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4,1
19 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Prima Service sofort ansprechbar gut Kommunikation! Die Ware auch toll sehr gute Qualität, man merkt sie fast nicht wenn man sie trägt.Sie ist nicht überwarm eher kühl.Und sie bleibt am Bein kein rutschen oder aufrollen! Auch wurde gut bei der Auswahl der Größe geholfen,meine etwas zu groß bestellte Bandage wurde sofort ohne Probleme eine Ersatzlieferung beauftragt.Nur zu empfehlen!!
Da die erste Lieferung zu klein war und wir das gemeldet haben, wurde uns sofort eine Ersatz Lieferung angeboten die dann auch sofort geliefert wird. Wir sind sehr zufrieden mit WOHLX und werden sie gerne weiter empfehlen
Leider ist die Lieferung von 8 Tagen einfach zu lang,ich habe auch eine Email geschrieben, leider kam keine Antwort von WohlX.Ich werde nicht noch Mal, da was bestellen.Wo anders geht schneller,mit der Lieferung.
Réponse de WOHLX
Sehr geehrte Frau Eren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns sehr leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und Sie keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben.
Aufgrund eines aktuell sehr hohen Bestellaufkommens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen sowohl beim Versand als auch bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das schnellstmöglich wieder in den Griff zu bekommen.
Wir haben uns soeben persönlich per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um alles zu klären und eine Lösung für Sie zu finden.
Ihr WOHLX Kundenservice
60 Tage Rückgabegarantie ohne Wenn und Aber ist leider ein falsches Versprechen. Ich hatte 4 Bandagen bestellt, gleich für meinen Freund mit. Wir haben uns für ein externes Produkt entschieden, weil es das Knie besser unterstützt. Bei der Rücksendung wurden mir zunächst nur 3 Bandagen erstattet, abzüglich Versandkosten von der Lieferung. Erst bei Reklamation wurde auch die vierte Bandage rückerstattet, nochmals abzüglich 4,90 Versandkosten.
Réponse de WOHLX
Liebe Frau Eder,
vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Es tut uns leid, dass die Abwicklung Ihrer Rücksendung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie den Eindruck hatten, dass unsere Rückgabegarantie nicht wie versprochen umgesetzt wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten klarstellen, dass wir unsere Rückgabegarantie selbstverständlich einhalten und in Ihrem Fall bereits eine Lösung veranlasst haben. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten nicht, dass Sie mit einem negativen Eindruck von WOHLX zurückbleiben.
Wir haben uns bereits persönlich per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um die Angelegenheit vollständig zu klären. Wir würden uns sehr freuen, Ihren Fall gemeinsam zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Ihre Erfahrung mit WOHLX ins Positive verändern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WOHLX-Team
Ich habe die Bandagen geliefert bekommen, aber sie sind mir zu eng und ich habe eine andere Größe bestellt!
Réponse de WOHLX
Liebe Frau Schröter,
vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass die Bandagen in der gelieferten Größe nicht wie gewünscht gepasst haben. Wir möchten klarstellen, dass wir in solchen Fällen selbstverständlich eine unkomplizierte Lösung anbieten – und haben für Sie bereits eine kostenlose Nachlieferung in Ihren gewünschten Größen veranlasst.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten nicht, dass Sie mit einem negativen Eindruck von WOHLX zurückbleiben. Wir hoffen, dass die neuen Bandagen perfekt passen und Sie überzeugen werden.
Falls es noch etwas gibt, womit wir Ihnen helfen können, melden Sie sich jederzeit gerne unter info@wohlx.de – wir sind für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WOHLX-Team
Bandage hält das Versprechen, schmerzen sind nach vier Tagen schon leichter.
Hatte eine Groessenreklamation. Wurde mehr als zufriedenstellend und schnell gelöst.
Die Bandagen sind sehr angenehm zu tragen. Leider sind meine ständig runtergerutscht, so dass ich Wohlx kontaktiert habe. Meine Anfrage wurde innerhalb von Stunden beantwortet und nun bekomme ich die Bandagen eine Nummer kleiner zum ausprobieren. Sehr guter Support und ich hoffe, dass es jetzt passt 👍.
Ich hatte mehrere Bandagen in falscher Grösse bestellt. Ich habe Wohlx angeschrieben und bereits innerhalb einer Stunde eine Antwort erhalten. Sie werden mir die richtige Grösse nachliefern. Das ist herausragender Service. Vielen Dank.
Harald G.
Gute Qualität und angenehmes Tragegefühl. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend, kompetent und hilfreich!
Bin mit den Bandagen wirklich super gut zufrieden, haben meine Erwartungen voll übertroffen, halten meine Knie richtig gut zusammen, auch Nachts eine tolle Erleichterung, wenn die Schmerzen mich wieder besser schlafen lassen. Eine gute Kaufentscheidung, kann ich nur weiter empfehlen 🙏
Ich habe die Bandagen schon ausprobiert und ich habe das Gefühl sie helfen.
Die Ware was ich bestellt habe war eine Nummer zu groß habe die Firma gleich informiert mir wurde sofort der Umtausch angeboten was ich auch dankend angenommen habe
Ein sehr guter Kundenservice
Kann die Firma nur empfehlen
Zu lange Lieferzeit.
Passform stimmt nicht aufgrund der Auswahlvorgaben, Produkt sitzt zu locker.
Sehr lobenswertes Unternehmen. Mir wurde sofort nach meinem Fehlkauf, der Umtausch kostenlos angeboten, und musste auch den falsch bestellten Artikel nicht zurücksenden. Einfach Top 👍
sitzt perfekt, angenehm zu tragen, meine Beschwerden haben sich deutlich gebessert , werde ihre Bandage weiter empfehlen
Ich nutze die Kniebandage jetzt eine Zeit lang und finde sie echt angenehm. Vor allem beim Laufen oder wenn man länger unterwegs ist, merkt man schon, dass das Knie etwas mehr Unterstützung hat. Sie sitzt gut und stört im Alltag nicht. Gerade für ältere Leute, die öfter Probleme mit den Knien haben, ist das eigentlich eine gute Hilfe. Insgesamt bin ich zufrieden damit.
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