Wolfsblut Avis 

Réponse de Wolfsblut

2 juin 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Futter – es freut uns sehr, dass Ihr Hund mit Wolfsblut so gut versorgt ist.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die wiederholt beschädigten Verpackungen entschuldigen. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren. Eine sichere und einwandfreie Lieferung ist uns sehr wichtig, denn nur so können unsere Produkte in der Qualität bei Ihnen ankommen, die Sie von Wolfsblut erwarten dürfen.

Wir geben Ihr Feedback zu den Kartonagen direkt an unser Logistikteam weiter, damit wir hier gemeinsam mit unseren Versandpartnern nachbessern können. Besonders der beschädigte Futtersack tut uns leid – das entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten sicherstellen, dass so etwas zukünftig vermieden wird.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

2 juin 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen – und vor allem vielen Dank für Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Futter grundsätzlich zufrieden sind.

Umso mehr bedauern wir, dass es bei den beworbenen Sonderaktionen zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an Transparenz und Zuverlässigkeit haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – gerade als langjährige Kundin sollten Sie sich jederzeit auf unsere Angaben verlassen können.

Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, die Bedingungen seien nicht korrekt angewendet worden und dass ein Nachversand nicht möglich gewesen sei. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir prüfen solche Fälle intern sehr genau, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse klar kommuniziert und technisch einwandfrei umgesetzt werden.

Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal an. Melden Sie sich dazu gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihren Hinweis – nur so können wir uns weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

19 mai 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass erneut beschädigte Verpackungseinheiten bei Ihnen angekommen sind. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und aufwändig das für Sie ist – sowohl für Sie als auch für unser Team.

Die Umstellung auf das neue Verpackungsmaterial hat in einzelnen Fällen zu Herausforderungen geführt, an deren Lösung wir bereits intensiv arbeiten. Unsere Qualitäts- und Entwicklungsteams prüfen kontinuierlich, wie wir die Stabilität der Verpackungen weiter verbessern können, um Schäden zuverlässig zu verhindern.

Es freut uns, dass Sie mit der Unterstützung unseres Kundenservice zufrieden waren, dennoch möchten wir selbstverständlich sicherstellen, dass solche Fälle gar nicht erst auftreten. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr und fließt direkt in unsere Optimierungsprozesse ein.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team

Réponse de Wolfsblut

19 mai 2026

Hallo,

Es freut uns, dass Ihre Lieferung pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Umso mehr bedauern wir, dass der Karton bei Ihnen wiederholt beschädigt ankommt – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen zu optimieren und geben Ihre Hinweise direkt an unser Qualitäts- und Logistikteam weiter. Eine stabilere Verpackung ist ein Punkt, den wir bereits prüfen, um den Schutz unserer Produkte weiter zu verbessern und Ihnen eine einwandfreie Lieferung zu gewährleisten.

Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Ihr Feedback hilft uns sehr, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team