Wolfsblut Avis 

Réponse de Wolfsblut

11 août 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Ihr Futtersack ohne intakte Umverpackung bei Ihnen angekommen ist und der Karton während der Lieferung beschädigt wurde.

Wir können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist und nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige Zustellung entspricht. Bei Wolfsblut legen wir großen Wert auf Qualität – selbstverständlich auch bei Verpackung und Versand. Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und werden ihn zum Anlass nehmen, den Versandprozess gemeinsam mit dem zuständigen Logistikpartner zu prüfen.

Sollte auch der Futtersack selbst beschädigt worden sein oder Sie weitere Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

11 août 2026

Hallo Herr Radomski,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Futter. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Paket erneut beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir haben großes Verständnis dafür, dass eine unzureichende Verpackung ärgerlich ist – insbesondere dann, wenn dies nicht zum ersten Mal vorkommt. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen sorgfältigen und zuverlässigen Versand.

Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn intern an die zuständigen Stellen weitergeben, damit die Verpackungs- und Versandprozesse weiter geprüft und verbessert werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

11 août 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährige Erfahrung mit unserem Trockenfutter „Wide Plain Senior“ mit uns zu teilen. Ihre Treue zu Wolfsblut wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck haben, die Qualität und auch die Verpackung hätten sich verändert. Wir verstehen sehr gut, dass Ihnen als langjähriger Kundin bzw. langjährigem Kunden insbesondere Veränderungen bei Farbe und Beschaffenheit des Futters auffallen und Fragen aufwerfen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir bei Wolfsblut großen Wert auf eine gleichbleibend hohe Qualität legen. Leichte optische Unterschiede, wie etwa bei der Farbe der Kroketten, können in Einzelfällen durch natürliche Schwankungen der verwendeten Rohstoffe entstehen. Da wir hochwertige Inhaltsstoffe einsetzen, kann dies zu gewissen Abweichungen führen, ohne dass die ernährungsphysiologische Qualität beeinträchtigt sein muss.

Auch Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir sehr ernst. Dass ein 12,5-kg-Sack aus Ihrer Sicht zu dünn ist und schnell reißt, entspricht nicht unserem Anspruch an eine sichere und hochwertige Produktverpackung.

Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen Hinweise, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden, damit Ihr Feedback im Detail geprüft und an die zuständigen Fachabteilungen weitergegeben werden kann.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

4 août 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend eine solche Verzögerung ist.

Bitte seien Sie versichert, dass uns eine zuverlässige und schnelle Zustellung sehr wichtig ist. In Ihrem Fall möchten wir dem natürlich schnellstmöglich nachgehen und die Ursache prüfen. Wenden Sie sich hierzu bitte mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus umgehend für Sie überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team