Web sont à titre purement illustratif et ne doivent pas être considérées comme une représentation exacte du produit que vous recevrez.
C'est pour cette raison que nous avons été contraints de refuser votre demande de retour, car la non-conformité signalée ne s'est pas produite.
Le représentant en charge de votre commande vous contactera dans les plus brefs délais pour vous fournir une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Sasha
Livraison rapide et bon prix
3 février 2024
COMMANDE CONFORME ET RAPIDE JE…
COMMANDE CONFORME ET RAPIDE JE RECOMMANDE
13 février 2024
Avis spontané
pas propre les emballage si vous voulez une photo avec plaisir
Problème de propreté des emballage
2 février 2024
Réponse de WiAutomation
Cher client,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre insatisfaction.
Nous avons examiné les photos de l'expédition, mais ce que vous entendez n'est pas tout à fait clair pour nous.
Pour cette raison, un représentant du service clientèle vous contactera dès que possible.
Nos stocks comprennent des articles plus anciens qui peuvent présenter de légères détériorations aux boîtes, telles que des parties décolorées.
Nous sommes convaincus que nous trouverons ensemble une solution. Pour toute demande ou signalement, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse e-mail info@wiautomation.com .
Cordialement
Paola
EFFICACITE ET RAPIDITE A OBTENIR UN…
EFFICACITE ET RAPIDITE A OBTENIR UN DEVIS
12 février 2024
Avis spontané
delai beaucoupe trop long
delai beaucoupe trop long, 1 semaine entre la commande et la livraison , sachant que notre production etait à l arret
j ai du en trouver ailleurs
2 février 2024
Réponse de WiAutomation
Cher Reynal,
Je regrette d'apprendre votre mécontentement.
Veuillez noter que votre commande a été enregistrée dans notre système le 26 janvier à 20h32.
Comme notre société ferme à cette heure et également pendant le week-end, le traitement de la commande a débuté le 29 janvier, et la commande a été expédiée le 31 janvier, soit 3 jours après.
La livraison à votre adresse a été effectuée le 1er février, conformément à nos procédures internes. Comme indiqué dans nos conditions générales, le délai d'expédition des commandes peut varier de 1 jour ouvrable à un maximum de 10 jours ouvrés.
C'est pourquoi nous tenons à souligner que votre commande a été traitée et livrée dans les délais stipulés dans notre contrat de vente.
Nous regrettons sincèrement de ne pas être d'accord avec les spécifications que vous avez mentionnées, car nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour assurer le traitement et la livraison ponctuels de votre commande.
Pour vous donner plus de clarté sur notre politique d'entreprise, je vous transmets un lien ci-dessous qui pourrait être utile pour obtenir des informations sur les délais de livraison d'un produit spécifique :
https://fr.wiautomation.com/quotation-request
Suite à la soumission d'une demande de devis, vous recevrez une offre comprenant toutes les informations nécessaires à prendre en compte avant de passer commande chez nous.
Le représentant en charge de votre commande prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour fournir une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Sasha
Site web bien conçu
Site web bien conçu. niveau des stock clair et délais de livraison sont respectés. J'aime bien
16 janvier 2024
Materiel pour depannage urgent . Ok Commande #130036
Besoin de matériel Driver et moteur avec câble pour dépannage urgent d'un client . Le matériel est arrivé relativement rapidement vu son obsolescence et en très bon état ( Neuf ) . le matériel est fonctionnel et mon client content . Je recommande cette entreprise . Merci
27 décembre 2023
Avis spontané
Appreciated support of the sales team.
14 décembre 2023
Avis spontané
Attention, arnaque !!!!!
Attention, produits dispo lors de la commande sur le site, payement immédiat avec PayPal
Puis réception d'un mail une semaine après:
vos produits n'étant pas disponibles, nous vous proposons une livraison sous 3 semaines, ou si vous payer 180 euro supplémentaire par produits réception sous 5-7 jours (donc 180 euro x3)
De plus les produits cdés sont tj dispo sur leur site
Arnaque
Site à fuir
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de WiAutomation
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous nous engageons à maintenir constamment à jour la page web, mais en raison des fluctuations continues des quantités disponibles, la mise à jour ne se fait pas toujours de manière simultanée.
Pour cela, nous sommes extrêmement désolés et nous vous présentons nos excuses sincères. La mise à jour est en attente, et vous devriez déjà voir le changement concernant le nouveau délai.
Dès que possible, un représentant du service clientèle vous a communiqué le nouveau délai, en vous fournissant également une option plus rapide mais à un coût plus élevé.
Le service rush qui vous a été proposé permet d'accélérer la réception des marchandises dans un délai considérablement plus court.
Il est clair que c'est un service optionnel, tout comme il est optionnel d'accepter le nouveau délai d'expédition des marchandises : aussi rapidement que le paiement de la commande a été crédité, le remboursement de notre part aurait été tout aussi rapide si vous n'aviez pas souhaité continuer avec la commande.
Cependant, selon notre système, la commande a été traitée selon le nouveau délai, plus long. Soyez assuré que nous sommes toujours à votre disposition pour des mises à jour sur l'état de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Paola
Variateur de fréquence ATV12
Achat d'un variateur de fréquence pour un combiné à bois en 380V chez WiAutomation.
Prix compétitif, suivi de commande et livraison OK. Colis bien emballé.
Pour livraison en France, la TVA est incluse à la commande, pas de soucis à attendre avec la douane.
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de WiAutomation
Cher Nicolas,
Merci pour votre avis.
Cela nous permet de partager l'expérience d'achat avec d'autres clients.
A ce propos, veuillez noter que pour nos clients particuliers sans numéro de TVA, la TVA s'applique à l'achat. Les entreprises, avec un numéro de TVA valide, bénéficient d'une TVA exclue pour les livraisons intracommunautaires.
Notez que nous utilisons la livraison DAP (Delivered at Place) : le vendeur livre jusqu'à la destination, mais les frais de douane du transport sont à sa charge.
Dans votre cas, sur le sol européen, aucun frais de douane n'a été généré.
Cordialement,
Sasha
Un grand merci à Simona pour son aide…
Un grand merci à Simona pour son aide lors de notre commande, nous travaillons avec WII automation depuis plus d'un an et le service, la disponibilité des produits ainsi que les prix sont bon au regards de la concurrence. Merci à toute l'équipe WII autiomation
17 novembre 2023
Avis spontané
Disponibilité des produits
Disponibilité des produits
Livraison rapide
Respect des délais
Trés bien
7 octobre 2023
bonne expérience malgré mes péripéties
La pièce commandée était affichée en stock sur le site mais après quelque mails il s est avéré qu elle était en stock chez un fournisseur européen.
Voir dans les cgv le délais d expédition qui peut aller jusqu'à 10 jours comme dans mon cas.
Merci à Sacha qui m a tenu au courant de l avancement de ma commande et du geste commercial pour l attente
24 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de WiAutomation
Cher Jérôme,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre compréhension et votre confiance en notre entreprise.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre soutien est très apprécié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur WiAutomation.com !
Bien Cordialement,
Sasha
Cela fait deux mois que j attends les…
Cela fait deux mois que j attends les papers de retour de materiels qui ne fonctionne pas
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de WiAutomation
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'une de nos commandes, cependant, vous n'avez pas fourni suffisamment de références pour que nous puissions vous aider.
Nos politiques de retour sont précisées dans nos termes et conditions, et notre service client est toujours prêt à vous assister.
Avant d'autoriser un retour ou de vous aider en cas de produit défectueux, nous avons besoin de certaines informations.
Pour vous offrir assistance, nous vous invitons donc à fournir plus d'informations, telles que : un numéro de commande,un adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un numéro de ticket si vous avez déjà ouvert une demande d'assistance.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement
Paola
Réponse de WiAutomation
Cher client,
Nous tenons à vous remercier de votre engagement avec notre entreprise.
Nous voulons que vous sachiez que nous sommes là pour vous donner toute l'assistance dont vous pourriez avoir besoin et pour clarifier toutes les étapes du processus.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, que ce soit des questions sur notre entreprise ou toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous aider.
Bien cordialement
Paola
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