Bonjour j’ai une wizzee WS11 max sa marque que je peux rouler jusqu’à 60km hors que pas dutout elle reste bloquer a 25km comment cela ce fait t’il ????
L'entreprise a répondu
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Commande : VDWBQUCCR passée le 24/09/2022 15:44:44 Référence Produit Prix unitaire Quantité Prix total wizz-pcdt-ws1Lgt_003 Batterie - WS1Light 29,90 € 1 29,90 € Pr... Voir plus
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J’avais fais une commande pour une pièce de ma trottinette mais malheureusement ma commande avait été annulé parce qu’il ne livrait pas dans les doms toms. Wiizzee m’a complètement remboursé et j... Voir plus
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Super Super très résistant, je fais mes courses avec j'ai même vendu ma voiture c'est mieux pour pas payé assurance révision voiture contrôle technique......même le transport publique est gratuit au l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wiizzee, c'est la nouvelle marque de la mobilité urbaine moderne. Des trottinettes accessibles pour toute la famille et pour toutes les envies. Wiizzee is the new brand of modern urban mobility. Scooters accessible for the whole family and for all tastes.
Coordonnées de contact
39 rue Faidherbe, 59370, Mons en Baroeul, France
- contact@wiizzee.com
- wiizzee.com
3,5
Moyen
63 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour Kamal
Cordialement, le service client
Sans soucis
Sans soucis, bon contact et réponse très rapide suite à une question.
Livraison suivi et bonne réception
Très bien, merci
10 janvier 2022
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour Sonia
Cordialement, le service client
L’envoi de la pièce détachée suite à la…
L’envoi de la pièce détachée suite à la commande : pas de problème
Ce qui est très regrettable, c’est que les plaquettes de freins proposés sur le site correspondent aux nouvelles mâchoires et qu’il n’est pas possible d’en commander pour les anciennes mâchoires
Soit 40€ à payer pour une nouvelle mâchoire au lieu de 16€ pour des plaquettes
20 décembre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour Séverin, comme indiqué lors de notre échange, il n'était pas possible de commander cette pièce car elle n'était pas disponible en pièce détachée (ancienne version) à l'heure actuelle.
Cordialement, le service client
Oui 5 étoile très rapide merci
10 décembre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour positifi Lionel
Cordialement, le service client
Site correct
Site correct. Aucun contact humain.
Ajout du 24/11 : au vu des retours sur Trustpilot qui semble être un outil efficace pour avoir des retours de votre part, je vais donc compléter mon avis. J'ai acheté une trottinette de votre marque via un site marchand quand vous étiez peu connus. Il était à l'époque possible de vous joindre par téléphone, d'acheter des pièces et il y a avait des forfaits réparations.
Aujourd'hui (environ 2 ans après), plus de numéro de téléphone, plus d'offre de SAV et les pièces sont souvent en rupture de stock. C'est le cas pour ma WS5. Par ailleurs, les prix ont gravement augmenté.
Le ressenti est simple : acheter nos appareils et débrouillez vous !
Je conseille ainsi à tous les consommateurs d'acheter les engins électriques mobiles dans des boutiques qui savent maintenir et entretenir les appareils car les constructeurs eux-mêmes (surtout les moins présents sur le marché) n'assurent pas du tout la maintenance qui est pourtant essentielle à la vie du véhicule.
12 novembre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour Ludovic, après vérification il apparaît que vous ne nous avez jamais contacté selon notre système. Je constate également une absence de réponse de votre part suite à notre mail du 12/11 concernant votre commande annulée suite à l'absence de paiement de votre part. Sans cela, et malgré vos modifications de commentaires nous ne pouvons intervenir. Concernant votre ressenti sur les pièces détachées, merci de nous préciser le modèle car nous ne constatons aucune commande de votre part sur notre site...
Cordialement, le service client
2 Questions
Bonjour, je voulais vous poser quelques questions. Moi je pense d'acheter Wiizzee Ws3 mais j'ai des questions dans la tête. Pour atteindre la vitesse max de la trottinette électrique Wiizzee Ws3 (30km/h), il faut la débridée. Mais je ne sais pas comment la débridée et l'autonomie va diminuer de combien km ? J'espère que vous m'avais compris. Merci
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Wiizzee
Bonjour Harun, nous vous avons répondu par mail !
Cordialement, le service client
Mon experience etait totalement pas…
Mon experience etait totalement pas bien. Le livraison est trop tard et le produit ne marche pas.
31 octobre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour Johas. Nous sommes dans l'attente d'un retour de votre part depuis le 20 octobre, je viens de vous recontacter à ce sujet.
Cordialement, le service client
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour Véronique
Cordialement, le service client
Horrible service
Horrible service , pieces et qualitee. Le prix anormalement elvee .
21 septembre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour je constate que la livraison s'est faite en quelques jours, les prix et frais de ports étant clairement indiqués sur notre site. Pourriez vous svp nous contacter concernant la qualité que nous puissions prendre des mesures ?
Cordialement, le service client
Bonjour Trustpilot/Direction de…
Bonjour Trustpilot/Direction de Trusipilot,
Je suis très étonné d'avoir de vos nouvelles depuis mon/mes commentaires argumentés concernant l'illustre ENSEIGNE wiizzee...
Qui de plus est m'ont banni, je ne pouvais même plus aller sur leur "satané" site, pour voir leur produits, ou nouvelles quincaillerie(s)....! ^^
Il y a peu j'ai écrit à l'usine même pour avoir des données techniques et documentation technique...,(Hiley china.com) idem, c'est les mêmes nullités, des fabricants de "moulins à café", bas de gamme, rien d'autre !
Oui, "wiizzee" une enseigne, EXÉCRABLE, À VOMIR, À FUIR, À PROSCRIRE, des employés ronds de cuir, faux-jetons, aucunes connaissances techniques (élémentaires) des produits qu'ils vendent ! Les courriels étaient des éléments de langages, du verbiage, des phrases creuses, des promesses, réponses gratuites !
Sauf, leur service expédition, qui étaient au TOP, seul élément positif (pour moi, mon seul cas !) !!!
Je ne veux plus jamais être contacté au sujet de cette firme ! Merci !
14 septembre 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour nous prenons note de votre remarque et la transmettons aux services concernées. Je vous prie de bien vouloir m'excuser de cette erreur de routage
Cordialement, le service client
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour, nous vous en remercions.
Cordialement, le service client
batterie neuve mise en place de…
batterie neuve mise en place de l'ancienne, après quelques utilisations ne tient même plus 2 km!!!
10 avril 2020
Réponse de Wiizzee
Bonjour Lorenzo, nous n'avons pas de traces d'échanges par email à ce sujet. Le changement ayant été fait par vos soins, hors de notre atelier, êtes vous sûr que le souci a bien été identifié ? Pour rappel nos batteries sont neuves et testées avant envoi.
Cordialement, le service client.
Livraison dans les délais indiqué par…
Livraison dans les délais indiqué par le site,
Produit arrivé en bonne état
Bon service!
6 mars 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour Soufian. Nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction.
Cordialement, le service client.
Réponse de Wiizzee
Bonjour et merci pour votre retour Philippe
Cordialement, le service client.
Très bon service impeccable
18 février 2021
Réponse de Wiizzee
Bonjour, et merci pour votre feedback M. Doukkali.
Cordialement, le service client Wiizzee
Réponse de Wiizzee
Bonjour, et merci pour votre feedback M. Monier.
Cordialement, le service client Wiizzee
Piece Trotinette
J’avais fais une commande pour une pièce de ma trottinette mais malheureusement ma commande avait été annulé parce qu’il ne livrait pas dans les doms toms.
Wiizzee m’a complètement remboursé et je leur en remercie.
Malgré une solution proposé mais avec un rajout au final j’ai pas accepté.
La Trotinette en elle même est bien mais sans l’accessoire pour moi ça va être compliqué de l’utiliser donc pour l’instant j’ai un repose pieds a 750€.
-26 septembre 2021 : en regardant mon commentaire que auparavant datent de sep 2020 que j’ai mis, il me semble qu’il à été modifier..(je n’accuse personne) je suis peut-être Alzheimer.. mais il a été tourné d’une façon positive.. des mots et des phrases on été supprimer mais pas modifier.. donc je ne le touche pas je le laisse comme il et car je ne me souviens pas avoir écrit seulement ça.. je te tenais à le dire pour que tout le monde soit au courant.
3 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Wiizzee
Bonjour Valentin,
Sachez tout d'abord que nous vous avons contacté plusieurs fois par mail, sans retour de votre part.
En date du 20 juillet, nous vous avons demandé une adresse de livraison en France métropolitaine (nous ne livrons pas les DOM TOM conformément à nos CGV), ou votre RIB afin de procéder à un remboursement. Nous avons également répondu à vos relances fin août, toujours sans retour, comme nous vous en avons apporter la preuve. Malgré nos différentes propositions, nous n'avons toujours à ce jour aucun retour de votre part.
Cordialement, le service client Wiizzee
Parfait
Bonne trottinette, très maniable facile à plier. Stable, de bon freins, belle autonomie et souple. Un vrai plaisir de rouler. Je recommande vivement.
9 août 2020
Avis spontané
Réponse de Wiizzee
Merci Marie-Pierre, nous vous souhaitons une belle utilisation de votre trottinette !
Cordialement, le service client Wiizzee
Super Produit la WS3
Livre super rapidement. Bon contact client avec Rémi. La WS3 est parfaite au quotidien. Très contente de mon achat
23 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Wiizzee
Merci Ophélie, bonne utilisation de votre trottinette.
Cordialement, le service client Wiizzee
WS3 Max
Excellent achat, c'est mon moyen de transport depuis près de 8 mois maintenant. Pliable, pratique et presque légère dans le métro.
23 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Wiizzee
Merci pour votre retour d'expérience Simon.
Cordialement, le service client Wiizzee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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