World of Books Avis 521 988

Bonne communication de la part du service client, attention cependant j’ai dû payer 10€ de frais de douanes à l’arrivée de mon colis (un jeux que j’avais payé 7€)

Je modifie complètement mon avis initial car le service client de WOB a été impeccable, mais il faut que les acheteurs français soient prévenus du fait que La Poste applique des frais de douane que le site (anglais) ne maîtrise pas.
Dans mon cas, j'avais acheté un Bluray d'occasion à 13€ avec livraison gratuite comprise, mais j'ai du payer 11€ de frais de douane au facteur lors de la livraison. J'étais assez furax, mais après avoir contacté le site par mail, ils m'ont remboursé de ces 11€ sur présentation du reçu (téléchargeable sur le site de La Poste). WOB l'a fait car ils se sont engagés à ce que l'acheteur ne pay rien pour le transport, mais ça doit leur coûter cher. WOB s'est excusé mais ils n'y sont pour rien, car selon eux, ces frais de douanes pour la France ne sont pas systématiques et le montant sans rapport évident avec la valeur du produit.
En résumé, le site est nickel, mais sachez que si vous commandez depuis la France, vous risquez de devoir avancer ces frais (dans mon cas, presque autant que le produit acheté),et de perdre du temps avec les démarches de remboursement.
En tout cas, ça faisait longtemps que je n'avais pas vu un service client avec cette écoute et rien que pour ça, ça mérite 5 étoiles

Taxe douanière de 9€ remboursé très sérieux à recommander

Bonjour
Le site est très bien et le livre reçu est en parfait état.
Mais merci de préciser que les livraisons vers la France sont majorées de frais de douane.
10€ de frais complémentaires pour un livre d'occasion c'est un peu fort

Attention : pour les clients français. Lors de la réception de mon colis, la Poste m'a demandé de régler 11€ de frais de douane. Cela a doublé le prix d'achat de départ et n'a jamais été mentionné par le site.

Bonjour, je m'ajoute à la liste des personnes arnaquées par WOB, frais de douane non indiqué sur ma facture et 3 réclamations sans réponse. Evitez en effet d'acheter sur ce site ! 12 euros supplémentaires pour ma part.

Je privilégie l'achat de livres d'occasion, et ai trouvé celui que je cherchais sur wob. Lors de la livraison, j'ai dû payer 11€ de frais de douane à la poste, alors que je n'avais pas été informée de cette subtilité au moment de passer commande. Je trouve cela trompeur car j'ai payé le double du prix du livre neuf au final. J'ai envoyé une réclamation au service client et n'ai reçu aucune réponse.

L’état ne correspondait pas et 4e de frais de douane pour 11e (angleterre) ! Ça c’était marqué nul part.
Pour couronner le tout aucun emballage d’où sûrement le mauvaise état. Plus jamais je ne commanderais dessus.

Toujours rien reçu heureusement une petite commande de 6euros alors attention arnaque en vue site à fuir.

Très mauvaise expérience. J'ai acheté un livre qui coûtait 9€, sur le site français, et ensuite Wob FR m'a envoyé un livre venait du Royaume-Uni. J'ai du payer 10€ de frais de douane à la livraison. Soit, 19€ pour un livre que je commandais 9€ sur leur site et qui vaut 13€ neuf...Le service client ne me rembourse pas car je n'ai pas gardé l'emballage de la livraison. Je vous déconseille fortement Wob.

Descriptif du produit extrêmement succinte: coffret DVD, zone 2. Pas de précision sur les langues, sous-titres, ou autres.
Mauvaises surprises après commande:
2.18€ de frais pour un virement international en plus du prix du produit
17€ de frais de douanes
Je ne commanderai plus sur ce site.

J'ai commandé deux jeux sur wob.com.
J'apprend à la livraison que le colis vient d'Angleterre et on me demande de régler 14€ de frais de douanes. JE REFUSE DONC LE COLIS... Merci de me rembourser (Une mention serait nécessaire sur le site pour ne pas tromper les acheteurs...)

Ici, un livre commandé au prix de 7,70 euros livraison comprise, m’a coûté en réalité 17,70 euros !!!En payant ma commande et me référant aux conditions générales de vente je devais recevoir mon colis sans autres frais, or j'ai dû payer 10 euros de frais de douane au facteur !!! Ce livre sur le site coûtait, frais de livraison inclus 7,70 euros, que j’ai réglés à la commande. Il me semble qu’une entreprise ne peut pas amener le client à des frais supplémentaires sans son consentement ! C’est écrit sur les conditions générales de vente !. J'ai envoyé 2 mails à WOB à ce sujet...sans réponse, ! J’ai vu sur les avis que d'autres personnes avaient eu le même problème.

Pas entièrement satisfait de la livraison ou des droits de douane cachés ! Il devrait y avoir une forme de suivi et les clients français devraient être informés des droits de douane - sur les livres d'occasion - qui augmentent le prix. En l'état, mon atlas mondial coûte 27€ dont 6€ de douane, alors que le prix neuf était d'environ 16€ !

Je n'ai pas encore eu de nouvelles de WOB à ce sujet !

j ai recu mon article certe dans les temps, mais le site disait article en tres bons etat. j ai reçu un article defectueux (rayer et qui ne fonctionne pas).
l article n a pas été abimé pendans le transport car le colis etais bien callé et intact.
je passe pour les fraix suplémentaires de douane mais vendre un article defectueux est inadmissibles.
- aucun proposition de remboursement ou d echange.
c est déplorable pour des vendeurs.
(cout 23 de jeux et 13 € de douane).
pour ma part, je n achetterai plus ches eux et ne leur ferait pas bonne pub.

(mon avis ne concerne que les CD)
J'écris cet avis après deux messages sans réponse auprès du service client.
WOB est l'équivalent UK de Momox en Allemagne (business de l'occasion - ou de la loterie selon le point de vue-). C'est expédié de l'Angleterre, donc vous allez payé de la douane. Commande envoyées en deux colis : j'ai dut payé des frais de douanes deux fois!
Comme Momox, les articles sont annoncés "très bon état", sauf que tout les cd sont tous rayés, sales, les boitiers cassés, livret souillé, trace de scotch...
Un livret a pris l'eau et est moisi et collé, du jamais vu.
Comme Momox, avec l'expérience on comprends que AUCUN des CD n'est jamais en "très bon état". (Donc soit ils doivent être contrôlée par des aveugles soit c'est de l'escroquerie pure). Ils sont envoyés dans de simples enveloppes bulles (sans suivi, tant qu'a faire), donc les boitiers arrivent tous pétés.
Bref, si vous voulez tentez votre chance avec ce genre de loterie, achetez chez Momox, au moins ça vous évitera les frais de douanes

Le livre reçu est parfait, en très bon état comme neuf. Le hic je viens de payer 12 euros de frais de douane... Quelle surprise !

Informée qu'un remboursement des frais de douane venait d'être effectué ce 27 septembre, je reviens donc sur mon précédent avis et sur ma notation et remercie le service clients qui a finalement entendu ma demande et pris en compte ma réclamation après 1 mois. (Pour éviter à l'avenir ces déconvenues, merci de notifier sur votre site ces frais de douane pour des commandes envoyées en France).

Envoie rapide et dans les délais, très satisfait.
Par contre comme d'autres clients, j'ai payé des frais de douane de 5€...Pour un cd qui en valait 12€, ça fait mal.. Je pense que la Poste a envie de faire payer la sortie de l'UE à l'Angleterre. Pitoyable !

Lorsqu'on achète des livres chez WOB à destination de la France, WOB n'indique pas qu'il y aura des frais de douane à payer. J'ai dû régler la facture de 9 euros de frais de douane.
De plus, un des livres achetés n'était pas conforme!