World of Books Avis 

Ils prennent 11€ à l'arrivée d'un livre en valant 15, car ils ne sont pas foutus de faire leur déclaration de douane correctement !

j'ai fait ma première commande avec WOB… et je recois mon livre vraiment pas en bon état alors qu'il était indiqué "en très bon état" sur le site : très déçu je contacte WOB, leur envoie des photos et très élégamment ils m'ont :
- demandé de garder le livre déjà reçu et d'en faire dont à une charity
- renvoyé un nouvel exemplaire du livre cette fois parfaitement satisfaisant
BRAVO ET MERCI, service client vraiment impeccable :))

Annoncé VERY GOOD ..... jaquette du livre déchirée
Je viens de le signaler j'attends de savoir quelle solution va m'être proposée
Pour le moment je ne suis pas satisfaite du tout

MISE À JOUR
Le livre n'étant plus disponible il m'a été proposé d'en choisir un autre que je viens de recevoir J'ai donc modifié mon avis
Merci World of Books

COMMANDE WOB670916928131
TOSCA PUCCINI
emballage "feuille de papier" ne protégeant pas du tout le CD, le boîtier est arrivée complètement cassé, de plus il manquait le boîtier carton, alors que le coffret était décrit "very good" !!!!!!
De qui se moque t'on ?
à fuir absolument !

ajout suite à réponse du site marchand:
tout est écris clairement: numéro de commande dans le titre de l'avis, emballage pour ainsi dire inexistant d'ou casse pendant le transport !
Alors pourquoi me redemander ces éléments afin de faire une enquète ?
cette enquète aurait dû déjà être faite et votre réponse aurai du être de vous excusez et de me rembourser, pourquoi ne le faites vous pas ?
Ceux qui liront ces ligne comprendrons ........

J’étais très enthousiaste en passant mes deux commandes, ayant trouvé exactement ce que je cherchais. Deux commandes pour une trentaine de CD audio et un Blu-ray, qui sont malheureusement arrivées en mauvais état car simplement emballés dans des enveloppes en kraft. Résultat : boîtiers cassés, morceaux de plastique détachés, supports de CD brisés, etc. Les boitiers étaient tous à changer. Heureusement les disques étaient OK.

Ensuite on pourrait s'attendre à ce que ces deux commandes soient dans deux colis distincts.. Mais non. Ils ont été expédiées en près de 12 colis distincts (avec des suivis et modalités d’envoi distincts).

J’ai contacté le service client à deux reprises via le formulaire standard, mais il est impossible de faire une réclamation spécifique pour une commande ni de suivre les colis en ligne. La procédure est normalement produit par produit... Imaginez ! Cela est d’autant plus étonnant en 2024 quand on sait que la plupart des sites e-commerce offrent désormais ce type de service par défaut.

Cela dit, le service commercial a répondu dans un délai raisonnable, très cordial et pro, a présenté des excuses sincères pour cette situation et m’a proposé un dédommagement, ce qui permet de rester sur un point positif dans l'ensemble.

Malgré tout cela 5 mois après je m'apprête à recommander en espérant une meilleure expérience (nous sommes en décembre 2024 et le site semble avoir été amélioré).

Je me demande si ce site est bien sérieux.
Commande annulée sans recevoir de mail d'information de leur part.
Compte client bizarrement annulé, comme si je n'avais jamais passé de commande chez eux ?!?!
J'ai juste reçu un mail d'information de Paypal que j'allais être remboursé.
Très bizarre, déçu.

L’expédition était rapide mais l’envoi pas du tout soigné…
Résultat le coffret du livre est arrivé bien endommagé…
Bien dégoûtée.

N° de commande 171-0062719-9384320 wob en marketplace via Amazon le 8/0/2024 du cd d'Autolux " future perfect", indiqué très bon état.
Arrivé, illisible, état pitoyable ! La commande me coute 7.55 eu avec les frais de port et de douane. Je renvoie le cd via amazon. Je reçois un remboursement de...3.56. J'ai envoyé un nombre de message considérable à vos services, puis j'ai contacté Amazon 4 ou 5 fois au téléphone.
1/ Votre produit était défectueux, donc non conforme a la description : vous êtes donc malhonnêtes
2/ Je me bouge pour renvoyer votre produit de piètre qualité : je perds mon temps et mon énergie a cause de vous.
3/ Vous me remboursez partiellement : vous auriez du vous bougez pour rapidement me rembourser intégralement ma commande ( la moindre des choses non ? ) et en plus, me proposer un geste commercial réaliste pour sauvez les meubles en espérant sauver un client !
La conclusion : vous êtes MALHONNETES et INCOMPETENTS. Vous êtes des VOLEURS !
Vous me devez 3.99 eu VITE VITE VITE VITE ! JE VEUX MON ARGENT !
ça serez 5 centime, ça serait pareil, c'est juste incroyable d'être minable à ce point la ! VITE VITE

Avec tous les commentaires négatifs que j'ai lu...j'ai eu très peur 😬 mais je crois il faut sincèrement garder foi en l'humanité... Mon bouquin est arrivé aujourd'hui dans un état plus que parfait et je suis vraiment contente ❤️ Franchement vive la récup ça fait du bien à la planète et en plus ça rend des gens heureux 🌺

j' ai fais une commande , cd schubert le 03/08/2024
jamais recus , j ai fais une réclamation pas de réponse

Commande jamais reçue après plus d’un mois d’attente. Le service client ne fais rien !
A fuir absolument !

livre en très bon état, envoi soigné et rapide. livraison gratuite. je suis très heureuse, car c'est c'est un livre dont se sert ma fille pour ses études. ce n'est pas évident d'emprunter les livres à la BU, donc les acheter à un prix raisonnable, est parfait. Thank you very much

Une première expérience satisfaisante.
Bon rapport qualité/prix ; bon service après vente et bonne qualité de l'objet vendu sur le site.

Je me trouve une fois de plus satisfait par WOB, envoies soignés et articles conformes à l'état annoncé. Mon dernier article commandé est WHO'NEXT ÉDITION ÉDITION DE LUXE 2CDS en parfait état et de plus je fais un geste pour la planète, faites en autant.

Très bonne expérience sur ce site.
Service clients réactif, réponse rapide.
Très bien, aucun souci !

J'adore ce site, j'y trouve beaucoup plus facilement les titres que je cherche qu'ailleurs et même si les délais sont parfois un peu long, et qu'il arrive que des frais de douanes s'ajoutent au prix des livres (c'est arrivé une seule fois sur une dizaine de commandes), je trouve que ça vaut le coup. Le service client est rapide et propose des solutions adaptées.

Une commande passée et payée il y a plus de 12 jours. Aucune nouvelle ni de WoB ni de qui que ce soit. malgré les relances par bot et essais infructueux par téléphone, RIEN.
Je ne recommande pas le site. Site et marchands ESCROCS

Je recommande les achats sur ce site. Le service client est à l'écoute, c'est très sérieux.

Je leur achète beaucoup de cds. Je suis captif parce qu'ils vendent des disques rares à des prix très attractifs. Mais absolument pas emballés avec soin. Les boîtiers sont quasi chaque fois endommagés voire détruits, des opéras sans livret, et des pochettes décolorées. La mention "très bon état" est donc un mensonge. Ok c'est de l'occasion, mais c'est une vraie loterie, et le service après-vente ne répond vraiment jamais.

Après quelques soucis de réception de colis, le service client wob m'a proposé très gentiment une solution à mon problème. Je les remercie d'avoir pris en compte ma demande aussi rapidement. Un agent français très à l'écoute m'a une nouvelle fois recontactée pour voir et comprendre mon problème. Un nouveau renvoi, pour un DVD qui n'arrivait...Merci pour leur sérieux et réactivité.