Wolfsblut Avis 

Réponse de Wolfsblut

27 juil. 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung in einem beschädigten Zustand bei Ihnen angekommen ist.

Auch wenn erfreulicherweise keine der Dosen geöffnet war und die Lieferung vollständig bei Ihnen eingetroffen ist, entspricht ein stark beschädigter Karton mit eingedrückten Dosen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige Verpackung und Zustellung.

Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und nehmen diesen sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Versand- und Verpackungsprozesse weiter zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

27 juil. 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist und noch ein Teil Ihrer Lieferung fehlt.

Wir verstehen sehr gut, dass dies enttäuschend ist und gerade bei einer Futterbestellung zu großem Ärger führt. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie dieses Mal nicht mit unserem Service überzeugen konnten.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir schnell prüfen können, warum nur 2 von 3 Artikeln geliefert wurden und wie wir den fehlenden Teil Ihrer Bestellung schnellstmöglich klären können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

7 juil. 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir uns für Ihre Bewertung natürlich einen weitaus erfreulicheren Anlass gewünscht hätten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung vom 27. Juni zu einer derart langen Lieferverzögerung gekommen ist, der Sendungslink einen Fehler anzeigt und Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Das entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.

Bei WOLFSBLUT steht das Wohlbefinden Ihres Hundes an erster Stelle. Seit fast 20 Jahren ist es unser Anspruch, mit unseren artgerechten und ernährungsphysiologisch ausgewogenen Rezepturen dafür zu sorgen, dass Ihr Liebling immer optimal versorgt ist. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr Vierbeiner nun auf sein Futter warten muss.

Wir möchten diese Situation umgehend für Sie lösen und haben daher sofort folgende Schritte in die Wege geleitet:

Direkter Neuversand: Wir kümmern uns unverzüglich um einen Neuversand Ihrer Bestellung, damit die Nahrung für Ihren Hund schnellstmöglich und ohne weitere Verzögerung bei Ihnen eintrifft.
DPD-Nachforschung: Parallel dazu haben wir bereits eine offizielle Nachforschung für das ursprünglich versandte, verschwundene Paket bei unserem Versandpartner DPD eingeleitet, um den Verbleib der Sendung lückenlos aufzuklären.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke und unseren Service mit dieser schnellen Lösung wiederherstellen können und Ihr Hund bald sein gewohntes Futter genießen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

30 juin 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Futter ansonsten zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten wurde und Ihre Bestellung erst drei Tage später bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen sehr gut, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn dadurch kurzfristig anderes Futter gegeben werden muss.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine zuverlässige Lieferung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

23 juin 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Lieferung in einem derart unzufriedenstellenden Zustand bei Ihnen angekommen ist.

Die von Ihnen beschriebenen beschädigten und teils aufgeplatzten Dosen entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Besonders bei einer Erstbestellung ist es uns wichtig, einen positiven Eindruck zu hinterlassen – umso bedauerlicher ist es, dass wir Sie hier enttäuscht haben.

Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang sorgfältig prüfen. Dass eine so hohe Anzahl an Dosen eingedrückt war und einzelne Produkte sogar unbrauchbar angekommen sind, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Auch Ihren Eindruck hinsichtlich des Zustands der Ware können wir gut nachvollziehen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten und möglichst auch mit Fotos der beschädigten Dosen direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

23 juin 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Änderung des Auslieferungstermins bei Ihrem Futterabo offenbar nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde und es dadurch zu einer Versorgungslücke kam.

Gerade bei einem Futterabo ist eine zuverlässige Lieferung besonders wichtig, damit Ihr Hund jederzeit gut versorgt ist. Umso bedauerlicher ist es, dass dies in Ihrem Fall nicht reibungslos funktioniert hat.

Bitte wenden Sie sich mit den Details zu Ihrem Abonnement und der gewünschten Terminänderung direkt an unseren Kundenservice. So können wir den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

23 juin 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre aktuelle Lieferung in einem so enttäuschenden Zustand erhalten haben.

Dass bei Ihrer Bestellung nahezu alle Dosen deutliche, teils massive Beschädigungen aufweisen, ist selbstverständlich nicht akzeptabel und entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Besonders bedauerlich ist dies, da Sie bislang gute Erfahrungen mit unseren Lieferungen gemacht haben und wir Ihr Vertrauen dieses Mal enttäuscht haben.

Ihre Sorge hinsichtlich der möglichen Beeinträchtigung der Produktsicherheit durch die starken Dellen können wir gut nachvollziehen. Dass Sie die Dosen unter diesen Umständen nicht verfüttern möchten, ist daher absolut verständlich.

Es ist gut, dass Sie direkt mit uns Rücksprache halten möchten. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten und idealerweise auch mit Fotos der beschädigten Ware an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team