Dans l'ensemble bien, modulo 2 points : 1. UPS pas de notification pour la livraison, le livreur est arrivé heureusement que nous étions présents. 2. produit : petit pb sur le "Phare avant gauche"... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit est parfaitement conforme à la description et à nos attentes. Petit bémol, le suivi colis. Par contre votre prestataire pour la livraison n'est pas bon du tout ! Il serait bon de revoir v... Voir plus
Première expérience satisfaisante tant sur les informations données par le service client que par la livraison rapide. Commande conforme à ma demande.
Produit en stock et conforme. Date de livraison, par contre, fantaisiste : SMS adressé me précisant le jour et la fourchette horaire de livraison, colis reçu trois jours plus tard sans autre informati... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces détachées automobiles
- Ventes d'accessoires automobiles
- Atelier de prestations de freinage
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin de batteries pour voitures
- Préparateur automobile
Écrit par l'entreprise
Winparts est le spécialiste en ligne des pièces automobiles en Europe. Avec notre large gamme de produits, nous faisons tout notre possible pour aider un maximum de personnes à maintenir leur véhicule en mouvement. Chaque jour, nous nous efforçons d'étendre notre gamme afin de pouvoir offrir encore plus à nos clients. Grâce au fait que nous effectuons presque toutes les opérations en interne, nous pouvons garantir une livraison rapide. De plus, nous disposons d'un service d'assistance expert qui sera ravi de répondre à toutes vos questions. Chez Winparts, nous croyons que la qualité et l'accessibilité peuvent aller de pair. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des pièces automobiles fiables à un prix abordable. En plus des pièces automobiles d'origine, nous proposons également des pièces de rechange dites "aftermarket", des "equiparts" et des produits de notre propre marque, Winparts GO!. Découvrez par vous-même la commodité des pièces automobiles de haute qualité à un prix abordable chez Winparts !
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Prix
Prix, délai de livraison top.
Pour ma part, des plaquettes de freins commandées, pas encore montées....
Je mets winparts dans mes favoris pour mes prochaines éventuelles commandes !!!
26 mai 2026
Avis spontané
ne changez rien !!!
commande ok
relation mail ok
délais ok
livraison ok
pièces ok
27 mai 2026
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide ! Prix des pièces, service client professionnel !
12 mai 2026
Avis spontané
FAP bosal
Envoie rapide, produit conforme et prix intéressant cependant un petit bémol sur l emballage (carton) fragilisé lors du transport sans conséquence.
Je recommande
20 mai 2026
Avis spontané
Je recommande site fiable et ultra…
Je recommande site fiable et ultra rapide pour l'envoi.
20 mai 2026
Avis spontané
Envoi rapide du colis commandé
Envoi rapide du colis commandé. Petit bémol pour le suivi du colis. Cela serait bien d'avoir plus de précisions sur les dates de réception lorsque l'on commande. Produit en parfait état.
19 mai 2026
Avis spontané
Un vrai plaisir à se fournir chez Winparts.fr
Très bon rapport qualité / prix et surtout un service commercial par téléphone extrêmement professionnel ,compétent et aimable.
Vous êtes au top et surtout ne changez rien.
Un grand MERCI à mes deux interlocuteurs.
À très bientôt .
18 mai 2026
Avis spontané
Tapis golf plus 2005
J'ai passé commande de tapis pour ma voiture qui date de 2005 dont les tapis d'origine ne se trouvent plus, du coup j'ai tenté sur le site winparts car c'était les seuls qui présentait qque chose qui ressemblait à ceux d'origine je ne savais pas trop a quoi m'attendre en espérant du bon et ça a été le cas !!! produit propre s'adapte parfaitement a une golf plus avec les œillets ovale je suis très satisfait!!! a voir dans le temps pour la qualité
25 mai 2026
Avis spontané
J'ai commandé 4 pièces j'en ai reçu 2
J'ai commandé un produit qui est sensé être vendu par paire.
Il me fallait 2 paires. J'ai donc renseigner 2 dans la quantité au moment de la commande.
Je n'ai reçu qu'un seul paire.
Sur la page du produit, la photo présente bien un paire c'est a dire 2 pièces. Ce qui paraît logique car ces fonctionnes toujours par 2.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre avis.
Il n'est pas du tout agréable de ne pas recevoir la totalité de sa commande. Je vous invite donc à nous envoyer un e-mail sur reclamations@winparts.fr avec les détails de votre commande afin que nous regardions cela pour vous.
Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Team Winparts.
Commande d'essuie-glace sans soucis
Commande d'essuie-glace sans soucis, juste le conditionnement lâche ne supporte le transport.
21 mai 2026
Avis spontané
Ja passé commande le 20 mai et c'était…
Ja passé commande le 20 mai et c'était bien indiqué que je reçois la commande le 21 mai et pour cette raison que j'ai passé commande chez vous car j'avais besoin pour le samedi 23 mai,et desque j'ai passé la commande je reçois un email comme quoi la livraison est estimée le 23 mai on est le 23 aujourd'hui pas de commande reçu pas d'email de suivi de commande et pas de réponse aucune information, je donne une étoile et c'est déjà énorme premiere expérience et se sera la dernière, trop déçu
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande, d'autant plus que vous en aviez besoin pour ce week-end. Je comprends parfaitement votre déception ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nos délais de livraison sont malheureusement des estimations, car nous dépendons de fournisseurs et de transporteurs externes. Néanmoins, notre communication à ce sujet aurait dû être plus claire.Je souhaite faire le nécessaire pour vous aider et trouver une solution.
Malheureusement, je ne parvins pas à retrouver votre commande dans notre système avec les éléments de cet avis. Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées à l'adresse reviews@winparts.nl ? Je m'occuperai personnellement de votre dossier dès réception.
Cordialement,
Thirsa
le colis fait en depit du bon sens....
le colis fait en depit du bon sens....
Carton 2 fois trop grand, bidon d'huile non calés et bombe de nettoyant freins en vrac. Quelques bulles plastiques icapable de compler le vide u carton disproportionné.
Décu....
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Vincent,
Merci pour votre avis. Nous allons travailler à améliorer la qualité de nos emballages afin de permettre une livraison bien plus agréables. Nous vous prions donc de nous excuser pur ce désagrément.
Cordialement,
Team Winparts.
le délai de livraison non respecté
le délai de livraison n'est pas respecté : inutile d'annoncer " livraison en 24 h" alors que la commande vous arrive une semaine plus tard ! Pourtant les frais de livraison d'UPS sont très élevés . WINPARTS ce n'est pas du tout sérieux
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un tel retard. Nous comprenons tout à fait votre déception, car une livraison rapide est essentielle, surtout lorsque vous payez des frais d'expédition pour un service express avec UPS.
Malheureusement, sur la base de votre nom de profil, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande dans notre système. Nous aimerions pourtant analyser ce qui s'est passé avec UPS pour corriger cela.
Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à reviews@winparts.nl ? Dès réception, nous ferons immédiatement les vérifications nécessaires pour vous apporter une réponse.
Cordialement,
Thirsa
5/5 Winparts
Envoie rapide, emballage propre. Site fiable et envoie international. Je recommande
18 mai 2026
Avis spontané
Très bon rapport qualité/prix
Ce fut très compliqué de trouver le bon produit mais après équipé très à l'écoute et très réactive
4 mai 2026
Avis spontané
Produits de qualité - livraison rapide
Produits de qualité, conforme à la description et livre rapidementv
18 mai 2026
Avis spontané
Alternateur que j’ai commandé ne fonctionne pas sur mon véhicule
Alternateur que j’ai commandé ne fonctionne sur mon véhicule.
J’ai demandé à vos services de pouvoir faire un retour.
Il faut le faire sur le site qui me dit retour pas éligible faire une demande de prise en garantie.
Je dois attendre un retour du service garantie qui prend du temps et moi en attendant mon véhicule est inutilisable ,je dois prendre les transports en commun ou le taxi pour aller travailler. Alors savoir si je dois recommander Winparts que dire en restant poli.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Chère client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation très inconfortable. Nous comprenons tout à fait votre frustration de voir uw véhicule immobilisé et de devoir utiliser les transports en commun ou le taxi pour aller travailler. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Permettez-nous de vous expliquer pourquoi notre site vous réoriente vers le service de garantie. Si une pièce ne fonctionne pas ou ne convient pas dans les 14 jours suivant sa réception, elle peut être renvoyée via notre portail de retour classique. Passé ce délai de deux semaines, c'est la garantie du fabricant qui s'applique. Comme la pièce doit souvent être inspectée techniquement par le fabricant, la demande doit passer par une procédure de garantie spécifique. Ce processus prend malheureusement un peu plus de temps qu'un retour ordinaire.
Cependant, nous aimerions faire tout notre possible pour accélérer cette démarche afin que vous puissiez réutiliser votre véhicule au plus vite. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande of de dossier de garantie par e-mail à reviews@winparts.nl ? Nous traiterons votre demande en haute priorité.
Cordialement,
Thirsa
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