Koanna® DE Avis 

Meine Bewertung gilt dem Kundenservice. In dem Fall Elaine. Der Kontakt war sehr schnell, sympathisch, unkompliziert und persönlich. Eine richtige Wohltat in Zeiten von KI und/oder Mitarbeitern/innen, welche die E-Mails nicht mehr richtig lesen bzw. nicht mehr persönlich antworten können. Einfach perfekt!
Der Kundenservice ist für mich genauso wichtig wie das Produkt (die Saunadecke erhalte ich erst noch).
Dankeschön! Bitte weiter so

Ich habe durch die Bank weg. Gute Erfahrung mit dieser Firma. Die Infrarot Paneele sind hochwertig und gut verarbeitet sehr stabil und schwer. Der Universal Ständer ist sehr stabil und gibt extreme Sicherheit. Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell. Ich habe es noch nicht in Gebrauch gehabt daher kann ich von der Wirkweise auf Dauer noch nicht sagen.

Meine Maske hatte nach 1,5 Jahren einen Kabelbruch. Ich habe Elaine (dem Support) geschrieben, musste nur ein kurzes Video des Problems schicken & mir wurde sofort ein Ersatzprodukt geschickt. Ich bin mehr als zufrieden & super dankbar wie unkompliziert & schnell der Support & die Hilfe war. Vielen lieben Dank :)

Ich habe Hilfe bei der Stornierung eines Artikels benötigt und ohne Druck wurden mir noch einmal die Möglichkeiten von Koanna erklärt. Elaine vom Support-Team war freundlich und hilfsbereit und hat sich schnellstmöglich um mein Problem gekümmert. Dankeschön! 🥰

Tolle Produkte und hervorragender Kundenservice, hatte mit Elaine zu tun.

Ich habe die Rotlicht kniebandage.
Sie hat mir bei der Heilung meiner Verletzung sehr geholfen.
Angenehmer tragekomfort.
Ist in meiner Alltags Routine integriert.
Sehr schneller Service bei Fragen

Sehr gutes Produkt und super schneller Support. Hatte leider einen defekt beim Netzteil. Ich bekam jedoch unkompliziert und schnell ein neues Gerät geliefert. Vielen Dank an Elaine für die super Abwicklung

Das Schwitzen in der Saunadecke ist zutiefst entspannend und beruhigend, ich genieße das sehr und möchte sie nicht mehr missen.
Reklamationen werden akribisch geprüft und erledigt, der Support ist sehr zuverlässig. Meine Matte hatte nach 2 Monaten einen Leistungsabfall, doch durch die freundliche Konversation mit Van wurde mir umgehend ein Ersatz versprochen. Sobald dieser eintrifft werde ich einen Freund mit Fibromyalgie die Saunamatte ausprobieren lassen und später auch gerne darüber berichten. Bin froh, Koanna gefunden zu haben.

Mein Hund und ich lieben das Produkt auf rollbarem Ständer!
Der Weg dahin war allerdings schleppend :-)
Der Aufbau hat viel Zeit und Nerven gekostet:
Für Bastler und erfahrene Tüftler daher absolut willkommen!
Wer sich ein Gerät für rund 1.000 € kauft, sollte eigentlich davon ausgehen können, dass eine vernünftige Gebrauchs- und Aufbauanleitung dabei ist. Fehlanzeige! Kein Handbuch - niX.
Die Aufbauanleitung wird per link auf Anfrage auf einem Google Drive versteckt, als würde es sich um ein streng geheimes Staatsdokument handeln.
Und das wie gesagt auch nur auf email Anfrage!
Ich konnte zudem die ganzen videos etc. nicht auf dem iphone öffnen, somit musste ich ein laptop besorgen, die files downloaden und dann einzeln öffnen.
Ich habe dann einen Handwerker beauftragt der ganze 5 Stunden für den Aufbau benötigt hat.
ABER - Mein Hund und ich lieben das Produkt.

Der Support durch Van war schnell, beharrlich, freundlich und zielführend. Vielen Dank!

Tolles Gerät und toller Service sofort greifbar wenn was ist 5 Sterne

I already own a few Koanna products and I´m very happy with them.
Recently my infrared facemask stopped working and Elaine helped me quickly and easily. I received a new mask without any problems.

The delivery was super fast.
Van was very helpful answering my questions. I had an issue with the controller and it was exchanged without any trouble.
This customer service is high level!!
The product is wonderful

Ich habe mir das Koanna Rotlichlicht Panel 1.000 bestellt und ich muss sagen, dass ich sowas von begeistert bin.
Nach einer Woche Anwendung habe ich bereits schon eine Verbesserung meiner Haut festgestellt. Zum recovern ist es auch ein absoluter Traum.
Ich hatte noch ein paar Rückfragen und habe mich daher an den Kundenservice gewandt. Elaine hat mir so super weitergeholfen und es hat nie lang gedauert bis ich eine Rückmeldung von ihr hatte. An der Stelle auch nochmal ein riesiges Dankeschön an Dich, Elaine!
Ich habe das Panel bereits schon Freunden und Familie empfohlen und meine beste Freundin schafft sich nun auch eins an! :-)

Sehr gute Beratung und Unterstützung.
Alle meine Fragen und anliegen sind sofort beantwortet worden von Annie.
Danke Annie🤩

Super Firma und Produkte. Vor allem die Unterstützung von Elaine.

Top Kundenservice! Reakrionszeiten schnell und die Antworte ausreichende und hilfige. Annie ich drücke dir die Daume! Weiter so.

Sehr, sehr guter Kundenservice.
Sehr schnelle Rückmeldung. Besonders Elaine, die sich um all meine Anliegen kompetent und sehr schnell gekümmert hat.

Die Saunadecke ist mein Highlight des Jahres, mein Urlaubsersatz quasi. Ich nutze sie mindestens 2 mal die Woche für 30-45 min. Ich bin Läuferin und spüre deutlich, dass mir die Saunadecke bei der Regeneration hilft. Der einzige kleine 0,5 Punkteabzug ist für den Reißverschluss, der (für mich) etwas schwierig zu schließen ist, wenn ich in der Decke liege und mit der rechten Hand den Verschluss schließen möchte... oft geht der Reißverschluss wieder auf wenn ich meinen Arm wieder in Liegeposition zurückführen möchte.
Wenn man dann mal den Dreh raus hat, gehts einigermaßen.

I am more than satisfied with my Koanna sauna blanket. I have been using it daily for a year now, and I am absolutely loving it.
Many thanks to Van from the costume support team who recently replied very kindly to my question and thus professionally resolved a minor issue I ran into.
I highly recommend Koanna sauna blenket.