World of Books Avis 521 893

Réception tardive de 3 cd surréaliste. 1 cd avec la pochette sale et enfoncée. 1 cd manquant dans un double. Un 3 eme cd inexploitable car la pochette a collé aux disques. Total fiasco et service client défaillant qui ne répond plus … a fuir niveau cd !!!!

Bonjour Livres du Monde , my achat recent ''Lets Parler Franglais'' arrive ici pretty damn vite . Le transaction , c'est un doddle et tres affordable aussi .Merci loads .

N'ayant pas reçu mon ma commande, j'ai contacté le service clientèle qui m'a renvoyé un exemplaire du cd que j'avais commandé.
Hyper réactifs, service clientèle au top !
Je suis ravie de mon achat, le cd est arrivé en excellent état.
Merci beaucoup !
Je recommande à 100 % !

Ça fait des années que je commande chez World of Books mais là c'est la dernière fois. J'ai encore plusieurs commandes en cours chez eux donc j'espère que tout se passera bien...et après je laisse tomber.
Il y a quelques temps j'ai acheté un livre et un journal sur le même sujet. Le livre a été envoyé et je l'ai reçu rapidement. Je n'ai par contre jamais reçu le journal. Quand j'ai contacté WoB il m'a été indiqué que le journal avait été envoyé séparément bien plus tard. Je patiente...sauf que toujours rien. Je demande un numéro de suivi, on me donne celui de l'article que j'ai déjà reçu. Je m'énerve, on me renvoie systématiquement la même réponse bateau "l'article va bientôt arriver". Sauf que non, l'article n'arrive pas, et je n'ai même aucune preuve qu'il ait été envoyé.

Le produit n’est pas conforme à l’annonce.
La jaquette du livre manque. L’ouvrage est simplement emballé dans une enveloppe de plastique fin sans AUCUNE protection anti-choc.
La couverture du livre est abimé.
Le suivi du colis était déjà très nébuleux et je suis extrêmement déçu de mon expérience.

Un choix de disques intéressant et des prix compétitifs. L'expédition gratuite encourage nettement l'achat. Je n'ai jamais été déçu.

Il y a eu un problème dans la première livraison de mon livre. Mais à chaque fois que j’ai contacté le service client, ils m’ont très vite répondu. Et m’ont renvoyé un livre au bout de quelques jours.
De plus, j ai acquis un livre vraiment pas cher et en bon état

J'ai commandé un livre (pour adresse en France) qui a été expédié le 6/01 ... je l'ai reçu le 26/01.
Le délai est tout de même un peu long et loin des environs 10 jours qu'ils promettent!
Ok on ne paie pas de frais de port (pas officiellement!!) mais à choisir, j'aurais préféré payer un peu plus et attendre moins longtemps ...

Colis jamais arrivé plus de 30j apres. 3 relances du service client, aucun retour.

Je reviens sur mon avis donné cejour 24 décembre matinée. j'ai reçu ce matin le DVD DOMSEY & SON. le retard était un peu élevé mais le produit était en parfait état.

C’est toujours les clients mécontents qui s’expriment alors je souhaitais prendre un peu de temps pour valoriser world of book car je suis tres heureuse de mon achat via le site abebook. Un tarif derisoire de 4€ pour un beau livre arrivé en bon etat (il etait noté assez bon, ce qui est honnête mais d’autres vendeurs n’auraient pas hésité à surcoter). Le delai etait certes long, un mois, mais j’avais un autre colis parti de France au meme moment qui a mis exactement le meme temps pour arriver en Martinique, on a pas le choix avec les prestations eco de colissimo et de la poste, ce n’est pas la faute des vendeurs qui eux expedient quasiment le jour de la commande. Bref, merci et oui, il y a toujours des soucis possibles, des erreurs, des améliorations ( l’emballage etait vraiment light, pas de protection) mais c’est une boîte sérieuse, c’est dommage de les voir discrédité sur les avis google mais bon, ca fait plus de bonnes affaires pour les autres 😁

Deux livres commandés le 21/06/2025. Nous sommes le 30/08/2025 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le service client au mois de juillet qui m'a répondu qu'ils ne suivaient pas leurs colis. Impossible de savoir où sont ces livres mais mon compte bancaire a bien été débité! Comment faire maintenant? Je suis extrêmement déçue, cet achat était pour l'anniversaire de ma fille début août...

Le 02/09/2025
Suite à ce message sur trustpilot, le service client de World of Books m'a répondu très rapidement. Ils proposent immédiatement un remboursement.
La réponse est rapide, courtoise et efficace mais c'est bien dommage que les livres ne soient pas arrivés. Apparemment il y a un problème pour beaucoup de clients hors Angleterre. Effectuer des envois suivis serait peut-être une solution ?
Tant que le mode de livraison reste le même, je ne suis pas prête de commander à nouveau. À bon entendeur, salut !

j’ai commandé un dvd et je ne l’ai JAMAIS reçu !
heureusement je m’étais méfié j’avais payé avec paypal : litige puis remboursement.
dommage que sur truspilot ce ne soit pas indiqué qu’ils arnaque sinon je n’aurais jamais commandé !

Magasin sympathique mais utilisant un transporteur médiocre (DPD/Chronopost). Plus d'un mois pour recevoir mon colis

DVD from tv show The Halcyon described as "very good condition"...but empty with a broken box !!

Un emballage pitoyable !
Un livre de 2Kg600 envoyé dans une enveloppe de plastique simple et non bullé. Et évidemment il est arrivé massacré : les 4 coins enfoncés et des chocs sur le dos, les tranches et les plats.Et "World of books" a le culot de faire figurer sur cette enveloppe la mention : "We're always working on improving our packaging".
C'est lamentable ! Ma déception est immense !

Un produit moisi reçu pour une annonce et un prix alléchant pour un produit d’occasion soi disant en très bon état. Mais au final j’ai reçu certes le produit mais son étui cartons était moisi et déchiré ce qui n’est pas pour moi un tres bon état. Suite à mes réclamations, une pauvre promesse d’un meilleur emballage à l’avenir alors que je souhaite un retour du produit et un remboursement. Passez votre le chemin le prix ne signifie pas un produit à moitié pourri!!

J'ai passé une commande (la plus récentes de plusieurs) chez WOB il y a deux semaines. Une mauvaise mise à jour de mon système a modifié mon adresse d'envoi pour la commande, je ne m'en sui aperccu qu'après la finalisation. WOB a fait le nécessaire immédiatement et je viens de recevoir ma commande ! Un site à recommender entièrement ! 5 étoiles !

Site marchand avec des prix compétitifs. Le service client est vraiment à l'écoute et très réactif en cas de problème. Deux points pourraient être améliorés:
- La navigation sur le site pourrait être meilleure
- L'emballage des CD n'est pas suffisamment protecteur

Ils prennent 11€ à l'arrivée d'un livre en valant 15, car ils ne sont pas foutus de faire leur déclaration de douane correctement !