Bonjour Livres du Monde , my achat recent ''Lets Parler Franglais'' arrive ici pretty damn vite . Le transaction , c'est un doddle et tres affordable aussi .Merci loads .
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N'ayant pas reçu mon ma commande, j'ai contacté le service clientèle qui m'a renvoyé un exemplaire du cd que j'avais commandé. Hyper réactifs, service clientèle au top ! Je suis ravie de mon achat... Voir plus
Achat d'un livre mais au bout d'1 mois, tourjours pas reçu J'ai envoyé un mail et la réponse direct a était je vous le rembourse ou je vous en revoie un autre c'est cette derniers réponse que j'ai... Voir plus
Bonjour je n'avais pas reçu mon coffret DVD au bout de 17 jours, alors j'ai contacté Wob, ils ont été très réactifs, et j'ai reçu un nouveau coffret DVD qui est arrivé beaucoup plus rapidement. Do... Voir plus
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Achat fait 31.10 et pas reçu encore
Toujours pas résolu.
Achat fait 31.10, j'envoie un e-mail le 15.11 pour avoir des nouvelles et je n'ai rien eu comme retour. Aujourd'hui 06.12 et pas de réponse d'email, ni mon livre..
08.12.23 je reçois un retour par e-mail de M. Alex P. qui disait qu'allait expédier dans les prochaines 48 heures..
01.01.24 rien reçu..
Vraiment déçu...
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Livraison annoncee gratuite et surprise…
Livraison annoncee gratuite et surprise on vous reclame à la livraison 12 euros
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Achat d'un CD audio
Bonjour,
malheureusement une taxe douanière vous sera demandée pour récupérer votre article, en plus d'un supplément de frais de CB.
Pour ma part l'achat initial de l'article était de 7 euros, j'ai du régler 0,51 euros de frais de CB moindre mal, par contre j'ai du m'acquitter de 11 euros de taxe douanière, là ça fait mal au total l'article me reviens à 18,51 euros. Neuf je l'aurais payé 13 euros. Après réclamation, le SAV doit me rembourser les frais de douane, j'attends.
Dommage que ce site d'achat ne précise pas ces désagréments.
Mauvaise expérience, je ne pense pas commander de nouveau.
Cordialement.
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Taxes douanières
Très déçue de mon premier - et dernier - achat sur ce site. Alors que j'avais commandé sur Wob.fr j'ai eu la très désagréable surprise de devoir payer 9€ de taxes de douane pour récupérer mon achat auprès de la Poste, un livre à 5,40€. À aucun moment l'obligation de payer des droits de douane n'est mentionnée sur le site, c'est inacceptable et je pense illégal, puisque non transparent. J'ai contacté Wob pour signaler le problème et demander un remboursement des frais occasionnés, j'attends un retour....
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Service attentionné
Service attentionné : a fourni un exemplaire en remplacement d'un endommagé.
29 novembre 2023
Avis spontané
Plus jamais
Bonjour
Deux fois que je commande sur ce site et deux fois que j’ai un problème
Frais de douane non mentionnés, aucune réponse aux mails
La réponse qui vient d’être faites est classique
Plus jamais pour ma part
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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mensonger + frais non mentionnés
Commande d'un livre avec des pop-up, indiqué comme étant en "très bon état", est dans un état DEPLORABLE ! TOUS les pops-up sont arrachés, certaines pages sont déchirées. C'est une HONTE, ce livre est INUTILISABLE !
De plus, j'ai dû m'acquitter de taxes de Douane à la livraison et de frais bancaire pour la conversion de devise, ces frais n'étaient absolument pas mentionnés lors de l'achat puisque le prix était affiché en euros !
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Je n'ai jamais reçu la commande
Je n'ai jamais reçu la commande, ne réponde pas à mes mails et ne.me rembourse pas .. très déçu à éviter
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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SAV d'une commande perdue
Suite à une commande que j'ai passé et qui a dû être perdue au moment de la livraison j'ai pris contacté avec le SAV qui est très efficace et rapide
Ils m'ont proposé de me renvoyer une seconde fois l'article commandé, j'attends de le recevoir sous une dizaine de jours mais pour le moment je suis satisfaite des échanges que j'ai pu avoir et de la solution proposée.
14 novembre 2023
Avis spontané
Je commande un livre chez WOB
Je commande un livre chez WOB - qui me renvoient un N° de commande en disant qu l'on m'avertira dès le traitement et l'expédition de celle-ci. Une semaine plus tard - Rien. J'essaie de prendre contact sans résultat - puis essaie les question-réponses électroniques "Watson" - qui m'informe que ma commande n'existe pas, ensuite qu'elle été livrée, puis finalement que l'on me re-contactera. Là, j'ai annulé ma commande - et, oh surprise, je reçois une réponse immédiate comme quoi on ne peut annuler une commandé dejà traitée et envoyée. Ah bon ....
14 novembre 2023
Avis spontané
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Tres surpris par des taxes
Tres surpris par des taxes. Attention pour les français qui commanderaient sur ce type belle arnaque sur les prix qui sont plombés par des taxes douanières. Il était pourtant noté frais de livraison gratuits. A l arrivée on doit payer un tiers de taxe en plus. Je dis non pas normal !!!! Gratuité ne veut pas dire taxe à l arrivée
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
Wob
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décevant. il faut vraiment penser améliorer les prix
-dommage, pas d'information indiquant qu'il y aura des frais supplémentaires d'envoi (taxe douanière)
- la couverture du livre (illustration de la prem de couv) ne correspond pas à l'image affichée sur le site wob
- livre d'occasion en état très moyen, vieux, annoté sur plusieurs pages, au stylo bille
- 9.50 + 5 euros de taxes pour ces 150 pages en mauvais état.
J'espère que le site vendeur va s'améliorer car c'est une bonne idée à la base (conso durable).
Je voulais surtout éviter de commander sur un site livraison rapide mais au système de conso dévastateur pour l'environnement (je ne peux pas le nommer), que je boycotte, mais là, Wob ne nous y aide pas vraiment. Ce livre, dans cet état, aurait été vendu maximum 3 euros en France.
Marge d'amélioration à exploiter (-:
8 novembre 2023
Avis spontané
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Wob
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Comment se faire avoir en beauté?
Honnête, utile et constructive, je veux bien l'être ; alors voilà : j'achète un DVD sur Rakuten, c'est le site WOB qui le vend. Délai de réception entre 3 et 5 jours. Au bout de 12 jours toujours rien, je consulte leur site et réalise qu'un envoi en France est pour eux un envoi "à l'international". Premier étonnement. où sont-ils situés? Nul ne le sait. L'envoi peut mettre 28 jours. Je le reçois au bout de 14 jours. A la réception je dois payer une taxe de 11€. J'ouvre l'enveloppe et trouve bien le film irlandais que j'attendais mais avec seulement sous-titre en anglais.
WOB ou "Comment se faire avoir en beauté ?"
S'il était possible de ne mettre aucune étoile mais 3 coups de bâton je le ferais.
26 octobre 2023
Avis spontané
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12 € de Frais de douane non signalés à…
12 € de Frais de douane non signalés à l’achat…pour du cd d’occasion, je pense arrêter de commander chez Wob… il pourrait le rappeler à la commande.
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Attention, arnaque ! Frais de douane non annoncés ! N'achetez pas chez WOB !
L'entreprise WOB est PARFAITEMENT AU COURANT DE LA SITUATION, à savoir que les clients français (et européens), depuis le Brexit, ont à payer la TVA, les taxes d'importation et les frais de gestion du transporteur EN PLUS du prix des articles achetés.
Pourtant, WOB continue à ne pas signaler ce surcoût sur son site Web français, ni lors de la procédure de commande.
Il s'agit donc d'un acte délibérément MALHONNÊTE.
Une seule solution : NE JAMAIS ACHETER QUOI QUE CE SOIT chez WOB.
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Demande de remboursement
Bonjour, comme vous n'avez pas répondu à mon premier email, je renouvelle ma demande de remboursement concernant la commande n° WFR-2309-10205541. Je refuse cette commande , car à la livraison le facteur m' a demandé 9 euros de taxe douanière. J'ai donc refusé ce colis, car ces frais n'étaient pas précisé lors de l'achat. Merci de prendre en compte ma demande dans les plus bref délais .Merci de votre compréhension ,cordialement ,Mr RIGAUD .
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Envois à partir de l'Angleterre
Envois à partir de l'Angleterre, frais de douane, cout plus élevé que le livre neuf...
C'est équivalent à une ARNAQUE, à éviter...
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Site malhonnête à fuir!
Site livrant depuis le Royaume-Uni en faisant croire au client que la livraison se fait depuis l'UE (pas très légal...). RESULTAT: 13e de frais de douanes j'ai donc refusé le colis à la poste.
SERVICE CLIENT INUTILE refusant de rembourser malgré suivi à l'appui.
Merci à Paypal grâce à qui j'ai pu être remboursé 3 semaines plus tard...
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de World of Books
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Nulle
Nulle! Deux messages pour resoudre un problème. Aucune reponse. Commande payée (17€) mais pour être livré il faut payer 14€ de frais de douane. Publicité mensongère!
Merci de me repondre: commande WFR-2309-10204700.
4 octobre 2023
Avis spontané
Mauvais service et mauvaise description du produit
J'ai reçu un livre soi-disant en "très bon état". Lors de l'ouverture de la commande, le livre était tâché de tous les côtés et très loin d'être en très bon état. En plus de cela, il faut payer des frais de douanes...
Bref, j'ai dû contacter 3 fois le site pour enfin avoir une réponse à mon problème. Cependant, ils ne l'ont jamais résolu et je n'ai plus eu de nouvelles à ce jour.
Fuyez !
28 septembre 2023
Avis spontané
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