Un grand merci a l'équipe du service client (Florence et MaryJo) qui m'ont accompagné aux mieux pour remplacer ma commande que la poste à égaré. Service très réactif et professionnel. Un geste très hu... Voir plus
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Le service de livraison a commis une erreur avec ma commande. Le service client Wonderbly a été absolument fantastique. Ils m'ont expliqué ce qu'il s'était passé, ils m'ont donné les prochaines étapes... Voir plus
J'ai commandé 2 livres cherche et trouve, l'un pour les 10 ans de ma petite fille et l'autre grands-parents et petites-filles, ils vont être offerts durant les grandes vacances, mais je suis certaine... Voir plus
Jamais reçu le colis alors qu’il est noté comme livré. Le service client ne sait absolument pas où se trouve ma livraison car je cite « vous avez payé le mode de livraison le moins cher, donc nous ne... Voir plus
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21 Brownlow Mews, WC1N 2LD, London, Royaume-Uni
- hello@wonderbly.com
- wonderbly.com
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Excellent
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A fuir...
A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de mon livre. C'était un cadeau de fête des pères.... Aucune possibilité de suivre la livraison. J'espère qu'il arrivera un jour...
24 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir contactés sur Trustpilot ! Nous sommes navrés que le colis ne soit toujours pas arrivé après cette longue attente !
Nous vous avons contactée par emaill pour tenter de réparer la situation au plus vite. Si le message n'apparaît pas dans votre boîte, il est peut-être dans les Spams.
Merci beaucoup pour votre patience !
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Parfaitement conforme à la commande et…
Parfaitement conforme à la commande et un service après vente irréprochable
9 juin 2026
J'ai commandé 2 livres
J'ai commandé 2 livres, l'un deux est arrivé avec une semaine de retard, j'ai contacté le service client et j'ai été agréablement surprise par la rapidité a laquelle ils m'ont répondu, c'est assez rare pour le souligner.
Les livres sont de très bonnes qualités, je recommande.
16 juin 2026
Beau produit en général mais petites différences d’impression entre les pages
Beau produit en général mais dommage que certaines pages aient de petites marges blanches et d’autres non (problème d’impression?).
16 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème.
Un de nos Anges du service client vous a envoyé un email pour continuer à vous assister.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Commande faite le 12 juin pour la fête…
Commande faite le 12 juin pour la fête des pères, avec une livraison prévue le 19 Juin.
Le 24 juin toujours aucune nouvelle. Fête des pères gachée, merci !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés sur Trustpilot. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas encore arrivé !
Nous avons répondu à votre email pour tenter de vous aider au plus vite. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, allez faire un tour dans les Spams.
Merci de votre patience !
Cordialement,
L'équipe Wonderbly
Très satisfaite !
Magnifique livre et le papa de ma fille était très heureux en le voyant. Merci beaucoup !
16 juin 2026
Un travail de qualité
Un travail de qualité. Nous avons craint un retard , qui finalement n'a pas eu lieu. Quoiqu'il en soit on nous avait proposé une solution. Des réponses rapides à tous les mails. Bref une belle équipe. Je recommande vivement.
Jean-michel
16 juin 2026
Nous avons adoré…
Mon mari était super content du livre offert par ses enfants pour la fête des pères. Il a vraiment adoré et profite de chaque instant quand il le lit tous les soirs avec eux. Je recommandera sans hésiter !
16 juin 2026
Est arrivé 3 jours après la date prévu…
Est arrivé 3 jours après la date prévu mais pas gênant c’était pour offrir un peu plus tard. Commande en bonne état
16 juin 2026
Article toujours de qualité supérieur
Article toujours de qualité supérieur . Avec un envoi rapide .
16 juin 2026
Commande pas reçue
Bonjour
J’ai commandé un livre pour la fête des pères qui devait arriver le 22 et toujours rien dans la boîte aux lettres !!! Vu le prix du livre….. très très très déçue 😞 j’espère quand même le recevoir un jour !!!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés sur Trustpilot. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas encore arrivé !
Nous avons répondu à votre email pour tenter de vous aider au plus vite. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, allez faire un tour dans les Spams.
Merci de votre patience !
Cordialement,
L'équipe Wonderbly
Ce cadeau a fait très plaisir
Ce cadeau a fait très plaisir j’ai pris la version al moins chère donc je regrette un peu la texture j’ai peur qu’ils se déchire facilement si trop manipulé par un petit… Mais sinon c’est super et très émotionnant pour la personne qui le reçoit. On l’a lu le jour même. Les délais de livraison on été respectés. C’est aussi important car c’était pour la fête des pères.
16 juin 2026
Un livre incroyablement bien illustres
Un livre incroyablement bien illustres
Un service apres vente incroyable
Je recommande +++
Pour des livres unique
16 juin 2026
Le cadeau parfait pour la fête des Pères
J'ai commandé un livre personnalisé Wonderbly à l'occasion de la fête des Pères et ce fut une véritable réussite. Mon conjoint a été émerveillé en découvrant le livre. La personnalisation est très bien réalisée, l'histoire est touchante et la qualité du produit est au rdv. Je recommande à 100% Wonderbly !
16 juin 2026
J’ai jamais reçu le livre
16 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Veuillez accepter nos sincères excuses si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement combien un retard peut être frustrant, surtout à l’approche d'une fête.
N’hésitez pas à nous contacter par email à hello@wonderbly.com
si vous souhaitez nous faire part d’autres remarques. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Livre de qualité
Livre de qualité j'en suis ravie, mais là livraison était estimée au 15 juin, et je ne l'ai reçu que le 22 juin... C'était un cadeau pour une première fête des pères donc déçue...
16 juin 2026
Très contente du rendu final
Très contente du rendu final, cadeau qui a fait très plaisir. L’équipe a été très réactive lorsque je les ai sollicités pour un suivi de commande.
16 juin 2026
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