Een mooie lamp besteld, echter kapot bezorgd. Zelfde middag gemaild met foto's van het defecte product. Geen reactie. Mail gestuurd via de website: geen reactie. 8x gebeld binnen de tijden dat ze ope... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gemakkelijk bestelproces. Goede follow up. Bestelling snel geleverd. Mooie lamp, kwalitatief goed en identiek aan de foto. Scherpe prijs. Deze lamp was elders 30 euro duurder. Ik ben super tevred... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snelle verzending maar door de zeer drukke situatie (corona) met het koerierbedrijf had mijn levering een grote vertraging. WildLights heeft alles gedaan om me op de hoogte te houden en antwoordde al... Voir plus
L'entreprise a répondu
De (klanten-)service van WildLights is goed. Jammer alleen dat de bestelde buitenlamp met een defecte lichtsensor is geleverd en dat de led-lichtbron die daar los bij is gekocht door een technische st... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de WildLights
Écrit par l'entreprise
Op zoek naar binnen- en buitenverlichting van woonkamer tot tuin & terras? WildLights.nl lampen zijn modern met een stoer en exclusief design! Hoogwaardige buitenlampen, trendy binnenverlichting, LED lichtbronnen en meubels en woonaccessoires. Een veelzijdig assortiment voor ieder huis, kantoor of tuin! Kom eens kijken op WildLights.nl!
Coordonnées de contact
Rostockweg 13, 3825 PG, Amersfoort , Pays-Bas
- 085-3038190
- info@wildlights.nl
- wildlights.nl
3,5
Moyen
243 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
weet u het product is ok
weet u het product is ok, levering ook. Maar 5 of 6 keer vragen of ik een enquete wil invuilen niet.
14 octobre 2020
Réponse de WildLights
Beste heer Wolters,
Heel vervelend dat je 5 of 6 keer een uitnodiging voor een review hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Normaal gesproken krijg je vanuit ons systeem automatisch één keer een uitnodiging voor een review en eenmaal een herinnering hiervoor. Wellicht gaat er iets fout binnen ons systeem. We zouden het heel erg op prijs stellen als je ons wilt helpen door input te geven om de oorzaak van het probleem binnen ons systeem te achterhalen. Zodat dit niet vaker voor zal komen bij jou of andere klanten. We sturen je even een mail hierover en willen daarnaast natuurlijk graag de ontstane onvrede wegnemen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Ontzettende mooie lamp,meer, meer, meer...
Ontzettende mooie lamp, snel geleverd en hangt mooi boven onze eethoek,enigste nadeel is dat je er meer wilt 😃👍
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Marco,
Hartelijk dank voor je mooie review, we hebben hier hartelijk kunnen lachen om je leuke woorden :)
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Mooie lampen
Snelle levering, netjes verpakt. Ik ben heel blij met mijn lampen!
26 septembre 2020
Avis spontané
niets op aan te merken
Netjes aangegeven hoe lang de levertijd zou zijn en de bestelde producten keurig op tijd geleverd.
18 septembre 2020
Avis spontané
Van boosheid naar een glimlach!
Met veel enthousiasme heb ik een industriele lamp besteld. De levering was snel. Echt top maar toen kwam de teleurstelling. De lamp was defect, direct gemaild dit moet namelijk binnen 48 uur. Ik mailde binnen 2 uur na levering tot op heden niets vernomen erg jammer. Het is dat mijn man heel handig is en het defect heeft verholpen. Later blijkt dat er wel een reactie was gekomen echter deze zat in mijn Spam, hoe vervelend is dat. Toch nog contact gehad en omdat de lamp inmiddels wel werkte heb ik een kleine tegemoetkoming gekregen. Beide partijen alsnog tevreden.!! Dank hiervoor.
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Marina,
Fijn dat we het misverstand uit de wereld hebben kunnen helpen en je alsnog tevredenheid bent over deze oplossing. Dank voor de update van je review. Dat waarderen we zeer!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
================
Beste Marina,
Dank voor het achterlaten van je review met feedback. Maar we hebben hier toch echt te maken met een misverstand.
Je hebt inderdaad donderdag eind van de middag een mail gestuurd en daarbij netjes het defect aangegeven binnen 48 uur na levering. Ook had je had aangegeven de bestelling reeds retour te hebben gestuurd. Hierop hebben wij je de volgende ochtend op vrijdag om 10:47 uur een mail terug gestuurd dat het geen enkel probleem was om je bestelling om te wisselen voor een nieuw exemplaar. Het retourticket stond nog open in ons systeem gezien de retour nog niet bij ons binnen was gekomen.
Goed om te lezen dat je man handig is en het defect heeft kunnen verhelpen. Vervelend om te lezen dat je door dit misverstand, wellicht is onze mail in de ongewenste mail terecht gekomen, een slechte service hebt ervaren. Om je tegemoet te komen voor het ontstane ongemak en omdat je man zelf zo handig is geweest geven we je graag €7,50 korting op je gedane bestelling.
Ter bevestiging zullen wij de eerder gestuurde reactie nu opnieuw mailen zodat je kunt zien dat we je direct hebben geantwoord en de korting bevestigen welke we direct zullen crediteren.
We hopen je met het verduidelijken van het ontstane misverstand toch nog weer eens terug te zien in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Flesse trekkers
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Jeroen van Oort,
Natuurlijk mag je je onvrede laten blijken middels een review. Daar is dit platform ook voor. Maar het is jammer dat je eerst niet een reactie geeft op onze mail vanuit de klantenservice. En daarnaast geen inhoudelijke review geeft.
We hebben netjes aangegeven dat wij je eerste mail met het verzoek tot annuleren van je bestelling niet hebben ontvangen. Op je tweede mail van donderdag heb je binnen een dag reactie ontvangen met bevestiging en is het orderbedrag direct gecrediteerd. De status bij onze betaalprovider geeft aan dit het bedrag morgen op het rekeningnummer van bestelling staat.
Kritiek geven mag, dat is geen enkel probleem. Maar ons al professionele webwinkel simpelweg 'flesse trekkers' noemen zonder verdere onderbouwing, waarbij wij je annulering bij je tweede mail direct hebben afgehandeld, gaat ons te ver.
We wensen je verder een prettig weekend, en hopen dat je elders geslaagd bent in het vinden van de juiste lampen.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Product voldoet aan de verwachtingen
Product voldoet aan de verwachtingen, goede prijs en vlotte levering.
11 septembre 2020
Avis spontané
Prima aflevering
Prima aflevering, goed verpakt en op tijd in huis gekregen
7 septembre 2020
Avis spontané
Jammer dat wildligts niet telefonisch…
Jammer dat wildligts niet telefonisch bereikbaar is, je krijgt antwoordapparaat dat ze op dit moment niet bereikbaar zijn.
Dit ivm aflevering die lang duurde en wij niet aanwezig waren, hebben we via via het pakket om laten halen bij DHL point anders was het weer terug gestuurd.
29 août 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste C. Bekkering,
Dank voor je nuttige review met feedback. Uiteraard is het niet de bedoeling dat je ons telefonisch niet kunt bereiken. Echter is tijdens de vakantieperiode de bezetting een stuk lager waardoor het beantwoorden van de telefoon afgelopen weken wat lastiger is geweest. Gelukkig is de verlate levering via een DHL servicepoint alsnog wel goed gekomen. We nemen je opmerkingen zeker mee zodat in volgende vakantieperiodes dit voorkomen kan worden.
Veel plezier gewenst met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Snelle verzending,netjes goed verpakt
Snelle verzending,netjes goed verpakt
Mooie lamp zeer tevreden
20 août 2020
Avis spontané
Goeie communicatie
Snelle reactie op de mail met de vraag of ze lampen op voorraad waren. Gelukkig waren ze dat en vervolgens de volgende dag geleverd. Top en we zijn erg blij met de lampen!
18 août 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Franka,
Mooi om te horen! Graag gedaan!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Goed product met volledige beschrijving
Goede omschrijving van product. Ook advies bij welke lamp erbij gekocht moet worden. Veel andere websites geven dit advies niet!
15 août 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Corien,
Dank voor je mooie compliment. Goed om te lezen dat alles omtrent het product inclusief lichtbronnen duidelijk en helder was.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Prima produkt
Wildlights via internet gevonden ,geweldige website met veel keus en aantrekkelijke prijzen. wij hebben een plafondlamp gekocht ,enorm blij mee.
13 août 2020
Avis spontané
levering OK maar heeft lang geduurd en…
levering OK maar heeft lang geduurd en er was geen info om ons op de hoogte te houden.
12 août 2020
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Jan,
Hartelijk dank voor je review.
Ik zie dat je bestelling tegen de maximaal aangegeven levertijd bij je is afgeleverd. Ons streven is om onze klanten altijd tijdig tussentijds te informeren met een update over (onverwacht) langere levertijden. Dat is bij jouw bestelling helaas niet gelukt en heb je hier zelf naar moeten informeren.
Dit willen we in de toekomst, ondanks de grillen van de Corona perikelen voorkomen. Dankjewel voor het nemen van de moeite om ons de feedback hiervoor te geven.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.